UPS-Status: "Zustellung wird neu terminiert."

UPS-Status: „Zustellung wird neu terminiert.“

Das Paket sollte zu einem bestimmten Datum zugestellt werden, jedoch konnte das nicht realisiert werden. Aus diesem Grund wird die Zustellung neu terminiert. Wenn Zustelldaten nicht realisiert werden können, hängt dies häufig mit Adressfeldern zusammen.

Wie kann ich dazu beitragen, die Lieferverzögerung möglichst gering zu halten?

Am besten rufen Sie bei UPS an, um eventuelle Adressfehler direkt beheben zu können. Sobald dies erledigt ist, kann das Paket wieder auf den Weg gebracht werden.

Zu dem neuen Zustelltermin bin ich nicht zu Hause. Was kann ich tun?

Sie können bei UPS anrufen und um einen anderen Zustelltermin bitten. Da UPS jedoch insgesamt drei Mal zustellt, können Sie alternativ auch abwarten und sicherstellen, dass sie beim nächsten Zustellversuch zuhause sind.

Eine weitere Möglichkeit ist, dass Sie das Paket an eine andere Adresse umleiten. So können Sie es zum Beispiel an die Arbeitsadresse schicken oder einem Nachbarn, Verwandten oder Freund zukommen lassen. Sie haben also bei UPS viele Möglichkeiten, um Ihr Paket so in Empfang zu nehmen, wie es Ihnen am besten passt.

Kann ich das Paket auch bei UPS abholen?

Ja, das ist problemlos möglich. Allerdings muss dies vorab von Ihnen angegeben werden. So können Sie das Paket zum Beispiel von Anfang an an ein UPS Access Point schicken lassen, um es dort innerhalb der Aufbewahrungsfrist von zehn Tagen abholen zu können. Befindet sich das Paket bereits auf dem Transportweg, reicht dafür ein Anruf beim UPS Kundenservice.

Was ist ein UPS Access Point?

Was ist ein Access Point?

Als „UPS Access Point“ werden die Paketshops von UPS bezeichnet. Sie sind in der Regel in Einzelhandelsgeschäfte integriert und ermöglichen UPS-Kunden den Empfang und den Versand von Paketen.

Wo sich ein UPS Access Point in Ihrer Nähe befindet, können Sie ganz einfach auf der Website von UPS herausfinden: UPS Access Point finden.

Kann der Zusteller Ihr Paket innerhalb von drei Zustellversuchen nicht an Sie übergeben, wird er das Paket selbstständig im nächstgelegenen UPS Access Point für Sie hinterlegen. Sie erhalten eine Benachrichtigungskarte, der Sie entnehmen können, in welchem Shop Ihr Paket liegt.

Wie lange habe ich Zeit, um das Paket abzuholen?

Die Aufbewahrungsfrist beträgt zehn Tage. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket in dieser Zeit bei UPS abholen. Schaffen Sie es nicht, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Um Ihnen hier entgegenzukommen, ermöglicht UPS auch eine Abholung durch eine andere Person. Diese muss lediglich eine Vollmacht des Empfängers mit sich führen und sich ausweisen können.

Welche Informationen sollte eine Vollmacht enthalten?

Die Vollmacht ist vom Empfänger auszustellen und sollte neben dem Namen des Paketdienstleisters auch die Sendungsnummer enthalten. Name und Adresse des Empfängers, sowie die Daten des Abholers sollten darauf klar ersichtlich sein. Der Empfänger sollte zudem deutlich machen, dass er eine Abholung durch die genannte Person wünscht. Abschließend wird das Dokument von dem Empfänger unterzeichnet und mit einem Datum und einer Ortsangabe versehen.

Wir haben Ihnen einen Vordruck für Sie vorbereitet: Vollmacht zur Paktabholung.

Zusammenfassung

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