TNT-Status: "Mögliche Verzögerung durch Naturkatastrophe – Vorgang in Klärung"

TNT-Status: „Mögliche Verzögerung durch Naturkatastrophe – Vorgang in Klärung“

Dieser Status deutet darauf hin, dass es eventuell Probleme aufgrund einer Naturkatastrophe gibt. Die Zustellung kann nicht wie geplant realisiert werden. Dafür können verschiedene Gründe verantwortlich sein, zum Beispiel ein Erdbeben, eine Überschwemmung oder Ähnliches. Es kann derzeit noch nicht abgesehen werden, wann mit einer Zustellung zu rechnen ist. Dies hängt unter anderem davon ab, wie schwer die Naturkatastrophe ist und ob das Straßennetz genutzt werden kann.

Wie kann ich Näheres erfahren?

Beobachten Sie die Sendungsverfolgung von TNT. Dort müssen lediglich Ihre Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Dadurch wird der aktuelle Status sichtbar. Dieser ist stets recht aktuell, da er immer dann aktualisiert wird, wenn das Paket eine neue Station erreicht. Ihre Sendungsnummer finden Sie auf der Auftragsbestätigung von TNT, auf dem Frachtbrief oder auf der Abholbestätigung.

Falls die Sendungsverfolgung nicht die gewünschte Information preisgibt, bleibt Ihnnen noch der Anruf beim Kundenservice von TNT. Diesen erreichen Sie unter der Telefonnummer 01806 900 800.

Ich habe einen teureren Tarif gewählt, damit die Sendung früher zugestellt wird. Diese wird nun nicht realisiert. Was kann ich tun?

Kontaktieren Sie in diesem Fall den Kundenservice von TNT, um abzuklären, ob Ihnen eine Rückerstattung der Portokosten zusteht.

Durch die Zustellverzögerung kann ich das Paket nun selbst nicht mehr entgegennehmen. Was habe ich für Möglichkeiten?

TNT bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um Ihr Paket umzuleiten. So können Sie mit einem Anruf beim TNT Kundenservice einen Wunschtermin angeben, zu dem das Paket zugestellt werden soll. Alternativ können Sie es auch an eine andere Adresse zustellen lassen.

Dies ist besonders dann praktisch, wenn Sie zum Beispiel oft im Büro sind und es deshalb für Sie schwierig ist, zuhause eine Sendung anzunehmen. Durch die Lieferung ins Büro haben Sie das Problem auf komfortable Art und Weise gelöst. Auch eine Hinterlegung in einer TNT-Einrichtung ist möglich. Das Paket wird dort mehrere Tage für Sie gelagert und Sie können es innerhalb der jeweiligen Öffnungszeiten abholen. Achten Sie jedoch darauf, dass die Abholung rechtzeitig erfolgt, damit das Paket nicht an den Absender zurückgeschickt wird.

Ich war über die Lagerung bei TNT nicht informiert und mein Paket wurde zurückgeschickt. Was kann ich nun tun?

Falls Sie keine Benachrichtigungskarte vom TNT-Zusteller erhalten haben, konnten Sie natürlich nicht wissen, dass Ihr Paket bei TNT lag. Eine Rücksendung ist in dem Fall ungerechtfertigt. Durch einen neuen Versand entstehen dem Absender auch neue Portokosten. Kontaktieren Sie TNT, um abzuklären, ob Ihnen eine Erstattung der Portokosten zusteht. Zu bedenken ist hier lediglich, dass der Absender als Vertragspartner von TNT gilt. Sollte TNT sich auf eine Erstattung einlassen, dann wird diese dem Absender zugesprochen.

Zusammenfassung

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