Loading...Der Bezahldienst Klarna punktet bei Kunden im europäischen Markt mit besonders flexiblen Zahlungslösungen im Online-Geschäft wie auch im stationären Handel. Für Fragen jeder Art steht Ihnen der Kundendienst oder der Händler Support zur Verfügung. Wie Sie mit Klarna in Kontakt treten können, erfahren Sie im folgenden Ratgeber.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Rufnummer für Kunden: 0221 – 669 501 10 (Mo–Fr 08:00 bis 22:00 Uhr / Sa-So 10:00 bis 17:00 Uhr)
- Rufnummer für Händler: 0221 – 669 501 30 (Mo–Fr 08:00 bis 17:00 Uhr)
- Anschrift für Kunden: Klarna GmbH
Im MediaPark 8a
50670 Köln - Anschrift für Händler: Klarna GmbH
Theresienhöhe 12
80339 München - Online-Kontakt für Kunden: Online-Kundenservice
- Online-Kontakt für Händler: Online-Händlersupport
- Bankverbindung: Klarna Bank AB
IBAN: DE13 7607 0012 0500 154 000
BIC/SWIFT: DEUTDEMM760
Deutsche Bank AG
Kontakt zur Hauptgeschäftsstelle in Schweden:
- Telefon: 0046 8 – 120 120 00
- E-Mail: inkorg@klarna.se
Adresse Klarna Hauptgeschäftsstelle:
Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46
111 34 Stockholm, Schweden
Klarna Kontakt – Kundendienst
Um den Kundendienst von Klarna zu erreichen stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl. Dazu gehört der telefonische, der Online- sowie der schriftliche Kontakt, und auch über Social Media ist der Kundenservice zu erreichen.
Telefonischer Kontakt
Sowohl für allgemeine Fragen als auch für Kundenbezogene Kommentare und Anregungen steht Ihnen der telefonische Kundenservice von Klarna unter der folgenden Festnetznummer zur Verfügung.
Beachten Sie, dass keine zusätzliche Kosten anfallen, da es sich um einen Festnetzanschluss handelt. Der Kundendienst ist für Sie an sieben Tagen in der Woche zu den folgenden Zeiten erreichbar:
- Montag – Freitag: 8:00 bis 22:00 Uhr
- Samstag und Sonntag: 10:00 bis 17:00 Uhr
Beachten Sie, dass der telefonische Kundendienst an gesetzlichen Feiertagen nicht erreichbar ist. Allerdings stehen Ihnen in diesem Fall andere Kontaktmöglichkeiten offen.
Online Kontakt
Der Online-Kontakt bietet verschiedene Wege, um mit dem Klarna Kundendienst zu kommunizieren. Am einfachsten können Sie den Online-Chat nutzen, um den Kundendienst zu kontaktieren.
So nutzen Sie den Online-Chat von Klarna
- Öffnen Sie dazu die Website und loggen Sie sich ein: www.klarna.com
- Klicken sie nun auf Kundenservice und öffnen Sie den Online-Chat.
- Nun können Sie Ihre Anliegen dem Kundenbetreuer mitteilen.
Eine andere Möglichkeit um via Online-Kontakt den Online-Chat zu nutzen, ist die Klarna App.
- Google Play: Klarna für Android
- App Store: Klarna für iOS
So nutzen Sie den Chat per Klarna-App:
- Öffnen Sie die Klarna App und loggen Sie sich ein.
- Klicken Sie auf das Chat-Symbol oben rechts neben dem Smiley, um den Online-Chat zu öffnen.
- Nun können Sie mit einem Kundenservice-Mitarbeiter chatten.
Alternative: FAQ
Unter folgendem Link finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen: Klarna FAQ
Besonders wenn es um allgemeine Fragen bzgl. der Zahlungsabwicklung, der Lieferung und Rücksendung oder um die Sicherheit geht, ist es Ratsam sich zunächst die FAQs anzusehen.
Schriftlicher Kontakt
Auch können Sie sich als Kunde schriftlich mit Klarna austauschen, benutzen Sie dazu folgende Anschrift:
Klarna GmbH
Im MediaPark 8a
50670 Köln
Klarna Kundendienst – Social Media
Klarna verfügt über verschiedene Social Media Portale, die sich besonders als Informationsquelle gut eignen. Doch auch über diese Plattformen können Sie mit Klarna Kontakt aufnehmen.
- Facebook: facebook.com/KlarnaDeutschland
- Twitter: twitter.com/Klarna
- Instagram: instagram.com/Klarna
- YouTube: youtube.com/Klarna
- LinkedIn: linkedin.com/company/klarna
- Xing: xing.com/companies/klarna
Klarna – Bankverbindung
Um offene Rechnungen zu begleichen und für Zahlungen jeglicher Art können Sie folgende Bankverbindung nutzen.
Klarna Bankverbindung
- Zahlungsempfänger: Klarna Bank AB
- IBAN: DE13 7607 0012 0500 154 000
- BIC/SWIFT: DEUTDEMM760
- Bank: Deutsche Bank AG
Beachten Sie, dass der Verwendungszweck für eine korrekte Zuordnung und Bearbeitung entscheidend ist.
Klarna Kontakt – Händler Support
Händler und Unternehmen können sich entweder telefonisch, online oder schriftlich mit Klarna in Verbindung setzen. Alle Kontaktwege für Händler finden Sie im folgenden Abschnitt.
Händler Support – telefonischer Kontakt
Für den telefonischen Kontakt steht für Händler folgender Festnetzanschluss zur Verfügung.
Den telefonischen Händler-Support erreichen Sie immer Montags bis Freitags von 8:00 – 17:00 Uhr. Für den Anruf werden die Kosten eines normalen Festnetz-Anruf erhoben.
Händler Support – schriftlicher Kontakt
Händler und und Unternehmen können sich für den schriftlichen Kontakt an folgende Adresse melden:
Klarna GmbH
Theresienhöhe 12
80339 München
Händler Support – Online-Kontakt
Händler können sich per Online-Chat mit dem Händler-Support austauschen. Klicken Sie dazu unter folgendem Link auf „Chat“: Online-Händlersupport von Klarna.
Als Händler registrieren:
Falls Sie noch kein registrierter Händler bei Klarna sind und allgmeine Fragen haben, füllen das Online Formular unter dem folgenden Link aus:
Um als Verkäufer Klarna zu nutzen, kontaktieren Sie den Support.
Sind Sie bereits autorisierter Händler, so füllen das Fenster unten rechts aus und tragen Sie ihre Händler ID, Ihre E-Mail Adresse, und ihre Namen ein, um mit dem Berater in Kontakt zu treten.
Wenn Sie bereits Händler sind, geben Sie hier Ihre Daten ein.
Klarna – Allgemeine Informationen
Klarna ist ein schwedischer Bezahldienst der mittlerweile zu den größten Zahlungsanbieter Europas zählt. Die wichtigsten Informationen haben hier wir für Sie zusammengefasst:
- Klarna ist eine bargeldloser Bezahldienst für Online-Geschäfte und zugleich für den stationären Handel.
- Mit Klarna könne Kunden per Lastschrift, per Sofortüberweisung, auf Rechnung und per Ratenzahlung bezahlen. Auch ist eine Umwandlung von einem Rechnungskauf in Ratenzahlung möglich. Zudem ist eine kostenpflichtige Verlängerung der Zahlungsfrist um bis zu 60 Tage möglich.
- In Kooperation mit VISA wurde die Klarna Card sowohl als physische Karte als auch über Google Pay für die kontaktlose Bezahlung eingeführt. Damit können nun Kunden die Zahlungsmöglichkeiten von Klarna auch im stationären Handel nutzen.
- Die Klarna Card ist dauerhaft kostenfrei erhältlich. Allein der Ratenkauf ist kostenpflichtig und setzt sich zusammen aus den festen Ratenkaufgebühren von 45 Cent und dem Sollzinssatz von 11,95 % pro Jahr.
Meine Rechnung auf dem Rechner ist weg. Bitte teilen Sie mir per Mail eine neue mit.
0944************ / **********. [von der Redaktion bearbeitet]
Danke
Carolin O.
Hallo Carolin,
bitte wenden Sie sich wie oben beschrieben an den Klarna Kundendienst. Wir von Bezahlen.net schreiben lediglich Ratgeber und arbeiten nicht mit Klarna zusammen. Daher können wir Ihnen auch keine neue Rechnung zusenden.
Freundliche Grüße,
Marvin von Bezahlen.net
Hallo Klarna,
Es wurde beim Versuch eine Klarna Karte zu bestellen 2 mal 10 Cent von meinem Konto abgebucht obwohl es hieß das das Konto nicht verifiziert werden konnte. Ich bitte um Rückbuchung der 20 Cent.
Vielen Dank
Julia Regener
Hallo Julia,
bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an Klarna. Wir von Bezahlen.net schreiben lediglich Ratgeber, können aber keine Einsicht in Ihr Kundenkonto nehmen oder Zahlungen buchen oder zurückbuchen.
Sie erreichen Klarna unter 0221 – 669 501 10.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Die Rechre weis nicht, was die Linke tut.
Rechnung ohne Zahlungsinformationen mit Verweis auf von Klarna zu sendende Informationen – vergebliches warten – Anfrage per Mail beim Verkäufer Galeria Kaufhof – keine Antwort.
Dafür aber eine Zahlungserinnerung von Klarna.
Das war mein letzter Kauf bei der Galeria.
Das ist ein echt Sch… Kundendienst, der seinen Namen nicht verdient, zumal eine Rechnung ohne Zahlungsinformationen eh´ein Superdillentantismus ist.
Wenn es noch eines Beweises für deutsches Hinterwäldlertum bedarf, dann war es das.
Hallo Günter,
schade, dass Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben! Danke für’s Teilen!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe meinen Rechnungsbetrag überwiesen. Alle Angaben waren korrekt. Trotzdem wurde der Rechnungsbetrag von Klarna zurück Überwiesen.
Seit dem erhalte ich Mahnungen. Leider ist es unmöglich, mit Klarna Kontakt aufzunehmen.
Hallo Armin,
telefonisch sollte bei Klarna eigentlich eine Kontaktaufnahme möglich sein.
Haben Sie bei der Überweisung alles richtig gemacht, ist Klarna möglicherweise im Annahmeverzug. Das können Sie durch eine Rechtsberatung prüfen lassen. Wir von Bezahlen.net können und dürfen keine rechtliche Beratung erteilen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte löschen Sie den zweiten Benutzername, Herta, ich bin Brigitte Nüchter.
Hallo Brigitte,
ich habe keinen Einblick in Ihr Kundenkonto bei Klarna, wir von Bezahlen.net schreiben lediglich Ratgeber. Wenden Sie sich zur Klärung direkt an den Klarna-Kundenservice unter 0221 – 669 501 10.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe meine Rechnung bezahlt und trotzdem kommen laufend Zahlungsaufforderungen. Der Einkauf ist in meinem Konto nicht zu sehen.
MfG Harald
Hallo Harald,
bitte wenden Sie sich mit diesem Problem an Klarna direkt oder an den Onlineshop, in dem Sie eingekauft haben.
Sie erreichen Klarna telefonisch unter 0221 – 669 501 10.
Viele Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Betreff: Deine erste Mahnung zur Bestellung bei United Arts GmbH
Moin moin,
ich weiß nicht was das soll. Meine Frau hat am 25.10.2019 @27,90 an Klarna überwiesen für die Bestellnummer XLA79901673821.
Ich erhalte von Ihnen am 30.10.2019 eine Mahnung über @29,10 inkl. @1,20 Verzugsgebühren für die gleiche Bestellnummer.
Am 01.11.2019 wird der Betrag, den meine Frau am 25.10.2019 an Sie überwiesen hat zurückgeschickt. Was soll das?????
Wir überweisen jetzt noch einmal den Betrag von @ 27,90 an Sie und sehen damit die Sache als erledigt an.
Lothar Hagen
Hallo Lothar,
bestimmt haben Sie kein Geld an Bezahlen.net überwiesen, sondern an Klarna? Daher würde ich Sie bitten, eine der obigen Kontaktmöglichkeiten zu nutzen, um direkt mit Klarna in Kontakt zu treten. Die Kontobewegungen bei Klarna können wir nicht einsehen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net