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Bezahlen.net Ratgeber Shoplisten Kontaktdaten o2 Kontakt

Kontakt zu o2 - Kundenservice, kostenlose Telefonnummer, E-Mail, Chat

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Als o2-Kunde haben Sie diverse Möglichkeiten, um das Unternehmen zu kontaktieren. Je nach Anliegen, ist der Mobilfunkanbieter unter verschiedenen Telefonnummern zu erreichen. Manche davon sind kostenlos, andere dahingehen kostenpflichtig. Wir haben für Sie recherchiert und übersichtlich zusammengestellt, wie O2 (www.o2online.de) für Sie zu erreichen ist.

Inhaltsverzeichnis des Artikels

  • 1 So erreichen Sie die o2-Kundenhotline
    • 1.1 o2-Hotline für Vertragskunden
    • 1.2 o2 Prepaid-Kunden
    • 1.3 Vertragskündigung
    • 1.4 Störungen
    • 1.5 Aktivierung der SIM-Karte
    • 1.6 Bestellhotline
    • 1.7 Premium-Kunden
  • 2 Weitere Kontaktmöglichkeiten bei O2
    • 2.1 Live-Chat von O2
    • 2.2 Kontaktformular von O2
    • 2.3 Persönlicher Kontakt im o2-Shop

So erreichen Sie die o2-Kundenhotline

Unter welcher Telefonnummer Sie die o2-Kundenhotline erreichen, hängt davon ab, was für eine Art von Kunde Sie sind und welches Anliegen Sie haben.

o2-Hotline für Vertragskunden

Als O2-Vertragskunde stehen Ihnen folgende Hotlines zur Verfügung:

  • Aus dem Festnetz: 089 – 787979400 (Sie zahlen 0,20 € pro Anruf.)
  • Aus dem O2-Netz: 55222 (Der Anruf ist kostenlos.)
  • Aus anderen Mobilfunknetzen: 0176-88855222 (Der Anruf ist kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren hängt von Ihrem Tarif ab.)
  • Aus dem Ausland: 0049-176-88855222 (Der Anruf ist kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren hängt von Ihrem Tarif ab.)

o2 Prepaid-Kunden

Als o2-Prepaid-Kunde stehen Ihnen folgende Hotlines zur Verfügung:

  • Aus dem O2-Netz: 55222 (kostenlos)
  • Aus anderen Mobilfunknetzen: 0176-88855252 (Der Anruf ist kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren hängt von Ihrem Tarif ab.)
  • Aus dem Ausland: 0049-176-88855282 (Der Anruf ist kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren hängt von Ihrem Tarif ab.)

Vertragskündigung

  • Um Ihren Vertrag mit O2 zu kündigen, wählen Sie folgende Telefonnummer: 0800 1015849

Störungen

  • Falls bei Ihnen eine O2-Störung vorliegt, so wählen Sie bitte folgende Telefonnummer: 0800 – 5251378

Aktivierung der SIM-Karte

  • Um Ihre SIM-Karte von O2 zu aktivieren, wählen Sie bitte folgende Telefonnummer: 0800-6699966

Bestellhotline

  • Um Bestellungen bei O2 zu tätigen, wählen Sie bitte folgende Telefonnummer: 089-787979409

Premium-Kunden

Premium-Kunden von O2 haben anderen Kunden gegenüber einen Vorteil. Sie können den Service von O2 kostenlos anrufen.

  • Wählen Sie als Premium-Kunde folgende Telefonnummer: 0179-4444333

Weitere Kontaktmöglichkeiten bei O2

Natürlich haben Sie bei O2 nicht nur die Möglichkeit des telefonischen Kontaktes. Ihnen stehen diverse weitere Optionen zur Verfügung, um sich helfen zu lassen.

Live-Chat von O2

Sie haben die Möglichkeit sich live von einem O2-Kundenservice-Mitarbeiter helfen zu lassen, indem Sie den Chat nutzen.

  1. Öffnen Sie die Support-Seite von o2 (www.o2online.de/chat.html)
  2. Wählen Sie Ihr Anliegen aus: „Neuvertrag & Bestellung“ oder „Kundenservice & Vertragsverlängerung“
    Wählen Sie Ihr Anliegen, bevor der Live-Chat startet.

    Wählen Sie Ihr Anliegen, bevor der Live-Chat startet.

  3. Loggen Sie sich mit Ihrem Kundendaten ein
  4. Starten Sie den Chat mit einem O2-Mitarbeiter

Kontaktformular von O2

Sie können auch direkt online mit O2 Kontakt aufnehmen. Dafür steht Ihnen ein Kontaktformular zur Verfügung.

  1. Öffnen Sie die o2-Kontaktseite
  2. Geben Sie das Thema ein
    Geben Sie Ihr Thema / Anliegen ein

    Geben Sie Ihr Thema / Anliegen ein

  3. Im Anschluss werden in Lösungsvorschläge angezeigt. Prüfen Sie, ob eine Lösung für Sie schon dabei ist. Wenn nicht, werden Ihnen unten weitere Kontaktmöglichkeiten angezeigt.

Persönlicher Kontakt im o2-Shop

Wenden Sie sich an einen o2-Shop in Ihrer Nähe, um Ihr Problem zu lösen. Wo sich die nächste Filiale befindet können Sie im praktischen o2-Shop-Finder herausfinden.


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  • OTTO-Hotline

26 Kommentare

  1. Ludger H. sagt:
    25. Juni 2019 um 14:38 Uhr

    Hallo,

    warum werden keine neuen Rechnungen für AOL-Bestandskunden nach dem Login
    mit AOL email-Adresse und Passwort mehr angezeigt? Die letzte aufrufbare Rechung
    datiert vom 29.04.2019.
    Alte Kundennr. DEB********
    Neue Kundennr. 60 ** ** ** ** [von der Redation bearbeitet]

    Eine email-Benachrichtigung erfolgt ebenfass nicht mehr. Was ist das für ein schlechter
    Service!
    Gruss
    Ludger H.

    Antworten
    1. Marvin sagt:
      12. Juli 2019 um 13:29 Uhr

      Hallo Ludger,

      Leider können wir Ihnen nicht direkt weiterhelfen, da wir lediglich Ratgeber schreiben und nicht direkt mit o2 oder AOL zusammenarbeiten. Bitte wenden Sie sich wie oben beschrieben direkt an den Support.

      Freundliche Grüße,
      Marvin von Bezahlen.net

      Antworten
  2. Mayer Andrea sagt:
    29. Januar 2020 um 15:47 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herrn
    Ich Andrea Mayer habe zum 22.2.2020 ein neues Konto meine Neue Konto Nummer lautet DE [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] .mit freundlichen Grüßen Mayer Andrea

    Antworten
    1. Caro sagt:
      29. Januar 2020 um 16:24 Uhr

      Hallo Frau Mayer,
      nutzen Sie für diese Mitteilung bitte eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten zu O2. Ich gehe nicht davon aus, dass O2 Kommentare hier bei Bezahlen.net liest und Ihr Lastschriftmandat anpasst.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  3. Marcin Arndt sagt:
    12. April 2020 um 10:33 Uhr

    Hallo, ich habe vor 2 Wochen eine neue SIM karte bestellt, ist leider bis heute immer noch nicht angekommen……MFG

    Antworten
    1. Caro sagt:
      13. April 2020 um 10:18 Uhr

      Hallo Marcin,

      bitte nutzen Sie zur Nachfrage bei O2 eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten. Wir von Bezahlen.net können Ihnen hier nicht weiterhelfen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  4. Seung Jun Oh sagt:
    22. April 2020 um 16:44 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich benutze Ihre Prepaid Sim Karte. Und wegen Coran bin ich im Moment in meinem Heimatland. Gerade habe ich per App 15Euro aufgeladen. Aber das Geld war bald weg für meine Option..Und ich habe auch gerade abbestellt. Also würde ich gern mein 15Euro zurückbekommen.
    Über Ihre positive Antwort werde ich mich sehr freuen.
    Meine Handynummer ist [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]

    Mit freundlichen Grüßen
    Seung Jun Oh

    Antworten
    1. Caro sagt:
      23. April 2020 um 8:46 Uhr

      Hallo Seung,

      bitte wenden Sie sich diesbezüglich – am besten direkt über eine der Rufnummern – an O2. Wir von Bezahlen.net können Ihnen hier nicht helfen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  5. Flavio Marzano sagt:
    9. Mai 2020 um 15:05 Uhr

    Ihr Unternehmen o2 zieht 9,90 € von meinem Konto ab. Ich habe keinen Vertrag mit Ihrer Firma.

    Antworten
    1. Caro sagt:
      11. Mai 2020 um 8:13 Uhr

      Hallo Flavio,
      wir von Bezahlen.net sind nicht o2 und ziehen daher auch kein Geld von Ihrem Konto ein. Bitte kontaktieren Sie o2 direkt. Sollten Sie sicher sein, kein Lastschriftmandat erteilt zu haben, können Sie die Lastschrift bei Ihrer Bank auch zurückbuchen lassen. Gab es allerdings doch einen rechtmäßigen Vertrag, müssen Sie mit Nachzahlungen rechnen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  6. Gero Nebrich sagt:
    8. Juni 2020 um 16:33 Uhr

    Ich bin mit pay pal prinzipiell sehr zufrieden. Allerdings bekomme ich in den letzten 2 Tagen Mails, die genau so aussehen, als ob sie von pay pal kommen, sie machen mich misstrauisch und ich öffne sie nicht. Worauf kann ich mich verlassen ? MfG Gero Nebrich

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      8. Juni 2020 um 17:36 Uhr

      Hallo Gero,

      ja, teils sind Spam-Mails von PayPal im Umlauf. Wenn Ihnen die Mails verdächtig vorkommen, öffnen Sie diese tatsächlich besser nicht. Wichtige Informationen zu Ihrem Konto oder zu Transaktionen finden Sie im Normalfall auch immer direkt in Ihrem PayPal-Konto. Wenn Sie sich also normal über den Browser einloggen, sollten Sie dort Hinweise finden, ob tatsächlich etwas zu tun ist.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  7. Doan sagt:
    3. Juli 2020 um 14:58 Uhr

    Bitte aktivieren Sie für mich keine Surf-Dayflat, bitte nichts nichts. Meine Nr.: [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]

    Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen
    Van Doan

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      3. Juli 2020 um 18:40 Uhr

      Hallo Van,
      bitte treten Sie dafür direkt mit O2 in Kontakt, die Möglichkeiten finden Sie oben.
      Wir von Bezahlen.net können ohnehin nichts aktivieren.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  8. Nermana Weiler sagt:
    9. Juli 2020 um 13:44 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    senden Sie mir bitte noch ein mal Ihre Mail vom 17.06.2020 sodass ich meine e-Mail bestätigen kann.
    Nachdem ich aus dem Urlaub die Mail bestätigt habe, war die mail nicht mehr gültig.

    Vielen Dank

    Herzliche Grüße

    N. Weiler

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      20. Juli 2020 um 8:24 Uhr

      Hallo Nermana,
      bitte kontaktieren Sie diesbezüglich O2, wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber keine Mails erneut versenden.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  9. Rolf Heiligenthal sagt:
    12. Juli 2020 um 11:27 Uhr

    Hallo,

    hatte am Samstagabend von Ihrem NETTO-Onlineshop eine Mitteilung erhalten, dass das von zu bestellende Samssung Tab.10.1 / Artikel. 2163247000 wieder zur Verfügung steht. Habe daraufhin sofort die Bestellung im Onlineshop aufgegeben. Hatte jedoch kein
    Erfolg. kam nicht bis zum Warenkorb.
    Ich fühle mich hintergangen und Betrogen. Sollte ich meine Bestellung – wie von Ihnen mitgeteilt – nicht aufgeben können, werde ich weitere Schritte unternehmen.

    Gruß R.Heiligenthal

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      20. Juli 2020 um 9:36 Uhr

      Hallo Rolf,
      leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen, O2 vermutlich ebensowenig. Sie könnten allerdings Netto kontaktieren.
      Ich würde allerdings vermuten, dass Sie hier keinerlei rechtliche Handhabe haben: Netto wird nur eine bestimmte Stückzahl der Tablets zur Verfügung haben, wenn diese ausverkauft sind, kann Netto Ihnen selbstverständlich keines mehr verkaufen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  10. Wilfried Retzlaff sagt:
    29. September 2020 um 19:41 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    möchte Ihnen mitteilen, dass die Sendung rechtzeitig bezahlt wurde.
    Sie haben es zurücküberwiesen. Es kann jeden mal ein kleiner Fehler
    Passieren. Er hat die BestellNr. anstelle der RE-Nr. angegeben…
    Dann hat mein Ehemann wieder überwiesen und nun berechnen Sie dafür 1,20 € .
    Diese Art des Umgangs sind keine normalen Geschäftsgeflogenheiten.
    Für uns hat sich die Zahlung erledigt. Bitte stornieren Sie die 1,20 €.
    Wir sind beide Kaufleute und kennen solche Handlungen nicht.

    Mit freundlichem Gruß

    Marita und Wilfried Retzlaff

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      29. September 2020 um 21:29 Uhr

      Hallo Marita,
      möglicherweise hatten Sie vor, Klarna zu kontaktieren? Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber weder O2 noch Klarna und können daher keine Mahngebühren stornieren.
      Bitte schauen Sie hier, wie Sie den Kundenservice erreichen: Klarna Kundenservice Kontaktdaten.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  11. Angelika Roder sagt:
    5. Oktober 2020 um 20:46 Uhr

    Hallo o2 Team ich habe heute die CubeBox von euch bestellt unlimide , habe woe gewohnt meine daten angegeb3n angegeben jedoch keine email der Bestellūbersicht erhalten dann Bestàtigungs mail auch nicht bekommen hab nocht mal ne Kundennummer . Danke im vorraus
    Mfg A Roder

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      8. Oktober 2020 um 11:41 Uhr

      Hallo Angelika,
      wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht O2. Bitte nutzen Sie die im Artikel genannten Kontaktmöglichkeiten, um bei O2 nachzufragen, wie Sie an Ihre Daten kommen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  12. Nicole Henschel sagt:
    4. Januar 2021 um 18:49 Uhr

    Hallo,

    Gibt es eine E-Mail für O2 wo man auch kontakt so drüber aufnehmen kann? Da ich nur das Handy gekauft habe das ich so abbezahle aber keinen weiteren Vertrag dort habe so das ich einlogg Daten hätte.

    MFG.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      5. Januar 2021 um 8:45 Uhr

      Hallo Nicole,
      Sie können das Kontaktformular von O2 nutzen oder alternativ eine Filiale aufsuchen (ob die aktuell geöffnet sind, weiß ich aber nicht).

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  13. Nicholas Worren sagt:
    4. Januar 2021 um 20:07 Uhr

    [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]. Sehr geehrte O2services, Ich habe vor fast anderthalb Jahren sowohl mit o2 einen Telefon- als auch einen SIM-Kartenvertrag unterschrieben. Vor kurzem hat mein Telefon angefangen, viel Erfolg beim Aufladen zu entwickeln. Aufgrund dieses Problems war ich vor einigen Monaten bei o2 shop, um Hilfe zu holen. Sie haben mein Ladegerät gewechselt, weil wir irgendwie glaubten, dass es am Ladegerät lag. Vor ein paar Tagen habe ich festgestellt, dass mein Telefonglas zerbrochen ist. Ich weiß nicht, was genau passiert ist. Tatsächlich bin ich heute in den O2-Shop gegangen, um meine Konformität zu registrieren, fand sie aber geschlossen. Vielleicht wegen der Sperre. In diesem Sinne bitte ich O2, mein Telefon zu ersetzen, daher könnte ich mein A50 Samsung nicht verwenden. Wenn Sie Fragen zum Vertrag haben, können Sie sich gerne an mich wenden. Mit freundlichen Grüßen,

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      5. Januar 2021 um 8:43 Uhr

      Hallo Nicholas,
      ich kann Ihnen hier leider nicht weiterhelfen, wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht O2. Wir können Ihren Vertrag nicht einsehen und auch keine Ersatzgeräte bereitstellen. Bitte nutzen Sie eine der tatsächlichen Kontaktmöglichkeiten zu O2, die Sie in unserem Beitrag finden.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten

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