Der Onlienshop OTTO ist einer der größten Online-Versandhändler. Hier finden Sie alles vom Eierlöffel bis zur Waschmaschine, aber natürlich auch eine große Auswahl an Mode. Wenn Sie bei Otto einkaufen, können schnell größere Summen zusammenkommen. Diese lassen sich bei Otto per Ratenzahlung oder Kauf auf Rechnung begleichen. Wie das funktioniert, erfahren Sie in unseren Ratgebern und auch ob Sie trotz einer negativen Schufa bei Otto diese Zahlungsoptionen in Anspruch nehmen können.
Wir räumen Ihre Fragen rund um Probleme mit Otto aus dem Weg. Ob es um den Account und das Kundenkonto geht, die Schufa, Gutscheine oder Anzahlungen, bei uns finden Sie Antworten. Wir haben kurz und bündig in jedem Artikel zusammengefasst, worauf Sie achten müssen und weitere hilfreiche und weiterführende Informationen zusammengestellt. Außerdem finden Sie für Abläufe immer eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die sie einfach durch alle Vorgänge auf und rund um Otto begleitet.
Kontodaten/Bankdaten von OTTO
Eine Überweisung an www.OTTO.de ist bei den Zahlungsoptionen Vorkasse, Rechnungskauf, Ratenzahlung und Zahlpause notwendig. In diesem Fall muss die Zahlung selbst – ohne Einzug vom Bankkonto oder Belastung der Kreditkarte – vorgenommen werden. Wir erklären im folgenden Artikel, wie die Überweisung an OTTO funktioniert, worauf man achten muss und wie die IBAN und BIC des […]
Kundenkonto bei OTTO erstellen
Möchte man regelmäßig bei OTTO online oder telefonisch bestellen, ist es hilfreich, dafür ein Kundenkonto anzulegen. So lassen sich Bestellungen einfacher, schneller und zuverlässiger abwickeln. Schließlich müssen die notwendigen Daten nur einmal hinterlegt werden, um sie immer wieder abrufen und nutzen zu können. Wir zeigen im folgenden Artikel, wie man bei OTTO ein eigenes Kundenkonto […]
Eine Bestellung bei OTTO ändern
Es kann vorkommen, dass man bei OTTO eine Bestellung aufgibt, sich dann aber noch Änderungswünsche ergeben. In diesem Fall ist es wünschenswert, die Bestellung einfach zu ändern, um sie doch mit den gewünschten Produkten und im gewünschten Umfang zu erhalten. Allerdings gibt es diese Möglichkeit bei OTTO nicht. Eine Bestellung lässt sich im Nachhinein nur […]
Passwort bei OTTO ändern
Bei OTTO gibt es die Möglichkeit, einfach und unkompliziert sein Passwort selbst zu ändern. Das ist vor allem dann erforderlich, wenn das alte Passwort nicht sicher gewählt wurde oder man den Verdacht eines nicht autorisierten Accountzugriffes hat. Wie man das Passwort einfach und unkompliziert ändert, und wie sich ein sicheres Passwort zusammensetzt, zeigen wir im […]
Bei OTTO nachträglich Ratenzahlung auswählen
Wenn man eine Bestellung bei OTTO einmal abgeschickt hat, ist auch die Zahlungsart festgelegt. Doch was passiert, wenn man die falsche Zahlungsart ausgewählt hat oder sich plötzlich für eine andere Zahlungsart entscheiden möchte? Wir erklären im folgenden Artikel, ob es möglich ist, beispielsweise auch nachträglich eine Ratenzahlung zu vereinbaren, und wie man am besten dabei […]
OTTOcard
Die OTTOcard ist ein Bonusmittel für treue Kunden. Sie ermöglicht es, bei der Bestellung ein Guthaben auf dem Kundenkonto zu sammeln und dieses für weitere Bestellungen einzusetzen. Doch wie genau funktioniert die OTTOcard und wie erhält man sie als Kunde von OTTO? Wir klären im folgenden Artikel darüber auf. Auf einen Blick Was ist die […]
Bei OTTO Zahlpause nutzen
Ein besonderes Angebot bei OTTO ist die Zahlung erst nach 100 Tagen (= Zahlpause). So hat man die Möglichkeit, die Ware bereits mehr als drei Monate zu nutzen, bis sie schließlich bezahlt werden muss. Voraussetzung für diese Zahlungsart ist eine gute Bonität. Wir erklären im folgenden Artikel, worauf man achten muss, welche Voraussetzungen es noch […]
Bei OTTO stornieren
Manchmal passiert es, dass sich bei einer Bestellung ein Fehler einschleicht oder man die bestellte Ware doch nicht mehr haben möchte. Dafür bietet OTTO die Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren. Aber Vorsicht: Die Stornierung ist nur innerhalb eines kurzen Zeitraums nach der Bestellung möglich. Wir zeigen im folgenden Artikel, wie die Stornierung funktioniert und worauf […]
Bei OTTO mehrere Gutscheine einlösen
Gutscheine sind bei Aktionen eine tolle Möglichkeit, Geld zu sparen, oder als Wertgutschein ein tolles Geschenk für Verwandte, Freunde und Bekannte. Doch was genau macht man bei OTTO, wenn man mehrere Gutscheine hat? Kann man diese alle auf einmal einlösen oder gibt es Begrenzungen? Wir klären im folgenden Artikel darüber auf, wie man Gutscheine einlöst […]
Bei OTTO Geräte leihen (OTTOnow)
Seit einiger Zeit gibt es den Service OTTOnow. Hier können Privatkunden Produkte aus den Bereichen Haushalt, Technik und Sport für einen begrenzten Zeitraum mieten. Nach Ende der Mietzeit wird das Produkt (kostenfrei) an OTTO zurückgeschickt. Damit genießt der Kunde ein Höchstmaß an Freiheit und Flexibilität. Wie das Leihen von Produkten bei OTTO genau funktioniert und […]
Bei OTTO als Firma bestellen
Grundsätzlich beliefert OTTO nur Privatkunden. Das bedeutet allerdings nicht, dass Firmen komplett auf die Leistungen verzichten müssen. Sie haben zumindest die Möglichkeit, eine Firma als Rechnungsanschrift auszuwählen. Das ist vor allem dann relevant, wenn vom Vorsteuerabzug profitiert werden soll. Wie man als Firma bei OTTO etwas bestellt und was hierbei unbedingt beachtet werden sollte, zeigen […]
Einen Artikel bei OTTO retournieren
Wer unzufrieden mit seiner Lieferung ist, kann einen Artikel bei OTTO innerhalb von 30 Tagen retournieren. Damit geht OTTO deutlich über die gesetzlichen Grenzen des 14-tägigen Widerrufsrechts hinaus. Wie genau das geht, ob konkrete Gründe genannt werden müssen, und mit welchen Kosten man als Kunde rechnen muss, erklären wir im folgenden Ratgeber. Auf einen Blick […]
Bei OTTO registrieren
Wer bei OTTO bestellen möchte, muss sich zwingend vorher im Online-Shop mit seinen personenbezogenen Daten registrieren. Für die Online-Bestellung funktioniert das bequem und innerhalb weniger Minuten. Im folgenden Artikel zeigen wir, wie die Registrierung gelingt und wie man hier Schritt für Schritt vorgeht. Auf einen Blick Bei OTTO registrieren Schritt 1: Registrierungsformular öffnen Zur Registrierung […]
Anzahlung bei OTTO Ratenkauf
Bei OTTO hat man die Möglichkeit, per Ratenkauf zu bezahlen. Das bedeutet, man bestellt, muss aber nur im Abstand von 30 Tagen die fälligen Monatsraten statt des vollen Kaufpreises zahlen. Allerdings behält sich OTTO vor, eine Anzahlung bei einem Ratenkauf zu verlangen. Die Höhe selbst legt OTTO dabei individuell fest. In welchen Fällen eine Anzahlung […]
Bei OTTO reklamieren
Es kann ab und zu passieren, dass man eine Bestellung aus bestimmten Gründen bei OTTO reklamieren muss. Das ist der Fall, wenn eine Ware falsch, nicht vollständig oder beschädigt ausgeliefert wird. Um die Reklamation OTTO zukommen zu lassen, ist die Kontaktaufnahme zum Kundenservice von OTTO wichtig – auch wenn man sich noch innerhalb des 30-tägigen […]
Bei OTTO Namen ändern
Aus verschiedenen Gründen kann es gewünscht oder notwendig sein, seinen Namen bei OTTO zu ändern. Da OTTO allerdings großen Wert auf eine Verknüpfung einer bestimmten Person mit dem jeweiligen Account legt, ist das nicht ganz so einfach. Man kann den Namen innerhalb des Kontos nicht selbst ändern, sondern nur, indem man den Kontakt zum Kundenservice […]
Bestellung bei OTTO nur per Vorkasse möglich
Hin und wieder kommt es vor, dass sich Kunden fragen, warum eine Bestellung bei OTTO nur per Vorkasse möglich ist. Das ist allerdings normalerweise nicht der Fall. Neben der Überweisung vor Versand bietet OTTO einige andere Zahlungsarten an, die zumindest teilweise meist uneingeschränkt genutzt werden können. Im folgenden Artikel zeigen wir auf, welche Gründe es […]
Bei OTTO mit Payback bezahlen
Auch bei OTTO ist es möglich, Payback-Punkte für die Bestellung zu sammeln. Entsprechende Punkte erhält der Kunde bereits ab einem Warenwert von 15 Euro. So sammelt man beim Einkauf Punkte, die im Laufe der Zeit für attraktive Prämien eingelöst werden können. Den Einkauf bei OTTO kann man allerdings nicht mit Payback-Punkten bezahlen. Wie man Payback […]
Bei OTTO mit Kundennummer bestellen
Bei OTTO gibt es verschiedene Wege, komfortabel zu bestellen. Online funktioniert der gesamte Prozess relativ unkompliziert über E-Mail-Adresse und Passwort, ohne dass die Kundennummer genutzt werden müsste. Doch telefonisch ist es nach wie vor möglich, über die eigene Kundennummer zu bestellen. Welche Bestellmöglichkeiten es gibt und auf welche Weise die Kundennummer genutzt werden kann, erklären […]
Bei OTTO gesperrt
Unter bestimmten Voraussetzungen kann es passieren, dass OTTO ein Kundenkonto sperrt. Dadurch ist es zunächst nicht möglich, weiter bei OTTO zu bestellen. Wer dennoch gerne weiterhin bei OTTO bestellen möchte, kann das nur, indem das Konto wieder freigeschaltet wird. Dafür muss man allerdings zunächst in Erfahrung bringen, warum das Konto gesperrt wurde. Das gelingt nur […]
Bei OTTO ohne Registrierung bestellen
Viele Kunden wünschen sich, eine Bestellung ohne vorherige Registrierung durchführen zu können. OTTO bietet diese Möglichkeit leider nicht an. Entsprechend ist vor einer Bestellung eine Registrierung unumgänglich. Im folgenden Artikel zeigen wir, wie die Registrierung in wenigen Schritten durchgeführt werden kann und was man tun kann, wenn man Probleme dabei hat. Auf einen Blick Bei […]
Bei OTTO Freunde werben
Wer bei OTTO einkauft, kann sich auf diverse Vergünstigungen und Sparmöglichkeiten freuen. Eine Aktion im Sinne von „Kunden werben Kunden“ gibt es laut unserer Recherche aktuell jedoch nicht. Entsprechend muss man sich als Kunde damit begnügen, alternative Sparaktionen zu nutzen, um attraktive Prämien oder eine Vergünstigung zu erhalten. Wir klären im folgenden Artikel über die […]
OTTO-Hotline
Eine bequeme Möglichkeit, mit OTTO in Kontakt zu treten, ist die Service-Hotline. Diese ist rund um die Uhr unter der 01806 30 30 30 erreichbar und kann bei vielen Kundenanliegen schnell und unkompliziert weiterhelfen. Wie man die Kundenhotline erreicht, was sie kostet und welche alternativen Kontaktmöglichkeiten es gibt, erklären wir im folgenden Artikel. Auf einen […]
Bei OTTO versandkostenfrei bestellen
Viele OTTO-Kunden fragen sich, ob ein versandkostenfreies Bestellen in diesem Online-Shop möglich ist. Leider fallen hier bei jedem Einkauf tatsächlich Versandkosten an. Der Standardpreis für eine Paketlieferung beträgt 5,95 Euro. Allerdings gibt es ein paar Möglichkeiten, wie man dennoch bei den Versandkosten sparen kann. Wie das funktioniert, erklären wir in den folgenden Absätzen. Auf einen […]
Bei OTTO per Nachnahme bestellen
Die Vorteile einer Bestellung per Nachnahme liegen klar auf der Hand. So muss der Kunde die Bestellung erst bezahlen, wenn er sie auch in den Händen hält. Allerdings bietet das Versandhaus OTTO diese Zahlungsmöglichkeit nicht an. Wer also bei OTTO bestellen möchte, sollte sich eine alternative Zahlungsmethode aussuchen. Dafür stehen eine ganze Menge Optionen zur […]
Bei OTTO telefonisch bestellen
OTTO bietet als großes Versandhaus nicht nur die Möglichkeit, über das Internet zu bestellen. Zusätzlich ist die Bestellung auch per E-Mail und Telefon möglich. Wie insbesondere die Bestellung per Telefon funktioniert, erklären wir im folgenden Artikel. Auf einen Blick Bei OTTO per Telefon bestellen Schritt 1: Kontaktaufnahme über die Hotline Möchte man telefonisch bei OTTO […]
Bei OTTO per Kreditkarte bezahlen
Die Kreditkarte ermöglicht eine bequeme bargeldlose Zahlung. Gerade im Internet ist sie als weit verbreitete Option anerkannt und zum Teil auch notwendig, beispielsweise für die Zahlung bei ausländischen Webshops. Auch OTTO bietet diese Zahlungsmöglichkeit selbstverständlich mit an. Wir zeigen, wie man seine Bestellung bequem per Kreditkarte zahlen kann. Auf einen Blick Schritt-für-Schritt mit Kreditkarte bezahlen […]
Bei OTTO mit PayPal zahlen
PayPal ist eine beliebte Möglichkeit, seinen Einkauf bei OTTO zu bezahlen. Der eWallet-Anbieter bietet bequem die Möglichkeit, im Internet bargeldlos und sicher zu zahlen. PayPal überweist das Geld direkt an den jeweiligen Shop und zieht es anschließend per Lastschrift vom Konto ein. Wer noch keinen PayPal-Account hat, kann sich kostenlos bei www.paypal.de anmelden, um den […]
Bei OTTO Lieferadresse ändern
Das Hinzufügen oder Ändern einer Lieferadresse funktioniert bei www.OTTO.de sehr einfach. Es gibt im Kundenkonto die Möglichkeit, alle Adressen zu verwalten, zu ändern, zu ergänzen oder zu ersetzen. Anschließend können alle hinterlegten Adressen bei der Bestellung genutzt werden. Wie das funktioniert, erklären wir Schritt für Schritt im folgenden Artikel. Auf einen Blick So ändern Sie […]
OTTO als Neukunde auf Raten bestellen
Eine bequeme Zahlungsmöglichkeit bei OTTO ist der Kauf auf Raten. Dadurch muss die bestellte Ware nicht sofort vollständig bezahlt werden, sondern kann in drei bis 48 Monatsraten überwiesen werden. Allerdings wird diese Zahlungsmöglichkeit bei Neukunden von www.OTTO.de häufig abgelehnt, da die interne Bonitätsprüfung zur Bewertung des Ausfallrisikos herangezogen wird. Unter welchen Voraussetzungen man als Neukunde […]
