Loading...Das spanische Modeunternehmen Zara bietet Kleidung für Damen, Herren und Kinder, Accessoires, Schuhe und viele weitere Fashion-Artikel in über 1.700 Filialen in 86 Ländern an. Zudem lässt sich Mode von Zara auch bequem über den Onlineshop des Unternehmens (www.zara.com) bestellen. Selbstverständlich kann es bei einem so großen Warenangebot auch einmal passieren, dass Probleme mit einzelnen Artikeln, Fragen zu einer Lieferung oder dem Zara-Serviceangebot aufkommen. Zara ist hierauf jedoch bestens vorbereitet und hält für seine Kunden gleich mehrere Möglichkeiten bereit, um den Kundenservice zu erreichen. Auf welchen Wegen sich bei Zara schnell und einfach Hilfe finden lässt, zeigt dieser Artikel.
- Der Zara-Kundenservice kann per Chat auf der Unternehmenswebseite, telefonisch oder über verschiedene Social Media-Kanäle erreicht werden.
- Mit Reklamations- und Umtauschwünschen sowie mit anderen Fragen können sich Kunden stets auch an die Mitarbeiter in den Zara-Filialen wenden.
- Einzelne Zara-Filialen können sogar telefonisch erreicht werden.
Zara-Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Treten einmal Fragen zum Zara-Angebot, Probleme mit einem gekauften Kleidungsstück oder Fragen zu einer Lieferung auf, hält das Unternehmen mehrere Möglichkeiten bereit, um den Kundenservice zu kontaktieren. Besonders schnell und unkompliziert können Fragen per E-Mail, telefonisch oder über einen Online-Chat auf der Webseite an Zara gerichtet werden.
Zusätzlich dazu besteht die Möglichkeit, sich mit Fragen rund um Zara sowie mit Rückgabe-, Umtausch- oder Reklamationswünschen direkt an die Mitarbeiter in einer Zara-Filiale zu wenden.
Kontakt zu Zara
- Telefon: 0800 589 1603
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Fr 8:00 bis 19:30 Uhr, Sa 10:00 bis 16:00 Uhr) - Online-Chat: hier klicken
(Gebührenfrei, Mo-Fr 8:00 bis 19:30 Uhr, Sa 10:00 bis 16:00) - E-Mail: info-de@zara.com
Zara mit Hilfe des Online-Chats erreichen
Der Zara-Kundenservice kann auch direkt mit Hilfe eines Live-Chats auf der Unternehmenswebseite erreicht werden.
Den Zugang zum Live-Chat finden Sie hier: Zara Online-Chat.
Um den Live-Chat zu öffnen und dem Kundenservice direkt eine Frage stellen zu können, muss unter dem Reiter „Chat“ lediglich auf den schwarz unterlegten Button „Zugreifen“ geklickt werden. Ist das geschehen, öffnet sich direkt ein Messenger-Fenster, in das Fragen an den Kundenservice eingegeben werden können.
Der Live-Chat mit dem Zara-Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:30 Uhr und an Samstagen von 10:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.
Eine bestimmte Zara-Filiale direkt telefonisch erreichen
Zara macht die Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen nicht nur über die oben aufgeführten Kanäle möglich – zusätzlich dazu können einzelne Filialen des Unternehmens auch direkt telefonisch kontaktiert werden. Das ist immer dann praktisch, wenn es um Anfragen geht, die nur eine bestimmte Filiale betreffen.
Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich:
- Auf der Zara-Website auf der linken Seite auf den untersten Punkt des Menüs „Info“ klicken
- Aus dem sich nun öffnenden Untermenü auf den Punkt „Läden“ klicken
- Im sich nun öffnenden Filialfinder können Stadt, Adresse oder Postleitzahl der gesuchten Filiale in das Suchfeld eingetragen werden.
- Ist die Suche ausgeführt, werden die im angegebenen Gebiet gefundenen Filialen auf der Landkarte sowie links unten in einer Liste angezeigt.
- Durch einen Klick auf das Plus-Zeichen neben den in der Listenansicht angezeigten Filialen lassen sich weitere Filial-Informationen öffnen. Hier werden auch die genaue Adresse sowie Kontaktrufnummern der Filialen angezeigt.
Zara in den sozialen Netzwerken
Das spanische Modeunternehmen Zara ist in den sozialen Netzwerken aktiv und hält Kunden, Follower und Fans auf Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube und Twitter immer auf dem Laufenden. Außerdem ist insbesondere über Facebook und Twitter eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Zara-Kundenservice möglich.
Hierzu reicht es aus, die Facebookseite aufzurufen und den blauen Nachrichten-Button anzuklicken. In das sich anschließend öffnende Messenger-Fenster kann dann eine private Nachricht an den Zara-Kundenservice eingegeben werden.
Alternativ dazu können Fragen über Twitter auch direkt an @Zara_care gerichtet werden. Auch eine Kontaktaufnahme via Direktnachricht ist möglich.
Mönckebergstr. 11
20095 Hamburg
Können sie mir bitte ein Rücksendelabel schicken.
Hallo Silvia,
vielen Dank für Ihren Kommentar, aber wir von Bezahlen.net können kein Rücksendelabel für Zara generieren. Bitte nutzen Sie doch eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten dafür. Eventuell gibt es ja auch online in Ihrem Kundenkonto die Möglichkeit, ein Rücksendeetikett auszudrucken?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Einen schönen guten Tag an das Team von Bezahlen.net,
ich möchte kurz anmerken, dass diese E-Mail-Adresse: contact@zara.com nicht mehr aktiv ist ! Das wurde mir auch von einem Mitarbeiter vom Kundenservice am Telefon bestätigt. Nachdem ich mehrmals mit dem Kundenservice gechattet und telefoniert hatte ( die Mitarbeiter von ZARA sind wirklich sehr freundlich!), habe ich mein „Anliegen“ in einem aufschlussreichen Brief per E-Mail versendet und eine E-Mail erhalten, in der es hieß:
This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of
its recipients. This is a permanent error. The following address(es)
failed:
contact@zara.com:
SMTP error from remote server for RCPT TO command, host: cluster8.eu.messagelabs.com (85.158.142.108) reason: 550 Invalid recipient (#5.1.1)
Ich habe dann meinen Brief per chat versendet, was einige Zeit gedauert hatte. (Kopieren-einfügen, kopieren-einfügen…..) 🙂 Aber der freundliche ZARA- Mitarbeiter (Dirk) hat es geduldig ertragen und ich habe mich auch ganz freundlich bei Ihm bedankt. Also das heißt, man kann als Kunde nur über Chat, Whats App und Telefon, mit Zara in Kontakt treten. Vielleicht wichtig zu wissen.
Freundliche grüße und sonnige Tage. 🙂 Würde mich freuen, wenn ich einen kurzen Kommentar von Euch erhalte. LG Lucia Schulz 🙂
Hallo Lucia,
ganz herzlichen Dank für die Info! Ich werde den Beitrag entsprechend überarbeiten, damit die Infos dann stimmen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo zusammen.
Ich bin schon seit langem ein großer Bewunderer der Firma Zar. Ich bekomme auch viele schöne Dinge von guter Qualität. Dafür bin ich sehr dankbar. Aber. . . . . .
Hässliche Modelle in ekelhaften Posen. Billige Mode Präsentation. Es ist frustrierend, coole Ideen in schlechter Verarbeitung zu betrachten. Kein schöner Anblick.
Sehr schade. Niedrigste Bewertung für die Fotopräsentation, die das schöne Design verdirbt.
Viele Grüße
Hallo Irina,
wenn Sie sich direkt bei Zara beschweren möchten, nutzen Sie doch die Kontaktmöglichkeiten, die im Artikel genannt werden. Wir können Ihre Kritik nicht an Zara weiterleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Warum sind bei ZARA eigentlich plötzlich die Schrift und die Fotos so klein…???
Hallo Viola,
in meinem Browser sieht alles normal aus. Prüfen Sie doch einmal Ihre Einstellungen, eventuell haben Sie die Schriftart versehentlich verkleinert? Das passiert manchmal, wenn man beim Scrollen die Steuerungstaste drückt.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo zusammen ich war bis jetzt sehr zufrieden mit zara und ein regelmässige Kundin bis ich diese Woche mit Kundenservice von zara in Kontakt gekommen bin. Leider kann ich die Name nicht erinnern aber die Frau war sehr unrespektlos, unhilfsbereit und vorallem sie hat einfach Telefon aufgehängt. Ich finde sehr schade wenn die Leute Hilfe brauchen und der Personal macht einfach nichts für das. Diese Woche wurde mein Paket einfach geklaut. Es stimmt die Paket ist geliefert ( da dii Lieferung schon foto bei der Treppenhaus gemacht hat)aber ich habe nichts bei meine Türe gefunden. Es kann nicht sein das so eine grosse Firma wie Zara so was nicht übernimmt, da ich für zweites mal die gleiche Produkte bestellen würde weil ich unbedingt brauche. sorry wer würdet zwei mal die gleiche Sache bestellen oder mit dem Team diskutieren wenn ich das schon am anfang hätte. Ich denke durch solche Situationen wird zara sehr viel Kunde verlieren weil man bei der Menschen auch Verständnis zeigen muss. Ich habe auch durch den Chat versucht wenigstens sie waren sehr Lieb aber ich habe noch keine Antwort bekommen.
Hallo Zoi,
wenn Sie eine Abstellgenehmigung für das Treppenhaus erteilt haben, ist mit der Lieferung dorthin tatsächlich der Vertrag erfüllt. Haben Sie keine Abstellgenehmigung vorgenommen, handelt es sich um einen Fehler des Zustellers. Für den ordnungsgemäßgen Versand ist Zara verantwortlich, sodass Sie hier dann erneut das Gespräch suchen sollten. Ohne genauere Angaben kann ich Ihnen hier aber keinen echtne Rat geben.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Wieso ist die Zustellung nicht möglich? Ich bin der ganzen Tag zu Hause. Keiner hat angeläutet.
Hallo Karin,
da kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich an den Transportdienstleister, um eine erneute Zustellung abzusprechen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Unglaublich wie unhöflich die Filialleitung in der SCS ist!!!!
Hallo Mici,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Zara.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
ich brauche dringend Rücksendelabel, schicken Sie mir per Email.
Hallo Meerim,
melden Sie sich dazu bitte bei Zara. Wir von Bezahlen.net können Ihnen kein Rücksendelabel schicken.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Gestern in Ihrem Geschäft in Kassel wurde mein Rückgeld nach dem Kauf nicht ordnungsgemäß zurückgegeben. Statt 39,05 gab mir der Verkäufer 29,05e zurück. Obwohl ich die ganze Zeit an der Kasse war, weil ich gesehen habe, dass das Rückgeld nicht in Ordnung war, behauptete der Verkäufer das Gegenteil. Der Chef wollte die Kasse nicht schließen und kontrollieren und die Kameras nicht kontrollieren. Er sagte, er würde mich am nächsten Morgen anrufen, aber er rief mich nicht an.
Hallo Sanja,
das klingt ja wirklich ärgerlich. Bitte nutzen Sie die in unserem Artikel genannten Kontaktdaten, um direkt bei Zara nachzufragen. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber keine Auskünfte über Interna bei Zara geben.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich Habe artikel zurückgeschickt,ich melde mich seit 14 tag beim zara chat leider nicht geholfen mir gesagen immer wider das gleich es würde überprüft und leider nicht gefunden und nicht erstattung,es ist leider so viel geld ich habe 159 fr für die jack bezahlt ,probirt leider zu gross sofort zurückgeschickt ,jetzt ist einfach verschwunden,ich bin sehr etoischt von zara sehre .
ich zukunft niiii mehrr kaufen ….zu schade ☹️
Hallo Mirlinda,
vielen Dank für Ihren Kommentar zu Zara. Gerade in der Vorweihnachtszeit gab es vermutlich viele Retouren und Reklamationen. Ich hoffe, dass Ihre Rückerstattung bald bearbeitet wird.
Freundliche Grüße und ein frohes neues Jahr
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, ich habe 4 Kinder und kaufe immer wieder gerne seit Jahren bei Ihnen eingekauft. Seit Wochen versuche ich, natürlich ohne Erfolg, kontakt aufzunehmen. Ich hatte eine online Bestellung, welches durch die DHL geliefert werden sollte. Es kam zu dieser Lieferung nicht. Die DHL hat das Paket wieder mitgenommen.
Sie (die Dhl) hat mir einen Email geschrieben das sie die Lieferung an den Lieferanten (Zara) zurückschicken.
D.h für mich als Kundin, das Paket ist nicht in meiner Besitz.
Dies war ein Kauf auf Rechnung. Jetz werde ich immer wieder angemahnt zu bezahlen.
Seit Wochen versuche ich per WhatsApp, per Chat, im Shop etc hilfe zu bekommen. Leider NICHTS. Ich war heute noch im Shop. Die Verkäuferin bedauerte all dies, aber weiterhelfen konnte sienicht.
So, jetzt hoffe ich mit diesem Schreiben jemanden aufmerksam auf meinen Anliegen zu machen.
Ich würde gerne per Email kontaktiert werden.
Danke
Hallo Filiz,
leider kann ich Ihnen bei Ihrem Anliegen nicht weiterhelfen. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht Zara und können Ihre Nachricht auch nicht dorthin weiterleiten. Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei Zara. Gibt es auf der Mahnung eventuell eine Kontaktmöglichkeit zur Buchhaltungsabteilung?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
bitte teilen Sie mir eine Email-Adresse von ZARA mit.
contact.de@zara.com
contact@zara.com
Den die o.g. Adressen sind unzustellbar.
Danke
mfg
HK
Hallo Hatice,
vielen Dank fürs Bescheidgeben, wir prüfen die hinterlegten Daten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Guten Tag,
muss die Bestellung [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] retournieren. Dazu benötige ich offenbar die Bestellbestätigung. Diese liegt mir nicht vor.
Könnten Sie mir diese bzw. das Retourenlabel zukommen lassen?
Vielen Dank.
Hallo Ute,
bitte wenden Sie sich über Ihr Kundenkonto direkt an Zara. Leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo.
Was soll ich machen in dem Fall, wenn der Kundenservice von Zara ( Chat, WhatsApp) kann mir nicht helfen , einen technischen Problem mit meinem App zu lösen ?
Ich kaufe immer per App und bezahle mit Paypal. Aber seit gestern, Paypal als Zahlungsmethode wird mir nicht angezeigt.
Ich habe keine Kreditkarte, benutze nicht Klarna und mache keine Sofortüberweisungen .
Ich bezahle immer per Paypal.
Ich habe schon Zara Chat und WhatsApp kontaktieret.
Ich habe App neu installiert und die Cookies gelöscht( wie es mir empfohlen worden ist.)
Leider , wenn ich die MA von Chat frage, sie kleben fertige Texte rein und sie können mir nicht weiterhelfen .
Die Telefonnummer von Kundenservice bei Zara ist abgeschaltet und da kann man niemandem erreichen.
Wie geht es weiter? Was soll ich machen.
Ich kann keine Einkäufe bei Zara mehr tätigen .
Danke für die Hilfe
Hallo Lena,
technische Probleme kann tatsächlich nur Zara selbst bzw. deren IT-Dienstleister lösen, wenn Sie an Ihrem Handy keine Änderungen vorgenommen haben. Es kann aber sein, dass PayPal als Zahlungsart schlicht abgeschafft wurde? Alternativ können Sie sicher auch über die Webseite bei Zara einkaufen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich warte seit zwei monaten auf die rückerstattung meines geldes. Habe mein konto geändert und eine firma wie zara ist nicht in der lage mit mir dieses problem zu lösen. Kontakt ist nicht möglich. Im chat ist nur ein automatische antwort. Bei whatsapp bekomme ich nur unkompetente infos. Anrufen geht nicht. Ich würde mich sogar mit einem gutschein beglücken aber wie soll man das erledigen wenn kein mensch mir antwortet. Einfach nur ein fall fürs gericht. Fühle mich wie ein idiot der seine ware zurückgegeben hatte und zara das geld geschänkt hat.
Hallo Jacek,
das klingt ja wirklich ärgerlich. Ich hoffe, der Fall klärt sich schnell zu Ihren Gunsten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geerte Dammen UND Herren gester Ich bei euch gekauft und habe ich bein eine tasche papiere gekauft und habe viellen sachen verloren die taschen euch haben mich gegeben war einem loch und habe ich meine sachen vielle velore was mussen ich mache jetz. Mit feundlichen Grüssen Maria DOSSANTOS NINGELGEN: [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Hallo Dossantos,
bitte melden Sie sich bei Zara, um das Vorgehen abzuklären. Wir von Bezahlen.net können Ihnen nicht weiterhelfen, obwohl ich davon ausgehe, dass der Gefahrenübergang nach dem Kauf in Ihre Verantwortung übergeht, Sie also selbst für die Sicherheit Ihrer Ware sorgen und so ggf. auch die Tasche prüfen müssten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo,
ich habe am 07.10.2023 eine Bluse in der Stuttgarter Filiale in Höhe vom 26,10 € gekauft, leider wurde mir dieser Betrag doppelt abgezogen. Daraufhin
habe ich versucht in der Filiale mein Geld wieder zurück zu bekommen, was aber laut der Mitarbeiterin nicht möglich sei. Ich ahbe sämtliche Telefonnummer
versucht anzurufen,aber leider hatte ich damit wenig Erfolg. Ich habe deshalb an Zara(info-de@zara.com) ein E-Mail geschickt mit den Beleg und dem
Kontoauszug des doppelt abgezogenen Betrages. Leider habe ich bis jetzt noch überhaupt keine Antwort geschweige denn überhaupt was von Zara
gehört. Da ich selbst im Dienstleitungsgewerbe arbeite, finde ich das überhaupt keine gute Lösung so mit den Leuten umzugehen.
Ich würde mich freuen jetzt von Ihnen zu hören.
Hallo Andrea,
das klingt ja wirklich sehr ärgerlich. Leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen, da wir von Bezahlen.net Ratgeber zu Zara schreiben, aber auch keinen Kontakt zu Zara herstellen können. Bitte versuchen Sie es weiter über die offiziellen Wege oder kontaktieren Sie Ihre Bank. Dort wird man die doppelte Abbuchung möglicherweise stornieren können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Ja, das scheint mittlerweile eine neue Masche oder Marotte von Zara zu sein. Etliche Rücksendungen scheinen nicht angekommen zu sein. Oder es fehlen Teile daeuas und werden nicht rückerstattet. Bei Kontaktaufnahme im chat oder whatsapp wird dann sehr direkt und respektlos darauf hingewiesen, man solle das akzeptieren. Auffällig ist, das diese Formulierungen im Chat und whatsapp identisch sind, so als wären diese als Text vorgegeben und nur einkopiert. Das wars mit Zara, da kauft man lieber bei der Konkurrenz.
Hallo Johannes,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrter Leiter!
ich heise Eva.
Ich möchte Sie darüber informieren, dass in Ihrem Team Betrüger arbeiten und Menschen um Geld betrügen. Führen Sie eine Überprüfung Ihrer Mitarbeiter durch, denn der Ruf der Marke ZARA ist in Gefahr – sie beschmutzen Ihren guten Namen!
Ich befinde mich in Tallinn. Am 20. November sah ich eine Stellenanzeige für Ihren Lagerbereich, die von Ihren unehrlichen Mitarbeitern veröffentlicht wurde. Ich war bereit, nach Deutschland zu kommen und so lange im Lager zu arbeiten, wie nötig.
Ich freute mich darauf, mit [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net], der Managerin Ihres Unternehmens, zu sprechen. Dann erkrankte sie, und ich kommunizierte mit Sergei. Er stammt aus der Ukraine, wie ich aus seiner Sprache hörte, sagte, er sei aus Kiew und lebe seit drei Jahren in Deutschland. Er behauptete, früher ein gewöhnlicher Lagerarbeiter in München gewesen zu sein, jetzt sei er Personalleiter im Büro in Berlin.
Er sagte, dass eine Versicherung für die Einreise in das Land und eine Kaution für die Unterkunft erforderlich seien – insgesamt 245 €.
Ich überwies das Geld.
Der Empfänger war [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net], Betrag:
245 €, Empfängerland: Litauen, [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net].
Er sagte, dass dieser Betrag zurückerstattet wird, wenn ich zur Arbeit komme.
Nach 2 Tagen sagte Sergei, dass [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] das Geld nicht erhalten habe, und er forderte, die Hälfte des Betrags erneut zu überweisen. Ich lehnte ab und wandte mich an meine Bank, um eine Rückerstattung zu beantragen. Der Bankmitarbeiter sagte, die Zahlung sei über REVOLUT erfolgt, und Betrüger würden diese Methode oft nutzen.
Niemand hat mir das Geld zurückgegeben, also ging ich sofort zur Polizei, um eine Beschwerde beim Cyber-Department wegen Betrugs einzureichen. Ich habe alles ausführlich beschrieben und alle Informationen bereitgestellt.
Ich habe eine Weile gewartet, aber es gibt bisher keine Neuigkeiten. Deshalb schreibe ich Ihnen! Überprüfen Sie Ihr Team! Diese Mitarbeiter lügen und geben sich für andere aus oder haben früher bei Ihnen gearbeitet und betrügen jetzt Menschen!
Wer wird mir mein Geld zurückgeben? Wer wird meine Gesundheit und Nerven zurückgeben? Wie viele ehrliche Menschen haben sie bereits betrogen???
Tun Sie etwas, solche Lügner schaden Ihrem Ruf und dem Vertrauen in Ihre Marke!
Wenn Sie jemanden haben, der Russisch spricht, kann er meine Beschwerde bei der Polizei lesen (ich füge ein Foto bei). Ich gebe auch Screenshots der Kontakte der Betrüger in WhatsApp weiter – dort ist die Telefonnummer, Screenshots der Überweisung meiner Gelder an ihren Manager.
Ich kann auch Screenshots unserer Korrespondenz senden, wenn das Ihnen bei der Identifizierung der Betrüger helfen würde. Alle Fragen können Sie per E-Mail an [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] senden. Alles, was ich weiß, werde ich Ihnen ausführlich beantworten.
Wenn Sie in Ihrem Team einen Mitarbeiter haben, der Russisch spricht, können wir im Detail kommunizieren.
Hallo Eva,
wenden Sie sich bitte direkt an Zara. Dass Sie bereits Anzeige erstattet haben, ist sinnvoll. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht Zara und können Ihre Nachricht auch nicht weiterleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Guten Tag,
Ich bin auch wieder auf ein neues so enttäuscht von Zara, bin auch lange schon eine Kundin, und gebe viel Geld dirt aus, aber diesmal war ich so enttäuscht. Ich hatte eine Retoure gemacht habe Belege und Emails von Zara, aber ein Artikel, der so oder so in falscher Grösse geliefert wurde, wollte sie mir nicht erstatten.
Ich hatte mit Klarna bezahlt, der Service von Klarna war sehr nett aber selbst sie konnten mir nicht helfen .
Jetzt geht nur eine Anzeige zu erstatten und den Anwalt einschalten, weil das Vorgehen von diesem Kundendienst unmöglich ist .
Bitte teilt das mit, weil es sich dort nichts ändern wird wenn alle das Ganze hier schlucken müssen..
Hallo Veronika,
vielen Dank für Ihren Kommentar und viel Erfolg bei der Rückerstattung!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net