TNT-Status: "Verzögerung aufgrund Beschau durch Behörden."

TNT-Status: „Verzögerung aufgrund Beschau durch Behörden – Vorgang in Klärung.“

Vermutlich handelt es sich bei dem Paket um eine Sendung, die gerade in Deutschland angekommen ist. Sie befindet sich in der Zollabfertigung und kann aufgrund eines Problems nicht weitertransportiert werden. Falls Informationem vom Absender oder Empfänger nachgereicht werden müssen, wird der Zoll oder TNT mit diesen in Kontakt treten. Anderenfalls wird das Problem vom Zoll behoben und die Sendung dann wieder auf den Transportweg gebracht.

Woher weiß ich, wann sich meine Sendung wieder auf dem Transportweg befindet?

Um diesbezüglich stets auf dem neuesten Stand zu sein, sollten Sie die Sendungsverfolgung von TNT beobachten. Da das Paket an jeder neuen Station gescannt und dadurch der Status aktualisiert wird, können Sie der Sendungsverfolgung jederzeit entnehmen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Geben Sie auf der Webseite von TNT einfach Ihre Sendungsnummer ein, um den aktuellen Status angezeigt zu bekommen. Die Sendungsnummer entnehmen Sie der Auftragsbestätigung von TNT.

Welche Probleme können beim Zoll auftreten?

Leider lässt dieser Status keine Schlüsse darüber zu, welcher Art das Problem ist. Falls der Zoll das Paket nicht sofort bearbeiten kann, kann dies zum Beispiel daran liegen, dass derzeit ein besonders hohes Arbeitsaufkommen vorliegt. Das ist zum Beispiel in der Vorweihnachtszeit oft der Fall, wenn viele Leute Pakete verschicken. Anders verhält es sich, wenn Dokumente fehlen. In dem Fall wird der Zoll sich mit dem Absender oder Empfänger in Verbindung setzen und darum bitten, dass die Informationen nachgereicht werden.

Werden alle Auslandssendungen, die in Deutschland ankommen, verzollt?

So läuft das Prozedere ab.

Nein, Sendungen die innerhalb der EU verschickt werden, müssen nicht verzollt werden. Nur Pakete aus dem außereuropäischen Ausland werden vom Zoll geprüft. Wie aufwändig diese Prüfung ausfällt, ist jedoch von Paket zu Paket unterschiedlich, darum lässt sich auch keine genaue Aussage darüber tätigen, wie lange eine Bearbeitung dauert.

Sie kann innerhalb von wenigen Stunden, nach ein bis zwei Tagen, aber auch erst nach zwei bis drei Wochen abgeschlossen sein. Dem Empfänger bleibt nichts anderes übrig, als geduldig abzuwarten, denn eine Möglichkeit zur Einflussnahme auf die Dauer der Bearbeitung, hat er nicht.

Wann muss ich mein Paket beim Zollamt abholen?

In der Regel wird das Paket direkt an den Empfänger geschickt und er bezahlt eventuelle Gebühren beim Zusteller. Müssen jedoch Dokumente oder Rechnungen nachgereicht werden, so entscheiden sich die Zollbeamten oftmals dafür, das Paket an ein Zollamt in der Nähe des Empfängers zu senden, damit dieser die Dokumente dort vorlegen kann. Nach Prüfung der Sendung und der vorgelegten Dokumente kann das Paket an den Empfänger übergeben werden. Eventuell müssen vorab noch Gebühren bezahlt werden.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meinem Paket habe?

Kontaktieren Sie die Mitarbeiter vom TNT-Kundenservice. Diese stehen Ihnen täglich zur Verfügung, um Ihre Fragen rund ums Paket zu beantworten. Halten Sie die Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer bereit und wählen Sie die Telefonnummer 01806 900 800.

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