Loading...Als Pay-TV-Anbieter ist Sky schon lange deutschlandweit bekannt. Wenn Sie als Kunde Kontakt zu Sky aufnehmen möchten, geht das am besten telefonisch über die Hotline. Sky bietet aber auch zahlreiche andere Kontaktmöglichkeiten an. Welche das sind und wie die Erreichbarkeit von Sky ist, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Allgemeine Kundenhotline von Sky
Sky bietet unterschiedliche Telefonnummer an. Welche davon gewählt werden sollte, hängt davon ab, ob man bereits Bestandskunde ist oder noch nicht zu den Sky-Kunden zählt.
Sky-Hotline
Für Bestandskunden: 089 99 72 79 00
Für Interessenten & Neukunden: 089 99 72 79 33
Für Onlinekunden: 089 99 72 79 34
Der Kundenservice ist zwischen 8:00 und 22:00 Uhr erreichbar, allerdings muss mit langen Wartezeiten gerechnet werden.
Die Kosten entsprechen denen eines Außerortsgesprächs, sofern man außerhalb Münchens wohnt.
Alte Telefonnummern sind seit Anfang 2019 nicht mehr gültig, es gelten nur noch die neuen Nummern.
0800-Nummer von Sky
Sky bietet auf seiner Webseite keine kostenfreie 0800-Telefonnummer an, allerdings gibt es diese durchaus noch.
Sowohl Neu- als auch Bestandskunden können diese nutzen, um kostenlos mit einem Sky-Mitarbeiter zu sprechen.
Kostenlose Sky-Hotline: 0800 58 89 563
Störungshotline
Bei Störungen oder technischen Problemen rund um Ihr Sky-Abonnement können Sie die Sky-Hotline ebenfalls erreichen. Die Telefonnummer entspricht dabei der allgemeinen Hotline.
Telefonisch
Am einfachsten wirkt es immer, eine Störung oder technische Probleme direkt telefonisch zu melden und zu klären. Dafür können Sie diese Telefonnummer nutzen:
Sky-Technik-Hotline
Technische Probleme melden:089 99 72 79 00
Die Hotline ist täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr besetzt.
Da die Wartezeiten häufig sehr lang sind, empfiehlt sich vorab eine Online-Recherche im Sky-Hilfecenter zum Problem.
Störung online melden
Öffnen Sie das Sky-Hilfecenter und suchen Sie dort nach Ihrem Anliegen.
Sky-Hilfecenter: Klicken Sie hier
Business- / Geschäftskunden-Hotline
Sind Sie kein Privatkunde bei Sky, sondern nutzen den Sky-Zugang geschäftlich, haben Sie andere Kontaktmöglichkeiten als private Nutzer.
Telefonnummer (Gastronomie & weitere Gewerbe): 089 – 99 72 79 50
Telefonnummer (Hotels & Kliniken): 089 – 99 72 79 42
Außerdem können Sie einen Rückruf vereinbaren oder das Kontaktformular nutzen.
Rückrufservice & Kontaktformular von Sky-Business: Klicken Sie hier
Rückfragen zur Rechnung
Bei Fragen zu Ihrer Sky-Rechnung können Sie das Online-Hilfecenter von Sky nutzen. Dafür sollten Sie sich vorab in Ihr Kundenkonto einloggen.
Sky-Hilfecenter: Klicken Sie hier
Alternativ können Sie auch die Telefonnummer für Bestandskunden nutzen und mit einem Mitarbeiter telefonisch über die Abrechnung sprechen.
Bestandskunden-Hotline: 089 99 72 79 00
Gibt es eine Rund-um-die-Uhr-Hotline?
Nein, der Kundenservice von Sky ist telefonisch zwischen 8:00 und 22:00 Uhr erreichbar. In der Nacht gibt es keine telefonische Kontaktmöglichkeit.
Hotline für Neukunden / Bestellhotline
Wenn Sie noch kein Skykunde sind, können Sie sich telefonisch auch über das Produktangebot von Sky beraten lassen.
Kundenhotline für Nichtkunden
Deutschlandweite Hotline:089 99 72 79 33
Neukunden können den Sky-Service zwischen 8:00 und 22:00 Uhr erreichen.
Beschweren bei Sky
Bei Beschwerden rund um das Angebot von Sky können Sie die allgemeine Telefonnummer 089 – 99 72 79 00 zum ortsüblichen Tarif aus dem Festnetz nutzen.
Allgemeine Kontaktdaten
Wenn Sie Sky nicht telefonisch kontaktieren möchten, weil die Wartezeiten zu lang sind, gibt es auch andere Kontaktmöglichkeiten.
Alle Fragen rund um Ihren Account und Ihren Tarif können Sie auch schriftlich an Sky richten. Auch Antworten per E-Mail können unter Umständen einige Tage benötigen.
Kontakt per Mail: service@sky.de
Adresse
Bei der Kommunikation auf dem Postweg nutzen Sie bitte die Adresse vom Service Center in Schwerin.
Postadresse von Sky
Sky Deutschland Service Center
Eckdrift 109
19061 Schwerin
Soziale Medien
Fragen und Beschwerden werden mittlerweile gerne über die Sozialen Medien gestellt, da Antworten hier meist schneller erfolgen als telefonisch oder per Mail. Beachten Sie aber, dass die Mitarbeiter vermutlich keinen Zugriff auf Ihre Kundendaten haben und Ihre Frage darum nicht immer beantworten werden können. Oft werden Sie dann an den allgemeinen Kundenservice verwiesen.
Sky auf Facebook
Sky auf Twitter
Fazit
Den Sky-Kundenservice telefonisch zu erreichen, ist sowohl für Neu- als auch für Bestandskunden über eine Festnetznummer möglich. Oft sind hier die Wartezeiten aber recht lang, sodass sich eine Suche über das Hilfecenter mehr lohnt. Dort werden viele Fragen bereits beantwortet, ohne dass mit einem Mitarbeiter gesprochen werden muss.
sehr gut geschriebener und informativer Artikel, super Übersicht/Auflistung 🙂
Guten Tag. Ich brauche meinen Kunden Nummer.
Hallo Schröder,
Ihre Kundennummer steht normalerweise auf allen Briefen, die Sie erhalten haben.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
guten tag,moechte meine Bestellung per Brief post erhaltenlgrusse
Hallo Klaus,
bitte wenden Sie sich dazu direkt an Sky, wir von Bezahlen.net können den Versand nicht beeinflussen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Steckt Euch Euren FC Bayern München den Verbr…erverein wer weiß wo hin. Nur FC Bayern live und alle anderen Vereine in der Konferenz. Wie lächerlich ist das denn von Euch ? Was bezahlen die Euch damit die ewig und immer live gezeigt werden.
Wie lange dauert es noch das die nur noch in Bundesliga live gezeigt werden und die anderen in der Konferenz?
Heute Champions Leguane ( 10.12.) und gezeigt wird Leipzig die schon durch sind und BvB in der Konferenz. Armseelig und lächerlich von Euch. Warum nennt Ihr Euch nicht FC Bayernsender wäre doch besser und einfacher.
Morgen 11.12.aber Bayern live. Wie lächerlich ist das von Euch???????????
Mir stinkt es mit Euch und Eurer Einstellung zu anderen Vereinen und nur FC Bayer München den Verbr…erverein zu zeigen.
Ich bin seit 59 Jahren BvB Fan und Anhänger und werde es auch weiter bleiben aber ohne Euch Bayernsender denn ich werde sobald ich kann diesen Schrott hier verlassen . Eher schmeiße ich mein Geld in den Kanal da höre ich es wenigsten plumpsen bevor ich hier noch weiter Geld bezahle ( nur noch solange wie ich muß ).Mir stinkt es mit dem hochgelobten Sky.
Nie wieder mit Euch und zu empfehlenn schonmal garnicht.
Könnte mich in den A…. beißen das hier abgeschlossenn zu habe.
Hallo Klaus Dieter,
wenn Sie mit Ihrem Sky-Abo nicht zufrieden sind, können Sie es meist zum Saisonende problemlos kündigen. Soweit ich weiß, werden die Livespiele lange vorher festgelegt, aber fragen Sie dazu gerne bei Sky direkt nach. Nutzen Sie dafür eine der Kontaktmöglichkeiten im obigen Artikel.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Wie kaputt und Hirnlos muß man sein ? Leipzig wird live gezeigt und trotzdem in der Konferenz. Hirnlos und Armseelig von dem großen Sender Sky.
Der letzte Dreck ist das hier und schade um das Geld was ich hier investieren muß um so einenn Dreck zu sehen. Aber Bayern live egal wann und wo ?
Nichts mit Sky sondern FC Bayernfernsehen dieser Schrott hier.
Ich ärgere mich kaputt das hier abgeschlossen zu haben.
Was hat Leipzig in der Konferenz zu suchen ? Wenn es Live gezeigt wird braucht man keine Konferenz dafür.
Klaus Dieter Lee
Hallo Klaus Dieter,
Ihren Unmut haben Sie uns zwar nun mitgeteilt, bei Sky selbst wird davon aber vermutlich nichts ankommen. Wenden Sie sich am besten noch einmal direkt an Sky, wenn Sie das Programm bzw. die Auswahl bemängeln möchten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
An die meisten Kommentatoren über mir:
Ist Euch eigentlich nicht bewusst, dass ihr hier nicht beim Sky Kundendienst seid?
Eure Beschwerden bringen also nichts, wenn ihr sie hier kundtut, denn DAS HIER IST KEINE SKY WEBSITE!
Wobei meiner Erfahrung nach auch Beschwerden, die direkt an Sky gerichtet sind nichts bringen, in der Regel erhält man ja noch nicht ein mal eine Bestätigung, dass die Beschwerde eingegangen ist, ganz zu schweigen von Hilfestellungen oder gar einer echten Lösung.
Hallo Daniel,
wäre es den Kommentatoren bewusst, hinterließen sie vermutlich keinen Kommentar hier … 😉
Wie ich gehört habe, reagiert Sky nur dann (schnell), wenn man den Vertrag gekündigt hat.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Stimmt die 0800er Nummer von sky, jedesmal wenn ich die ausprobiere anzurufen geht keiner dran?
Hallo Stefan,
es ist möglich, dass diese ältere Telefonnummer mittlerweile nicht mehr genutzt wird. Verlässliche Daten dazu konnten wir jedoch nicht erhalten.
Nutzen Sie alternativ bitte eine der Nummern mit Münchener Vorwahl.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe zum 31.12.2019 mein Abo gekündigt, wollte dann ein Rückholangebot annehmen dass mir für 36,99€ angeboten wurde. Bestätigt wurde dies mit 89€ worauf ich sofort den Widerruf gesetzt habe, der auch gleich bestätigt wurde. Zum 3.01.2020 habe ich dann ein Neukundenangebot für 37,50€ mit Sky Q angenommen- soweit so gut….dann kam aber am 06.01. per Mail und am 08.01 per Post das ominöse Sky Rückholangebot für unglaubliche 26,99€ mit Ultra HD Sky Q und Hd. Also das NK-Abo widerrufen bei der Hotline angerufen (zwischenzeitlich hatte ich den alten Festplattenreceiver m Smartcard zurückgeschickt) und das Rückholangebot bestellt. Wurde wiederum falsch bestätigt- nämlich mit altem Gerät ohne HD für 27,99€ Aufpreis HD 10€. Paar Tage gewartet und per Mail darauf hingewiesen. Kam nur Standardbestätigungsmail zurück das man sich gedulden müsste- also wieder bei der Hotline angerufen. Die nette Dame kannte das Wintersale Angebot nicht, und verwies auf die Fachabteilung die Sie per Mail informieren wollte. Wieder 2 Tage gewartet dann Abo widerrufen mit korrekter Bestätigungsmail- wieder Hotline angerufen und nach der Fachabteilung gefragt ob man mit denen reden könnte, da hieß es das die Leute nicht telefonisch zu erreichen wären und bei 6 Mio Kunden könne er auch etwas länger dauern. Jetzt erhöhe ich den Druck und habe dem Kundenservice per Einschreiben mitgeteilt, dass ich gerne den Q Receiver mit dem angebotenem Abo hätte- heute kam die Mail zurück, das das nicht ginge, da ich meine alten Geräte zurück geschickt habe. Im Kleingedruckten von der Angebotsbeschreibung steht, dass Sky im Falle der Annahme einen Receiver für die Laufzeit kostenlos zzgl. 12,90€ Versand stellt. Was ist das für ein Geschäftsgebahren- keiner weiß was, niemand hilft- man hat das Gefühl verarscht zu werden- im übrigen habe ich noch festgestellt, dass Sky für das Widerrufene Abo noch 29€ abgebucht hat- für nix….habe heute noch ein Rückholeinschreiben an den Sky Vorsitzenden Herr Raj verfasst-geht morgen raus. Was kann man nicht tun? Ich weiß nicht mehr weiter- das Angebot ist noch gültig bis zum 31.01.2020
Hallo Enrico,
Sky möchte Ihnen also keine Option mit den beworbenen Angebotskonditionen anbieten? Da ich den genauen Wortlaut des Angebots nicht kenne, kann ich Ihnen hier keinen verlässlichen Tipp geben. Manche Angebote sind nur per Telefon buchbar, andere aber auch per Mail. Vielleicht hilft Ihr Brief ja.
In der Sky-Community findet man auch oft Hilfe, habe ich gehört.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo warum bekomme ich den sender nostalgie nicht mehr ich bezahle doch den sender cinema classic da ist nostalgie drinnen gruss duchateau
Hallo Hiltrud,
bitte nutzen Sie für diese konkrete Nachfrage eine der oben genannten Telefonnummern. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber das Programm von Sky bzw. die angebotenen Sender nicht beeinflussen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo zusammen, ich bin seit über 50 Jahren Radsportfan und seit dem ich sky programme nutze, geht mir so gut wie nichts an Übertragungen dadurch. Wohltuend sind mir immer die Kommentatoren Karsten Migels und Jean-Claude Leclercq. Die Übertragungen von Gerhard Leinauer und Jörg Ludewig sind für mich sehr gewöhnungsbedürftig. Dieses kommentieren von Ludewig, z.B. Leini zu seinem Partner oder Schachi, etc. gehören für mich so nicht dahin, bei allem Respekt. Es geht einfach auch anders (siehe Migels und Leclercq. Bitte nicht falsch verstehen, hat nichts mit den Personen zu tun, es geht mir nur um die Art, denn dieses Verkindlichen hat nichts in einer Moderation eines Sportsenders zu suchen, sorry!
Hallo Bernd,
danke für Ihren Kommentar und Ihre Meinung zum Sky-Sport-Programm. Wir von Bezahlen.net können den Kommentar allerdings nicht an Sky weiterleiten. Wenn Sie hoffen, dass Ihre Kritik dort auf offene Ohren stößt, sollten Sie sich noch einmal über eine der oben genannten Möglichkeiten direkt an Sky wenden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Unglaublich schlechter und unhöflicher suport.
Mein Vater ist gestorben und wir hab das per E-Mail geschickt (innerhalb der ersten Woche nach versterben). Nach 1,5 Wochen keine Antwort habe wir dort angerufen, eine normale höfliche Person hat mir Auskunft gegeben das ich es an eine andere E-Mail Adresse schicken soll, konnte mir aber selbst absolut nicht weiterhelfen, hat mir versichert wenn wir das an die andere E-Mail Adresse schicke.
Nachdem wir dann wieder 1,5 Wochen keine Antwort bekommen habe haben wir erneut angerufen und die Person hat uns dann gesagt das sie alles eh an die Adresse des gestorbenen geschickt haben und das sie uns jetzt schon ne Mahnung geschrieben haben weil wir nix machen. Und das noch in einen EXTREM unhöflichen Ton. Außerdem meinte er wir können eh alles im Internet nachschauen und warum wir eigentlich anrufen, als ob man selbst Schuld ist über 30 Minuten auf jemanden zu warten mit dem man reden will, obwohl das was die Person dann sagt scheinbar eh keine Relevanz hat. Also ich weiß nicht wie es normal ist, aber wir habe nicht die E-Mail Zugangsdaten von meinen verstorbenen Vater, aber scheinbar findet es sky logisch an diese zu schicken und nicht an die E-Mail mit der man ihnen mitgeteilt hat das er gestorben ist.
Witziger weise wollten wir eigentlich wissen wie wir den Vertrag übernehmen können und weiter nützten, aber mit so einen Support auf keinen Fall.
Eigentlich traurig weil ich davor nur positive Erfahrungen mit Sky gemacht habe und es immer nur weiterempfohlen habe, aber scheinbar sind angehörige von verstorbenen Kunden eh nur Müll und nicht die Zielgruppe des unternehmen worauf hin die Leute eh nicht mehr normal behandeln muss.
Hallo Jürgen,
das klingt in der Tat wirklich unschön und wenig einfühlsam. Ich hoffe, Sie haben letztlich eine Möglichkeit gefunden, den Vertrag entweder zu kündigen oder so zu übernehmen, wie es gewünscht war.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte endlich E-Mail sky.at/hilfe ……..@………… ? Danke
sky.at/meinsky ………@……….. ? Danke
sky.at/kontakt ………@……….. ? Danke
Hallo Wilhelm,
ich kann Ihnen nicht dabei helfen, Kontakt zu Sky aufzunehmen. Bitte nutzen Sie doch die im Artikel genannten. Möglichkeiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herrn
Sehr geehrter Anbieter von Sky
Ich melde mich im Namen meiner Frau Marie Pils bei Ihnen Grund dafür ist.
Mit April 2021 läuft unser Vertrag mit Sky aus, daher möchte ich diesen mit dem Auslaufdatum kündigen,
Außer sie Verlängern mir den Vertrag wie bis jetzt gehabt mit 14,99 monatlich auf weitere 2 Jahre.
Ich bitte sie daher um Info ob das so in Ordnung geht ansonsten muss ich zu einem anderen Anbieter wechseln.
Es würde mir zwar sehr leid tuen, aber der Ursprüngliche Preis von 52,99 € ist mir wahrlich zu teuer.
Ich ersuche sie höflichst mir in den nächsten Tagen eine Antwort zu geben.
Danke
Mfg
Leopold und Maria Pils
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Freundliche Grüße
Leopold Pils
Spenglermeister
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Hallo Leopold, hallo Marie,
bitte kontaktieren Sie Sky direkt, um ein Angebot zu erhalten. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, daher kann ich Ihnen zwar antworten, aber nicht feststellen, ob und inwiefern der Preis in Ordnung geht.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
weshalb fliege ich wärend der wartwzeit von 18 minuten aus der leitung ?ich versuche seit 3 maligen anlauf jemanden vom kundendienst zu erreichen jedesmal 18 min wartezeit und dann raus ?
Hallo Christel,
leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen – wie die Hotline von Sky programmiert ist, weiß ich nicht.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
am Sa.20.03.21. wurde das Schalke- Gladbach -Spiel mit Werbung unterbrochen !!! Was soll das bitte schön? Falls es noch mal vorkommen sollte, werde ich mein Abo kündigen !
Hallo Peter,
sowas ist wirklich ärgerlich. Bitte beschweren Sie sich doch direkt bei Sky, denn wir von Bezahlen.net können Ihre Beschwerde nicht weiterleiten.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
wieso kann ich mich bei sky nicht anmelden?jedesmal kommt das meine kundennummer falsch ist.
Hallo Uwe,
das ist ja ärgerlich. Im Beitrag finden Sie unterschiedliche Hotlines für Ihr Anliegen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,Frage:
Habe einen Sky Q,
Schließe ich die Soundbar am Sky Q an,oder am Fernseher?
Danke
Hallo Walter,
haben Sie die Sky Soundbox? Dann schließen Sie diese am Sky Q an. Ich konnte herausfinden, dass die Einrichtung damit am besten funktioniert.
Freundliche Grüße und ein frohes neues Jahr
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sky ist .k., aber die Co-Kommentatoren der 2. Bundesliga gehen gar nicht.
Speziell der Herr Matuschka ist einfach nur ein Dummschwätzer, nicht auszuhalten.
Bitte zur nächsten Saison nicht mehr.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas APASCHKE
Hallo Andreas,
bitte wenden Sie sich mit Ihrer Kritik doch direkt an Sky. Diese können wir nicht weiterleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net