Loading...Auch wenn eBay längst nicht mehr der online Flohmarkt ist, als der er einst gestartet ist, findet er dennoch viel Zuspruch von Privatleuten. Was jedoch, wenn es Probleme bei der Abwicklung gibt oder jemand partout nicht zahlen möchte? In diesem Beitrag erfahren Sie, wie man als Käufer und Verkäufer den richtigen Ansprechpartner bei eBay findet und schnell Antworten auf etwaige Fragen bekommt.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Hotline
Für eine Beratung per Telefon benötigen Sie neben der Rufnummer stets auch eine PIN, die Sie dem Kundenberater durchgeben. Sie können auf Wunsch sogar angerufen werden, müssen aber auch hierbei die PIN bereithalten.
Gehen Sie wie folgt vor, um eine PIN zu generieren:
- Öffnen Sie www.ebay.de/help.
- Scrollen Sie bis zum Ende der Seite.
- Wählen Sie die für Sie passende Option.
- Wählen Sie einen Betreff.
- Rufen Sie entweder an (033203 – 85 12 11)
- Oder geben Sie Ihre Telefonnummer an.
- Geben Sie Ihren PIN durch.
Die eBay-Hotline ist täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr besetzt und zum Festnetztarif erreichbar.
Verkäufer kontaktieren
Leider bietet eBay keine Kontaktmöglichkeit per E-Mail an. Dafür können Sie den Verkäufer schriftlich kontaktieren. Wenn Sie also etwas gekauft haben und nun eine Frage oder Beschwerde haben, sollten Sie folgendermaßen vorgehen:
Verkäufer kontaktieren – Schritt für Schritt:
- Loggen Sie sich in Ihr eBay-Konto ein.
- Gehen Sie im oberen rechten Bildschirmrand auf „mein eBay“.
- In Ihrer Kaufs- bzw. Verkaufsübersicht sehen Sie neben dem entsprechenden Artikel den Link „Weitere Aktionen“.
- Klicken Sie dort auf „Verkäufer kontaktieren“.
- Wählen Sie anschließend einen Betreff und verfassen Sie Ihre Nachricht.
Kontakt per Post
Seit Mitte des Jahres 2000 unterhält eBay einen deutschen Hauptsitz. An diesem können Sie in wichtigen Fällen all Ihre Korrespondenz adressieren. Sie erreichen eBay in Kleinmachnow unter folgender Adresse:
eBay Customer Support GmbH
Albert-Einstein-Ring 2-6
14532 Kleinmachnow
Fragen stellen und beantworten in der Community
Neben dem FAQ-Bereich, der viele Antworten auf die gängigsten Fragen liefert, hat eBay auch ein Community-Forum eingerichtet, in dem sich Mitglieder der Plattform austauschen können. Hier können Sie nach bereits beantworteten Fragen suchen und – sofern Ihr Anliegen noch nicht behandelt wurden – ein neues Thema öffnen.
Soziale Medien
Selbstverständlich darf auch die Social-Media-Präsenz bei eBay nicht fehlen. Hier finden sich Imagefilme, Produktbilder, Werbung aber auch ein extra Twitter-Account für Fragen rund um das Kaufen und Verkaufen. Leider bringt dieser nur etwas, wenn Sie Englisch sprechen.
- Facebook: www.facebook.com/ebay.de
- YouTube: www.youtube.com/ebayde
- Instagram: www.instagram.com/ebay_de
- Twitter: twitter.com/askebay
Es ist ja bei eBay nicht mehr möglich eine E-Mail an den Support, nicht einmal bei Sicherheitsproblenen zu schicken.
Deshalb, ehe ich mich an den Vorstand wende hier.
Mein Konto erscheint plötzlich unter dem forlgenden User Familie Tack
Nutzername ja215688 (Bewertungspunktestand 526)
Ich habe diesen Nutzer nicht angelegt. Bitte prüfen Sie dringend und geben mir Nachricht
Hallo Helmut,
wir von Bezahlen.net haben keine Verbindung zu eBay, wir schreiben lediglich Ratgeber. Bitte wählen Sie eine der obigen Kontaktmöglichkeiten aus, um Ihr Problem direkt bei eBay anzusprechen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bitte Sie mir zu helfen.Ich habe am 22.10.19 den Artikel Nr.12342731643 bei techmix.de gekauft.Die Bestellung wurde am 24.10.zugestellt,ich habe die Annahme verweigert:Der Artikel wurde beim Verkäufer am 28.10.19 um 10:16 zugestellt.Seid dieser Zeit versuche ich das Geld erstattet zu bekommen,der Verkäufer reagiert nicht auf meine Nachrichten.Auch Ebay hatte ich den Fall gemeldet,bisher noch keine Antwort!!
Sendungs.Nr.von DHL der Ware ist: [Persönliche Informationen entfernt, Bezahlen.net]
Mit freundl.Gruß
Rüthrich
Hallo Rüthrich,
eine Annahmeverweigerung stellt keinen gültigen Widerruf dar. Treten Sie darum bitte erneut mit dem Händler in Kontakt und versuchen Sie, eine erneute Zusendung zu vereinbaren. Für den Widerruf (14 Tage nach Kauf) ist es mittlerweile zu spät. Sie können hier höchstens auf die Kulanz des Händlers hoffen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo,
ich habe ein Problem beim mein gebot zurücknehmen. ich habe die Verkäuferin gebeten mein gebot zu streichen, sie schreibt das kann sie nicht, weil das
nur ich und eBay tun kann. komme leider nicht weiter. was kann ich noch tun ?
mit Besten Grüßen
Saadet Dogu
Hallo Saadet,
bitte nutzen Sie eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um eBay direkt zu kontaktieren. Wir von Bezahlen.net können Ihr Gebot nicht zurücknehmen und die Prozesse bei eBay nicht beeinflussen.
Ein Gebot ist normalerweise ein bindendes Kaufangebot, das im Normalfall der Verkäufer bei eBay streichen kann. Fragen Sie darum noch einmal nach.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
wieso kann ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen, tausendmal wird mir mitgeteilt das ich einE-mail erhalte oder eine SMS aber nichts passiert
ich kann auch keine neues Konto anlegen
Hallo Heinrich,
fragen Sie dazu am besten direkt bei eBay nach. Dort wird man die passenden Fragen stellen können, um Ihnen weiterzuhelfen. Eine Ferndiagnose ohne weitere Informationen ist für uns unmöglich.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo ebay, da ich nicht allein mit paypal Probleme habe weil paypal ihre Kunden ausbeutet und sich nur um sein Profit kümmert (Leider habe ich auch die negative Erfahrung gemacht). Will ich NIE wieder mit paypal zutun haben. Leider ist es bei ebay nicht mehr möglich, Artikel anderweitig zu bezahlen. Dadurch verliert ebay auch ihre Kunden die kaufen würden, aber nicht über paypal oder paypal Service zahlen möchten. Somit kaufe ich derzeit und wenn das sich nicht ändert, auch in der Zukunft bei Amazon ein, weil ebay keine von paypal unabhängige Zahlungsmethode anbietet. Ich WARNE!!!! jeden weiteren Kunden, der paypal Service in Anspruch nimmt und von der Betrugs-masche NOCH NICHT betorfen war, sich auf andere Zahlungsart umzustellen. Die Schmerzhafte Erfahrung von paypal wird jeden erwischen.
Hallo Alex,
wir von Bezahlen.net sind nicht eBay. Vielleicht mögen Sie Ihre Nachricht direkt an eBay richten, sodass die Mitarbeiter dort überdenken können, ob sie Ihrer Handlungsempfehlung folgen möchten?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Guten Tag
ich hatte ein Ebay Konto mit der Mail Adresse edelgard.waechter@gmx.de, Benutzername Katzehaus
Nun konnte ich mich nicht mehr einlogen und mit dem Banutzername (Passwort vergessen erschien
E-Mail
Wir senden eine E-Mail mit einem Link an b***d@querys.de.
Was ist mit meinem ursprünglichen Zugang passiert.
Habe mich heute NEU angemeldet
VG
Edelgard Wächter
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Hallo Edelgard,
möglicherweise hat hier jemand unrechtmäßig auf Ihr Konto zugegriffen und sich Zugang verschafft. Bitte kontaktieren Sie schnellstmöglich eBay über einen der oben genannten Kontaktwege. Wir von Bezahlen.net können Ihnen nicht dabei helfen, wieder auf Ihr Konto zuzugreifen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo, der Verkäufer hat bereits eine Erstattung Küchenhägeschrankes getätigt.
Hallo Heide,
vielleicht möchten Sie das eBay noch einmal mitteilen? Wir von Bezahlen.net können keine Nachrichten an eBay weiterleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich möchte Kunde von Kleinanzeigen werden vom Verschenkemarkt,d.h. als zukünftiger Kunde möchte ich mich beschenken lassen und nicht noch nicht habe ich was zu verschenken.
Ich tue mich vielleicht noch etwas schwer online dem immer nachzugehen.
Als Kunde kommen mir doch keine Gebühren auf mich zu?
Hallo Andreas,
eBay und eBay Kleinanzeigen sind zwei unterschiedliche Dinge. Eine Nutzungsgebühr für die eBay Kleinanzeigen gibt es aber nicht. Sie können dort schauen, so viel Sie möchten. Es reicht auch, wenn Sie sich erst dort anmelden, wenn Sie tatsächlich einen Artikel sehen, den Sie haben möchten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo Guten Abend Ich Bin Manuel Bistrian ich wollte wissen was ist mit meinen Fernseher ich habe das geld schon überweisen von 139,99 euro und die Fernseher ist noch nicht Gekommen bitte antworten sie mir Viele Grüße
Hallo Manuel,
bitte kontaktieren Sie den Verkäufer bei eBay, um mehr über den Versand zu erfahren. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber nicht dabei helfen, Ihre Käufe zu verfolgen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo ,,, habe mein E – Mailfach alles gelöscht und ein neues Handy. Nun komme ich bei eBay nicht mehr auf mein Account nicht mehr rein. Was kann ich noch tun ….
Hallo Dyb,
das ist immer ungünstig, die gängigen Wiederherstellungsmöglichkeiten fallen damit ja aus. Eventuell können Sie eBay kontaktieren und sich über Ausweisdokumente etc. verifizieren?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe ein Problem mit dem bezahlen bei Ebay Ich möchte etwas kaufen und die Bezahlung klappt nicht. Ich habe „SEPA“ probiert. Lastschrift und Debitkarte habe ich auch versucht….nichts klappt….. Ich bekomme ständig ein OKAY von PayPal,aber es geht nicht durch. Es wird angeboten,das man mit Depitkarte auch bezahlen kann,aber dann verlangen die eine Prüfnummer,die es bei dieser Karte gar nicht gibt,. Zum Schluss habe ich nach langem suchen eine E-Mail Adresse von EBay gefunden und unten am Schluss steht dann,geben Sie den Verifizierungscode …..wo ist er…..?????. Dann hat Ebay die Frechheit besessen und hat meinen „Fall“ als nicht bezahlten Artikel eröffnet. Es ist so dreist und frech,das man diese Leute nicht erreichen kann. Das gehört doch zum Kundenservice,oder. Ich bin so enttäuscht.
Hallo Monika,
das ist ja wirklich ärgerlich und auch ungewöhnlich. Wenn keine der regulären Zahlungsarten möglich ist, kann das auch an einem technischen Problem liegen. Können Sie denn bei anderen Händlern ganz regulär bezahlen oder gibt es da auch Probleme, sodass Sie eventuell Ihre Bank ansprechen müssen?
Eventuell sind Sie ja per Telefon erfolgreich? So können Probleme oft besonders schnell geklärt werden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich bin eigentlich mit ebay zufrieden, ABER ich möchte einfach eine frage an ebay per mail stellen, das ist aber leider nicht möglich weil sie
Service über 1000 Sachen schreiben aber nicht eine einfache e-mail Adresse angeben wo man eine einfache fragen stellen kann und hoft das man eine Antwort bekommt.
Gut gemeint, aber in meinem Fall ist es kompliziert und ich ich rief bereits zweimal die Hilfe an, ohne Erfolg. Ich könnte auf einem halben Blatt Papier das Problem genau schildern. Mit Geschwätz geht das länger…
Hallo Urs,
haben Sie bei Ihrem Telefonat nachgefragt, ob es eine Möglichkeit gibt, schriftlich zu kommunizieren?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe fur eine monat eine luftbalg hinten links gekauft.Firma (super-kfz-teile) aber das artikkel funktionert nicht.
Ich habe + – 25 male mit der verkaufer gemailt, der had mich versprochen das ich bei bezahlen von 30,-Euro.Ich hbe 2 Jahre Garantie.
ein neue artikkel bekomme un der alte behalten darf.Aber der firma gibt mich nich der bankverbindung wo ich das geld
uberweisen kan .Ich habe plus-min, 25 mal mi der verkaufer gemailt.Jetz meldet der firma sich nich mehr.
Der verkaufer had mich plus-min 25 zuruck gemailt, und vieles versprochen, aber nichts nach gekommen.
seine artikel nr,-383651283226. ist falsch un seine tel, auch. Wass solte ich machen??? ich kan mein auto nich gebrauchen.
Entschuldigung fur meine schreibfehler. (Ich bin ein Hollander)
Freundliche Grusse, Ben.
Hallo Ben,
leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen, möglicherweise können Sie eBay einschalten oder einen Anwalt um Hilfe bitten? Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber nicht bei Problemen mit Verkäufern bei eBay helfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo Carolin,
ich finde es sehr schön, dass Sie versuchen den Leuten zu helfen, obwohl sie nicht zu ebay gehören bzw. mit diesen zusammenarbeiten.
Ich finde es eine Unverschämtheit, dass ebay keine Kontaktmöglichkeit per E-Mail anbietet und deswegen einige Leute versuchen ihre Probleme hier zu klären.
Danke für Ihren Ratgeber und noch ein ruhiges restliches Jahr 2020.
MFG
Hallo,
eBay sieht sich eben tatsächlich nur als Mittler zwischen Verkäufer und Käufer und hofft daher, dass alles zwischen den beiden Parteien geklärt werden kann. Probleme mit der Zahlung dann eben mit dem Zahlungsdienstleister, Probleme mit dem Versand mit dem Transportdienstleister … So ist das eben.
Ihnen ein schönes Jahr 2021!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
Ich habe ein Problem mit dem gekauften Artikel ist defekt.Ich habe versucht, das Problem mit dem Verkäufer zu lösen,
und versprach, mein Problem innerhalb weniger Tage zu lösen.Der Verkäufer hat jedoch seit dem 21. Dezember nicht mehr geantwortet,
Ich habe mehrmals versucht, ihn zu kontaktieren, aber er hat nicht geantwortet.Bitte helfen Sie mir bei der Lösung des Problems, da ich die Option zur Rückgabe des Artikels und zur Rückerstattung des Geldes auf Ihrer Seite nicht finden konnte.Bestellnummer: [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net],mit paypall bezahlt.
Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail.Wirklich schlechtes Verkäuferverhalten.Entschuldigung für mein schlechtes Deutsch.Gruß
Hallo Zeljko,
wir von Bezahlen.net sind nicht eBay, daher kann ich Ihnen bei Ihrem Problem nicht helfen. Bitte nutzen Sie die im Artikel genannten Kontaktmöglichkeiten, um das Problem direkt mit eBay zu klären.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Vielen Dank für die hilfreichen Infos. Wirklich schräg, wie viele Leute hier in den Kommentaren denken, dass sie hier etwas schreiben können und das landet dann bei eBay. Erinnert mich irgendwie an die Briefe an den Weihnachtsmann in meiner Kindheit lol.
Hallo,
waaas, der Weihnachtsmann hat meine Briefe nie bekommen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
„Vorhandene Opposition bitte Interessen
Bitte kaufen Sie Ihre eigenen Ihre, damit wir Ihr eBay-Konto für die Zahlungsabwicklung können können.“
Diese Zeilen lese ich, wenn ich die von ebay geforderten Zahlungsänderungen vornehmen will.
Leider gibt es keine Möglichkeit, als jahrzehntelanger Kunde von ebay eine mail an ebay zu schicken, um zu erfragen, was solch ein geschriebener Kuddelmuddel wohl soll!!!
Hallo Karl,
daraus werde ich auch nicht schlau – wirklich ärgerlich, dass hier offenbar keine sinnvollen Inhalte hinterlegt wurden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich möchte keine Wohnung mieten oder kaufen, noch nie, hören sie auf mir diese Kleinanzeigen zuzusenden!!!
Ich habe ein Haus, ich/wir brauche keine Wohnung, ist das klar, wir haben das in letztem Jahr schon geklärt, dann hörte es auf, nun fangen sie wieder an mit den Scheiß, lassen sie endlich die Zusendung sein, wir werden sonst einen Anwalt einschalten, diese Kosten gehen ab jetzt, ab Morgen den 26.03.2021 auf Ihre kosten, sollten wir noch eine E-Mail von ebay erhalten, uns reicht es okay!!!
Gruß Bernd Kraetke
Hallo Bernd,
bitte beschweren Sie sich direkt bei eBay. Wir von Bezahlen.net versenden keine unerwünschten Mails über Kleinanzeigen und können auch keine Einstellungen ändern.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Mein Bank ist Pleite gegangen und hat Ebay 8€ gebühren für das dazu bekommen. Sehr schlechter Kunden Center.
Hallo Miriela,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Helmut hat völlig Recht ebay kümmert sich nicht mehr um seine Kunden!!!
Wollte voll gen des melden, geht nicht???
Hallo ebay,
leider ist es sehr schwer bei euch jemanden zu melden wo es nicht mit guten Dingen zu gehen kann!!!
eBay-Artikelnummer:
[Daten entfernt, Bezahlen.net]
Bitte schaut euch das an!!!
Solch ein Preis geht gar nicht es wäre verschenkt!
Schönes Wochenende und bleibt Gesund
Hallo Hartmut,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit eBay.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe am 10.04 ein Handy bei eBay gekauft und den Verkäufer öfters angefragt ob das Geld bei ihm auf den Konto eingegangen ist. Leider habe ich keine einzige Antwort von dem Verkäufer zurück bekommen und dies bei ebay gemeldet. Nun ist der Fall immer noch offen und es gibt null Reaktion vom Verkäufer da er eine Frist von 3 tagen hatte. Welche Möglichkeit habe ich mein Geld überhaupt noch zurück zu bekommen?
Hallo Jessica,
setzen Sie dem Verkäufer am besten schriftlich eine Frist zur Lieferung. Wenn die verstrichen ist, können Sie Anzeige bei der Polizei erstatten. Dafür sollten Sie sich die Mails ausdrucken und auch den Überweisungsbeleg.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Hallo
ich habe Airpods pro gekauft angeblich sitzt der Verkäufer in Frankfurt. nun hat sich rausgestellt er sitzt wohl in England , lange rege kurzer Sinn. Bekomme keinen Kontakt ( hat sich in Zwischenzeit abgemeldet und über die eBay Hilfe kann man auch nicht wirklich voran kommen. Sendungsverfolgung existiert zwar aber verschiebt sich immer schön nach hinten, das man nicht mal einen Fall wegen nicht erhaltener Ware öffnen kann
Finde es unmöglich das so ein großer Laden keine Mail Adresse hat.
Frage mich wie ich nun an mein Geld komme
Hallo,
wenn Sie keine Kontaktdaten des Verkäufers haben, gestaltet es sich mit einer Fristsetzung natürlich schwierig. Eventuell können Sie über die gewählte Zahlungsart eine Rückbuchung veranlassen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
E Bay verkommt und keiner von e Bay merkt es!
Beweis: zur Zeit stehen viele Artikel mit Mondpreisen im e Bay. So zum Beispiel sind der Gitarrenkorpus teurer wie die gleiche komplette neue Gitarre.
So hebt man den Wert seines Lagers an um finanziell besser dazustehen als es tatsächlich der Fall ist. Für die Ersteigerung werden Strohmänner eingesetzt
welche Mondpreise durchsetzen. So kann man gegenüber der Bank nachweisen das die Mondpreise realistisch sind.
Was passiert ? Kleinanbieter meinen das Ihr Produkt so wertvoll ist wie die kurzfristigen Mondpreise und ziehen bereits verkaufte Ware unter dem Deckmantel des Verlustes / als verloren zurück um einen besseren Preis zu erhalten. Dieser Schuss geht meistens nach hinten los. Der Kunde kauft nicht mehr bei e Bay
usw. Alles Weitere können Sie in Ihrer Datenbank erforschen und abrufen
Hallo Heinz-Jürgen,
in unserer Datenbank dürfte wenig zu eBay zu finden sein. Möglicherweise wollten Sie Ihre Anmerkung an eBay selbst senden?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe gestern (19.08.21) gemeldet , dass mein Konto „Aus Sicherheitsgründen“ gesperrt ist. Keine Reaktion .
Ich habe geschrieben, dass ich erfolglos telefonisch das Kundenservice kontaktiert, um die Sprung des Kontos zu klären .
Das telefonische Gespräch wurde vorsätzlich unterbrechen. Eine Niederlage und Ignoranz. Diese Roboter – Stimme ist unmenschlich DUUUUUUUMMMMHEIT
Wenn Sie mir icht helfen wollen , dann bitte mein Konto bei EBAY zu löschen!!!!!
Hallo,
wir von Bezahlen.net können Ihr eBay-Konto nicht löschen. Bitte wenden Sie sich dazu an eBay direkt.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Den email button habe ich zufällig gefunden und tatsächlich auch ne Antwort.
Auf gmx erscheint folgende email: : customerhelp_de@ebay.com
Hallo Ernesto,
vielen Dank für das Teilen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren !
Ich weise Sie nochmals darauf hin, dass ich kein Mehrwertsteuerzahler bin. Dementsprechend kann ich die Identifikationsnummer des Mehrwertsteuerzahlers nicht erfahren.
Der Nachweis ist diesem Schreiben beigefügt.
Ich bitte Sie, mein Konto sofort für alle Arten von Transaktionen zu entsperren.
MFG
Mark Matusov
Hallo Mark,
bitte klären Sie das direkt mit eBay. Wir von Bezahlen.net benötigen keine Mehrwertsteuernachweise, da wir keine Kundenkonten führen und keine Verkäufe tätigen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo ,
ich hatte keine Probleme weder mit Ebay oder Ebay-Kleinanzeigen bis zur letzten Woche . Habe immer meine Bestellungen
mit PayPal oder Banküberweisung bezahlt und die Ware kam immer . Am 04.10.2021 habe ich eine schöne kaum gebrauchte Nikon D750 Kamera gesehen und wollte es mir kaufen. Habe den Verkäufer kontaktiert und ich dürfte die Kamera bezahlen. Es sollte über „Sicher bezahlen“ das Geld überwiesen. Dachte ich mit sicher ist sicher, machen wir so. Es hat geklemmt aber beim dritten Versuch hat es geklappt. Geld wurde überwiesen und ich habe einen SMS vom Ebay bekommen :“ Sie haben Ihre Bestellung erfolgreich bezahlt! Erwarten sie Lieferdetails innerhalb von 48Stunden“
Der Verkäufer meldete ,dass er auch informiert ist ,dass das Geld überwiesen ist und seit dem habe ich nicht mehr gehört, weder vom Verkäufer, noch von Ebay.
Meine Versuche Ebay zu kontaktiere sind erfolgslos da es sich immer ein Bot sich einschaltet und nach dem ich X-Mal schreibe ,dass die Antworten nicht hilfreich sind ,blockiert er mich einfach; Die Möglichkeit bei Ebay-Kleinanzeigen eine telefonische Verbindung zu bekommen sind genauso erfolglos. Inzwischen ,steht die Kamera als verkauft ,aber ich habe sie nicht bekommen…. Werde eine Anzeige wegen Betrug bei der Polizei machen , Bin aber gespannt ob ich die Kamera, oder mein Geld irgendwann wieder sehe..
Kann jemand mir Rat geben ,was ich machen soll?
Hallo Simon,
Ihren Kauf haben Sie über eBay Kleinanzeigen abgeschlossen? eBay und eBay Kleinanzeigen sind ja recht stark voneinander getrennt, soweit ich weiß – zumindest in Support-Hinsicht. Bei den Kleinanzeigen hören wir öfter von Problemen beim Kontakt. Oder haben Sie bei eBay gekauft?
Ich hoffe, dass Sie Ihre Ware bald erhalten!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo.
Habe eine Rücksendung durchgeführt und noch kein Rückerstattung erhalten! Von Kustom-Kult.
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Hallo Egon,
bitte kontaktieren Sie entweder eBay oder Ihren Verkäufer. Wir von Bezahlen.net können Ihnen nicht weiterhelfen, wenn es um Bestellungen oder Retouren geht.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
aus welchem Grund wird seit neuestem das Geld wenn ich etwas verkaufe einbehalten?
Ich bin seit Jahren Angemeldet und habe bei 574 Bewertungen 100% positiver Resonanz.
Hallo Wilhelm,
fragen Sie dazu am besten direkt bei eBay nach. Wir von Bezahlen.net können Ihre Anfrage leider nicht weiterleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo!
Ich möchte gerne wissen, wieso mein Geld einbehalten wird, wenn ich nach 30 Tagen nicht mehr beweisen muss, dass ich etwas verschickt habe nach Ebay regeln.
Teilen Sie dem Verkäufer mit, dass Sie den Artikel nicht erhalten haben.
Informieren Sie den Verkäufer, falls der Artikel nach Ablauf des angegebenen Lieferdatums immer noch nicht angekommen ist. Sie haben nach dem voraussichtlichen Lieferdatum 30 Tage Zeit, dem Verkäufer mitzuteilen, dass Sie den Artikel nicht erhalten haben.
Nach eineinhalb Monaten sagt der Kunde, dass er das Paket nicht erhalten hat. Öffnet einen Fall. Die Quittung habe ich von Hermes leider schon weggeworfen.
Hallo Irina,
das ist natürlich sehr ärgerlich. Leider kann ich Ihnen diesbezüglich nicht weiterhelfen, da wir von Bezahlen.net zwar Ratgeber schreiben, über die genauen Geschäftspraktiken von eBay aber nicht informiert werden. Bitte fragen Sie dort nach, wie es sich mit diesem Fall verhält.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ham die Menschen keinen Verstand? 61 Kommentare was mit dieser Seite nichts zu tun hat. Wie soll bezahlen.net den helfen können. Bei Problemen muss man sich an eBay wenden. Nur wie das funktioniert wird hier erklärt!
Schreibt verdammt nochmal nicht so einen Artikel hier wenn ihr gar keine Hilfe wisst.Das lesen Leute weil sie Hilfe brauchen und euch finden wenn man bei Google verzweifelt sucht.Da brauchen Sie NICHT auf Kontaktmöglichkeiten hinweisen die nichts und wieder NICHTS helfen also tut nicht so als würde euer Artikel was helfen.Als wüsste diesen Mist hier nicht jeder selber der nach Hilfe sucht,nützt nur nichts.Denn DARUM geht es bei Hilfe suchen bei eBay. Die helfen nämlich null,die ignorieren absolut jegliche Frage und schicken ein nur generierte Standard Antworten sooo läufts dort
Hallo Andi,
trotzdem sind die im Artikel genannten Kontaktdaten die, die von eBay angegeben werden. Wenn darüber keine Hilfestellung stattfindet, können wir das nicht beeinflussen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Du hast wohl auch den Verstand verloren, nachdenken Glücksache bei dir was? Armselig.Lies mal meinen Kommentar unter dir.EBay hilft ein SCHEISS deshalb sucht man bei Google, kommt auf diese Seite wo selber nur Müll steht und dann wundert man sich sich noch über so Kommentare.Dann setz du dich doch in eBay Kunden Support wenn sooo schlau bist 😡😡😡
Hi Andi,
ich kann ja verstehen, dass es frustriert, wenn Sie bei eBay niemanden erreichen oder keine zufriedenstellenden Antworten bekommen. Da können wir aber gar nichts für.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
ich habe ein rc car per sofort kauf erwrben nun bekomme ich keine bankdaten von dem verkaüfer
Hallo Detlef,
bitte kontaktieren Sie noch einmal den Verkäufer bei eBay und schalten Sie ansonsten eBay direkt ein. Wir von Bezahlen.net können Ihnen da leider nicht helfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Seit einiger Zeit habe ich angebliche Käufer für meine Ware. Leider entpuppen die sich als Betrüger. Einer will eine Geschenkkarte von Apple die ich kaufen soll und dann per Bild zu ihm schicken soll die anderen wollen alles mit einen Ebaykurier abwickeln. Das Geld soll auf eine Kreditkarte von mir sein, die ich überhaupt nicht habe. Eine Anzeige bei der Polizei bringt leider nichts. ich habe mal eine suche gestartet, die Käufer kommen meistens aus dem Ausland. Kann mir einer sagen, wie ich mich dagegen wehren kann?
MfG Gabi
Hallo Gabriele,
ich glaube, es gibt hier tatsächlich keine Möglichkeit, solche Fälle im Voraus zu vermeiden. Bei eBay selbst könnten Sie allerhöchstens melden, melden und melden – aber ob da was passiert, ist fraglich. Letztlich müsste da eine konsequente Firmenpolitik gefahren werden, um solchen Menschen ihr Treiben so schwer und unattraktiv wie möglich zu gestalten. Leider bringt das oft auch Hürden mit sich, unter denen „normale“ Käufer und Verkäufer dann leiden …
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo bitte rufen zi mich züruk musibeschtelen bitte [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] bitt
Hallo Kadrii,
wir sind nicht eBay und können Ihnen daher bei Bestellungen nicht weiterhelfen. Beachten Sie aber, dass eBay nur als Marktplatz fungiert und Sie daher vermutlich den jeweiligen Verkäufer kontaktieren müssten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Liebes Team,
vielleicht können sie helfen?
Ich habe in letzter Zeit, bei zwei eBay-Bestellungen, die Lieferung von Amazon bekommen. Das ist für mich besonders ärgerlich, da ich bei Amazon nicht registriert bin und ich mich auch nicht mehr bei Amazon registrieren werde. Ich kaufe online entweder direkt oder bei eBay und möchte Amazon nicht unterstützen.
Wenn dies jetzt häufiger der Fall sein sollte, dass Waren die ich bei eBay gekauft habe, über Amazon geliefert werden, dann fällt für mich auch eBay als Plattform weg.
Da ich nichtherausgefunden habe, wie ich das eBay mitteilen kann, damit diese versteckten / verdeckten Amazon-Verkäufe abgestellt werden. Habe ich mich an sie gewendet.
Eine Telefonnummer oder Email-Adresse würden mir sehr helfen.
Mit freundlichem Gruß
Sternenhändler
Hallo Peer,
wir haben außer den hier im Artikel genannten Kontaktdaten keine weiteren von eBay, die wir weitergeben könnten.
Ich gehe aber davon aus, dass viele eBay-Verkäufer auch beim Amazon-Marketplace registriert sind und somit den Versand einfach über Amazon abwickeln können und wollen. Ich gehe davon aus, dass dort lediglich Ihre Lieferadresse genutzt wird und Sie kein „verstecktes“ Konto bei Amazon haben. Möglicherweise können Sie aber auch Amazon kontaktieren?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Möchte gerne einige Filme bei euch bestellen wie : 1.Lady Lockenlicht / Dvd , 2.Die kompletten Glücksbärchis Serien und Filme , die originale aus den 60iger Jahren ,3.Die Jetsons kompletten Serien in Deutsch ,4.Der Nussknackerprinz , 5.Anna Pavlova ,die russische Balletttänzerin als Film in deutscher Sprache . Macht das diese Dvds im Sortiment erscheinen, sowie Onkel Remus Wunderland, Bitte !!…
Hallo Nicole,
da wir nicht eBay sind, sondern als Bezahlen.net lediglich Ratgeber zu eBay schreiben, kann ich Ihnen bei Ihrem Wunsch nach einer Erweiterung des Sortiments nicht behilflich sein. eBay agiert ja auch nicht selbst als Verkäufer, sondern stellt den Marktplatz. Hier müssten Sie eventuell Händler direkt ansprechen und Ihre Kaufabsicht bekunden. Gerade Filme wie „Onkel Remus Wunderland“ sind nur noch antiquarisch und als VHS erhältlich, soweit ich weiß. Disney selbst hat ihn mit einer Veröffentlichungssperre belegt.
„Lady Lockenlicht“ beispielsweise können Sie aber auf Amazon bestellen. Vielleicht finden Sie also bei anderen Händlern auch die weiteren gesuchten DVDs.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,leider empfängt mein Tablet keine SMS,nun ich habe wohnungsangebote und komme nicht in meine Nachrichten,was kann ich tun nach 2j,endlich Angebote und dann das🤷
Hallo Sascha,
können Sie die SIM Ihres Tablets eventuell vorübergehend in ein Handy einbauen, um dort die Authentifizierungs-Nachricht zu erhalten?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Gleiches Problem mit über Paypal zahlung nicht nur bei Ebay auch Amzon und anderen Zahlungen meint Paypal Stumpf mich in einer Ständigen aufs neue nach der Anmeldung und Zahlen klickens so tut als wär das ganze nie passiert BITTE MELDEN BEI IHREM paypal Konto an Sie haben noch kein Paypal blabla es geht immer wieder von vorne los daraus sind bei 2 Antiquarten Händlern noch keine Zahlung eigehen können und nun über Längere Zeit darf ich einer Händlerin fast Täglich mit winseln Füße küssen und ihr versichern bis die 1300 Euro beglichen sind ihr als Kostenloser Neger zur jeder zeit bereit zu stehen ?
Hallo Petra,
haben Sie schon versucht, sich mit PayPal in Verbindung zu setzen und dem Problem auf den Grund zu gehen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Guten Tag ich möchte das sie jemanden sein Konto sperren lassen er beleidigt und droht bitte sperren sie hin danke der Name kommt noch der heißt Denny
Hallo Riccardo,
bitte treten Sie bezüglich der Meldung eines Nutzers direkt mit eBay in Kontakt. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber keine Nutzerkonten auf eBay einsehen oder sperren.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich komme in meinem Account nicht mehr rein
Da kam eine Meldung das ich es bestätigen muss.
Da ich meine alte email Adresse habe und meine alte Ruf Nummer habe ich keine Gelegenheit auf das Konto zu zugreifen.
Bitte um Hilfe
Hallo Stylianos,
leider können wir Ihnen hier nicht weiterhelfen, weil wir von Bezahlen.net nicht auf Ihren Kleinanzeigen-Account zugreifen können. Bitte melden Sie sich direkt bei eBay Kleinanzeigen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, ich sollte mich neu veriffizieren,vor 7 Tagen. Ich habe das 3x mit meinen aktuelle und gültigem Führerschein gemacht
um das Guthaben auszuzahlen,bis heute hat sich nichts getan.
Warum dauert dass so lange ??.
Bitte um eine Info
Mein Ebay Name lautet: [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Hallo Udo,
über die Prozesse bei eBay sind wir von Bezahlen.net nicht informiert. Möglicherweise muss hier etwas manuell freigeschaltet werden, was bei der aktuellen Krankheitslage oder Urlaubssituation länger dauern kann. Fragen sie am besten direkt bei eBay nach.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich versuche mein rückgabe abschliesen weil ich habe mit dem Verkäufer über den Artikel geeinigt.Aber ich kann das nicht machen weil ich kann weder dafür ein geeignetes seite finden und noch mit ein Kundenberater kontaktiern.Ich gebe den Artikel und Bestell nummer aber die wird nicht akzeptiert.Ich habe versuch telefonisch mit ein Kundenberater kontaktiern aber wieder wegen Artikel oder Bestell nummer nicht mehr möglich war weil die nummer wurde nicht akzeptiert.Ich finde es ist nicht Kundenfreundlich.Es muss leicht sein mit ein Kundenberater kontaktiern ohne zuviele prozetur.
Hallo Rasim,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Meinung zu eBay.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich hatte einen unterenGeschirrkorb fuer Bomann bestellt, bekommen habe ich einen unteren und oberen Geschirrkorb fuer Bosch. Diese passen nun ueberhaupt nicht. Der verkaeufer [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net], will einen Abholtermin von mir haben, obwohl ich die Koerbe auf meine Kosten zurrueck geschickt habe. Bis jetzt war ich mit Ebay sehr zufrieden, aber was da laeuft, ist eine Frechheit. Bitte helfen sie mir.
Hallo Marga,
dass Ihnen so etwas passiert ist, ist ja wirklich ärgerlich! Helfen kann ich Ihnen leider nicht, denn wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht eBay und können auch keinen Kontakt zum Kundenservice herstellen. Bitte fragen Sie direkt bei eBay nach, um das Problem hoffentlich klären zu können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo liebes eBay Team ich möchte gerne mal wissen wieso mein inserat immer gelöscht weil wegen fsk 18 wenn man xbox spiele verkaufen will und das ist jetzt zum dritten mal passiert ich möchte bitte eine erklären haben wieso das immer wieder raus genommen wird
Hallo Patrick,
leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht eBay und können Ihnen daher keine Fragen zur Plattformpolitik beantworten. Bitte erkundigen Sie sich bei eBay direkt.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Guten Tag, ich habe Squash-Schläger verkauft. Die Abwicklung hat bei mir aber nicht funktioniert und irgendwann hat mir der Support nicht mehr geantwortet. Das ist höchst unglücklich, da natürlich der Käufer such verunsichert ist.
Was ist jetzt zu tun?
Gruß, Susanne Hornig
Hallo Susanne,
das ist natürlich wirklich unglücklich. Am besten versuchen Sie erneut, eBay direkt zu erreichen. Ansonsten müssen Sie den Kauf eventuell rückabwickeln?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
ich habe bei Ihnen ein Konto mit dem Namen [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net].
Nachdem ich 7 Freund und Kollegen befragte, bin ich der Einzige, der sich nochmals per Sicherheitscode identifizieren muss. Bitte entfernen!!! Denn ich logge mich auch gelegentlich nachts ein und dann ist ein Anruf ziemlich unplaziert.
Warum haben Sie bei den Bezahlmöglichkeiten die direkt Überweisung gestrichen. Ich nutze keine Form von Onlinebanking und muss jedesmal jemanden fragen, ob er für mich online bezahlt. Ich finde das als Sauerei!!!
Über eine Antwort von Ihnen freue ich mich.
Hallo Manfred,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Sie sind allerdings nicht bei eBay gelandet, sondern haben einen Kommentar unter einem Beitrag zu eBay bei Bezahlen.net hinterlassen. Leider kann ich Ihnen Ihre Frage daher nicht beantworten bzw. Ihnen nicht weiterhelfen, weil wir keinen Einfluss auf die Sicherheitsabfragen oder technischen Daten bei eBay haben.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ebay sendet ohne Unterbrechung Bestätigungscodes , die dann als unzutreffend mit versuchen Sie es erneut ,dann auch ohne Erfolg, gesendet werden.
Hallo Thomas,
das ist ja wirklich ärgerlich. Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit eBay.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ebay kleinanzeige sicheres bezahlsystem wird duch betrügern gerne misbraucht. Viele Kunden sind dadurch phishing opfern geworden. Ich weiss es nicht, ob das Ebay bekannt ist, dass ständig Ebays Name durch betrügern misbraucht wird. Ich wollte euch nur darauf aufmerksam machen. Ich hoffe, dass Ebay etwas dagegen übernimmt.
Hallo Partha,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir sind allerdings nicht eBay, sondern Bezahlen.net und schreiben Ratgeber. Wenn Sie eBay auf diese Praktiken aufmerksam machen möchten, melden Sie sich bitte direkt dort.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, ich habe den bestellten Artikel am gleichen Tag geliefert bekommen wie die Rückerstattung.
Wie geht es jetzt weiter mit der Bezahlung?
Wie kommt der Lieferant zu seinem Geld.
Ich habe bei eurer Hilfe keine passende Antwort gefunden.
LG Heinrich1808
Hallo Heinrich,
bitte melden Sie sich direkt bei eBay. Wir von Bezahlen.net können Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Guten Abend,
Ich bin Käufer und jeden Tag ich kaufe bei Ihnen. vile Verkäufer können nicht sein Geld bekommen. weil ich meine PLZ und Stadt falsch registriert.
bitte ändern meine Stadt und PLZ damit Lieferanten können. richtige preise anbieten können.
Guten Morgen,
bitte melden Sie sich direkt bei eBay, um Ihre Daten aktualisieren zu lassen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ey Caro? Was genau ist eigtl zwischen dem 28. April 2020 und dem 17. Juni 2020 passiert? Hast Du Dich neu erfinden müssen oder wieso der plötzliche Namenswechsel? 🤣
Spaß beiseite.
Ich hab seit Jahren endlich Mal wieder was verkauft bei eBay und die wollen nun mein Bankkonto „verifizieren“, damit sie mein Geld auch ja aufs richtige Konto überweisen. Sie haben mir dafür 2 Testüberweisungen (Cent-Beträge) geschickt und ich soll diese nun irgendwo bei eBay angeben, um die Verifizierung zu vollenden. Leider findet sich nirgends eine Möglichkeit, diese Überweisungen anzugeben und man wird auch nirgends gefragt, ob man was eingeben will. Die „Hilfe“ von eBay selbst ist -wie scheinbar sehr oft- keine große Hilfe und erklärt nur Zeug zum Thema, dass sich nicht umsetzen lässt bzw. wenig hilfreich ist… Weißt Du vielleicht, wie das mit der Verifizierung und Eingabe der Beträge funzt?
Liebe Grüße aus Berlin und lass Dich nicht stressen ✌🏼😁
Hi Jan,
viele Grüße zurück nach Berlin – aus Berlin.
Ich finde bei eBay selbst diese „Hilfeseite“: Testzahlung verifizieren
Hilft das? Entweder müsste das über ein Banner im Konto oder über eine E-Mail funktionieren, die du erhalten hast.
Und ganz ehrlich: Bestimmt haben wir 2020 unsere Benutzerkonten mal überprüft 😉
Viele Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Wie kann man Hilfe bekommen,wenn man als „gast“ bestellt hat ohne Konto zum einloggen.
Mein Artikel funktioniert nicht wie gedacht. Ich komme nicht in Kontakt zu dem Verkäufer- will aber auch kein Ebay Konto anlegen
Hallo Zafar,
das ist natürlich ärgerlich. Soweit ich sehen kann, ist der Kontakt zu eBay in Bezug auf eine konkrete Bestellung aber tatsächlich nur sinnvoll über ein Kundenkonto möglich.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Mein Ebay Konto mit Guthaben wurde dauerhaft gesperrt. Jetzt weiß ich nicht wie ich Ebay kontaktieren kann, um mein Geld zu bekommen? Weiß jemand, was man da tun kann?
Hallo Elmo,
wenn Sie keine anderweitige Kontaktmöglichkeit (mehr) nutzen könnten, bleibt noch die impressumg@ebay.de, um allgemein Kontakt zu eBay aufzunehmen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net