Loading...Beim Einkaufen im Internet können zahlreiche Gefahren lauern. So treiben sich in den Weiten des World Wide Web neben dem Großteil der seriösen Shops auch Betrüger umher, die versuchen mit Fake Shops an das Geld ahnungsloser Kunden zu gelangen. Um hierbei für Transparenz zu sorgen und das Onlineshopping für Kunden sicherer zu machen, gibt es eine Vielzahl von Gütesiegeln, welche die Seriosität von Onlineshops bescheinigen sollen. Eines der bekanntesten und am weitesten verbreitetsten ist das Trusted Shops Siegel. Was dieses aussagt, welche Shops es erhalten und was es Ihnen als Kunde bringt, das erfahren Sie bei uns.
Warum sind Gütesiegel beim Onlineshopping wichtig?
Auch wenn die meisten Onlinehändler sicherlich ein seriöses Geschäft betreiben und fair mit den Kunden umgehen, so gibt es doch auch zahlreiche Kriminelle, welche die Weiten des Internets ausnutzen. Das kann mit gefaketen Shops geschehen oder durch den Diebstahl sensibler und persönlicher Daten.
- Sie bestellen Ware in einem Onlineshop, erhalten diese aber nie, obwohl der Kaufpreis bereits bezahlt wurde.
- Sie bestellen hochwertige und hochpreisige Produkte, bekommen allerdings nur billige Imitate geliefert.
- Sie bezahlen per Vorkasse, erhalten keine oder minderwertige Ware und bekommen dann auch nicht den Kaufpreis zurückerstattet.
- Sie geben Ihre persönlichen Daten oder Kontodaten in einem Onlineshop an, welche dann von Betrügern zu kriminellen Zwecken genutzt werden.
Um diese Risiken möglichst umgehen zu können und auch für die Kunden eine Möglichkeiten zu schaffen, seriöse Onlinehändler sofort von unseriösen unterscheiden zu können, wurden verschiedene Gütesiegel eingeführt. Händler können sich von den Betreibern solcher Gütesiegel prüfen und zertifizieren lassen, um somit potenziellen Kunden ihre Vertrauenswürdigkeit darzustellen. Neben dem Trusted Shops Siegel gibt es auch noch andere vertrauenswürdige Siegel für Onlineshops.
Dazu gehören unter anderem:
Sind Shops mit Gütesiegel wirklich immer sicher?
Eine 100%-ige Sicherheit gibt es im Leben leider nicht. So ist es auch beim Onlineshopping. Die Gütesiegel werden auf Webseiten der zertifizierten Shops angezeigt, um dem Kunden die Vertrauenswürdigkeit zu bescheinigen. Allerdings nutzen auch Betrüger diese Siegel auf Ihren Seiten, obwohl sie dazu nicht berechtigt sind. Häufig werden einfach die Bilder der Siegel kopiert oder aber eigene ähnlich aussehende Siegel verwendet.
Ob ein Siegel echt ist, können Sie auf zwei Wegen überprüfen:
- Sie klicken auf das angezeigte Siegel. Bei einem echten Siegel werden Sie weitergeleitet auf eine Seite des Siegel-Betreibers, auf der Sie das Prüfzertifikat für den betreffenden Shop einsehen können.
- Jeder Siegel-Betreiber veröffentlicht auf seiner Webseite eine Liste mit den geprüften und zertifizierten Shops. Nur Shops, welche auf dieser Liste geführt sind, dürfen rechtmäßig das Gütesiegel verwenden.
Was ist das Trusted Shops Siegel?
Das Trusted Shops Siegel wird von der Trusted Shops GmbH mit Sitz in Köln betrieben. Betreiber von Onlineshops können sich bei dem Unternehmen bewerben und nach Prüfung zahlreicher Qualitätskriterien das Trusted Shops-Siegel gegen eine monatliche Gebühr erwerben. Neben der Verwendung des Siegels auf der eigenen Webseite bietet Trusted Shops auch für die Kunden der Shops die Möglichkeit, Bewertungen für den ausgewählten Shop abzugeben.
Wie vertrauenswürdig ist das Trusted Shops Siegel?
Trusted Shops ist sehr sicher
Die Vergabe des Trusted Shops Siegels unterliegt hohen Qualitätsanforderungen. Die Seriosität des Siegels wird dadurch unterstrichen, dass auch die Stiftung Warentest den Kunden empfiehlt, insbesondere bei Zahlungen per Vorkasse auf das Trusted Shops Siegel zu achten. Neben der Vergabe des Siegels an den Shop und der Bewertungen anderer Kunden, welche die Vertrauenswürdigkeit im Vorhinein bescheinigen soll, hat der Kunde auch die Möglichkeit, im Nachgang der Bestellung mit Hilfe von Trusted Shops gegen den Händler zu intervenieren, falls es bei der Bestellabwicklung zu Ungereimtheiten gekommen ist.
Können die Shop-Bewertungen auf Trusted Shops gefälscht werden?
Grundsätzlich handelt es sich bei dem Bewertungssystem von Trusted Shops um ein geschlossenes System. Das bedeutet, nur wer wirklich Ware in einem der zertifizierten Shops bestellt hat, kann auch eine Bewertung zu diesem abgeben. Dies geschieht meist über einen Link in einer E-Mail, die der Shopbetreiber seinen Kunden einige Zeit nach der Bestellung zusendet.
Natürlich könnte auch dieses System manipuliert sein, wenn beispielsweise Shopbetreiber selbst Bestellungen auslösen, um so eigene Bewertungen auf der Trusted Shops Webseite platzieren zu können. Allerdings ist diese Hürde relativ hoch und erfordert einen recht hohen Aufwand. Gerade darin unterscheidet sich Trusted Shops auch von anderen Bewertungsplattformen.
Um die Echtheit der Bewertungen auf Trusted Shops zu überprüfen bleiben Ihnen zusätzlich noch zwei Möglichkeiten:
- Schauen Sie sich die Bewertungen für den betreffenden Shop auch auf anderen Bewertungsplattformen an.
Seriöse Plattformen hierfür sind:- yelp
- EHI
- Shopvote
- Proven Expert
- Wer liefert was
- Schauen Sie sich die einzelnen Bewertungen genauer an.
Dabei können Sie auf folgende Punkte achten:- Ein Shop mit ausschließlich positiven Bewertungen gibt es in der Regel nicht. Sind keine negativen Kommentare vorhanden deutet dies auf Manipulation hin.
- Überprüfen Sie die Bewertungen auf Ausführlichkeit und Plausibilität. Viele Bewertungen der Form: “Alles super” sind sehr auffällig.
- Sehen Sie sich auch die negativen Bewertungen an. Gibt es vielleicht bei einem Großteil dieser immer wieder das gleiche Problem?
Kontakt zum Anbieter
Haben Sie weitere Fragen zu Trusted Shops oder möchten Sie ein Problem bei einem Bestellvorgang bei einem zertifizierten Händler melden, so richten Sie sich an das Support-Team von Trusted Shops:
Alternativ nutzen Sie das Kontaktformular auf der Trusted Shops Webseite.
Fazit zum Trusted Shops Siegel
Im Internet, insbesondere beim Online Shopping können zahlreiche Gefahren lauern. Gütesiegel wie das Trusted Shops Siegel können dabei helfen, seriöse von unseriösen Anbietern zu unterscheiden. Achten Sie dabei aber auch immer auf die Echtheit des Siegels und die entsprechenden Bewertungen des Onlineshops, in dem Sie bestellen möchten. Als Faustregel gilt beim Onlineshopping immer: Haben Sie trotz positiver Bewertungen und eines vermeintlich echten Siegels ein ungutes Bauchgefühl beim Bestellen, sollten Sie es lieber sein lassen.