UPS-Status: "Wir können Ihr Paket nicht zustellen."

UPS-Status: „Wir können Ihr Paket nicht zustellen.“

Dieser Paketstatus bedeutet, dass es mit Ihrer Sendung Probleme gibt. Offenbar kann UPS sie nicht zustellen. Es wird leider nicht deutlich, warum das so ist. Eventuell ist die Adresse nicht korrekt.

Von wem erfahre ich, was mit meinem Paket los ist?

Der richtige Ansprechpartner ist in diesem Fall der UPS Kundenservice. Kontaktieren Sie ihn am besten telefonisch unter 01806 882 663. Nach Angabe der Sendungsnummer wird der UPS Mitarbeiter Ihr Paket im System aufrufen und prüfen, warum es nicht zugestellt werden kann. Eventuell können Sie selbst direkt zu einer Lösung des Problems beitragen. Dies dürfte zum Beispiel im Fall einer fehlerhaften Adresse möglich sein.

Mit was für einer Verspätung muss ich rechnen?

Dazu lässt sich leider keine Angabe machen. Es hängt davon ab, wie schnell das Problem gelöst werden kann. Beobachten Sie die Sendungsverfolgung, um stets über den aktuellen Status Ihres Paketes informiert zu sein und notfalls entsprechend reagieren zu können.

Was passiert mit meinem Paket, wenn UPS keine Lösung findet?

Kann UPS selbst keine Lösung für das Problem finden und erreicht auch den Absender und Empfänger nicht, so wird das Paket nach einer bestimmten Aufbewahrungsfrist an den Absender zurückgeschickt.

Wird mein Paket zurückgeschickt, wenn ich am Zustelltag nicht zu Hause bin?

Nein, denn bei UPS gibt es immer drei Zustellversuche. Trifft der Zusteller Sie also beim ersten Mal nicht an, probiert er es ein zweites und noch ein drittes Mal. Erst danach wird das Paket in einem Paketshop für Sie zur Abholung hinterlegt.

Woher weiß ich, in welchem Paketshop sich meine Sendung befindet?

Immer dann, wenn ein UPS Mitarbeiter versucht hat eine Sendung bei Ihnen zuzustellen, informiert er Sie darüber mit einer Benachrichtigungskarte. Auf dieser Karte können Sie sehen, was als nächstes passiert. So wird darauf zum Beispiel vermerkt, wenn eine neue Zustellung stattfindet oder wenn das Paket zur Abholung in einer UPS Einrichtung hinterlegt wird. Im letzten Fall erfahren Sie auf der Karte, wo sich ihr Paket befindet.

Wie lange habe ich Zeit, um das Paket abzuholen?

Richten Sie sich nach den Angaben auf der Benachrichtigungskarte. In der Regel beträgt die Aufbewahrungsfrist zehn Tage. In manchen Fällen kann sie jedoch auch nur fünf Tage betragen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket rechtzeitig abholen, da es sonst an den Absender zurückgeschickt wird.

Kann jemand anderes mein Paket abholen?

Um ein Paket abzuholen, müssen Sie sich ausweisen. So wird sichergestellt, dass die Sendung an die richtige Person übergeben wird. Eine fremde Person hat somit keine Möglichkeit, in den Besitz Ihrer Sendung zu kommen. Es gibt lediglich eine Ausnahme. Haben Sie die Person schriftlich bevollmächtigt, das Paket für Sie abzuholen, wird ihr nach Vorlage des Dokuments und eines Ausweises das Paket ausgehändigt. Durch eine Vollmacht können Sie somit sicherstellen, dass Ihr Paket auch abgeholt werden kann, wenn Sie selbst verhindert sind. Einen Vordruck für eine solche Vollmacht haben wir für Sie vorbereitet: Vollmacht Paketabholung.

Zusammenfassung

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