Loading...Als o2-Kunde haben Sie diverse Möglichkeiten, um das Unternehmen zu kontaktieren. Je nach Anliegen, ist der Mobilfunkanbieter unter verschiedenen Telefonnummern zu erreichen. Manche davon sind kostenlos, andere dahingehen kostenpflichtig. Wir haben für Sie recherchiert und übersichtlich zusammengestellt, wie O2 (www.o2online.de) für Sie zu erreichen ist.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
So erreichen Sie die o2-Kundenhotline
Unter welcher Telefonnummer Sie die o2-Kundenhotline erreichen, hängt davon ab, was für eine Art von Kunde Sie sind und welches Anliegen Sie haben.
o2-Hotline für Vertragskunden
Als O2-Vertragskunde stehen Ihnen folgende Hotlines zur Verfügung:
- Aus dem Festnetz: 089 – 787979400 (Sie zahlen 0,20 € pro Anruf.)
- Aus dem O2-Netz: 55222 (Der Anruf ist kostenlos.)
- Aus anderen Mobilfunknetzen: 0176-88855222 (Der Anruf ist kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren hängt von Ihrem Tarif ab.)
- Aus dem Ausland: 0049-176-88855222 (Der Anruf ist kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren hängt von Ihrem Tarif ab.)
o2 Prepaid-Kunden
Als o2-Prepaid-Kunde stehen Ihnen folgende Hotlines zur Verfügung:
- Aus dem O2-Netz: 55222 (kostenlos)
- Aus anderen Mobilfunknetzen: 0176-88855252 (Der Anruf ist kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren hängt von Ihrem Tarif ab.)
- Aus dem Ausland: 0049-176-88855282 (Der Anruf ist kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren hängt von Ihrem Tarif ab.)
Vertragskündigung
- Um Ihren Vertrag mit O2 zu kündigen, wählen Sie folgende Telefonnummer: 0800 1015849
Störungen
- Falls bei Ihnen eine O2-Störung vorliegt, so wählen Sie bitte folgende Telefonnummer: 0800 – 5251378
Aktivierung der SIM-Karte
- Um Ihre SIM-Karte von O2 zu aktivieren, wählen Sie bitte folgende Telefonnummer: 0800-6699966
Bestellhotline
- Um Bestellungen bei O2 zu tätigen, wählen Sie bitte folgende Telefonnummer: 089-787979409
Premium-Kunden
Premium-Kunden von O2 haben anderen Kunden gegenüber einen Vorteil. Sie können den Service von O2 kostenlos anrufen.
- Wählen Sie als Premium-Kunde folgende Telefonnummer: 0179-4444333
Weitere Kontaktmöglichkeiten bei O2
Natürlich haben Sie bei O2 nicht nur die Möglichkeit des telefonischen Kontaktes. Ihnen stehen diverse weitere Optionen zur Verfügung, um sich helfen zu lassen.
Live-Chat von O2
Sie haben die Möglichkeit sich live von einem O2-Kundenservice-Mitarbeiter helfen zu lassen, indem Sie den Chat nutzen.
- Öffnen Sie die Support-Seite von o2 (www.o2online.de/chat.html)
- Wählen Sie Ihr Anliegen aus: „Neuvertrag & Bestellung“ oder „Kundenservice & Vertragsverlängerung“
Wählen Sie Ihr Anliegen, bevor der Live-Chat startet.
- Loggen Sie sich mit Ihrem Kundendaten ein
- Starten Sie den Chat mit einem O2-Mitarbeiter
Kontaktformular von O2
Sie können auch direkt online mit O2 Kontakt aufnehmen. Dafür steht Ihnen ein Kontaktformular zur Verfügung.
- Öffnen Sie die o2-Kontaktseite
- Geben Sie das Thema ein
Geben Sie Ihr Thema / Anliegen ein
- Im Anschluss werden in Lösungsvorschläge angezeigt. Prüfen Sie, ob eine Lösung für Sie schon dabei ist. Wenn nicht, werden Ihnen unten weitere Kontaktmöglichkeiten angezeigt.
Persönlicher Kontakt im o2-Shop
Wenden Sie sich an einen o2-Shop in Ihrer Nähe, um Ihr Problem zu lösen. Wo sich die nächste Filiale befindet können Sie im praktischen o2-Shop-Finder herausfinden.
Hallo,
warum werden keine neuen Rechnungen für AOL-Bestandskunden nach dem Login
mit AOL email-Adresse und Passwort mehr angezeigt? Die letzte aufrufbare Rechung
datiert vom 29.04.2019.
Alte Kundennr. DEB********
Neue Kundennr. 60 ** ** ** ** [von der Redation bearbeitet]
Eine email-Benachrichtigung erfolgt ebenfass nicht mehr. Was ist das für ein schlechter
Service!
Gruss
Ludger H.
Hallo Ludger,
Leider können wir Ihnen nicht direkt weiterhelfen, da wir lediglich Ratgeber schreiben und nicht direkt mit o2 oder AOL zusammenarbeiten. Bitte wenden Sie sich wie oben beschrieben direkt an den Support.
Freundliche Grüße,
Marvin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herrn
Ich Andrea Mayer habe zum 22.2.2020 ein neues Konto meine Neue Konto Nummer lautet DE [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] .mit freundlichen Grüßen Mayer Andrea
Hallo Frau Mayer,
nutzen Sie für diese Mitteilung bitte eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten zu O2. Ich gehe nicht davon aus, dass O2 Kommentare hier bei Bezahlen.net liest und Ihr Lastschriftmandat anpasst.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo, ich habe vor 2 Wochen eine neue SIM karte bestellt, ist leider bis heute immer noch nicht angekommen……MFG
Hallo Marcin,
bitte nutzen Sie zur Nachfrage bei O2 eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten. Wir von Bezahlen.net können Ihnen hier nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich benutze Ihre Prepaid Sim Karte. Und wegen Coran bin ich im Moment in meinem Heimatland. Gerade habe ich per App 15Euro aufgeladen. Aber das Geld war bald weg für meine Option..Und ich habe auch gerade abbestellt. Also würde ich gern mein 15Euro zurückbekommen.
Über Ihre positive Antwort werde ich mich sehr freuen.
Meine Handynummer ist [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Mit freundlichen Grüßen
Seung Jun Oh
Hallo Seung,
bitte wenden Sie sich diesbezüglich – am besten direkt über eine der Rufnummern – an O2. Wir von Bezahlen.net können Ihnen hier nicht helfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ihr Unternehmen o2 zieht 9,90 € von meinem Konto ab. Ich habe keinen Vertrag mit Ihrer Firma.
Hallo Flavio,
wir von Bezahlen.net sind nicht o2 und ziehen daher auch kein Geld von Ihrem Konto ein. Bitte kontaktieren Sie o2 direkt. Sollten Sie sicher sein, kein Lastschriftmandat erteilt zu haben, können Sie die Lastschrift bei Ihrer Bank auch zurückbuchen lassen. Gab es allerdings doch einen rechtmäßigen Vertrag, müssen Sie mit Nachzahlungen rechnen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.