AliExpress - Erfahrungen, Zahlungsmethoden und Infos zu Zoll und Versand

Bei AliExpress, einem chinesischen Online-Marktplatz, finden Sie eine große Bandbreite an Produkten, die Sie bei den angemeldeten Händlern kaufen können. Dabei sind die Bewertungen sehr unterschiedlich. Wir erklären Ihnen, worauf Sie beim Einkaufen auf AliExpress achten müssen, wie Sie bezahlen können und wie die Einfuhr nach Deutschland funktioniert.

AliExpress gehört zur Alibaba Group und ist ein Portal, über das Händler ihre Produkte einem breiten Publikum anbieten können. Das funktioniert ähnlich wie bei eBay oder Amazon. Die Angebote werden nicht von www.AliExpress.com kuratiert oder direkt von ihnen verkauft, Partner ist einzig und allein der jeweilige Verkäufer.

So funktioniert der Kauf bei AliExpress

Auf der Startseite können Sie entweder die Suchfunktion nutzen, um ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Produktgruppe zu finden oder über die Kategorien nach passenden Angeboten suchen. AliExpress hat oft auch „Blitzdeals“, die nur für kurze Zeit gültig sind und stellt Ihnen Produkte anhand Ihres Landes oder der letzten Suchen vor.

Bei AliExpress anmelden

Die Anmeldung und die Mitgliedschaft bei www.AliExpress.com sind kostenlos, ein Kundenkonto ist schnell angelegt. Sie können sich mit Ihrem Facebook-Konto oder dem Google-Account mit AliExpress verbinden oder – falls vorhanden – Ihr VK-Konto nutzen. VK ist ein soziales Netzwerk aus Russland.

Klicken Sie zum Registrieren am rechten oberen Rand auf „Kostenlos anmelden“ und tragen Sie auf der nächsten Seite Ihre E-Mailadresse und Ihren Namen ein. Sie müssen nun nur noch ein Passwort („Kennwort“) festlegen.

Nach der Bestätigung sind Sie registriert und bereits eingeloggt. Mit einem Klick oben rechts auf „Mein AliExpress“ werden Sie dann gebeten, den Datenschutzbestimmungen („I agree to the above authorization and the Privacy Policy“) zuzustimmen und Ihre Nationalität sowie Ihre Produktvorlieben anzugeben. So sollen Sie Angebote erhalten, die besser zu Ihnen passen.

Sie sollten auch jetzt schon unter „My Shipping Adress“ Ihre Versandadresse inklusive Telefonnummer angeben. Gibt es bei einer Sendung später eine Zollkontrolle, kann man Sie so erreichen.

Das Kundenkonto ist nicht in allen Fällen in gutes Deutsch übersetzt. Falls möglich, nutzen Sie die englische Version, da die Texte hier stimmiger sind.

Bestellung Schritt für Schritt

Wenn Sie über die Suche oder das Browsen auf AliExpress Ihr Wunschprodukt gefunden haben, können Sie schon in der Übersicht sehen, wie viele Bewertungen das Produkt hat und welche Versandkonditionen gelten. Je mehr gute Bewertungen und verifizierte Bestellungen es gibt, umso vertrauenswürdiger ist der Verkäufer. Verkäufer erhalten bei Alibaba Sterne und Kronen – wenn Sie mit der Maus darüberfahren, erfahren Sie mehr über die Anzahl an positiven und negativen Bewertungen.

Sie können auch nach bestimmten Marken filtern, eine Preisspanne eingeben oder sich nur Produkte anzeigen lassen, bei denen kostenloser Versand möglich sind.

Wenn Sie das Produkt ausgewählt haben, können Sie runterscrollen und erhalten dort oft ausführliche Informationen zu den Spezifikationen.

Die Ware wird nun an Sie verschickt. Je nach gewählter Versandmethode kann es bis zu 60 Tage dauern, bis Sie Ihre Ware erhalten.

Bestellungen stornieren

Bevor die Bestellung bezahlt und verschickt worden ist, können Sie sie im Kundenkonto unter „Alle bestellungen“ selbst stornieren, indem Sie auf „Cancel order“ klicken. Sie werden gebeten, einen Grund für die Stornierung anzugeben. Die Bestellung bleibt dann mit „Order Cancelled“ und dem Bestellstatus „Fertig“ in Ihrem Kundenkonto gespeichert.

Wurde die Ware bereits verschickt, müssen Sie mit dem Verkäufer in Kontakt treten. Ein Rücktritt vom Kauf ist dann häufig nur nach erfolgter Rücksendung auf eigene Kosten möglich.

In welcher Währung bei AliExpress kaufen?

Sie können bei AliExpress aus 19 Währungen wählen, unter anderem ist eine Preisanzeige in Euro möglich.

Kontakt zu AliExpress

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder bei Problemen auf der Webseite können Sie mit dem Kundenservice von AliExpress in Kontakt treten. Bitte beachten Sie, dass der Kundenservice bei Fragen zu einzelnen Produkten nicht weiterhelfen kann, wenden Sie sich dafür an den jeweiligen Verkäufer.

Zahlungsmethoden

Die Zahlung mit Kreditkarte ist die gängigste Zahlungsart bei AliExpress, Sie können aber auch eine der zahlreichen weiteren Zahlungsmethoden nutzen. Die Bezahlung erfolgt zunächst an AliExpress, erst nach dem Erhalt der Ware bekommt der Verkäufer den Betrag gutgeschrieben.

Bei AliExpress mit PayPal bezahlen

Für den Kauf in chinesischen Onlineshops empfehlen wir generell die Zahlung per PayPal, da Sie so vom Käuferschutz profitieren. AliExpress hat jedoch ein eigenes Käuferschutzsystem und arbeitet für die Zahlungsabwicklung nicht mit PayPal zusammen.

Sofortüberweisung und AliExpress

Die Bezahlung der Produkte ist bei AliExpress per Sofortüberweisung möglich. Dafür müssen Sie sich im Anschluss an den Kauf über die Sofortüberweisungs-Webseite in Ihr Onlinebanking einloggen und den Zahlbetrag mit einer Tan bestätigen.

Eine Überweisung können Sie im Problemfall nicht zurückbuchen lassen. Achten Sie also im Vorfeld darauf, einen seriösen Verkäufer auszuwählen, um den Käuferschutz von AliExpress möglichst nicht in Anspruch nehmen zu müssen.

Per Kreditkarte bei AliExpress kaufen

Mit einer Kreditkarte oder Debitkarte von VISA, MasterCard, American Express oder Maestro können Sie Ihre Bestellung bei AliExpress problemlos bezahlen. Der Kauf wird über eine sichere Verbindung abgewickelt, sodass Sie sich keine Sorgen um Ihre Daten machen müssen. AliExpress gibt Ihre Kreditkartendaten nicht an den Händler weiter, sondern ist selbst Ihr Zahlungspartner.

Mit Überweisung bezahlen

Wenn Sie bei AliExpress per Überweisung zahlen möchten, nutzen Sie Sofortüberweisung. Eine Banküberweisung per „Wire Transfer“ ist ab einem Bestellwert von 20,01 US-Dollar bis zu einem Gesamtpreis von 50.000 US-Dollar möglich. Da hier aber hohe Überweisungsgebühren anfallen können, eignet sich die normale Überweisung nicht für jeden Käufer.

Weitere Zahlungsmethoden

Mit Sitz in Deutschland können Sie neben der Zahlung mit Kreditkarte und Sofortüberweisung auch über WebMoney bezahlen. Ab einer Kaufsumme von 20,01 US-Dollar ist auch die Zahlung per Western Union oder „Wire Transfer“, also internationaler Banküberweisung möglich.

Zur Abwicklung der Zahlungen nutzt AliExpress den eigenen Dienst AliPay.

Übersicht über die Zahlungsarten bei AliExpress

Rückgabe und Käuferschutz

Auch wenn der PayPal-Käuferschutz, der sonst für Chinashopping interessant ist, bei AliExpress nicht greift, gibt es mit der „Buyer Protection“ ein Käuferschutzprogramm, das Sie bei Einkäufen schützt.

Rückgaberecht bei AliExpress

Bei jeder Bestellung können Sie die Rücksendekonditionen einsehen. Häufig können Sie das Produkt nur zurücksenden, wenn es nicht der Beschreibung entspricht, müssen dafür aber die Versandkosten selbst übernehmen. Einfacher wird es, wenn Sie sich mit dem Verkäufer auf eine Rückerstattung einigen. Die in Deutschland akzeptierten Umtauschkonditionen mit kostenlosem Rückversand gelten für ein Großteil der Verkäufer bei AliExpress jedoch nicht.

AliExpress Käuferschutz

Um Käufer vor Betrügern zu schützen, hat AliExpress ein eigenes Käuferschutzprogramm entwickelt. Mit AliPay und der AliExpress Buyer Protection sind Sie bei Käufen auf der sicheren Seite.

Sie bezahlen den Kaufbetrag immer direkt an AliExpress, der Verkäufer erhält das Geld erst dann, wenn Sie die Ankunft des Pakets und Ihre Zufriedenheit mit dem Inhalt bestätigen. Dauert der Versand deutlich länger als angegeben, entspricht die Ware nicht der Beschreibung oder gibt es andere Probleme, können Sie sich über einen Button in Ihrer Bestellung an AliExpress wenden und einen „Dispute“ eröffnen, also einen Fall.

Der AliExpress Käuferschutz beinhaltet

• On-Time Delivery: Garantierte Zustellung bis zu einem bestimmten, vom Verkäufer festgelegten Zeitpunkt
• Returns & Refund: Produkte, die der Verkäuferbeschreibung nicht entsprechen, können zurückgegeben werden. Absprache zwischen Käufer und Verkäufer nötig
• Domestic Returns: Produkte, die mit „Lokale Rücksendung” gekennzeichnet sind, können ohne Probleme innerhalb des eigenen Landes zurückgegeben werden – kein Versand nach China nötig
• Guaranteed Genuine: Echte Produkte, keine Plagiate. Falls doch, erhalten Sie den vollen Preis erstattet

Kam das Paket nicht an, werden Ihnen von AliExpress der Kaufpreis inklusive Versandkosten zurückerstattet – das ist sogar mehr als bei PayPal, wo Sie den Versand nie zurückerhalten. Auch dann, wenn ihr Paket nicht zum vom Verkäufer angegebenen Zeitpunkt kommt, können Sie Ihr Geld oft zurückerhalten.
Haben Sie ein Plagiat erhalten, können Sie sogar eine Gutschrift von bis zu 330% des Kaufpreises erhalten. AliExpress geht hart gegen Fälschungen vor.

Der Käuferschutz gilt für 60 Tage nach bestätigtem Versand und kann – falls nötig – in der Bestellübersicht verlängert werden.

Weitere Daten zu AliExpress

Versand und Einfuhr nach Deutschland

Nur wenige Produkte bei AliExpress werden von europäischen Warenlagern aus versendet, in der Regel verschicken die Händler aus China. Je nach Auswahl der möglichen Liefermethoden kann es bis zu 50 Tage dauern, bis Sie Ihre Bestellung in den Händen halten. Es können zudem Zölle und Einfuhrumsatzsteuer anfallen, wenn das Paket in Deutschland eintrifft.

Mehr dazu in unserem Ratgeber: Was ist Einfuhrumsatzsteuer?

Produkte mit kurzen Lieferzeiten finden Sie am besten über die Filtermöglichkeit „Lokale Rücksendung“. In der Übersicht sehen Sie, woher das Produkt kommt und wie lange der Versand dauert.

Versandmethoden bei AliExpress

Welche Lieferarten für Ihr Wunschprodukt möglich sind, entscheidet der Verkäufer individuell. Bei jedem Produkt können Sie einsehen, ob eine kostenlose Lieferung generell möglich ist (meist per Briefpost, wenn ein bestimmtes Gewicht oder Volumen nicht überschritten wird), wie lange diese dauert und welche kostenpflichtigen Versandmöglichkeiten es gibt.

Je nach Versanddienstleister kann ein Tracking der Sendung möglich sein, gerade Briefe mit kleinem und leichtem Inhalt können Sie aber in der Regel nicht verfolgen. Da Sie vom AliExpress Käuferschutz profitieren, können Sie meist problemlos den kostenlosen Versand wählen, wenn Sie nicht auf eine bestimmte Lieferzeit angewiesen sind. Gibt es Probleme oder geht die Ware kaputt, hilft man Ihnen weiter.

Je nach Volumengewicht der Ware können die Versandkosten auch bei geringem Warenwert schnell bei bis zu 50 US-Dollar liegen. Ob sich das lohnt, müssen Sie selbst entscheiden.

Lieferzeit aus China

Der günstigste Versand ist gleichzeitig der, der am längsten dauert. Briefe aus China benötigen teils bis zu 50 Tage, bis sie in Deutschland ankommen. Der kostenpflichtige Paketversand per DHL, UPS oder FedEx ist zwar teurer, dafür ist das Paket meist innerhalb von 7-14 Tagen bei Ihnen.

Obwohl die Angabe der Lieferzeit von Händler zu Händler unterschiedlich ist, haben wir einige Richtwerte der Standardversanddienstleister für Sie zusammengestellt. Zur angegebenen Lieferzeit gehört immer auch die Bearbeitungszeit des Händlers.

Lieferzeiten aus China – Näherungswerte

Einfuhr: Zölle und Steuern

Bis zu einem Kaufpreis (inklusive Versandkosten) von 150 Euro werden Einfuhrumsatzsteuern fällig. Sie müssen also beim Zoll 19% des Kaufpreises bezahlen.

Erst, wenn der Warenwert über 150 Euro beträgt, fallen zusätzlich Zollabgaben an. Welcher Satz für Ihre Bestellung gilt und worauf Sie achten müssen, können Sie in unserem Artikel über Zölle und Steuern bei Versand aus China nachlesen.

Bedenken Sie vor dem Kauf, welche Kosten zusätzlich zum Kaufpreis auf Sie zukommen. In vielen Fällen lohnt sich die Bestellung aus China trotzdem, aber manchmal ist Vorsicht geboten.

Das sollten Sie bei AliExpress beachten

Wenn Sie bei AliExpress einkaufen, gibt es einige weitere Punkte, die Sie beachten sollten.

Vorsicht vor Fakes und Imitaten

Ein Großteil der Fälschungen und Plagiate kommen aus Asien und auch wenn AliExpress hart gegen Betrüger und Imitathändler vorgeht, versuchen einige immer wieder, gutgläubige Kunden zu betrügen. Suchen Sie keinesfalls bewusst nach Plagiaten, denn was im Reisegepäck toleriert wird, wird beim Paketempfang oft hart bestraft. Im schlimmsten Fall wird das Produkt direkt beim Zoll vernichtet und Sie müssen zusätzlich Strafe zahlen.

Achten Sie auf den Preis der angeblichen Markenprodukte. Liegt dieser deutlich unter denen der – auch chinesischen – Konkurrenz oder vertreibt der Markenhersteller seine Ware ausschließlich selbst, handelt es sich möglicherweise um Plagiate oder Betrug. Auch Schreibfehler bei Markennamen können auf Fälschungen hinweisen.

Haben Sie entgegen der Erwartungen ein Plagiat durch einen Kauf bei AliExpress erhalten, schalten Sie den Käuferschutz ein!

Englischsprachige Seite nutzen

Die deutsche Übersetzung von AliExpress ist noch nicht sehr gut. Einige Teile sind gar nicht übersetzt, andere werden automatisch ins Deutsche übertragen. Wenn Sie die deutsche Version nutzen, finden Sie möglicherweise nicht alle Produkte. Falls möglich, nutzen Sie also die englischsprachige Version.

Shopping per App

Bei AliExpress können Sie auch per App für Android oder iOS einkaufen.

Kundenkonto löschen

Welche Produkte gibt es bei AliExpress?

Bei AliExpress finden Sie Verkäufer für alle Warengruppen. Besonders viele Angebote gibt es in den Bereichen Kleidung (Damenkleidung, Herrenkleidung sowie Kinderkleidung), aber auch bei Accessoires wie Schuhen und Taschen. Darüber hinaus erhalten Sie Schmuck und Uhren, aber auch Unterhaltungsgeräte und Elektronik bei AliExpress. Dazu gehören Computer, Tablets sowie Handys und Smartphones oder Smartwatches. Verkäufer bei AliExpress verkaufen auch Digitalkameras und Actioncams oder Gadgets und Zubehörteile. Für jeden Geschmack findet sich hier das passende Produkt.

Alternativen zu AliExpress

Statt bei AliExpress zu bestellen, können Sie auch eine dieser Alternativen nutzen:

Zusammenfassung