TNT-Status: "Zielort derzeit nicht erreichbar – Vorgang in Klärung."

TNT-Status: „Zielort derzeit nicht erreichbar – Vorgang in Klärung.“

Das Paket kann derzeit nicht weitertransportiert werden. Der genaue Grund dafür ist aus dem Status nicht ersichtlich, jedoch kann es sich um Straßensperrungen, ein Unwetter oder sonstige Naturgewalten handeln.

Wie kann ich mehr zu diesem Status erfahren?

Möglicherweise kann Ihnen der Kundenservice von TNT hierzu Auskunft geben. Dieser ist unter folgender Telefonnummer erreichbar: 01806 900 800. Die Mitarbeiter benötigen Ihre Sendungsnummer, damit sie das Paket und die dazugehörigen Informationen im System aufrufen können. Ihre persönliche Sendungsnummer entnehmen Sie der Auftragsbestätigung von TNT.

Wie erfahre ich, dass es mit dem Transport weitergeht?

Hier hilft die Sendungsverfolgung weiter. Auf der Website von TNT müssen Sie lediglich die Sendungsnummer eingeben, um sich anzeigen zu lassen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Sobald sich der Status ändert und Sie einen anderen sehen, als den oben genannten, können Sie davon ausgehen, dass sich Ihr Paket wieder auf dem Weg befindet.

Um welche Uhrzeit wird das Paket zugestellt?

Eine genaue Uhrzeit kann leider nicht vorhergesagt werden, wenn Sie die Standardzustellung von TNT gewählt haben. Anders ist es jedoch bei einer Terminzustellung. In dem Fall wird die Sendung bis zu einer festgelegten Uhrzeit beim Empfänger zugestellt.

Der Status ändert sich schon seit längerem nicht. Was kann ich tun?

Eventuell hilft ein Anruf beim Kundenservice weiter. Möglicherweise gibt es ein Problem mit Ihrem Paket. Alternativ ist es jedoch auch möglich, dass das ursprüngliche Problem noch nicht gelöst ist. Ist die Zustellung zum Beispiel aufgrund von Witterungsverhältnissen gescheitert und die Straßen sind immer noch vereist, dann ist eine gefahrlose Zustellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht möglich.

Mein Paket ist verloren gegangen. Was passiert nun?

Paket weg, was nun?

Falls TNT Sie noch nicht kontaktiert hat, so sollten Sie selbständig die Initiative ergreifen und sich mit dem Unternehmen in Verbindung setzen. Klären Sie ab, was nun passiert, um das Problem zu lösen.

In der Regel wird TNT zunächst nach dem Paket forschen und eventuell die Mitarbeiter befragen. Vielleicht ist das Paket von einem Sortierband gefallen oder wurde in die falsche Region geschickt. Ist dies nicht der Fall und das Paket kann nicht mehr ausfindig gemacht werden, sollte mit TNT abgesprochen werden, ob eventuelle Schadensersatzansprüche bestehen.

Wer ist der Vertragspartner von TNT?

Als Vertragspartner von TNT gilt der Absender, da er die Sendung in Auftrag gegeben und das Porto bezahlt hat. Somit ist er es auch, dem gegebenenfalls Schadensersatz zusteht.

Zusammenfassung

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