Das ist VOVA & so funktioniert das Einkaufen bei VOVA.com

Viele Internet-Shopper sind bereits einmal auf die Seite www.VOVA.com gestoßen. Schließlich werden dort und auch per App verschiedenste Produkte zu unschlagbaren Niedrigstpreisen verkauft. Gerade die günstigen Preise lassen viele Internetnutzer jedoch hellhörig werden. Wir klären darum, wie seriös VOVA ist, und zeigen, wie dort bestellte Waren bezahlt werden können.

Was genau ist VOVA eigentlich?

Bei www.VOVA.com handelt es sich nicht um einen Onlineshop im klassischen Sinne. Vielmehr ist VOVA eine Plattform, auf welcher verschiedene Händler ihre eigenen Produkte anbieten können. Diesen Aufbau hat VOVA mit anderen bekannten Plattformen wie Wish, Alibaba und zum Teil auch mit Amazon gemeinsam.

Ist VOVA ein seriöser Onlineshop?

Verkäufer ist für Kauferfahrung entscheidend

Wie schon gesehen ist VOVA kein klassischer Onlineshop. Vielmehr ist VOVA eine Plattform, auf welcher verschiedene Händler ihre Produkte eigenverantwortlich anbieten können. Obwohl die in Hongkong beheimatete Vermittlungsplattform selbst wohl seriös agiert, bedeutet das nicht automatisch, dass auch sämtliche auf VOVA aktive Händler ebenfalls positiv zu bewerten sind.

Insgesamt kommt bei der Bewertung der Seriosität immer auf eine individuelle Bewertung jeden einzelnen Verkäufers an. Außerdem kann es nach dem Kauf auf VOVA für Käufer gelegentlich zu Unannehmlichkeiten kommen. Diese hängen dabei allerdings nicht zwingend mit mangelnder Warenqualität oder fehlender Seriosität des Verkäufers zusammen. Vielmehr können Unannehmlichkeiten darum entstehen, weil zusätzlich zu dem eigentlich zu zahlenden Produktpreis auch noch Zollgebühren hinzutreten oder es zu langen Lieferzeiten kommen kann.

VOVA-Preise schließen Steuern und Zollgebühren nicht ein

Wie bereits gesehen, werden auf VOVA Waren oft zu besonders günstigen Preisen angeboten. Das wirkt erst einmal verlockend – bringt oft aber auch ganz eigene Tücken mit sich. Schließlich kommen die VOVA-Waren nicht selten aus dem nichteuropäischen Raum. Das ist zwar an sich nicht problematisch – allerdings müssen in diesem Fall die deutschen Zollbestimmungen für den Warenempfang aus dem Nicht-EU-Ausland beachtet werden.

Hier können Sie die anfallenden Gebühren selbst berechnen:

Wie ist die Qualität der VOVA-Waren?

Viel der auf VOVA angebotenen Waren werden von chinesischen Händlern verkauft. Gelegentlich kann es darum vorkommen, dass die gelieferten Waren deutschen Qualitätsstandards nicht zu 100 Prozent entsprechen. Allerdings kann sich die Produktqualität selbstverständlich von Händler zu Händler stark unterschieden.

Außerdem ist auffällig: Viele auf VOVA angebotenen Produkte erinnern in ihren Designs und Logos stark an die Produkte großer Markenanbieter. Unter Umständen können sich hieraus Probleme ergeben. Das gilt beispielsweise dann, wenn ein Käufer sich für Produkte mit einem bestimmten Logo, die aber nicht unter dem passenden Markennamen verkauft werden, entscheidet. Nicht selten handelt es sich in diesen Fällen nämlich um Nachahmungen des eigentlich gewünschten Originalprodukts.

Welche Zahlungsmethoden bietet VOVA an?

Wer sich dabei für eine Kreditkartenzahlung entscheidet, kann per American Express, VISA, MasterCard, JCB, Discover oder Diners Club bezahlen. Aufgrund des umfassenderen Käuferschutzes ist allerdings meist eine Zahlung per PayPal für deutsche Käufer besonders interessant. Bei der Bezahlung per Sofortüberweisung kann der Geldtransfer nicht rückgängig gemacht werden.

Mit welchen Lieferzeiten muss man nach der Bestellung rechnen?

Da viele VOVA-Waren von asiatischen Händlern versendet werden, ist insgesamt mit einer etwas längeren Lieferzeit zu rechnen. Allerdings wird eine voraussichtlichen Lieferzeit für jedes Produkt individuell angeben. Nicht selten kommt es dabei allerdings vor, dass das Lieferzeitfenster grob mit „10 bis 45 Tage“ angegeben wird.

Ist eine Rückgabe oder Reklamation bei VOVA möglich?

Rücksendekosten trägt meist der Kund

Prinzipiell ist es möglich, über VOVA bestellte Waren bei Nichtgefallen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Hierzu ist es notwendig, den VOVA-Kundenservice unter service@VOVA.com zu kontaktieren. Ist der Rückgabewunsch geprüft, kann die Ware zurückgesendet werden und der gezahlte Kaufpreis kann erstattet werden. Allerdings muss der Käufer in vielen Fällen die Kosten der Rücksendung tragen. Laut VOVA-Angaben hänge die Kostenübernahme für die Rücksendung vom Herkunftsland des Artikels, von den Artikelkosten sowie von weiteren Faktoren ab – wann genau eine Kostenübernahme jedoch erfolgt, bleibt unklar.

Möchte der Besteller einen Artikel hingegen Reklamieren, weil er mit der Qualität nicht zufrieden ist, lässt sich die Reklamation recht einfach über das VOVA-Kundenkonto abwickeln. Auch in diesem Fall muss der Besteller in vielen Fällen allerdings für die Rücksendekosten aufkommen.

Bei VOVA bestellen und bezahlen zusammengefasst

Auf der Verkaufsplattform VOVA werden unterschiedlichste Produkte teilweise zu besonders niedrigen Preisen angeboten. Allerdings stammen die Produkte dabei nicht direkt von VOVA, sondern werden von unterschiedlichen, unabhängigen Händlern angeboten. Die Qualität der Produkte kann sich darum von Händler zu Händler unterschieden. Die Bezahlung der Artikel erfolgt unkompliziert per PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung. Zu beachten ist allerdings, dass für Bestellungen aus dem Nicht-EU-Ausland mit einem Gesamtwarenwert ab 22 Euro nicht selten zusätzliche Zollgebühren bzw. Einfuhrumsatzsteuer zu entrichten sind.