TNT-Status: "Exception"

TNT-Status: „Exception“

Dieser Status deutet auf ein unvorhergesehenes Ereignis hin. In der Regel wird dieses von TNT schnell behoben, sodass ein Weitertransport der Sendung erfolgen kann. Vermutlich hat es ein Problem gegeben. Eventuell ist eine Zustellung fehlgeschlagen oder die Adresse war nicht vollständig. Beobachten Sie die Sendungsverfolgung, um zu erfahren, wann sich Ihr Paket wieder auf dem Weg befindet.

Wo finde ich die Sendungsverfolgung von TNT?

Auf der Webseite von TNT können Sie die Sendungsnummer Ihres Paketes eingeben und bekommen den aktuellen Status angezeigt. Dieser wird immer dann aktualisiert, wenn Ihr Paket eine neue Station erreicht. So sind Sie stets darüber informiert, wo sich Ihr Paket gerade befindet und wann Sie in etwa mit einer Zustellung rechnen können.

Sendungsverfolgung von TNT nutzen

Wo finde ich die Sendungsnummer?

Die Sendungsnummer Ihres Paketes finden Sie in der Bestätigungsmail von TNT. Alternativ ist sie auch noch auf der Frachtbriefkopie oder in der Abholbenachrichtigung zu finden.

Was passiert mit der Sendung, wenn ich zur Zustellung nicht zu Hause bin?

Trifft der Zusteller Sie nicht an, nimmt er das Paket wieder mit. Entgegen der üblichen Handhabung vieler anderer Transportunternehmen versucht der Zusteller das Paket nicht bei einem Nachbarn abzugeben. Stattdessen erfolgt am nächsten Werktag ein neuer Zustellversuch.

Alternativ hinterlegt er das Paket in einer TNT-Einrichtung, wo der Empfänger es abholen kann. Über den Zustellversuch wird der Empfänger anhand einer Benachrichtigungskarte informiert. Darauf ist zu lesen, ob ein neuer Zustellversuch vorgenommen wird oder ob der Empfänger das Paket abholen muss.

Was passiert mit dem Paket, wenn es bei TNT nicht abgeholt wird und auch nicht zugestellt werden kann?

TNT sendet das Paket an den Absender zurück. Sollte im Anschluss ein neuer Versand in Auftrag gegeben werden, so sind leider erneut Portogebühren zu bezahlen.

Kann eine Rücksendung gestoppt werden, wenn sie einmal eingeleitet wurde?

Nein, das ist nicht möglich.

Die Adresse auf dem Paket war richtig. Das Paket konnte trotzdem nicht zugestellt werden. Wie kann das sein?

Manchmal liegt das Problem einfach darin begründet, dass die Adresse oder der Empfänger nicht auffindbar sind. So kann die Adresse durchaus richtig sein, wenn das Haus jedoch versteckt liegt oder der Name des Empfängers im Mietshaus nicht auf dem Klingelschild steht, so findet der Zusteller die Adresse nicht und muss das Paket wieder mitnehmen.

Der Empfänger sollte deshalb sicherstellen, dass sein Paket zugestellt werden kann. Dass der Name auf dem Klingelschild stehen muss, dürfte sich von selbst verstehen. Ist eine Adresse nur schwer zu finden, ist ein Hinweis für den Zusteller bereits sehr hilfreich. Diesen kann man dem Absender mitteilen, damit er es auf dem Paket vermerkt.

Zusammenfassung

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