Was ist eine Referenznummer? || Anwendung bei Paketdiensten & Kundenservice

Bei DHL, Hermes und vielen weiteren Versandienstleistern werden tagtäglich unzählige Pakete, Päckchen, Briefsendungen und vieles mehr bearbeitet, sortiert und transportiert. Die Referenznummer ermöglicht dabei die Zuordnung einzelner Sendungen. In unserem Artikel erfahren Sie, was eine Referenznummer ist, wofür sie bei DHL angewendet werden kann und welche Arten von Referenznummern es sonst noch gibt und worauf sie verweisen können.

Die Referenznummer – Was ist das?

Sie haben ein Paket mit DHL versendet? In dem Fall entspricht die Sendungsnummer Ihrer Referenznummer. Durch diese Nummer lässt sich das Paket eindeutig identifizieren. Sie erlaubt also eine Zuordnung.

Wie sieht eine Referenznummer aus?

Eine Referenznummer kann eine Kombination aus Ziffern oder aus Ziffern und Buchstaben sein. Bei DHL ist es eine Kombination aus 10 bis 20 beliebigen Ziffern.

Wofür kann ich die Referenznummer bei DHL nutzen?

Mit Ihrer Referenznummer können Sie bei DHL zum Beispiel die Sendungsverfolgung für Ihr Paket nutzen. Tragen Sie die Nummer einfach in das dafür vorgesehene Feld im Kundenportal von DHL (www.dhl.de) ein.

Alternativ suchen Sie einfach die Versandbestätigungs-E-Mail des Onlineshops heraus und klicken auf den darin enthaltenen Link zur Sendungsverfolgung. Im letzten Fall sparen Sie sich die Eingabe der Referenznummer und werden mit Klick auf den Link automatisch weitergeleitet.

Doch die Referenznummer bzw. Sendungsnummer hilft Ihnen auch weiter, wenn Sie Fragen zu Ihrem Paket haben und den Kundendienst von DHL kontaktieren. Dem Mitarbeiter hilft es weiter, wenn Sie die Referenznummer parat haben und sie ihm direkt am Telefon mitteilen können. Er muss sie dann lediglich in seinen Computer eingeben und bekommt die Informationen zu Ihrem Paket sofort angezeigt, sodass er Ihnen schnell weiterhelfen kann.

Welche Referenznummern gibt es sonst noch?

Abgesehen von den Sendungsnummern bei Transportdienstleistern, wie zum Beispiel DHL, DPD, Hermes etc., finden Referenznummern noch in vielen anderen Bereichen des Lebens Anwendung.

So ordnen zum Beispiel Versicherungen und andere Dienstleister ihren Kunden ebenfalls häufig Referenznummern zu. Kontaktiert der Kunde das Unternehmen, kann er nach Nennung seiner Referenznummer oder Kundennummer in der Regel zügig identifiziert werden.