UPS-Status: "Wir kontaktieren Sender oder Empfänger wegen Zustellung."

UPS-Status: „Wir kontaktieren den Sender oder Empfänger wegen dieser Zustellung.“

Dieser Paketstatus deutet darauf hin, dass ein Problem aufgetreten ist. Leider lässt er keine Schlüsse darüber zu, welcher Art dieses Problem ist. Es kann eine fehlerhafte oder falsche Adresse sein, eine nicht auffindbare Adresse oder fehlende Zolldokumente. UPS tritt mit dem Absender oder Empfänger in Kontakt, um Näheres zu erfahren und das Paket bald wieder auf den Transportweg bringen zu können.

Wie kann ich UPS am besten erreichen?

Um zu einer schnellen Lösung des Problems beizutragen, ist es sinnvoll UPS anzurufen. Von den UPS Mitarbeitern erfahren Sie, was das Problem ist. Eventuell können Sie direkt zu einer Klärung beitragen und dafür sorgen, dass die Lieferverzögerung nicht allzu groß ausfällt. Halten Sie die Sendungsnummer bereit und denken Sie daran, dass die schnellste Form der Kontaktaufnahme das Telefon ist.

Hier erreichen Sie UPS.

Wie kann ich Adressfehler vermeiden?

Nicht immer lassen sich Fehler bei der Beschriftung eines Paketes vermeiden. Oftmals hilft es jedoch schon, besondere Sorgfalt an den Tag zu legen. Dies gilt nicht nur für den Absender, sondern natürlich auch für den Empfänger.

Achten Sie auf folgende Punkte:

Was passiert mit meiner Sendung, wenn Zolldokumente fehlen?

So vermeiden Sie Verzögerungen beim Zoll.

Bevor Sie eine Sendung ins Ausland versenden, sollten Sie zunächst einmal prüfen, ob diese den Zoll durchlaufen muss. In der Regel ist dies der Fall, wenn die Sendung ins außereuropäische Ausland geschickt wird.

Abhängig davon, was und wie viel Sie verschicken, müssen Sie Zolldokumente beilegen. Liegen diese Dokumente der Sendung nicht bei, kann der Zoll die Sendung nicht bearbeiten und muss die Dokumente anfordern. Dadurch verzögert sich natürlich die Zustellung der Sendung.

Sie tragen also zu einer schnelleren Bearbeitung bei, wenn Sie sich an die Regularien des Zolls halten und vor Versand der Sendung sicherstellen, dass alle wichtigen Formulare enthalten sind.

Was passiert mit der Sendung, wenn UPS keine Lösung für das Problem findet und Absender sowie Empfänger nicht zu erreichen sind?

Nach einer bestimmten Aufbewahrungsfrist wird UPS das Paket vermutlich wieder an den Absender zurücksenden. Ist dieser Prozess einmal eingeleitet, kann er nicht mehr gestoppt werden. Das Paket erhält in dem Fall eine neue Paketnummer und befindet sich auf dem Transportweg zum Absender. Als Empfänger bleibt Ihnen lediglich die Möglichkeit, beim Absender anzurufen und ihn zu bitten das Paket erneut auf den Weg zu bringen. Vorab ist es jedoch wichtig festzustellen, was das Problem war und dieses zu beseitigen.

Zusammenfassung

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