TNT-Status: "Empfänger verzogen - Bitte kontaktieren Sie TNT Express"

TNT-Status:„Empfänger verzogen – Bitte kontaktieren Sie TNT Express“

TNT hat versucht die Sendung zuzustellen, dabei jedoch festgestellt, dass der Empfänger unter der genannten Anschrift nicht zu ermitteln ist. Die Adresse muss erneuert oder korrigiert werden. Absender oder Empfänger sollten deshalb mit TNT in Kontakt treten, um zu einer Lösung beizutragen.

Wie erreiche ich TNT am besten?

Kontaktieren Sie die TNT-Kundenhotline. Halten Sie dafür die Sendungsnummer bereit. Die Telefonnummer ist: 01806 900800.

Kommt es durch diesen Status zu einer Zustellverzögerung?

Ja, denn ein Zustellversuch hat bereits stattgefunden und konnte nicht realisiert werden. Die Sendung wird so lange bei TNT gelagert, bis die richtige Adresse eruiert werden konnte. Je nachdem wie lange das dauert, so lang fällt auch die Zustellverzögerung aus.

Kann die richtige Adresse nicht ausfindig gemacht werden, so wird das Paket nach einer gewissen Zeit an den Absender zurückgeschickt. Umso wichtiger ist es, dass Absender und Empfänger schnell tätig werden und mit TNT Kontakt aufnehmen, um die Adresse abzugleichen und eine schnelle Korrektur zu ermöglichen.

Mein Paket wurde zurückgeschickt. Was kann ich nun tun, um es dennoch zu erhalten?

Empfänger und Absender sollten sich in Verbindung setzen und abklären, was mit dem Paket geschehen soll, sobald es beim Absender angekommen ist. Ein neuer Versand ist mit neuen Portokosten verbunden. Diese sind zunächst vom Absender zu tragen, können jedoch gegebenenfalls dem Empfänger in Rechnung gestellt werden. Dies ist abhängig davon, was Absender und Empfänger abgemacht haben.

Mein Paket wurde ungerechtfertigt zurückgeschickt. Erstattet TNT mir das Porto?

Rufen Sie bei TNT an und erklären Sie die Sachlage. Eventuell liegt ein Missverständnis vor oder TNT sieht ein, dass ein Fehler passiert ist. Vermutlich wird in diesem Fall aus Kulanz das Porto erstattet. Dies ist jedoch von Fall zu Fall unterschiedlich und muss direkt mit TNT geklärt werden.

Wie lange dauert es, bis ein TNT Paket ankommt?

TNT stellt Pakete innerhalb Deutschlands normalerweise in ein bis zwei Tagen zu. Der Absender hat sogar die Möglichkeit eine Uhrzeit zu wählen, zu der das Paket definitiv zugestellt sein muss. Dies ermöglicht Absender und Empfänger höchstmögliche Flexibilität.

Was Auslandssendungen angeht, so sind die Laufzeiten ganz unterschiedlich. Orientieren Sie sich dabei an den Angaben von TNT. Bedenken Sie auch, dass Sendungen ins außereuropäische Ausland, den Zoll durch laufen müssen. Dies nimmt ein bis zwei Tage, manchmal jedoch auch zwei bis drei Wochen, in Anspruch.

Wofür benötige ich die Sendungsnummer von TNT?

Jeder Sendung ist eine Sendungsnummer zugeordnet. Dadurch kann das Paket explizit identifiziert werden. Sie benötigen die Sendungsnummer zum Beispiel, wenn Sie den Transportweg Ihres Paketes verfolgen möchten. In dem Fall besuchen Sie bitte die Webpage von TNT und geben in dem dafür vorgesehenen Feld die Nummer ein.

Sobald dies geschehen ist, wird Ihnen der aktuelle Status Ihres Paketes angezeigt. Dieser wird immer dann aktualisiert, wenn Ihr Paket eine neue Station erreicht und dort gescannt wird. Sie können auch den Status mehrerer Sendungen checken, in dem Sie mehrere Sendungsnummer eingeben und diese mit einem Komma trennen.

Wo finde ich die Sendungsnummer?

Ihre Sendungsnummer sehen Sie in der Bestätigung-E-Mail, auf der Frachtbrief-Kopie oder in der Abholbenachrichtigung.

Zusammenfassung

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