UPS-Status: "Zusätzliche Dokumentation wird für die Zollabfertigung benötigt."

UPS-Status: „Zusätzliche Dokumentation wird für die Zollabfertigung benötigt. Wir versuchen diese Informationen zu erhalten.“

Es handelt sich um ein Auslandspaket, das derzeit beim Zoll liegt. Damit es weiter bearbeitet werden kann, müssen jedoch Papiere nachgereicht werden. UPS kümmert sich um die Dokumentenbeschaffung.

Kommt es durch diesen Status zu Verzögerungen?

Ja, denn der Zoll kann das Paket nicht weiter bearbeiten. Das Paket wird so lange beim Zoll zurückgehalten, bis die Papiere komplett sind und eine Prüfung stattfinden kann. Sobald es vom Zoll freigegeben wird, befindet es sich wieder auf dem Transportweg zum Empfänger.

Was kann ich tun, um bei der Lösung dieses Problems behilflich zu sein?

Sobald dieser Status auftaucht, sollten Sie nicht lange zögern, sondern direkt mit UPS Kontakt aufnehmen. Die Mitarbeiter können Ihnen sagen, welche Formulare fehlen und nachgereicht werden müssen.

Wie lange dauert die Bearbeitung beim Zoll?

Die Bearbeitung beim Zoll kann einige Tage bis Wochen in Anspruch nehmen. In der Regel werden Pakete recht zügig geprüft, jedoch kommt es zum Beispiel durch ein hohes Arbeitsaufkommen oder durch fehlende Papiere immer wieder zu Verzögerungen. Es lässt sich somit nicht genau vorhersagen, wie lange Ihr Paket beim Zoll verbleiben wird.

Hilfreich ist es, die Sendungsverfolgung zu beobachten. Daraus können Sie jederzeit schließen, wo sich Ihr Paket gerade befindet und wie es bearbeitet wird.

Werden alle Auslandssendungen vom Zoll geprüft?

Nein, Sendung die innerhalb der EU versendet werden, müssen den Zoll nicht durchlaufen. Lediglich Pakete, die ins außereuropäische Ausland gehen und von dort in Deutschland ankommen, werden geprüft. Dabei können Zollgebühren und Steuern anfallen. Ob dies der Fall ist, hängt davon ab, was versendet wird und in welcher Menge.

Wie erfahre ich, dass für mein Paket Gebühren anfallen?

Sie werden vom Zoll oder von UPS darüber informiert, dass für Ihre Sendung Gebühren anfallen. Diese können Sie anschließend beim UPS Zusteller an der Haustür bezahlen. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie den Betrag passend zur Hand haben, da die Zusteller meist nicht wechseln können.

Sind Sie nicht in der Lage die Gebühren für das Paket passend zu bezahlen, kann der Zusteller das Paket nicht an Sie aushändigen. In dem Fall muss er es wieder mitnehmen und am nächsten Werktag einen neuen Zustellversuch unternehmen.

Ich habe Fragen rund um mein Paket. An wen kann ich mich wenden?

Wenden Sie sich an den Kundenservice von UPS. Die Mitarbeiter dort helfen Ihnen gerne weiter, wenn es um Fragen oder Probleme rund um Ihr Paket geht. Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um UPS zu erreichen. Wählen Sie einfach die Möglichkeit, die Ihnen am ehesten zusagt. Für eine schnelle Bearbeitung sollten Sie zudem die Sendungsnummer bereithalten.

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