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Keine Soundausgabe bei Netflix » Wie den Ton aktivieren?

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Natürlich möchten Sie beim Schauen von Filmen und Serien über Netflix (www.netflix.de) auch den Ton hören. Dennoch kann es immer wieder zu Soundproblemen kommen, die Sie jedoch leicht beheben können. Welche Lösungsmöglichkeiten es für die unterschiedlichen Plattformen gibt, über die Sie Netflix nutzen können, haben wir in diesem Beitrag für Sie zusammengefasst.

Inhaltsverzeichnis des Artikels

  • 1 Das Wichtigste in Kürze
  • 2 Lösungen und Hilfe: Kein Ton bei Netflix
  • 3 Problemlösung Ton bei verschiedenen Geräten
  • 4 Fazit zur Soundausgabe bei Netflix

Das Wichtigste in Kürze

Sie freuen sich auf einen Film oder eine Serie beim Streamingdienst Netflix. Auf die Freude folgt jedoch schnell Ernüchterung, wenn Sie zwar ein Bild sehen, aber nichts hören.
Dabei ist es ganz gleich, auf welcher Plattform das Problem auftritt.

Lösungen und Hilfe: Kein Ton bei Netflix

Als Erstes sollten Sie testen, ob das Problem nur bei bestimmten Inhalten auftritt oder generell.

Haben Sie nur bei einem bestimmten Titel keinen Ton, dann können Sie das über die Titelübersicht „Ein Problem melden“ an Netflix weiterleiten. Der Streaminganbieter wird das fehlerhafte Video untersuchen.

Haben Sie jedoch generell keinen Ton bei Netflix, dann müssen Sie die Fehlersuche ausweiten.

Stellen Sie sich diese Fragen:

  • Ist Ihr Wiedergabegerät laut genug eingestellt bzw. keine Stummschaltung aktiviert?
  • Ist Ihr Wiedergabegerät richtig angeschlossen?
    Prüfen Sie den korrekten Sitz des Kabels.
  • Bei einem Laptop, Tablet oder Smartphone überprüfen Sie, ob nicht ein Kopfhörer angeschlossen ist und der Ton drüber abgespielt wird.
  • Bei der Playstation 4 müssen Sie die HDMI-Toneinstellungen an der Konsole überprüfen. Die Ausgangs-Einstellungen müssen hier auf „automatisch“ stehen.
    Beim Streaming-Stick müssen Sie die Ton-Optionen überprüfen.
  • Sollten Sie dennoch nichts hören, dann überprüfen Sie die Sound-Einstellungen. Unter Umständen reicht es den Surround-Sound auf eine Nicht-5.1-Option zu stelle
  • Tritt das Ton-Problem im Browser nur bei Netflix auf, dann sollten Sie alle nicht benötigten Tabs und Programme schließen. Diese greifen eventuell auf die Soundkarte zu und verhindern die Ton-Wiedergabe von Netflix.
  • Es kann auch zu Ton-Problemen durch ein Antiviren-Programm kommen. Deaktivieren Sie das Programm und testen Sie, ob Sie jetzt einen Wiedergabe-Ton haben.
  • Bei Magenta TV kann es helfen, wenn Sie Netflix beenden. Starten Sie ein beliebig anderes Programm und öffnen Sie dann wieder Netflix. In vielen Fällen funktioniert dann der Ton.

Problemlösung Ton bei verschiedenen Geräten

Nicht immer muss das Problem an den Lautsprechern liegen, wenn Sie bei einem Inhalt von Netflix zwar ein Bild haben, aber keinen Ton hören. Bei unterschiedlichen Abspielgeräten können Sie folgende Optionen ausprobieren:

WiedergabegerätProblemlösung
Amazon Fire TV Stick

  • Einen anderen Titel abspielen

  • Die Audioeinstellungen ändern

Smartphone oder Tablet mit AndroidÜberprüfen ob die Medienlautstärke aktiviert und laut genug ist
Apple TV

  • Entweder einen anderen Titel abspielen

  • Fehlerbehebung bei Kabelverbindungen bzw. Geräteverbindungen vornehmen

  • Sie können auch die Audioeinstellungen ändern

Mac-Computer

  • Entweder einen anderen Titel abspielen oder prüfen ob die Audioausgabe aktiviert und laut genug ist.

  • Gegebenenfalls Browsertabs, Apps und andere Programme schließen.

  • Testen ob eine Sicherheitssoftware installiert ist und diese deaktivieren.

NVIDIA ShieldAudioeinstellungen anpassen
Playstation 3 & 4

  • Einen anderen Titel abspielen

  • Die Audioeinstellungen ändern

  • HDMI-Einstellungen überprüfen und / oder 5.1. Surround-Sound aktivieren

  • Stereosound aktivieren.

Smart TV

  • Gerät neu starten

  • Audioeinstellungen des Gerätes überprüfen

  • Fehlerbehebung bei den Geräteverbindungen vornehmen

TiVo

  • Einen anderen Titel abspielen

  • Die Audioeinstellungen ändern

  • TiVo aus- und wieder einschalten

  • Den Stereosound aktivieren.


Windows-PC

  • Entweder einen anderen Titel abspielen oder andere Browsertabs, Apps und Programme deaktivieren

  • Überprüfen ob die Audioausgabe aktiviert und die Lautstärke hoch genug ist

  • Den Lautstärkeausgleich aktivieren

  • Überprüfen ob eine Sicherheitssoftware installiert ist - diese gegebenenfalls deaktivieren.


Xbox One

  • Einen anderen Titel abspielen

  • Die Audioeinstellungen ändern

  • 5.1 oder 7.1 Surround Sound aktivieren

  • Stereosound aktivieren

Bei anderen Geräten sollen Sie den Kundenservice von Netflix kontaktieren. Sie erreichen diesen unter der kostenfreien Rufnummer 0800-724-0963. Die Hotline ist rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche besetzt.

Fazit zur Soundausgabe bei Netflix

In einigen Fällen hat das abgespielte Video tatsächlich keinen Ton. In dem Fall können Sie Netflix darum bitten, es zu prüfen. Oftmals liegt das Problem allerdings am eigenen Wiedergabegerät oder den Audioeinstellungen. Diese Probleme lassen sich meist leicht selbst beheben.


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