Bezahlen.net
Besucher: 39 Letzte aktualisierung: 9 Minuten
  • Startseite
  • Ratgeber
    • Payment-Anbieter
      • PaySafeCard
      • Klarna
      • Skrill
      • N26
    • Zahlarten
      • Amazon Pay
      • Bitcoins
      • PayPal
      • Kreditkarte
      • Lastschrift
      • Ratenkauf
      • Rechnungskauf
    • Weitere Themen
      • Banking
        • Sparkasse
        • Gemeinschaftskonto
        • Im Geschäft Geld abheben
      • Rechtliches
        • Umtauschen
        • Rundfunkbeitrag
        • Schufa
      • Packstation
      • Wie funktioniert…
    • Paket-Status
      • DHL
      • DHL Express
      • DHL Global Mail
      • DPD
      • Deutsche Post
      • GLS
      • Hermes
      • UPS
      • TNT
      • FedEx
  • Shops
    • Shop-Ratgeber
      • Aldi
      • Amazon
      • Asos
      • eBay Kleinanzeigen
      • Ikea
      • Media Markt
      • OTTO
      • Quelle
      • Kontaktdaten
    • Shops mit…
      • Shops mit Amazon Pay
      • Shops mit Ratenzahlung
      • Shops mit Rechnungskauf
      • Shops mit Klarna
      • Shops mit Klarna Ratenkauf
      • Shops mit Klarna Rechnungskauf
      • Shops mit Lastschrift
      • Shops mit PayPal
      • Shops mit PayPal Ratenzahlung
      • Shops mit PaySafeCard
  • Ausland
    • Themen:
      • Bezahlen im Ausland
      • Bestellen im Ausland
      • Bankgebühren im Ausland
      • Steckdosen im Ausland
      • Umsatzsteuer im Ausland
      • Zigarettenpreise im Ausland
      • Zoll und Import
    • China Shopping
      • China Shops
      • China Ratgeber
      • Zollrechner
    • China Shops
      • AliExpress
      • Alibaba
      • Banggood
      • SheIn.com
      • Zaful
  • Kauf auf Rechnung
    • Themen
      • Kleidung auf Rechnung
      • Handy auf Rechnung
      • Fernseher auf Rechnung
      • Laptop auf Rechnung
      • Parfum auf Rechnung
  • Ratenzahlung
    • Themen
      • Schuhe Ratenkauf
      • Kleidung Ratenkauf
      • Betten Ratenkauf
      • Couch Ratenkauf
      • Möbel Ratenkauf
      • Küche Ratenkauf
      • Fernseher Ratenkauf
      • Handy Ratenkauf
      • Handy ohne Vertrag Ratenkauf
      • Laptop Ratenkauf
      • Playstation 4 Ratenkauf
Bezahlen.net Ratgeber TK Maxx Umtausch bei TK Maxx

Umtauschen bei TK Maxx - Geld zurück möglich? So tauschen Sie Artikel richtig um!

[ Gesamtbewertungen: 12 | Durchschnitt: 3,50 ]
Loading...

In mittlerweile über 90 deutschen Filialen bietet das aus Amerika stammende Unternehmen TK Maxx Kleidung, Schuhe und Haushaltswaren zu günstigen Schnäppchenpreisen an.

Allerdings ist die Gefahr, dass bei TK Maxx einmal mehr im Einkaufswagen landet, als eigentlich geplant, besonders groß. Da kann es schon einmal passieren, dass dem Käufer einzelne Teile seiner Shopping-Ausbeute später doch nicht passen, gefallen oder er einfach keine Verwendung für sie hat.

Wir zeigen, ob und wie sich solche Fehlkäufe bei TK Maxx wieder rückgängig machen lassen und wie das Unternehmen Rückgabe und Umtauschwünsche handhabt.

Inhaltsverzeichnis des Artikels

  • 1 Nichtgefallen ist kein Umtauschgrund!
  • 2 Umtauschoptionen bei TK Maxx
  • 3 Umtausch bei TK Maxx auch ohne Kassenbon?
  • 4 Mangelhafte Ware bei TK Maxx umtauschen oder zurückgeben

Nichtgefallen ist kein Umtauschgrund!

Rechtlicher Anspruch auf den Umtausch von mangelfreier WareSchnell kann es passieren, dass im Eifer des Einkaufs Waren ausgewählt werden, die später doch nicht gefallen, nicht gebraucht werden oder die schlicht nicht passen. Ist das geschehen, gehen viele Käufer davon aus, ihre Fehlkäufe einfach wieder zurückgeben oder zumindest umtauschen zu können.

Groß ist die Enttäuschung jedoch dann, wenn der Verkäufer hierbei nicht mitspielt und die einmal gekauften Waren nicht zurücknehmen möchte. Schließlich müssen Käufer dann feststellen, dass in Wirklichkeit gar kein Rechtsanspruch auf Umtausch der Fehlkäufe besteht.

Grund hierfür:

Das Gesetz sieht keinen Anspruch darauf vor, auch fehlerfreie Waren nach dem Kauf zurückzugeben. Vielmehr garantieren die Regelungen der §§ 433 ff. BGB, welche die Rechte und Pflichten von Käufer und Verkäufer im Rahmen des Kaufvertrages festlegen, nur dann ein Umtauschrecht, wenn die erstandene Ware mangelhaft ist. Ein generelles Recht darauf, sich auch bei Nichtgefallen wieder vom geschlossenen Kaufvertrag zu lösen, soll jedoch nicht bestehen.

Nach Gesetzgeberwillen soll ein Anspruch auf Umtausch der gekauften Waren darum nur dann bestehen, wenn der Verkäufer seiner Pflicht aus dem geschlossenen Kaufvertrag nicht ordnungsgemäß nachgekommen ist und dem Käufer eine mangelhafte Kaufsache übergeben hat. Nur in diesem Falle ist ein gesetzlicher Anspruch des Käufers auf Umtausch oder Reparatur der Kaufsache vorgesehen.

Wann liegt ein Mangel der Kaufsache vor?

Gekaufte Waren sind immer dann mangelhaft, wenn sie die vom Verkäufer versprochenen Eigenschaften nicht aufweisen oder sich nicht für ihre übliche Verwendung eignen.

Ist die erstandene Ware also überzählig oder passt dem Käufer später nicht, stellt das keinen Mangel dar. In diesen Fällen kann sich der Käufer nicht auf einen gesetzlichen Umtauschanspruch berufen. Will er die Kaufsache dennoch nicht behalten, ist er mit seinen Rückgabewünschen allein auf das Entgegenkommen des Verkäufers angewiesen.

Obwohl gesetzlichen nicht vorgesehen, kommen viele Verkäufer Umtauschwünschen auch bei Nichtgefallen nach und räumen Rückgabe- oder Umtauschoptionen freiwillig ein. Zu beachten ist dabei jedoch, dass es sich bei solchen Angeboten um kulante Serviceleistungen handelt, deren Bedingungen der Händler dann selbst festlegen kann.

Umtauschoptionen bei TK Maxx

Obwohl TK Maxx gesetzlich nicht dazu verpflichtet ist, fehlerfreie Waren zurückzunehmen oder umzutauschen, räumt das Unternehmen seinen Kunden dennoch komfortable Umtauschrechte auf freiwilliger Basis ein. Da diese Umtauschmöglichkeiten sogar auf der Unternehmenswebseite beworben werden, sollen sie einheitlich und für alle TK Maxx-Filialen gelten.

Dabei erlaubt es TK Maxx seinen Kunden:

  • auch fehlerfreie Waren innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf
  • unter Vorlage des Kassenbons
  • umzutauschen oder gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben,
  • sofern die Waren unbenutzt und inklusive intakter Verpackung und Etikettierung zurückgegeben werden.
  • Schmuck (z.B. Piercings oder Ohrringe) sowie Geschenkgutscheine sollen vom Umtausch ausgeschlossen sein.

Da die Umtauschmöglichkeiten eine freiwillige Kulanzleistung des Unternehmens darstellen, sind sowohl der Ausschluss bestimmter Artikel als auch die Bedingung, nur Waren inklusive ihrer Originalverpackung und Etikettierung zurückzunehmen, rechtlich zulässig.

Voraussetzungen für Umtausch bei TK Maxx (Quelle: www.tkmaxx.de)

Voraussetzungen für Umtausch bei TK Maxx (Quelle: www.tkmaxx.de)

Umtausch bei TK Maxx auch ohne Kassenbon?

Wie oben dargestellt, hat TK Maxx eigene, besonders kulante Rückgaberichtlinien für alle in deutschen Filialen gekaufte Artikel festgelegt. Voraussetzung für Umtausch und Rückgabe ist dabei jedoch immer die Vorlage des Kassenbons.

Ist der Kaufbeleg nicht mehr vorhanden, lohnt es sich zwar dennoch, die Umtausch- bzw. Rückgabemöglichkeiten zu erfragen, allerdings besteht hierauf dann kein Anspruch und der Kunde ist allein auf das Entgegenkommen des Unternehmens angewiesen.

Weiterführende Ratgeber:

  • Umtausch ohne Kassenbon
  • Umtausch ohne Originalverpackung

Mangelhafte Ware bei TK Maxx umtauschen oder zurückgeben

Kann man Ware einfach so umtauschen?

Zusätzlich zu den freiwillig eingeräumten Umtauschmöglichkeiten gelten auch bei TK Maxx die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsrechte. Diese können auch dann nicht ausgeschlossen werden, wenn freiwillige Umtauschmöglichkeiten eingeräumt werden.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte greifen unabhängig von sonstigen Rückgabemöglichkeiten immer dann, wenn der Käufer eine bereits bei Übergabe mangelhafte Kaufsache erhalten hat. Ist das der Fall, kann sich der Käufer selbst dann, wenn er den Mangel erst später bemerkt, auf die Gewährleistungsrechte berufen und Umtausch oder Reparatur auch noch nach bis zu 24 Monaten nach dem Kauf verlangen.

Zusätzlich dazu muss der Käufer bei Auftreten eines Mangels innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf nicht einmal beweisen, dass tatsächlich eine anfängliche Mangelhaftigkeit vorlag. Vielmehr wird diese – zeigt sich der Mangel im ersten halben Jahr nach dem Kauf – gesetzlich vermutet.

Kontakt zu TK-Maxx

  • E-Mail: kundenservice@tkmaxx.de
  • Telefon: 0211-88 223 267
  • Facebook: www.facebook.com/tkmaxx.de
  • Adresse (Zentrale):
    TJX Deutschland Ltd. & Co. KG
    Le Ciel – Airport City
    Peter-Müller-Straße 18
    40468 Düsseldorf


Diese Artikel können Sie auch interessieren:

  • Umtausch bei Toom
  • Umtausch bei Handelshof
  • Umtausch bei Metro
  • Umtausch bei KIK
  • Umtausch bei Hellweg
  • Umtausch bei Primark

6 Kommentare

  1. Margit Sonntag sagt:
    22. Juni 2020 um 8:49 Uhr

    Hallo und guten Morgen,
    habe für meine Enkelin, die gestern aus Spanien kam eine Jeans in der Filiale Erding gekauft. Kann ich diese Jeans nun auch in der Filiale Landshut umtauschen?

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      22. Juni 2020 um 11:01 Uhr

      Hallo Margit,
      ja, das müsste problemlos möglich sein.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  2. Alexandra sagt:
    26. Juli 2020 um 17:50 Uhr

    Hallo!
    Ich habe mir Turnschuhe aus Leder gekauft. aber nach 1 mal tragen einen hat einen Loch . Kann ich sie noch umtauschen? Die Sohle sieht sehr gut aus.
    Danke!

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      27. Juli 2020 um 9:25 Uhr

      Hallo Alexandra,
      hier sollten Sie nicht auf einen Umtausch bestehen, sondern einen Mangel reklamieren, das Loch dürfte unter die Gewährleistung fallen. Bitte kontaktieren Sie dazu TK-Maxx direkt.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  3. Farhad Sahebanpour sagt:
    16. Oktober 2020 um 13:55 Uhr

    Hallo, ich habe am 10.02.2020 einen Schuh gekauft und der hat nach 8 Monaten ein paar Mängel. Kann ich es umtauschen oder Geld zurück bekommen?
    Danke!

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      19. Oktober 2020 um 11:02 Uhr

      Hallo Farhad,
      es wird davon ausgegangen, dass Mängel, die innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf auftreten, schon beim Kauf bestanden haben. Da seit dem Kauf Ihres Schuhs bereits acht Monate vergangen sind, wird TK Maxx vermutlich darauf bestehen, dass Sie belegen können, dass die Mängel nicht auf reguläre Abnutzung oder unsachgemäßes Verhalten zurückzuführen sind. Das ist in der Praxis meist schwierig. Sie können natürlich bei TK Maxx den Mangel reklamieren. Wichtig ist aber, dass Sie sich hier auf die Mängel beziehen und keinen Umtausch fordern. Das Umtauschrecht ist nämlich ein freiwilliges, das von TK Maxx eingeräumt wird und etwas anderes als die Mängelhaftung.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Team

Kevin Schroer
Redaktion
Berlin
Thema: Zahlungsmittel
Laura Schneider
Redaktion
Berlin
Thema: Shopping
Manuela Vogel
Redaktion
Hamburg
Thema: Banking & Finanzen
Fabian Simon
Marketing
Berlin

Ähnliche Ratgeber

  • Bei TK Maxx bezahlen
  • Bei TK Maxx Geld abheben
  • TK Maxx Geschenkkarte
  • TK Maxx Kontakt
  • 14-Tage-Rückgaberecht
  • Defekte Ware einschicken
  • Eventim Widerruf
  • Fernabsatzgesetz – Umtausch im Onlinehandel
  • Garantie ohne Kassenbon
  • Gewährleistung und Garantie – Unterschiede
  • Gutschein umtauschen – Rechte & Pflichten
  • Herstellergarantie
  • IKEA ohne Kassenbon umtauschen
  • Nacherfüllungsanspruch
  • Reduzierte Ware umtauschen
  • Reklamation – Bedeutung und richtig reklamieren
  • Rückgaberecht bei Privatkauf
  • Rückgaberecht im Einzelhandel
  • Rücktrittsrecht beim Kaufvertrag
  • Umtausch bei Aldi
  • Umtausch bei Alnatura
  • Umtausch bei Budnikowsky
  • Umtausch bei C&A
  • Umtausch bei Christ
  • Umtausch bei Conrad
  • Umtausch bei Coop
  • Umtausch bei Cyberport
  • Umtausch bei Dänisches Bettenlager
  • Umtausch bei Decathlon
  • Umtausch bei Deichmann
  • Umtausch bei DM
  • Umtausch bei EDEKA
  • Umtausch bei Fressnapf
  • Umtausch bei Galeria Kaufhof
  • Umtausch bei Globus
  • Umtausch bei H&M
  • Umtausch bei Handelshof
  • Umtausch bei Hellweg
  • Umtausch bei Hornbach
  • Umtausch bei Hunkemöller
  • Umtausch bei Intersport
  • Umtausch bei K+K
  • Umtausch bei Karstadt
  • Umtausch bei Kaufland
  • Umtausch bei KIK
  • Umtausch bei Lidl
  • Umtausch bei Media Markt
  • Umtausch bei Metro
  • Umtausch bei Müller
  • Umtausch bei Netto
  • Umtausch bei Norma
  • Umtausch bei P&C
  • Umtausch bei Pimkie
  • Umtausch bei POCO
  • Umtausch bei Primark
  • Umtausch bei real
  • Umtausch bei REWE
  • Umtausch bei Rossmann
  • Umtausch bei Saturn
  • Umtausch bei Tchibo
  • Umtausch bei Thalia
  • Umtausch bei Toom
  • Umtausch bei Toys R Us
  • Umtausch bei Zara
  • Umtausch ohne Originalverpackung
  • Umtausch: Geld zurück oder Gutschein?
  • Umtauschen ohne Kassenbon
  • Versandkosten bei Rücksendung
  • Vertragsanfechtung – Anfechtung eines Vertrags
  • Wann beginnt die Widerrufsfrist
  • Wertersatzpflicht für retournierte Waren
  • Widerrufsrecht bei Reisebuchung & Flügen

Beliebte Beiträge

  • Amazon Kontakt
  • PayPal Kontakt
  • Klarna Kontakt
  • Aldi Online Bestellung
  • Bei Amazon Ware nicht erhalten
  • Sky Hotline
  • Klarna Ratenkauf / Rechnungskauf abgelehnt
  • ALDI Kontakt
  • ING: Geld einzahlen
  • o2 Kontakt
  • Alte Bestellungen bei Amazon löschen
  • Sparkasse Geld einzahlen

Unsere Philosophie

Bezahlen.net - das große Fachportal zu allen Themen rund um das Bezahlen, sowohl online als auch offline. 100%ig unabhängig!

Über Bezahlen.net

  • 2000+ Ratgeber
  • 1900+ Shops
  • 1000+ Kommentare
  • 120 Videos

Soziale Kanäle

  • Twitter
  • YouTube
  • Facebook

Kontakt

  • Impressum / Kontakt
  • Unsere Redaktion
  • Fehler gefunden? Hier melden
© 2021 Bezahlen.net. Alle Rechte vorbehalten.
  • Neue Ratgeber
  • Beliebte Ratgeber
  • Unsere Kategorien
  • Impressum
  • Datenschutzerklärung
Bezahlen.net verwendet Cookies und Google Analytics mit Opt-Out Option zur Datenschutz-Erklärung