SheIn.com (SheInside) - Erfahrungen, Zahlungsmethoden & Infos zu Zoll + Versand bei SheIn

Der Modeshop SheIn hieß bis 2015 Sheinside und gehört mit seinem breit gefächerten Angebot an Damenmode zu den heißen Tipps unter den chinesischen Onlineshops. Mit großen Bildern und Sonderpreisen lockt er junge Kundinnen aus aller Welt. Worauf Sie achten müssen, wenn Sie Kleidung aus China bestellen, lesen Sie in diesem Beitrag.

Bei www.SheIn.com lässt es sich shoppen wie in jedem deutschen Onlineshop auch. Die deutsche Übersetzung ist zumeist gut, sodass Sie problemlos finden werden, was Sie suchen. Wenn Sie ein Produkt anklicken, öffnet es sich direkt in einem neuen Tab – so können Sie die Kleidungsstücke gut vergleichen. Häufig gibt es aussagekräftige Tragebilder, die Ihnen bei der Kaufentscheidung helfen.

SheIn aktualisiert das Sortiment täglich, sodass Sie sich immer die neusten Stücke ansehen können.

Anleitung zum Bestellen bei Shein

Die Navigation auf SheIn ist einfach, sodass bei der Bestellung keine Probleme auftreten.

Positiv: Schon in der Produktübersicht können Sie über die Symbole unter der Preisanzeige erfahren, welche Liefermöglichkeiten es gibt, ob eine Farbauswahl möglich ist und wie das Produkt geschnitten ist. Sogar Bewertungen werden angezeigt, ohne dass Sie den Artikel öffnen müssen. So profitieren Sie von den Erfahrungen anderer Kunden.

Symbole in der Produktübersicht nutzen

Sprache und Währung auswählen

Wenn Sie von Deutschland aus auf die SheIn-Webseite kommen, werden Sie automatisch auf die deutsche Version umgeleitet. Die Seite ist gut übersetzt, sodass Sie keine Probleme haben werden, die passenden Produkte zu finden. Sollten Sie die Sprache später ändern wollen, können Sie das am oberen linken Seitenrand tun. SheIn ist neben Deutsch auch auf Englisch, Spanisch, Französisch, Russisch, Italienisch und Arabisch verfügbar.

Direkt daneben finden Sie die Möglichkeit, die Währung zu ändern. Das kann dann interessant sein, wenn Sie überprüfen möchten, ob Sie schon die Schwelle für kostenlosen Versand (ab 50 US-Dollar) überschritten haben.

Währungen für die Bezahlung bei shein.com

Diese Währungen stehen bei SheIn zur Auswahl:

• Schweizer Franken – CHF
• Euro – EUR €
• US-Dollar – USD $
• Polnischer Zloty – PLN
• Britisches Pfund – GBP £
• Dänische Krone – DKK

Zahlungsmöglichkeiten bei SheIn (Sheinside)

SheIn bietet die Möglichkeit der Zahlung über PayPal oder Kreditkarte an. Bei Bezahlung über PayPal können Sie den Kaufbetrag von Ihrem Konto, Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Guthaben abbuchen lassen und profitieren darüber hinaus vom Käuferschutz. Wir empfehlen daher für Auslandsbestellungen immer die Zahlung über PayPal.

Außerdem soll eine Zahlung per Sofortüberweisung möglich sein. Das haben wir nicht ausprobiert, da diese Möglichkeit im Bezahlprozess nicht mehr aufgeführt war.

So können Sie bei SheIn bezahlen:

Lieferung und Lieferzeit

Im Gegensatz zu vielen anderen chinesischen Modeshops bietet SheIn keinen kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert an. Erst ab einem Bestellwert von 50 US-Dollar (ca. 45 Euro, Stand Juni 2017) ist der Standardversand für Sie kostenlos. Die Lieferung erfolgt häufig mit Hermes oder GLS.

SheIn bietet eine kostenpflichtige Versandversicherung an. Diese ist im Normalfall aber nicht nötig, da der Paketversand sowieso versichert ist.

Lieferzeit bei Shein

Die Lieferung von China nach Deutschland dauert je nach Versanddienstleister etwa ein bis zwei Wochen. Zusätzlich zur reinen Lieferzeit sollten Sie beachten, dass Sheinside bis zu 7 Werktage braucht, um die Bestellung zu bearbeiten und auf den Versandweg zu bringen. Beim Expressversand wird dieser Prozess auf 1-3 Werktage beschleunigt.

Dann kommt Ihre Bestellung an:

Für eilige Lieferungen sollten Sie den Expressversand (Premiumversand) von SheIn nutzen. Achten Sie aber darauf, dass es bei internationalen Sendungen immer zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen kann.

Zölle und Steuern bei Einfuhr nach Deutschland

SheIn wirbt auf seiner Website mit „Steuer und Zoll frei“, das ist unter den chinesischen Onlineshops ein einmaliges Angebot. Im Normalfall sind Sendungen aus dem Nicht-EU-Ausland nur dann zoll- und einfuhrumsatzsteuerbefreit, wenn der Warenwert nicht höher als 22 Euro ist.
Bei einem Wert zwischen 22 und 150 Euro müssen Sie die Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von 19% (bei Kleidung und Accessoires) bezahlen, bei einem Warenwert von über 150 Euro fallen sogar zusätzlich Zollgebühren an.

SheIn übernimmt diese Einfuhrumsatzsteuer aber für Sie, sodass der Preis auf der Website der tatsächlich zu bezahlende Endpreis ist und Sie beim Postboten keine zusätzlichen Kosten zu befürchten haben. Dafür wird das Paket zunächst in die Niederlande oder nach Belgien geschickt und von dort aus mit einem lokalen Versanddienstleister zu Ihnen weitertransportiert.

Gibt es doch einmal Probleme mit Zöllen oder Steuern, wenden Sie sich an die Mitarbeiter von SheIn.com

SheIn-Kundenservice erreichen

Über die SheIn-Website gibt es nur wenige Kontaktmöglichkeiten. Wer noch keine Bestellung eingereicht hat, sollte den Livechat nutzen, der allerdings ab spätestens 18 Uhr nicht mehr erreichbar ist. Sie können aber über das Chatformular eine Nachricht hinterlassen oder eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten nutzen:

Paket kommt nicht an?

Bei internationalen Sendungen kann es passieren, dass Ihr Paket nicht oder nicht zum erwarteten Zeitpunkt bei Ihnen ankommt. SheIn bittet Sie um Kontaktaufnahme, wenn Ihr Paket nicht innerhalb von sechs Monaten erfolgreich zugestellt wurde. Nach Ablauf von sechs Monaten werden keine Beschwerden mehr akzeptiert.

Im Normalfall ist aber bereits vorher ersichtlich, dass es Probleme mit dem Paket gibt. Insbesondere, da die Zustellung im Normalfall innerhalb von maximal 10 Werktagen (+ 7 Werktagen Bearbeitungszeit) erfolgen sollte. Das entspricht etwa 3-4 Wochen. Haben Sie Bedenken, dass Ihr Paket möglicherweise verloren wurde, wenden Sie sich umgehend an einen Mitarbeiter von Shein.

Beachten Sie auch, dass der PayPal-Käuferschutz 180 Tage nach dem Kauf abläuft. Wenn Sie über PayPal bezahlt haben und vermuten, dass es Probleme mit Ihrem Paket gibt, öffnen Sie einen „Fall“.

Loggen Sie sich dafür in Ihr PayPal-Konto ein und fahren Sie mit der Maus im Menü über „Tools“ und klicken Sie dann auf den Punkt „Konfliktlösungen“. Unten auf dieser Seite finden Sie die Möglichkeit, ein Problem zu melden. Auf der nächsten Seite können Sie dann den betreffenden Kauf auswählen.

Rückgaberecht und Rücksendung

Ab Tag der Lieferung können Sie innerhalb von 30 Tagen die Ware anprobieren und zurückgeben. Dafür müssen Sie den Kundenservice über Ihr Kundenkonto kontaktieren und erhalten dann die Rücksendeadresse.

Geben Sie beim Kontakt mit SheIn die Bestellnummer, die SKU-Nummer (Produktnummer) und den Rückgabegrund an.

Rücksendungen müssen immer in der Originalverpackung stattfinden. Die Erstattung erfolgt, nachdem der Artikel im SheIn-Lager registriert wurde.

Die Rückerstattung erfolgt zunächst auf den SheIn-Geldbeutel, Sie können das Geld aber für die nächste Bestellung nutzen oder es sich auf Ihr PayPal-Konto oder Ihre Kreditkarte auszahlen lassen.

Wissenwertes zu SheIn

Um bei SheIn die passenden Produkte zu finden und sicher einzukaufen, haben wir noch einige wissenswerte Punkte für Sie zusammengefasst.

SheIn ein Fakeshop?

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen warnt davor, dass SheIn ein Fakeshop sei, was auch von anderen Internetseiten aufgegriffen wird. Es sei kein rechtsgültiges Impressum vorhanden, die Texte in schlechtem Deutsch verfasst und Kunden seien mit den Lieferungen unzufrieden.

Wer sich bewusst macht, dass er in China bestellt, versteht jedoch schnell, dass die dortigen rechtlichen Gegebenheiten anders sind. Die Übersetzung der Seite ins Deutsche ist durchaus verständlich, auch wenn es ein paar Fehler gibt.

Die Unzufriedenheit mit Lieferungen liegt häufig an der Qualität der Stoffe oder falschen Größen. SheIn ist aber ein durchaus seriöser Shop und durch Zahlung mit PayPal können Sie sich darüber hinaus absichern, sollte es doch zu Problemen kommen.

Lesen Sie hier weiter, wie Sie die richtige Kleidergröße für Ihre Bestellung finden:

Größenangabe beachten

Häufig wird Kleidung für den asiatischen Markt in anderen Größen gefertigt als in Europa. Das führt dazu, dass Kleider aus chinesischen Onlineshops 1-2 Nummern größer bestellt werden müssen als normalerweise.

Aus Erfahrung von Kundinnen sind die Größenangaben bei SheIn recht verlässlich. Sie sollten trotzdem vor dem Kauf die Erfahrungsberichte anderer Käuferinnen lesen und die Zentimeterangaben zur Kleidergröße nachlesen.

SheIn Bonusprogramm

Haben Sie Ihr Kundenkonto bestätigt oder Ihre Sendung erfolgreich entgegengenommen, können Sie beim SheIn-Bonusprogramm mitmachen und Bonuspunkte sammeln.

Für jeden US-Dollar des Kaufpreises einer bestätigten Lieferung erhalten Sie einen Bonuspunkt. Auch für Kommentare der Produkte – besonders mit Foto – und das Teilen in sozialen Netzwerken bekommen Sie Punkte.

Hundert Punkte entsprechen 1 US-Dollar. Bis zu 70% des Einkaufspreises können Sie so durch gesammelte Punkte sparen.

SheIn.com – Daten

Sortiment von SheIn – Produkte

SheIn ist ein Shop für Damenmode und bietet hier ein umfangreiches Sortiment rund um Kleider, Röcke und Hosen. Ob Shorts oder Onepieces – bei SheIn gibt es täglich neue Produkte, die den aktuellen Modetrends entsprechen. Sie finden hier aber auch Accessoires wie Schuhe, Taschen und Modeschmuck.

SheIn Gutscheine & Schnäppchen

Wenn Sie sich vor der Bestellung bei www.SheIn.com registrieren, erhalten Sie einen Gutscheincode per Mail, den Sie für Ihren ersten Einkauf nutzen können. Auch wenn Sie den Newsletter abonnieren, erhalten Sie Gutscheincodes.

Video-Anleitung

Im folgenden Video haben wir anschaulich zusammengefasst, wie die Bestellung bei Shein funktioniert.

Alternativen zu SheIn

Anstatt bei SheIn zu bestellen, können Sie auch eine dieser Alternativen nutzen:

Zusammenfassung