Loading...Das spanische Modeunternehmen Zara bietet Kleidung für Damen, Herren und Kinder, Accessoires, Schuhe und viele weitere Fashion-Artikel in über 1.700 Filialen in 86 Ländern an. Zudem lässt sich Mode von Zara auch bequem über den Onlineshop des Unternehmens (www.zara.com) bestellen. Selbstverständlich kann es bei einem so großen Warenangebot auch einmal passieren, dass Probleme mit einzelnen Artikeln, Fragen zu einer Lieferung oder dem Zara-Serviceangebot aufkommen. Zara ist hierauf jedoch bestens vorbereitet und hält für seine Kunden gleich mehrere Möglichkeiten bereit, um den Kundenservice zu erreichen. Auf welchen Wegen sich bei Zara schnell und einfach Hilfe finden lässt, zeigt dieser Artikel.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Der Zara-Kundenservice kann per E-Mail, per Chat auf der Unternehmenswebseite, telefonisch oder über verschiedene Social Media-Kanäle erreicht werden.
- Mit Reklamations- und Umtauschwünschen sowie mit anderen Fragen können sich Kunden stets auch an die Mitarbeiter in den Zara-Filialen wenden.
- Einzelne Zara-Filialen können sogar telefonisch erreicht werden.
Zara-Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Treten einmal Fragen zum Zara-Angebot, Probleme mit einem gekauften Kleidungsstück oder Fragen zu einer Lieferung auf, hält das Unternehmen mehrere Möglichkeiten bereit, um den Kundenservice zu kontaktieren. Besonders schnell und unkompliziert können Fragen per E-Mail, telefonisch oder über einen Online-Chat auf der Webseite an Zara gerichtet werden.
Zusätzlich dazu besteht die Möglichkeit, sich mit Fragen rund um Zara sowie mit Rückgabe-, Umtausch- oder Reklamationswünschen direkt an die Mitarbeiter in einer Zara-Filiale zu wenden.
Kontakt zu Zara
- E-Mail: contact.de@zara.com
- Telefon: 0800 589 1603
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Fr 8:00 bis 19:30 Uhr, Sa 10:00 bis 16:00 Uhr) - Online-Chat: hier klicken
(Gebührenfrei, Mo-Fr 8:00 bis 19:30 Uhr, Sa 10:00 bis 16:00)
Zara mit Hilfe des Online-Chats erreichen
Der Zara-Kundenservice kann auch direkt mit Hilfe eines Live-Chats auf der Unternehmenswebseite erreicht werden.
Den Zugang zum Live-Chat finden Sie hier: Zara Online-Chat.
Um den Live-Chat zu öffnen und dem Kundenservice direkt eine Frage stellen zu können, muss unter dem Reiter „Chat“ lediglich auf den schwarz unterlegten Button „Zugreifen“ geklickt werden. Ist das geschehen, öffnet sich direkt ein Messenger-Fenster, in das Fragen an den Kundenservice eingegeben werden können.
Der Live-Chat mit dem Zara-Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:30 Uhr und an Samstagen von 10:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.
Eine bestimmte Zara-Filiale direkt telefonisch erreichen
Zara macht die Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen nicht nur über die oben aufgeführten Kanäle möglich – zusätzlich dazu können einzelne Filialen des Unternehmens auch direkt telefonisch kontaktiert werden. Das ist immer dann praktisch, wenn es um Anfragen geht, die nur eine bestimmte Filiale betreffen.
Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich:
- Auf der Zara-Website auf der linken Seite auf den untersten Punkt des Menüs „Info“ klicken
- Aus dem sich nun öffnenden Untermenü auf den Punkt „Läden“ klicken
- Im sich nun öffnenden Filialfinder können Stadt, Adresse oder Postleitzahl der gesuchten Filiale in das Suchfeld eingetragen werden.
- Ist die Suche ausgeführt, werden die im angegebenen Gebiet gefundenen Filialen auf der Landkarte sowie links unten in einer Liste angezeigt.
- Durch einen Klick auf das Plus-Zeichen neben den in der Listenansicht angezeigten Filialen lassen sich weitere Filial-Informationen öffnen. Hier werden auch die genaue Adresse sowie Kontaktrufnummern der Filialen angezeigt.
Zara in den sozialen Netzwerken
Das spanische Modeunternehmen Zara ist in den sozialen Netzwerken aktiv und hält Kunden, Follower und Fans auf Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube und Twitter immer auf dem Laufenden. Außerdem ist insbesondere über Facebook und Twitter eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Zara-Kundenservice möglich.
Hierzu reicht es aus, die Facebookseite aufzurufen und den blauen Nachrichten-Button anzuklicken. In das sich anschließend öffnende Messenger-Fenster kann dann eine private Nachricht an den Zara-Kundenservice eingegeben werden.
Alternativ dazu können Fragen über Twitter auch direkt an @Zara_care gerichtet werden. Auch eine Kontaktaufnahme via Direktnachricht ist möglich.
Mönckebergstr. 11
20095 Hamburg
