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Kontakt zu ALDI - Kundenservice, Telefonnummer, E-Mail // ALDI Nord + ALDI Süd // ALDI Talk

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ALDI, die erfolgreichste Discounterkette überhaupt, bietet in vielen Filialen im ganzen Bundesgebiet Lebensmittel, Haushaltswaren, Kleidung und viele andere Artikel an. Auch einige ALDI-Onlineangebote sind mittlerweile verfügbar. Welche Kontaktmöglichkeiten bei ALDI Süd und ALDI Nord bei Fragen zu gekauften Produkten oder Reklamationen bestehen und wo schnelle Hilfe bei Problemen und Fragen rund um Filialen, Produkte und Bestellungen zu finden ist, zeigen wir hier.


Inhaltsverzeichnis des Artikels

  • 1 ALDI Süd Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
    • 1.1 Kontaktaufnahme zu ALDI Süd über das Online-Formular
  • 2 ALDI Nord Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
    • 2.1 Kontaktaufnahme zu Aldi Nord über das Online-Formular
  • 3 Eine bestimmte ALDI-Filiale kontaktieren
  • 4 Hilfe bei Fragen zu ALDI Reisen
  • 5 Hilfe bei Fragen zu ALDI Foto
  • 6 Hilfe bei Fragen zu ALDI Blumen
  • 7 Hilfe bei Fragen zu ALDI Talk

Kontakt zu ALDI – das Wichtigste in aller Kürze

    • Sowohl den ALDI Nord als auch den ALDI Süd-Kundenservice können Kunden nur per E-Mail bzw. über ein Kontaktformular auf der Webseite erreichen.
    • Mangelhafte Produkte, die in einer Filiale gekauft wurden, können auch dort reklamiert werden.
    • Eine telefonische Kontaktaufnahme zu den Filialen ist nicht möglich.

ALDI Süd Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten

Eine Kontaktaufnahme zu ALDI Süd ist per E-Mail oder mittels eines auf der Webseite bereitgehaltenen Kontaktformulars möglich. Reklamationswünsche und Fragen zu in einer Filiale gekauften Artikeln können selbstverständlich auch an die Mitarbeiter in der entsprechenden Filiale gerichtet werden.

Eine Kontaktaufnahme zu ALDI Süd ist bei Problemen mit oder Fragen zu Filialen oder den Filialprodukten auch über das auf der ALDI Süd-Webseite (www.aldi-sued.de) bereitgehaltene Online-Kontaktformular, per E-Mail und Telefax möglich.

Kontakt zu ALDI Süd

  • Kontaktformular: hier klicken
  • Telefax: 01803 252722 (9 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, max. 42 Cent/Minute aus Mobilfunknetzen)
  • Web: www.aldi-sued.de
  • Adresse:

    ALDI SÜD Dienstleistungs-GmbH & Co. oHG
    Unternehmensgruppe ALDI SÜD
    Burgstraße 37
    45476 Mülheim an der Ruhr

Kontaktaufnahme zu ALDI Süd über das Online-Formular

Im Nachrichten-Feld des Formulars kann dann das konkrete Anliegen bzw. der Grund der Kontaktaufnahme genau geschildert werden. Beschwerden, Fragen oder Probleme können hier genauer ausgeführt werden. Zusätzlich ist es außerdem möglich, der Anfrage maximal fünf Dateianhänge hinzuzufügen. Hier finden etwa Dokumente oder Bilder ihren Platz, die das Kundenanliegen verdeutlichen.

Kontaktformular für Kunden von ALDI Süd

Kontaktformular für Kunden von ALDI Süd

ALDI Nord Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten

Anders als ALDI Süd, gibt ALDI Nord keine E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme an. Hier können Fragen und Probleme lediglich mittels des auf der Webseite vorhandenen Kontaktformulars vorgetragen werden. Eine zentrale Telefonnummer gibt es nicht. Selbstverständlich können aber auch bei ALDI Nord Reklamationswünsche und Fragen zu in einer Filiale gekauften Artikeln an die Mitarbeiter der entsprechenden Filiale gerichtet werden.

Kontakt zu ALDI Nord

  • Kontaktformular: hier klicken
  • Telefax: 0201 8593-319
  • Web: www.aldi-nord.de
  • Adresse:

    ALDI Einkauf GmbH & Co. OHG
    Eckenbergstraße 16 + 16A
    45307 Essen

Kontaktaufnahme zu Aldi Nord über das Online-Formular

Auch bei der Kontaktaufnahme zu ALDI Nord über das auf Webseite bereitgehaltene Online-Kontaktformular (hier klicken) ist es erforderlich, die mit einem Sternchen gekennzeichneten Pflichtfelder auszufüllen. Ein Grund für die Kontaktaufnahme kann, muss jedoch nicht angegeben werden.

Kontaktformular für Kunden von ALDI Nord

Kontaktformular für Kunden von ALDI Nord

Die Möglichkeit, Dateianhänge hinzuzufügen, besteht hier ebenfalls. Je nach Anliegen werden zudem weitere Eingabefelder freigeschaltet.

Eine bestimmte ALDI-Filiale kontaktieren

Eine telefonische Kontaktaufnahme zu bestimmten Filialen ist weder bei ALDI Nord noch bei ALDI Süd möglich.

Hilfe bei Fragen zu ALDI Reisen

Über die ALDI Reisen-Webseite (www.aldi-reisen.de) lassen sich Pauschalreisen, Kurztrips und Kreuzfahrten bequem von zuhause aus buchen. Zu beachten ist dabei jedoch, dass für die Betreuung und damit auch für Fragen und Probleme rund um das Reiseangebot die externen Reiseveranstalter verantwortlich sind.

Je nachdem, um welches Reiseangebot es sich dreht, stehen Kunden verschiedene Support- und Kontaktaufnahmemöglichkeiten zur Verfügung:

ReiseangebotTelefonnummer
(Gebühren je nach Anbieter)
ÖffnungszeitenKontaktseite für RückrufKontaktseite für E-Mail
Berge und Meer02634 962 6365Tägl. 8:00 - 22:00 UhrRückruf anfordernNachricht schreiben
Eurotours089 5104 9188Tägl. 8:00 - 22:00 UhrRückruf anfordernNachricht schreiben
Select Holidays02662 9381 002
(Stets die Kennziffer
2249568 angeben)
Tägl.08:00 - 22:00 UhrRückruf anfordernNachricht schreiben
CenterParcs0221 9730 30120Mo-Fr: 9:00 - 21:00 Uhr
Sa: 9:00 - 17:00 Uhr
So: 10:00 - 17:00 Uhr
Rückruf anfordernNachricht schreiben

Hilfe bei Fragen zu ALDI Foto

Fotobücher, Kalender und vieles mehr können über die Webseite von ALDI Foto bestellt werden. Bei Fragen und Problemen rund um das Angebot von ALDI Foto stehen sowohl ein Kontaktformular als auch eine telefonische Kontaktaufnahmemöglichkeit zur Verfügung.

Kontakt zu ALDI Foto

  • Telefon (Gebühren je nach Anbieter): 0201 22099 922 (Montag bis Freitag von 7:00 bis 23:00 Uhr, Samstags, Sonntags und an Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr)
  • Kontaktformular: hier klicken

Hilfe bei Fragen zu ALDI Blumen

Bei ALDI Blumen können Blumensträuße und -gestecke, Topfpflanzen und Blumenzubehör bequem bestellt werden. Sollten einmal Fragen rund um das ALDI Blumen-Angebot oder einzelne Bestellungen auftauchen, können sich Kunden direkt an das Unternehmen wenden.

Kontakt zu ALDI Blumen

  • Telefon (Gebühren je nach Anbieter): 02839 8543 999 (Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr)
  • E-Mail: service@aldi-blumen.de

Hilfe bei Fragen zu ALDI Talk

Für Kundenanfragen rund um das Mobilfunkangebot von ALDI Talk stehen gleich mehrere Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

  • Anfragen können mittels eines Kontaktformulars www.alditalk.de/kontakt übermittelt werden.
  • Bei Fragen zu neuen oder bestehenden ALDI Talk-Tarifen können Sie sich an die 0177 177 1157 wenden. Besetzt ist diese Nummer von Montag bis Freitag von 7:00 bis 23:00 Uhr und Samstags, Sonntags und an Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr. (Hierbei fallen die jeweiligen Anbietergebühren für Anruf ins E-Plus Netz an)
  • Fragen zu Bestellungen können unter 0201 22099 733 von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr und am Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr gestellt werden.
  • Fragen zu ALDI life Musik können Sie unter 0201 22099 755 von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 23:00 Uhr und Samstags, Sonntags und an Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr stellen.
  • Fragen zur Freischaltung von ALDI Talk Produkten können unter 0201 22099 777 gestellt werden.
  • Alternativ kann für alle Anliegen jedoch immer auch das oben genannte Kontaktformular genutzt werden.


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36 Kommentare

  1. dirkschwaller@gmail.com sagt:
    26. März 2018 um 14:43 Uhr

    Schade dass sie das Katzenfutter Lux entfernt haben! Das neue coshida frisst noch nicht Mal der dicke Nachbar Kater und der frisst eigentlich alles!!!! Da das gute Futter entfernt wurde sehe ich kaum noch einen Anlass weitere Produkte bei ihnen zu beziehen.

    Mfg
    dirkschwaller@gmail.com

    Antworten
    1. Jana sagt:
      26. März 2018 um 14:55 Uhr

      Guten Tag Herr Schwaller,

      wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit Aldi zu tun, wir schreiben Ratgeber.
      Wenn Sie Kritik haben, wenden Sie sich am besten an den Aldi Kundenservice:

      Aldi Süd:

      • E-Mail: mail@aldi-sued.de
      • Telefon: 0208 99270 (Ortstarif)

      Aldi Nord:

      • Telefon (Kundenservice): 0201 8593-0 (Ortstarif)
      • Kontaktformular: hier klicken

      Mit freundlichen Grüßen
      Jana

      Antworten
  2. Geller, Sabine sagt:
    26. März 2018 um 15:55 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ziemlich enttäuscht habe ich heute wieder die Aldiefiliale in
    39576 Stendal, Dr. Kurt Schumacher-Str. verlassen ,wo ich
    u.a. Teelichte kaufen wollte. Auch die Nachfrage an der
    Kasse war nicht von Erfolg gekrönnt, da sich an der an-
    gegebenen Stelle nur Kerzen befanden. Teelichte sind aber
    sogar diese Woche in der Werbung.
    Mit freundlichen Grüßen S.Geller

    Antworten
    1. Jana sagt:
      9. April 2018 um 9:44 Uhr

      Guten Tag Frau Geller,

      wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit Aldi zu tun, sondern schreiben Ratgeber. Bitte wenden Sie sich direkt an Aldi.
      Kontakt zu ALDI Süd

      • E-Mail: mail@aldi-sued.de
      • Telefon: 0208 99270 (Ortstarif)
      • Kontaktformular: hier klicken
      • Telefax: 01803 252722 (9 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, max. 42 Cent/Minute aus Mobilfunknetzen)
      • Web: http://www.aldi-sued.de
      • Adresse:

        ALDI SÜD Dienstleistungs-GmbH & Co. oHG
        Unternehmensgruppe ALDI SÜD
        Burgstraße 37
        45476 Mülheim an der Ruhr

      Kontakt zu ALDI Nord

      • Telefon (Kundenservice): 0201 8593-0 (Ortstarif)
      • Telefon (Regionaldirektion): 0800 7234870
      • Kontaktformular: hier klicken
      • Telefax: 0201 8593-319
      • Web: http://www.aldi-nord.de
      • Adresse:

        ALDI Einkauf GmbH & Co. OHG
        Eckenbergstraße 16 + 16A
        45307 Essen

      Mit freundlichen Grüßen
      Jana

      Antworten
  3. Dominik sagt:
    24. April 2018 um 10:59 Uhr

    Ich finde es schade das keine Telefon nummer verfügbar ist für „Bewerbungs-Fragen“
    Ich möchte mich dort bewerben, finde aber nirgends eine gute Nummer wo ich mal anrufen könnte, nach 2 wochen sollte man ja mal anfragen was mit der Bewerbung nun ist…

    Ohne Nummer wird das wohl nichts.

    Antworten
    1. Jana sagt:
      27. April 2018 um 8:37 Uhr

      Hallo Dominik,

      Sie können versuchen sich unter den regulären Telefonnummern zu einer verantwortlichen Person weiterleiten zu lassen.
      Und zumindestens Aldi Süd hat ein extra KOntaktformular für Bewerbungsfragen: Kontakt Bewerbung.

      Viel Erfolg!
      Jana

      Antworten
  4. Reinhold Andreas sagt:
    7. Mai 2018 um 14:40 Uhr

    Ich habe eine Frage darf eine Angestellte die sich im Internet präsentiert und der ich einmal einen Gruß geschickt habe mir ein Hausverbot erteilen . Ich kaufe oft bei aldisüd walderstrasse in 40724 Hilden ein bitte um Antwort

    Antworten
    1. Jana sagt:
      11. Mai 2018 um 7:31 Uhr

      Guten Tag Herr Andreas,

      ja, Angestellte dürfen in Vertretung ein Hausverbot erteilen, wenn es einen Grund gibt. Wenn Sie das Hausverbot für ungerechtfertigt halten, wenden Sie sich am besten direkt an Aldi:

      • E-Mail: mail@aldi-sued.de
      • Telefon: 0208 99270 (Ortstarif)
      • Kontaktformular: hier klicken
      • Telefax: 01803 252722 (9 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, max. 42 Cent/Minute aus Mobilfunknetzen)
      • Web: http://www.aldi-sued.de
      • Adresse:

        ALDI SÜD Dienstleistungs-GmbH & Co. oHG
        Unternehmensgruppe ALDI SÜD
        Burgstraße 37
        45476 Mülheim an der Ruhr

      Geben Sie zu einer schnellen Lösung alle relevanten Fakten an, Ihren Namen, den Namen der Angstellten und am besten auch einen Screenshot des Nachrichtenverlaufes um Ihre vermutete Ungerechtfertigkeit zu begründen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Jana

      Antworten
  5. Lea sagt:
    12. Juni 2018 um 13:21 Uhr

    Warum gibt es kein Wassereis mehr macht kein minus

    Antworten
    1. Jana sagt:
      22. Juni 2018 um 10:08 Uhr

      Hallo Lea,

      da fragen Sie am besten bei Aldi direkt nach: mail@aldi-sued.de.

      Mit freundlichen Grüßen
      Jana

      Antworten
  6. SRe sagt:
    15. Dezember 2018 um 9:47 Uhr

    Ab 15.12.2018 gibt es bei Aldi Süd angeblich wieder einmal den Grill “ Beef Maker „.
    Was steht im Prospekt : Verfügbar vom 15.12. 2018 – 05.01.2018
    Wir waren am 15.12 um 08 10 Uhr in einer Filiale in Frechen und was
    sagte man uns. Tut uns leid ist leider schon ausverkauft.

    Ich empfinde dies als bodenlose Frechheit. Es werden Produkte angeboten
    die quasi gar nicht verfügbar sind und 10 min nach Geschäftseröffnung ausverkauft sind.
    Ok, der Hinweis steht sicherlich im Prospekt aber aus meiner Sicht versucht man nur Kunden
    anzulocken die dann sowieso noch einkaufen.
    Tolle Strategie…..aber Aldi hat einen Kunden weniger. Zudem ist das ein Fall für die
    Verbraucherzentrale.

    Antworten
  7. H E L M sagt:
    28. Januar 2019 um 11:18 Uhr

    Leider ist wiedermal das Telefon nicht besetzt, nahm keiner den Hörer ab, so konnte ich keinen erreichen. Schlechter Service bei Aldi !!!!
    Meine Telefonnummer Lautet [Anm. d. Red.: Persönliche Daten entfernt]

    Antworten
    1. Jana sagt:
      25. Februar 2019 um 12:44 Uhr

      Hallo,

      wir von bezahlen.net haben nicht mit Aldi zu tun, wir schreiben Ratgeber. Außer per Telefon können Sie Aldi auch so erreichen:

      • Aldi Süd: Kontaktformular
      • Aldi Nord: Kontaktformular

      Mit freundlichen Grüßen
      Jana

      Antworten
  8. Wrenger sagt:
    12. Oktober 2019 um 9:51 Uhr

    Es ist schon erstaunlich, dass hier niemand das Prinzip dieser Seite versteht. Und – trotz mehrmaligemHinweis /Antwort, dass es sich hier um einen „RATGEBER“ handelt und „KEINE“ Seite von /für ALDI ist, wird locker geschrieben und sich beschwert. Da kann Lesen sehr hilfreich sein!
    Mit freundlichen Grüßen
    Toni

    Antworten
    1. Caro sagt:
      29. Oktober 2019 um 18:32 Uhr

      Hallo Toni,
      tja, so ist es manchmal … Damit müssen wir leben 😉

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  9. Ute Loka sagt:
    28. Oktober 2019 um 14:35 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich mit einer Anfrage an Sie. Seit vielen Jahren kaufe ich die Taschenkalender mit dazu gehörigen Notizbuch im Geschenkset gekauft. Ich wollte nun einmal nachfragen ob und wenn ja wann, es dieses Set wieder zu kaufen geben wird. Mit freundlichen Grüssen Ute Loka

    Antworten
    1. Caro sagt:
      29. Oktober 2019 um 17:26 Uhr

      Hallo Uta,

      bitte wenden Sie sich mit Ihrer Frage direkt an ALDI. Wir von Bezahlen.net schreiben lediglich Ratgeber, haben aber keinen Einblick in die internen Firmenstrukturen oder zukünftige Aktionen.
      ALDI Süd erreichen Sie unter der 0208 99270.
      ALDI Nord hat die Nummer 0201 8593-0.

      Viele Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  10. Doris Peter sagt:
    1. November 2019 um 14:05 Uhr

    Warum heisst der Weinachtsstern bei euch jetzt Winterstern?
    Wegen Ruecksichtnahme auf andere Kulturen wird u s unsere genommen.
    Mir fehlen die Worte.Kaufe nur noch da ,wo Weinachtsstern auch so heisst.

    Mit freundluchen Gruessen

    Antworten
    1. Caro sagt:
      1. November 2019 um 19:28 Uhr

      Hallo Doris,
      warum ALDI die Benennung einzelner Produkte ändert, können wir bei Bezahlen.net nicht nachverfolgen. Wenn Sie eine ernsthafte Diskussion darüber führen möchten, sollten Sie sich direkt an ALDI wenden. Die Kontaktdaten finden Sie im obenstehenden Artikel.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  11. BenTheB sagt:
    13. Dezember 2019 um 15:39 Uhr

    Sehr geehrte Damen & Herren, Sehr geehrter Herr Schwaller aus dem 1. Kommentar,

    hiermit zeige ich an, dass ich den von Herrn Schwaller im ersten Kommentar erwähnten „dicken Nachbarskater“ verteidige.
    Mit Ihrer Aussage der Nachbar-Kater sei „dick“ werten Sie dieses ästhetische Wesen ums schärfste ab. Eine üble Nachrede steht im Raum.
    Viel mehr sieht mein Mandant, bekannt als „Boris – the cat“, sich in dieser Form als „dem Leistungssport „Bodybuilding“ gerecht werdend.

    Auch Ihre Aussage „und der frisst eigentlich alles“ deutet darauf hin, dass Sie Ihn als wenig wählerisch und stark fresssüchtig versuchen zu diskreditieren.
    Das ganze Gegenteil ist Fall, Boris ist ein ausgemachter Gourmet und treibt sich vorwiegend in den Hinterhöfen & Mülltonnen von Restaurants mit mindestens 1 Michelin Stern herum. Eine anderweitige Ernährung abseits von 3 mal täglich Lachstückchen(Alaska oder Wild) sowie dem zusätzlichen Nachmittagssnack(Lachsbällchen) käme für Boris nie in Frage.
    Daher fordere ich Sie hier auf, Ihn nicht mehr als „alles fressenden“ sowie „dicken Nachbarskater“ zu bezeichnen .

    Bleiben Sie bitte in Zukunft Sachlich und idealerweise bei Ihrer eigenen Katze.

    vielen Dank.

    PS. ein besonderes Lob auch an Jana und Carolin die unermüdlich erwähnen, dass bezahlen.net NICHTS mit ALDI zu tun hat und so tapfer sachlich sich durch Winterstern und Hausverbotsanfragen durchkämpfen.

    Frohe Weihnachten 😉

    Antworten
    1. Caro sagt:
      16. Dezember 2019 um 19:14 Uhr

      Hallo Ben,
      vielen Dank und Ihnen ebenfalls frohe Weihnachten!
      Falls Sie Boris mal wieder sehen: Viele Grüße 😉

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  12. Christiane sagt:
    7. Januar 2020 um 10:21 Uhr

    Ich finde es wunderbar, das endlich auch Obst „Wetteräpfel mit kleinen Makteln“ diese Woche im Angebot 3 kg 1,89 € verkauft werden!!!

    Weiter so!!!!…. Möhren, Kartoffeln usw. schmecken mit Sicherheitmit kleienen Maklen genauso gut,

    wie die lekeren Äpfel!!!!

    Antworten
  13. HAIN sagt:
    17. Januar 2020 um 12:36 Uhr

    Habe bei Aldi-liefert ein Elektrogeät gekauft, was unseren Ansprüchen nicht gerecht wird, nun warte ich seid 30.12.2019 auf einen Paketaufkleber, trotz 3 mails (30.12. + 08.01.+13.01. an Aldiliefert und einer mail an aldisüd, einigen Anrufen 02089927011, immer noch keinen Aufkleber, gibt es vielleich auch eine TelefonNr. wo mal einer ans Telefon geht, dieser Service ist für mich unbegreiflich. Vorgangs-nr. 2711881, freue mich auf eine Antwort

    Antworten
    1. Caro sagt:
      18. Januar 2020 um 10:59 Uhr

      Hallo Cornelia,

      die offiziellen Kontaktmöglichkeiten von Aldi haben wir Ihnen oben aufgeführt. Weitere kenne ich auch nicht. Versuchen Sie es am besten noch einmal oder stellen Sie per Mail eine Frist.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  14. Ali B. sagt:
    23. Januar 2020 um 16:00 Uhr

    Hallo,
    Die Telefonnummer von Aldi Nord ist scheinbar nie besetzt. Auf E-Mail Anfragen gibt es keine Antwort. Ich denke sie sollten nochmals recherchieren, ob diese Daten auch WIRKLICH echt sind.

    Antworten
    1. Caro sagt:
      25. Januar 2020 um 10:12 Uhr

      Hallo Ali,
      das ist die Nummer, die wir als verlässlich herausfinden konnten. Auch bei der Nachprüfung hat sich diese Nummer als Kontaktnummer zu Aldi Nord ergeben.
      Nutzen Sie ansonsten das Kontaktformular, um Hilfe zu erhalten.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  15. A. Rieger sagt:
    28. Februar 2020 um 18:21 Uhr

    Leider ist der Telefonkontakt mit „Aldina“ mehr als grenzwertig! Anruf um 17:10 Uhr.
    Sie wollte mich „zur Klärung meines Anliegens“ an einen Mitarbeiter weiterleiten.
    Dort hat dann das Telefon (bei 2 Anrufen) bis zum Ende geklingelt (ca. 25x).
    Beim 3. Anruf meldete sich die Telefonzentrale: alle Mitarbeiter seien nicht mehr im Haus. Die Dame könnte mich nicht weiterverbinden.
    Der Grund meines Anrufes waren ERHEBLICHE Sicherheitsbedenken bei dem Retro-Wasserkocher aus dem Angebot vom 27.02.2020. Die Oberfläche des Gerätes wird so heiß, das ein Verbrennen problemlos möglich ist. Inbesondere bei der Ausführung mit dem roten Wasserkessel, der auch für Kinder knuffelig und nett aussieht und äußerst attraktiv ist.
    Fazit: Die Aldi-Hotline ist nicht „hot“, noch nicht einmal so „hot“ wie der Wasserkocher wird, allenfalls lauwarm.
    Einen Anruf kann man sich sparen.

    Antworten
    1. Caro sagt:
      2. März 2020 um 12:09 Uhr

      Hallo Andreas,
      danke für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Aldi.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  16. Sandra Frenzel sagt:
    22. Mai 2020 um 12:51 Uhr

    Ich habe in der zweiten Aprilwoche einen Pavillon bestellt und diesen eine Woche später geliefert bekommen. Uns war nach einem kurzen Blick darauf klar, dass dieser nicht zum permanenten Stehenbleiben geeignet ist und haben taggleich am 15.04. eine Retoure beantragt und mehrmals über Email darauf hingewiesen, dass wir schriftlich eine Retoure beantragt haben und von einer Abbuchung bitte abzusehen sei. Trotzdem wurde das Geld am 24.04. abgebucht. Nachdem wir jeden zweiten Tag eine Mail geschrieben und um einen Retourenschein gebeten hatten, kam dieser endlich 14 Tage später. Postwendend wurde von uns der Pavillon zurückgesandt. Seitdem warten wir jetzt schon seit über 4 Wochen auf die Rückbuchung des Kaufpreises in Höhe von 169 Euro. Ich finde diesen Missstand in Zeiten von Kurzarbeit dank Corona eine dermaßen inakzeptable Zumutung eines solch großen Konzerns, dessen treue Kunden wir sind, dass man hier wirklich nur den Kopf schütteln kann. Es ist regelrecht eine Frechheit, nicht auf Emails zur reagieren, da dies im homeoffice problemlos möglich sein müsste. Das war das letzte Mal, dass ich über den online-shop etwas bestellt habe und keine gute Werbung für Ihre Firma!

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      2. Juni 2020 um 10:11 Uhr

      Hallo Sandra,

      so lange sollte eine Rückerstattung nicht dauern. Ich hoffe, dass Sie inzwischen Ihr Geld zurückerhalten haben.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  17. jelena sagt:
    12. Oktober 2021 um 13:07 Uhr

    Ich war gerade in Ihrem Geschäft in der Müllerstraße. Schade, dass sich Ihre Mitarbeiter so arrogant und unhöflich verhalten. Dies war das letzte Mal, dass ich etwas in Ihrem Geschäft gekauft habe.
    Während ich an der Kasse anstand, betrat ein älterer Herr ohne Maske den Laden. Es war offensichtlich, dass der Herr einen kleinen Schatten hatte und die Maske vergessen hatte.
    Die Kassiererin begrüßt die Situation leider kaum, also kann sie arrogant unhöflich sein und sich über ihn lustig machen. Es kann jedem von uns passieren, dass wir vergessen, am Eingang eine Maske aufzusetzen und vor allem den alten Leuten.
    Ich sehe wirklich nicht die Notwendigkeit, dass Ihre Mitarbeiter so arrogant sind und Kunden, insbesondere ältere Menschen, hässlich behandeln. Eines Tages werden wir uns alle in dieser Situation wiederfinden und es wäre schön, wenn die jüngeren Generationen uns nicht wie Müll behandeln würden.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      18. Oktober 2021 um 11:31 Uhr

      Hallo Jelena,
      vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Aldi.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  18. Rudolf Heymanns sagt:
    14. Dezember 2021 um 10:37 Uhr

    Am 6.12.2021 wurde unter der Rechnung Nr. [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] eine Kaschmirdecke bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-4 Tagen ausgelobt.
    Bisher ist der Artikel noch nicht eingetroffen ! Die Zahlung wurde am gleichen Tag per Paypal geleistet. Wann gedenken sie den Artikel zu liefern ?
    Wenn der Artikel mit einer Lieferzeit von 3-4 Tagen deklariert wird, kann man wohl erwarten, dass man nach 8 Tagen beliefert wird.
    Bitte geben Sie mir eine verbindliche Antwort wann der Artikel geliefert wird .Ich benötige die Ware bis spätestens 18.12.2021 !

    MfG, Rudolf Heymanns

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      16. Dezember 2021 um 9:17 Uhr

      Hallo Rudolf,
      bitte treten Sie bezüglich der Lieferung mit Aldi in Kontakt. Wir von Bezahlen.net können die Lieferzeiten von Händlern und Shops nicht einsehen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  19. Roswitha Remane sagt:
    25. April 2022 um 17:01 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herrn,

    ich habe sehr viel Verständnis, wenn etwas nicht da ist.
    Das man aber mehrmals in der Woche einkaufen gehen muss, nur, damit man die gewünschte Menge Nudeln haben kann, welche man an Menge so einkaufen möchte, dass man möglichst nur einmal in der Woche einkaufen gehen muss, ist schon mehr, als eine Frechheit – geschehen heute in ihrer Filiale, in Berlin – Köpenick, Elcknerplatz 8. Ganz abgesehen davon, dass durch mehrmaligen Einkauf auf Kartenzahlung noch zusätzlich Kosten für die Abbuchungen zu Lasten des Kunden fallen… Haben Sie Verträge mit den Banken, dass deren Luxus noch besser finanziert wird ? Bitte um Antwort.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      2. Mai 2022 um 9:09 Uhr

      Hallo Roswitha,
      bei einer Kartenzahlung sollten normalerweise seitens Aldi keine zusätzlichen Gebühren anfallen. Möglicherweise erhebt Ihre Bank hier Gebühren für jede Zahlung?
      Ärgerlich ist es natürlich immer, wenn Sie beim Einkaufen nicht das finden oder kaufen können, was Sie benötigen. Weshalb es bestimmte Begrenzungen bei Ihrer Aldi-Filiale gibt, kann ich Ihnen allerdings nicht sagen, da wir von Bezahlen.net keine Informationen von Aldi darüber erhalten, warum Beschränkungen bestehen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten

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