UPS-Status: "Wir versuchen, den Standort des Pakets zu prüfen."

UPS-Status: „Wir versuchen, den Standort des Pakets zu prüfen./Verlorenes Paket, Prüfung/Ersatz Anspruch ausgegeben.“

Dieses Paket ist offenbar beim Empfänger nicht angekommen. Absender oder Empfänger haben dies bei UPS gemeldet. UPS stellt nun Nachforschungen an, um das Paket ausfindig zu machen. Wird das Paket innerhalb eines gewissen Zeitraumes nicht gefunden, steht dem Absender vermutlich Schadensersatz zu.

Wer kann in diesem Fall Schadensersatz geltend machen?

Als Vertragspartner von UPS gilt der Absender, da er die Sendung in Auftrag gegeben und das Porto bezahlt hat. Somit ist er es, dem im Fall einer verlorenen Sendung Schadensersatz zusteht. Die Versicherungssumme für UPS Pakete beträgt in Deutschland maximal 510 €. Im Fall eines Schadensersatzes bekommt der Absender die Höhe des Versicherungswertes erstattet.

An wen muss ich mich wenden, wenn mein Paket nicht angekommen ist oder wenn ich Schadensersatz geltend machen möchte?

Es gibt viele Möglichkeiten, um mit UPS in Kontakt zu treten. Bedenken Sie dabei, dass Sie die Sendungsnummer des Paketes angeben müssen, damit UPS direkt auf die Sendung im System zugreifen kann. Wenn es schnell gehen muss, empfiehlt sich eine Kontaktaufnahme per Telefon oder per E-Mail. Hat ihre Anfrage keine Eile, kann sie auch per Post erfolgen.

Wie viel Zeit kann eine Nachforschung in Anspruch nehmen?

Es kann nicht genau gesagt werden, wie lange eine Nachforschung dauert. Jedoch ist bekannt, dass teilweise mehrere Wochen vergehen können, bis der Prozess abgeschlossen ist. Es kann jedoch auch sein, dass Ihr Paket recht schnell gefunden und anschließend wieder auf den Transportweg gebracht wird.

Wie kann ein Paket einfach verschwinden?

Wie kann ein Paket verschwinden?

Es passiert selten, jedoch ist es nicht unmöglich, dass ein Paket auf dem Versandweg verschwindet. Die Gründe dafür können vielfältig sein und sind nicht immer einfach zu erkennen. Manchmal verbleibt ein Paket in der Niederlassung, weil es vom Sortierband gefallen ist und dies nicht bemerkt wird.

Auch ein Diebstahl durch einen Mitarbeiter oder einen Passanten ist nicht ausgeschlossen. Vielleicht befand sich das Paket schon in der Zustellung und wurde aus dem offenen LKW des UPS Mitarbeiters gestohlen.

Mit einem Nachforschungsauftrag geht UPS der Situation nach und versucht zu klären, was passiert ist.

Wie kann ich sehen, welche Stationen mein Paket auf seinem Transportweg durchlaufen hat?

Dafür bietet UPS den praktischen Service der Sendungsverfolgung. Nach Eingabe Ihrer Paketnummer sehen Sie auf einen Blick den aktuellen Status Ihrer Sendung. Abgesehen davon sind auch die vorab durchlaufenen Stationen sichtbar. Auf diese Weise können Sie nachvollziehen, welchen Weg Ihr Paket zurückgelegt hat. Beginnt UPS eine Nachforschung, sind diese Stationen ein wichtiger Anhaltspunkt, um das Paket wiederzufinden.

Zusammenfassung

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