TNT-Status: "Sendung liegt am Umschlagpunkt zur Weiterleitung bereit."

TNT-Status: „Sendung liegt am Umschlagpunkt zur Weiterleitung bereit.“

Die Sendung befindet sich in einem Paketzentrum von TNT, wo sie bereits sortiert wurde, um den Weg in die Zielregion anzutreten. Dafür wurde sie auf einen Container beziehungsweise eine Wechselbrücke verladen. Dieser Container wird nun in das TNT-Depot in der Nähe des Empfängers transportiert. Dort muss die Sendung noch einmal sortiert werden, um dem richtigen Fahrer zugeordnet zu werden. Anschließend erfolgt die Auslieferung an den Empfänger.

Wann ist mit einer Zustellung zu rechnen?

TNT liefert innerhalb Deutschlands in ein bis zwei Tagen aus. Wo sich Ihr Paket gerade befindet, erkennen Sie am besten an der Sendungsverfolgung, die auf der Webseite von TNT zu finden ist. Der aktuelle Status des Paketes ist jedem zugänglich, der im Besitz der Sendungsnummer ist. Das sind in der Regel Absender und Empfänger.

Welcher Status sagt mir, dass die Sendung sich in der Zustellung befindet?

Sobald der Status „Sendung wird zugestellt“ erscheint, können Sie sich sicher sein, dass das Paket in das Zustellfahrzeug geladen wurde und vermutlich noch am selben Tag ausgeliefert wird. Eine genaue Uhrzeit lässt sich dabei nicht vorhersagen. Anders verhält es sich jedoch, wenn vorab eine Zustellung zu einer bestimmten Uhrzeit gebucht wurde. Dann wird das Paket zeitlich passend zum Empfänger gebracht.

An welchen Tagen liefert TNT aus?

Sie können an allen Werktagen von Montag bis Freitag mit einer Zustellung durch TNT rechnen. Falls Ihnen das nicht ausreicht oder sie in der Woche nur selten zuhause sind, haben Sie die Möglichkeit, bei TNT auch eine Zustellung am Samstag zu buchen. Bedenken Sie jedoch, dass diese kostenpflichtig ist.

Ich möchte die Sendung nicht mehr haben. Was kann ich in dem Fall tun?

In dem Fall sollten Sie die Annahme der Sendung einfach verweigern. Teilen Sie dem Zusteller den Grund mit. Er wird diesen notieren und das Paket wieder ins TNT-Depot mitnehmen. Von dort erfolgt eine Rücksendung an den Absender.

Welche Gründe gibt es, weshalb eine Paketannahme abgelehnt wird?

Es gibt sehr viele Gründe, weshalb ein Empfänger ein Paket nicht annehmen möchte.

Meine Sendung ist während des Transports beschädigt worden. Was kann ich in dem Fall tun?

Setzen Sie sich mit TNT in Verbindung und erklären Sie den Sachverhalt. Der Kundenservice wird Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu einem Beschwerdeformular zu schicken, das sie ausgefüllt wieder an TNT zurücksenden müssen. Fügen Sie im besten Fall noch Fotos von dem Schaden hinzu.

TNT meldet sich bei Ihnen, sobald das Anliegen bearbeitet wurde. Dies dauert in der Regel etwa drei Wochen. Bedenken Sie jedoch, dass für Transportschäden jeglicher Art Meldefristen gelten.

Meldefristen

Unter welcher Telefonnummer erreiche ich TNT?

TNT hat eine spezielle Telefonnummer für Kunden, die Fragen oder Probleme mit ihrem Paket haben. Sie erreichen die Mitarbeiter unter der Telefonnummer 01806 900 800.

Zusammenfassung

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