TNT-Status: "Fehlerhafter Orts-/Stadtname - Bitte kontaktieren Sie TNT Express"

TNT-Status: „Fehlerhafter Orts-/stadtname – Bitte kontaktieren Sie TNT Express“

Eine Weiterbeförderung das Paketes ist nicht möglich. Das Adressetikett ist fehlerhaft. Der Ortsname ist falsch oder nicht zu erkennen. Damit das Etikett korrigiert werden kann, sind weiterführende Information vom Absender oder Empfänger notwendig. Diese sollten sich mit TNT in Verbindung setzen.

Was passiert mit dem Paket, wenn der Fehler nicht korrigiert werden kann?

Kann der Fehler nicht korrigiert werden, wird TNT das Paket über kurz oder lang an den Absender zurückschicken. Umso wichtiger ist es, dass Absender oder Empfänger frühzeitig mit TNT Kontakt aufnehmen, um eine Lösung für das Problem herbeizuführen. Erfolgt eine Rücksendung, muss ein neuer Versand in Auftrag gegeben werden, sofern der Empfänger das wünscht. Diese ist mit neuen Portogebühren verbunden.

Kommt es durch diesen Status zu einer Lieferverzögerung?

Ja, denn das Paket befand sich bereits in der Zustellung. Da diese nicht erfolgreich war, wird es nun in einer TNT-Einrichtung aufbewahrt, bis die Adresse korrigiert werden kann. Erst dann erfolgt eine Weiterbeförderung. Wie lang die Lieferverzögerung ausfällt, hängt somit auch davon ab, wann der Absender oder Empfänger sich mit TNT in Verbindung setzt.

Wie kann ich Adressfehler generell vermeiden?

Fehler sind menschlich und kommen immer mal wieder vor. So ganz lassen sie sich deshalb nicht vermeiden. Oftmals hilft es jedoch, ein wenig Sorgfalt an den Tag zu legen. Für den Empfänger bedeutet das, dass er dem Absender seine Adresse korrekt und leserlich übermitteln sollte. Gleichzeitig sollte er sicherstellen, dass sein Name im Mietshaus am Klingelschild steht.

Ist die Adresse nur schwer zu finden, kann der Empfänger dem Absender einen Hinweis zur Auffindbarkeit übermitteln und ihn bitten, diesen auf das Paket zu schreiben, damit der Zusteller ihn findet. Der Absender sollte dahingegen darauf achten, dass er die Adresse des Empfängers korrekt und leserlich auf das Adressetikett schreibt und eventuelle Hinweise vom Empfänger an den Zusteller gut leserlich auf dem Paket platziert.

Bietet TNT Express eine Sendungsverfolgung an?

Ja, Sie finden die Sendungsverfolgung auf der Website von TNT. Geben Sie dort Ihre Sendungsnummer ein, um zu erfahren welchen Status Ihre Sendung gerade hat und wo sie sich befindet. Die Sendungsnummer finden Sie in der Auftragsbestätigung von TNT, in der Kopie des Frachtbriefs oder in der Abholbestätigung.

Ich bin nur selten zu Hause. Kann die Sendung auch bei meinen Nachbarn abgegeben werden?

Viele Transportunternehmen geben die Sendung beim Nachbarn ab, falls sie den Empfänger zuhause nicht antreffen. TNT sieht grundsätzlich von einer Abgabe beim Nachbarn ab. Der Zusteller nimmt stattdessen das Paket wieder mit und versucht es am nächsten Werktag erneut.

Eine andere Möglichkeit ist, dass er es in der TNT-Einrichtung hinterlegt, sodass der Empfänger es dort abholen kann. Damit der Empfänger weiß, was zu tun ist, erhält er eine Benachrichtigungskarte von TNT. Darauf sieht er, ob ein neuer Zustellversuch erfolgt oder ob er das Paket abholen muss.

Zusammenfassung

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