TNT-Status: "Fehlende Zolldokumente, Bitte kontaktieren Sie TNT Express"

TNT-Status: „Fehlende Zolldokumente, Bitte kontaktieren Sie TNT Express“

Dieser Paketstatus deutet darauf hin, dass es Probleme beim Zoll gibt. Es handelt sich um ein Auslandspaket, das die Grenze überschritten hat und im Importzentrum des Empfängerlandes angekommen ist. Dort wird es vom Zoll geprüft. In diesem Fall ist die Prüfung jedoch nicht möglich, weil Dokumente fehlen. Erst wenn diese vorliegen, kann das Paket für den Weitertransport freigegeben werden. Rufen Sie den Kundenservice von TNT Express an, um abzuklären, was von Ihrer Seite zu erledigen ist.

Wie lange dauert die Verzollung?

Das ist bei jedem Paket ganz unterschiedlich. Manche Zollprüfungen sind innerhalb weniger Stunden abgeschlossen. In der Regel ist jedoch mit einer Bearbeitungszeit von ein bis zwei Tagen zu rechnen. In Ausnahmefällen kann die Bearbeitung jedoch auch zwei bis drei Wochen dauern. Abhängig ist dies immer davon, ob alle notwendigen Dokumente vorliegen.

Auch das aktuelle Arbeitsaufkommen beim Zoll kann eine Rolle spielen. Bei Anzeige dieses Paketstatus sollten Sie sicherstellen, dass die Zolldokumente schnellstmöglich nachgereicht werden, damit die Prüfung stattfinden kann. Es hängt somit partiell auch von Ihnen ab, wann das Paket für den Weitertransport freigegeben wird.

Gibt es eine Möglichkeit, die Bearbeitung zu beschleunigen?

Eine Einflussnahme auf die Bearbeitungsdauer beim Zoll ist leider nicht möglich. Hier bleibt Ihnen leider nichts anderes übrig, als abzuwarten.

Wie erfahre ich, dass mein Paket für den Weitertransport freigegeben wurde?

Eine gute Möglichkeit, um stets über den Verbleib des Paketes informiert zu sein, ist die Sendungsverfolgung von TNT. Nach Angabe der Sendungsnummer können Sie sich dort anzeigen lassen, welchen Paketstatus Ihre Sendung gerade hat. Sobald sie vom Zoll freigegeben wurde, erkennen Sie in der Sendungsverfolgung, dass Ihr Paket wieder auf dem Weg zum Empfänger ist.

Sendungsverfolgung von TNT nutzen

Was ist eine Sendungsnummer und wo finde ich sie?

Anhand der Sendungsnummer kann Ihr Paket explizit identifiziert werden. Die Sendungsnummer finden Sie auf der Bestätigungmail von TNT. Alternativ ist sie auch auf der Frachtbriefkopie oder in der Abholbenachrichtigung zu sehen.

Wie kann ich Zollgebühren bezahlen?

Wenn für Ihr Paket Zollgebühren und Steuern anfallen, müssen Sie diese entrichten, bevor das Paket an Sie ausgehändigt wird. Dies geschieht in der Regel durch Zustellung von TNT. Den Betrag können Sie direkt an den Zusteller bezahlen. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie den Betrag passend bezahlen können, da nicht immer gewährleistet ist, dass der Zusteller Kleingeld dabei hat.

In anderen Fällen wird das Paket an ein Zollamt in der Nähe des Empfängers geschickt. Meist ist dies der Fall, wenn noch Rechnungen oder andere Dokumente vorgelegt werden müssen. Nachdem dies erfolgt ist und der Empfänger die Gebühr bezahlt hat, bekommt er die Sendung problemlos vom Zollamt ausgehändigt.

Zusammenfassung

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