Sie haben etwas gekauft, aber es funktioniert nicht oder gefällt Ihnen schlicht nicht und Sie wissen nicht ob Sie dies einfach umtauschen können. Unser redaktionelles Team löst alle Fragen rund um Umtausch in unseren Ratgebern. Wir haben für Sie herausgesucht, in wie der Umtausch in den großen Shops funktioniert und welche Konditionen Sie beachten müssen. Und auch wenn ein Händler sich weigert eine Reklamation durchzuführen, haben wir in unseren Artikeln Ihre Rechte und Pflichten rund um das Thema Umtausch zusammengetragen.
Ob Umtauschregeln im Onlinehandel oder direkt vor Ort, bei uns erfahren Sie, wie Sie richtig reklamieren und wann es möglich ist. Auch rechtliche Ausdrücke wie den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie schlüsseln wir für Sie auf und erklären, in welchem Zusammenhang Sie diese beachten sollten. Umtausch leicht gemacht!
Umtausch bei K+K
Seit 1950 bietet Klaas & Kock Lebensmittel sowie Drogerie- und Haushaltswaren an – und das in heute über 200 Super- und Verbrauchermärkten in Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen. Doch was geschieht, wenn bei der Auswahl von Lebensmitteln oder anderen Waren einmal mehr im Einkaufswagen landet, als eigentlich benötigt wird? Lassen sich die gekauften Artikel bei Klaas und […]
Umtausch bei Metro
Lebensmittel, Elektrogeräte, Bürozubehör und vieles mehr zu günstigen Preisen bietet Metro insbesondere Groß- und Geschäftskunden an. Zusätzlich dazu lässt sich eine Auswahl der Metro-Produkte auch über den Onlineshop des Unternehmens direkt von zuhause aus bestellen. Selbstverständlich kann es beim Einkauf im Metro-Onlineshop oder in einem der Märkte einmal vorkommen, dass man sich beim Shoppen vergreift […]
Umtausch bei Budnikowsky
In mittlerweile weit über 100 Budnikowsky-Drogeriemärkten lassen sich in Hamburg und Umland sowie in Berlin Kosmetik, Drogerieartikel und allerhand Nützliches rund um Haushalt und Hobby einkaufen. Allerdings kann es auch bei Budnikowsky einmal vorkommen, dass man sich zwischen den vielen verlockenden Angeboten vergreift. Erst zuhause stellt sich dann heraus, dass die erstandenen Budni-Artikel doch nicht […]
Umtausch bei Alnatura
Hochwertige Bio-Lebensmittel und viele weitere nachhaltig produzierte Produkte lassen sich in den vielen Alntura-Märkte und auch in einem eigenen Alnatura-Onlineshop einkaufen. Doch was passiert, wenn dem Kunden die gekauften Artikel doch nicht mehr gefallen oder er versehentlich zum falschen Produkt gegriffen hat? Welche Rückgabe- und Umtauschrichtlinien bei Alnatura gelten und welche Rechte Käufern zustehen, wenn […]
IKEA ohne Kassenbon umtauschen
Es ist theoretisch möglich, bei IKEA ohne Kassenbon umzutauschen. Allerdings muss dann ein anderer Nachweis über den Kaufzeitpunkt erbracht werden. Das kann in Form eines Lieferscheins oder bei Kauf mit der IKEA-Card der Fall sein. Unter welchen Voraussetzungen und auf welche Weise der Umtausch bei IKEA (www.ikea.de) gelingt, erklären wir im folgenden Artikel. Ohne Kassenbon […]
Umtausch bei Toom
In rund 330 Toom-Baumärkten im ganzen Bundesgebiet lassen sich Pflanzen, Baumaterialien und allerlei Zubehör rund um Haus und Garten einkaufen. Größere und kleinere Heimwerker- und Bauprojekte lassen sich dabei mit den bei Toom gekauften Artikeln verwirklichen. Was passiert jedoch, wenn sich die bei Toom gekauften Waren später als überflüssig, als Fehlkauf oder aus anderen Gründen […]
Umtausch bei TK Maxx
In mittlerweile über 90 deutschen Filialen bietet das aus Amerika stammende Unternehmen TK Maxx Kleidung, Schuhe und Haushaltswaren zu günstigen Schnäppchenpreisen an. Allerdings ist die Gefahr, dass bei TK Maxx einmal mehr im Einkaufswagen landet, als eigentlich geplant, besonders groß. Da kann es schon einmal passieren, dass dem Käufer einzelne Teile seiner Shopping-Ausbeute später doch […]
Umtausch bei Tchibo
Bei Tchibo geht es längst nicht mehr nur um Kaffee – schließlich bietet das in Hamburg ansässige Unternehmen mittlerweile verschiedenste Konsumgüter in seinen etwa 680 Filialen sowie in einem eigenen Onlineshop unter www.tchibo.de an. Und auch aus vielen Supermärkten und Drogerien sind Tchibo-Regale mit einem breiten Warenangebot von Kaffee bis Sportbekleidung nicht mehr wegzudenken. Doch […]
Umtausch bei Toys R Us
In etwa 66 deutschen und insgesamt 1.500 internationalen Filialen lässt Toys R Us die Träume von großen und kleinen Spielefans wahr werden. Neben Puppen, Holzspielzeug und vielem mehr gehören dabei mittlerweile auch Videospiele, Konsolen und Modelleisenbahnen zum umfangreichen Sortiment des in New Jersey, USA beheimateten Unternehmens. Doch was passiert, wenn das online auf www.toysrus.de oder […]
Umtausch bei Thalia
Bei Thalia lassen sich längst nicht mehr nur gebundene Bücher online oder in einer der rund 280 deutschen, österreichischen oder schweizerischen Filialen shoppen. Auch E-Books, Hörbücher, Schreibwaren und vieles mehr gehören mittlerweile zum umfangreichen Sortiment des Unternehmens. Doch was passiert, wenn bei www.Thalia.de erstandene Bücher, Schreibwaren oder sogar heruntergeladene E-Books später doch nicht gefallen? Wir […]
Umtausch bei Rossmann
Als zweitgrößte Drogeriemarktkette Deutschlands bietet Rossmann (www.rossmann.de) Produkte rund um Haushalt, Gesundheit und Körperpflege in über 2.000 Filialen an. Und auch online lassen sich Drogerieprodukte bei Rossmann bequem von zuhause aus bestellen. Ab und zu kann es jedoch auch beim Einkauf in der Drogerie vorkommen, dass sich Käufer einmal vergreifen. Oft stellt sich dann erst […]
Umtausch bei REWE
REWE-Supermärkte sind nicht nur im ganzen Bundesgebiet vertreten und punkten mit einem breiten Warensortiment – auch in Österreich, der Schweiz und in Frankreich finden sich die gut sortierten Supermärkte der REWE Group. Besonders praktisch: Mittlerweile lassen sich Lebensmittel, Drogerieartikel und Haushaltswaren nicht mehr nur in einer REWE-Filiale vor Ort einkaufen, vielerorts ist es auch möglich, […]
Umtausch bei Pimkie
Bei Pimkie lädt aktuelle Mode zu Schnäppchenpreisen nicht nur im Onlineshop www.pimkie.de, sondern auch in der Filiale vor Ort zum Zugreifen ein. Ab und zu kann es dabei jedoch passieren, dass die Shopping-Ausbeute zuhause doch nicht mehr gefällt oder der Spontankauf später bereut wird. Doch was tun, wenn sich das Schnäppchen später als Fehlkauf entpuppt? […]
Umtausch bei Primark
Die Eröffnung der ersten Primark-Filialen in Deutschland wurde gerade von jüngeren Modefans sehnlich erwartet. Schließlich bietet der irische Mode-Discounter aktuelle Trends in punkto Kleidung und Accessoires zu besonders günstigen Preisen an. Allerdings verlocken gerade die günstigen Schnäppchenpreise dazu, etwas mehr zu shoppen, als eigentlich benötigt wird. Da kann es schon einmal passieren, dass den Kunden […]
Umtausch bei POCO
Günstige Möbel und viele weitere Artikel rund um Haus und Garten bietet POCO nicht nur in rund 118 Märkten im ganzen Bundesgebiet, sondern auch in einem eigenen Onlineshop (www.poco.de) an. Schnäppchenpreise und günstige Kaufgelegenheiten verführen jedoch oftmals dazu, etwas mehr einzukaufen als eigentlich gebraucht wird. Doch was passiert, wenn bei POCO erstandene Möbel, Haushaltswaren oder […]
Umtausch bei P&C
Bereits seit über 100 Jahren bietet Peek & Cloppenburg hochwertige Mode für Damen, Herren und Kinder an. Mittlerweile hat es das Düsseldorfer Unternehmen dabei auf über 60 Filialen in ganz Deutschland gebracht und bietet Mode für Sie und Ihn mittlerweile auch in einem eigenen Onlineshop (www.peek-cloppenburg.de) an. Doch was tun, wenn sich nach dem Modeeinkauf […]
Umtausch bei Kaufland
In mehr als 650 Märkten in ganz Deutschland bietet Kaufland Lebensmittel, Elektrogeräte, Drogerieartikel und vieles mehr an. Da kann es schon einmal vorkommen, dass beim Großeinkauf mehr Waren im Einkaufswagen landen als eigentlich benötigt werden. Doch was passiert, wenn der Verbraucher beim Einkauf daneben greift und sich erstandene Produkte als überzählig oder nicht frisch genug […]
Umtausch bei KIK
KiK gehört wohl zu den bekanntesten Discount-Anbietern von Damen-, Herren- und Kinderbekleidung und zahlreichen anderen Artikeln rund um Haus und Garten. In mehreren europäischen Ländern ist der Schnäppchenanbieter mittlerweile vertreten und bietet Textilien und vieles mehr auch in seinem Onlineshop an. Doch was passiert, wenn die bei KiK gekaufte oder bestellte Ware nicht gefällt, nicht […]
Umtausch bei Intersport
Ein Einkauf bei Intersport, dem Fachgeschäft für Sportbekleidung und –zubehör, motiviert viele Käufer dazu, sportlich endlich aktiver zu werden oder einmal etwas Neues auszuprobieren. Allerdings ist der sportliche Ehrgeiz beim Kauf in der Intersport-Filiale oder dem Onlineshop (www.intersport.de) manchmal größer als in der Alltags-Wirklichkeit. Doch was passiert, wenn Sportbekleidung und -ausrüstung ihrem Käufer später doch […]
Umtausch bei Hellweg
In etwa 95 Märkten lassen sich bei Hellweg Heimwerkerzubehör, Baumaterial, Grünpflanzen und viele weitere Produkte rund um Haus und Garten einkaufen. Zusätzlich können viele Waren bequem von zuhause aus über den Hellweg-Onlineshop (www.hellweg.de) bestellt werden. Allerdings kommt es bei einem so großen Angebot nicht selten vor, dass Käufer einmal daneben greifen. Dann stellt sich oft […]
Umtausch bei Hunkemöller
In 23 Ländern vertreten und mit rund 800 Geschäften zählt Hunkemöller (www.hunkemoller.de) zu den beliebtesten Anbietern von Damendessous. Doch was passiert, wenn sich nach dem Einkauf im Hunkemöller-Onlineshop oder in der Filiale herausstellt, dass Unterwäsche oder Bademode doch nicht passen oder einfach nicht gefallen? Wir zeigen, welche Umtausch- und Rückgabemöglichkeiten Kunden bei Hunkemöller haben und […]
Umtausch bei Hornbach
Bei Hornbach lassen sich verschiedenste Artikel rund um Haus und Garten bundesweit in vielen Filialen einkaufen. Und auch über den Onlineshop des Unternehmens lässt sich Heimwerkerzubehör und vieles mehr bequem bestellen. Doch was passiert, wenn Wandfarbe, Eisenwaren oder sonstige bei Hornbach gekaufte Waren später doch nicht gefallen oder nicht zu den Käuferbedürfnissen passen? Wir zeigen, […]
Umtausch bei Globus
In mittlerweile 46 Warenhäusern im ganzen Bundesgebiet lassen sich bei Globus Lebensmittel, Haushaltswaren, Drogerieartikel und vieles mehr mit nur einem Einkauf shoppen. Das ist praktisch und erspart dem Verbraucher mehrere Einkaufs-Stopps. Allerdings steigt hierbei auch die Gefahr, dass Waren im Einkaufswagen landen, die eigentlich gar nicht gebraucht werden. Praktisch wäre es dann, Fehlkäufe, Überzähliges oder […]
Umtausch bei Fressnapf
Futter, Zubehör, Spielzeug und allerlei Nützliches rund ums Haustier lässt sich in vielen Fressnapf-Filialen einkaufen oder auch bequem im Onlineshop (www.fressnapf.de) des Unternehmens bestellen. Ist der Kaninchenkäfig jedoch zu klein oder das Hundehalsband zu eng, kommt die Frage auf, ob bei Fressnapf erstandenes Tierzubehör umgetauscht oder gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden kann. Ob und […]
Umtausch bei Galeria Kaufhof
Überflüssiger Spontankauf oder versehentlicher Fehlgriff – oft lassen sich Fehlkäufe schnell und einfach wieder rückgängig machen. Das gilt zumindest dann, wenn sich Käufer auf praktische Rückgabe- und Umtauschrechte berufen können. Allerdings besteht die Möglichkeit, Waren auch bei Nichtgefallen einfach zu retournieren, nicht immer. Wie Galeria Kaufhof (www.galeria-kaufhof.de) Rückgabe- und Umtauschwünsche handhabt und auf welche Rechte […]
Umtausch bei Decathlon
Wer bei Decathlon einkauft, darf sich über ein besonders großzügiges Umtauschrecht freuen. Darauf weist das auf Sportgeräte und –bekleidung spezialisierte Unternehmen unter anderem auf seiner Website www.decathlon.de hin. Wir zeigen, was es mit dem Umtausch- bzw. Rückgaberecht bei Decathlon auf sich hat und was es zu beachten gibt, damit es mit Umtausch oder Rückgabe klappt. […]
Umtausch bei Dänisches Bettenlager
Wer im Dänischen Bettenlager (www.daenischesbettenlager.de) einkauft, kann zwischen besonders vielen Bettwaren, Möbeln und verschiedensten Wohnaccessoires, die oftmals zu günstigen Preisen angeboten werden, wählen. Dabei ist das Shoppingvergnügen nicht nur in den vielen Filialen des Dänischen Bettenlagers, sondern auch von zuhause aus im Online-Shop des Unternehmens möglich. Welche Rückgabe- und Umtauschrechte Verbrauchern zustehen, wenn sie ein […]
Umtausch bei Cyberport
Werden Elektrogeräte online oder in der Cyberport-Filiale gekauft, stellt sich nach dem Kauf gelegentlich heraus, dass die elektronischen Helfer und technischen Accessoires doch nicht zu unseren Bedürfnissen passen. Besonders praktisch wäre es dann, große und kleine Elektrogeräte einfach zurückgeben zu können. Welche Umtausch- und Rückgaberechte Verbraucher nach dem Kauf bei Cyberport wirklich haben, zeigen wir […]
Umtausch bei Conrad
Gerade beim Kauf von kleineren Elektrogeräten oder Zubehör kommt es vor, dass wir uns beim Shoppen vergreifen. Im Ergebnis passt das erworbene Kabel nicht zum Mobiltelefon oder das Küchengerät erweist sich als überzählig. Besonders praktisch ist es dann, die betreffenden Einkäufe einfach gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben. Ob die unkomplizierte Rückgabe von online oder in […]
Umtausch bei real
Nicht selten kommt es vor, dass wir beim Einkaufen daneben greifen. Dabei kann sich die gekaufte Ware als zu groß, zu klein, überzählig oder nicht frisch genug entpuppt. Besonders leicht passieren solche Fehlkäufe bei großen Handelsketten wie real, die neben Lebensmitteln auch viele andere Haushaltswaren anbieten und uns so zu Spontankäufen verführen. Auf welche Umtauschrechte […]
