So funktioniert der Versand bei Quelle

So vergleichbar das Angebot vieler Online-Shops manchmal ist, so unterschiedlich sind die Bedingungen im Bereich der Versandkosten. Entsprechend unterliegt auch der Versand bei Quelle ganz bestimmten Rahmenbedingungen, Wertgrenzen und Preisen für verschiedene Versandoptionen. Wir erklären im folgenden Ratgeber, welche Versandkosten anfallen und wie der Versand bei www.Quelle.de funktioniert.

Welche Versandkosten fallen bei Quelle an und wie lange dauert die Lieferung?

Unterschieden werden muss hierbei zunächst zwischen einer Post- beziehungsweise Paketsendung oder einer Speditionslieferung. Erstere ist der Standard bei allen gängigen kleineren Artikeln. Letztere greift vor allem bei größeren Produkten wie Möbeln oder Elektroartikeln. Der Standardversand ist ab einem Bestellwert von 75 Euro kostenlos möglich.

Bis zu dieser Grenze werden Versandkosten von 5,95 Euro pro Bestellung fällig. Die Versanddauer beträgt etwa 2 bis 3 Werktage, wenn die gewünschten Artikel vorrätig sind. Kombiniert werden kann diese Art der Bestellung mit der Express-Option. Bestellt man bis 13 Uhr, lässt sich die 24-Stunden-Lieferung auswählen. Diese garantiert die Zustellung am nächsten Werktag. Pro Postsendung kostet diese Option 9,99 Euro zusätzlich zu den regulären Versandkosten.

Wird eine Speditionslieferung für die gewünschten Artikel notwendig, so kostet dies 29,99 Euro pro Bestellung und Lieferanschrift. Im Regelfall dauert die Lieferung bei vorrätigen Artikeln ebenfalls nur 2 bis 3 Werktage. Besonders hierbei ist, dass der Versender Hermes telefonisch vorab darüber informiert, wann die Bestellung ungefähr eintreffen wird. Das bedeutet, dass man relativ früh den Tag der Lieferung erfährt und gleichzeitig weiß, ob die Sendung vormittags, mittags oder nachmittags eintrifft.

Am Tag der Lieferung meldet sich Hermes etwa eine Stunde vor der Lieferung telefonisch, um sie anzukündigen. Auch die Speditionslieferung lässt sich als 24-Stunden-Lieferung beschleunigen. Der Aufpreis hierfür beträgt 19,99 Euro pro Bestellung.

Welche zusätzlichen Versandoptionen habe ich?

Auf Wunsch kann eine Abend- oder Samstagszustellung veranlasst werden. Dieser Service kostet nichts extra, kann jedoch für die Koordinierung der Bestellung erleichternd genutzt werden. Eine Abendzustellung findet von Montag bis Freitag im Zeitfenster zwischen 18 und 21 Uhr statt. Die Samstagszustellung erfolgt zwischen 7 und 18 Uhr an einem Samstag.

Wer trägt das Versandrisiko?

Bestellt man privat bei einem gewerblichen Versandhändler wie www.Quelle.de , trägt immer der Händler das Versandrisiko. Das bedeutet, dass Quelle für die Ware komplett verantwortlich ist, bis der Kunde die Ware in Händen hält. Geht also beim Versand eine Lieferung verloren, so muss Quelle diese entweder neu anliefern oder den Kaufpreis zurückerstatten. Gleiches gilt für Transportschäden. Treten während des Transports Beschädigungen an der Ware auf, so haftet Quelle für diese und muss entweder einen finanziellen Ausgleich für die Mängel schaffen oder ein alternatives Produkt ohne Mängel anliefern. In einem anderen Ratgeber erklären wir Ihnen, wie der Kundenservice von Quelle erreicht werden kann.

Fazit

Der Versand bei Quelle ist relativ kundenfreundlich gestaltet und funktioniert im Regelfall sehr schnell. Zu beachten ist nur, dass die anfallende Kosten relativ hoch ausfallen, wenn eine kostenlose Lieferung ausscheidet. Das gilt unabhängig von der gewählten Versandoption.