Loading...Als o2-Kunde haben Sie diverse Möglichkeiten, um das Unternehmen zu kontaktieren. Je nach Anliegen, ist der Mobilfunkanbieter unter verschiedenen Telefonnummern zu erreichen. Manche davon sind kostenlos, andere dahingehen kostenpflichtig. Wir haben für Sie recherchiert und übersichtlich zusammengestellt, wie O2 (www.o2online.de) für Sie zu erreichen ist.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
So erreichen Sie die o2-Kundenhotline
Unter welcher Telefonnummer Sie die o2-Kundenhotline erreichen, hängt davon ab, was für eine Art von Kunde Sie sind und welches Anliegen Sie haben.
o2-Hotline für Vertragskunden
Als O2-Vertragskunde stehen Ihnen folgende Hotlines zur Verfügung:
- Aus dem Festnetz: 089 – 787979400 (Sie zahlen 0,20 € pro Anruf.)
- Aus dem O2-Netz: 55222 (Der Anruf ist kostenlos.)
- Aus anderen Mobilfunknetzen: 0176-88855222 (Der Anruf ist kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren hängt von Ihrem Tarif ab.)
- Aus dem Ausland: 0049-176-88855222 (Der Anruf ist kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren hängt von Ihrem Tarif ab.)
o2 Prepaid-Kunden
Als o2-Prepaid-Kunde stehen Ihnen folgende Hotlines zur Verfügung:
- Aus dem O2-Netz: 55222 (kostenlos)
- Aus anderen Mobilfunknetzen: 0176-88855252 (Der Anruf ist kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren hängt von Ihrem Tarif ab.)
- Aus dem Ausland: 0049-176-88855282 (Der Anruf ist kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren hängt von Ihrem Tarif ab.)
Vertragskündigung
- Um Ihren Vertrag mit O2 zu kündigen, wählen Sie folgende Telefonnummer: 0800 1015849
Störungen
- Falls bei Ihnen eine O2-Störung vorliegt, so wählen Sie bitte folgende Telefonnummer: 0800 – 5251378
Aktivierung der SIM-Karte
- Um Ihre SIM-Karte von O2 zu aktivieren, wählen Sie bitte folgende Telefonnummer: 0800-6699966
Bestellhotline
- Um Bestellungen bei O2 zu tätigen, wählen Sie bitte folgende Telefonnummer: 089-787979409
Premium-Kunden
Premium-Kunden von O2 haben anderen Kunden gegenüber einen Vorteil. Sie können den Service von O2 kostenlos anrufen.
- Wählen Sie als Premium-Kunde folgende Telefonnummer: 0179-4444333
Weitere Kontaktmöglichkeiten bei O2
Natürlich haben Sie bei O2 nicht nur die Möglichkeit des telefonischen Kontaktes. Ihnen stehen diverse weitere Optionen zur Verfügung, um sich helfen zu lassen.
Live-Chat von O2
Sie haben die Möglichkeit sich live von einem O2-Kundenservice-Mitarbeiter helfen zu lassen, indem Sie den Chat nutzen.
- Öffnen Sie die Support-Seite von o2 (www.o2online.de/chat.html)
- Wählen Sie Ihr Anliegen aus: „Neuvertrag & Bestellung“ oder „Kundenservice & Vertragsverlängerung“
Wählen Sie Ihr Anliegen, bevor der Live-Chat startet.
- Loggen Sie sich mit Ihrem Kundendaten ein
- Starten Sie den Chat mit einem O2-Mitarbeiter
Kontaktformular von O2
Sie können auch direkt online mit O2 Kontakt aufnehmen. Dafür steht Ihnen ein Kontaktformular zur Verfügung.
- Öffnen Sie die o2-Kontaktseite
- Geben Sie das Thema ein
Geben Sie Ihr Thema / Anliegen ein
- Im Anschluss werden in Lösungsvorschläge angezeigt. Prüfen Sie, ob eine Lösung für Sie schon dabei ist. Wenn nicht, werden Ihnen unten weitere Kontaktmöglichkeiten angezeigt.
Persönlicher Kontakt im o2-Shop
Wenden Sie sich an einen o2-Shop in Ihrer Nähe, um Ihr Problem zu lösen. Wo sich die nächste Filiale befindet können Sie im praktischen o2-Shop-Finder herausfinden.
Hallo,
warum werden keine neuen Rechnungen für AOL-Bestandskunden nach dem Login
mit AOL email-Adresse und Passwort mehr angezeigt? Die letzte aufrufbare Rechung
datiert vom 29.04.2019.
Alte Kundennr. DEB********
Neue Kundennr. 60 ** ** ** ** [von der Redation bearbeitet]
Eine email-Benachrichtigung erfolgt ebenfass nicht mehr. Was ist das für ein schlechter
Service!
Gruss
Ludger H.
Hallo Ludger,
Leider können wir Ihnen nicht direkt weiterhelfen, da wir lediglich Ratgeber schreiben und nicht direkt mit o2 oder AOL zusammenarbeiten. Bitte wenden Sie sich wie oben beschrieben direkt an den Support.
Freundliche Grüße,
Marvin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herrn
Ich Andrea Mayer habe zum 22.2.2020 ein neues Konto meine Neue Konto Nummer lautet DE [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] .mit freundlichen Grüßen Mayer Andrea
Hallo Frau Mayer,
nutzen Sie für diese Mitteilung bitte eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten zu O2. Ich gehe nicht davon aus, dass O2 Kommentare hier bei Bezahlen.net liest und Ihr Lastschriftmandat anpasst.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo, ich habe vor 2 Wochen eine neue SIM karte bestellt, ist leider bis heute immer noch nicht angekommen……MFG
Hallo Marcin,
bitte nutzen Sie zur Nachfrage bei O2 eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten. Wir von Bezahlen.net können Ihnen hier nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich benutze Ihre Prepaid Sim Karte. Und wegen Coran bin ich im Moment in meinem Heimatland. Gerade habe ich per App 15Euro aufgeladen. Aber das Geld war bald weg für meine Option..Und ich habe auch gerade abbestellt. Also würde ich gern mein 15Euro zurückbekommen.
Über Ihre positive Antwort werde ich mich sehr freuen.
Meine Handynummer ist [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Mit freundlichen Grüßen
Seung Jun Oh
Hallo Seung,
bitte wenden Sie sich diesbezüglich – am besten direkt über eine der Rufnummern – an O2. Wir von Bezahlen.net können Ihnen hier nicht helfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ihr Unternehmen o2 zieht 9,90 € von meinem Konto ab. Ich habe keinen Vertrag mit Ihrer Firma.
Hallo Flavio,
wir von Bezahlen.net sind nicht o2 und ziehen daher auch kein Geld von Ihrem Konto ein. Bitte kontaktieren Sie o2 direkt. Sollten Sie sicher sein, kein Lastschriftmandat erteilt zu haben, können Sie die Lastschrift bei Ihrer Bank auch zurückbuchen lassen. Gab es allerdings doch einen rechtmäßigen Vertrag, müssen Sie mit Nachzahlungen rechnen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Ich bin mit pay pal prinzipiell sehr zufrieden. Allerdings bekomme ich in den letzten 2 Tagen Mails, die genau so aussehen, als ob sie von pay pal kommen, sie machen mich misstrauisch und ich öffne sie nicht. Worauf kann ich mich verlassen ? MfG Gero Nebrich
Hallo Gero,
ja, teils sind Spam-Mails von PayPal im Umlauf. Wenn Ihnen die Mails verdächtig vorkommen, öffnen Sie diese tatsächlich besser nicht. Wichtige Informationen zu Ihrem Konto oder zu Transaktionen finden Sie im Normalfall auch immer direkt in Ihrem PayPal-Konto. Wenn Sie sich also normal über den Browser einloggen, sollten Sie dort Hinweise finden, ob tatsächlich etwas zu tun ist.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte aktivieren Sie für mich keine Surf-Dayflat, bitte nichts nichts. Meine Nr.: [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen
Van Doan
Hallo Van,
bitte treten Sie dafür direkt mit O2 in Kontakt, die Möglichkeiten finden Sie oben.
Wir von Bezahlen.net können ohnehin nichts aktivieren.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren,
senden Sie mir bitte noch ein mal Ihre Mail vom 17.06.2020 sodass ich meine e-Mail bestätigen kann.
Nachdem ich aus dem Urlaub die Mail bestätigt habe, war die mail nicht mehr gültig.
Vielen Dank
Herzliche Grüße
N. Weiler
Hallo Nermana,
bitte kontaktieren Sie diesbezüglich O2, wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber keine Mails erneut versenden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
hatte am Samstagabend von Ihrem NETTO-Onlineshop eine Mitteilung erhalten, dass das von zu bestellende Samssung Tab.10.1 / Artikel. 2163247000 wieder zur Verfügung steht. Habe daraufhin sofort die Bestellung im Onlineshop aufgegeben. Hatte jedoch kein
Erfolg. kam nicht bis zum Warenkorb.
Ich fühle mich hintergangen und Betrogen. Sollte ich meine Bestellung – wie von Ihnen mitgeteilt – nicht aufgeben können, werde ich weitere Schritte unternehmen.
Gruß R.Heiligenthal
Hallo Rolf,
leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen, O2 vermutlich ebensowenig. Sie könnten allerdings Netto kontaktieren.
Ich würde allerdings vermuten, dass Sie hier keinerlei rechtliche Handhabe haben: Netto wird nur eine bestimmte Stückzahl der Tablets zur Verfügung haben, wenn diese ausverkauft sind, kann Netto Ihnen selbstverständlich keines mehr verkaufen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
möchte Ihnen mitteilen, dass die Sendung rechtzeitig bezahlt wurde.
Sie haben es zurücküberwiesen. Es kann jeden mal ein kleiner Fehler
Passieren. Er hat die BestellNr. anstelle der RE-Nr. angegeben…
Dann hat mein Ehemann wieder überwiesen und nun berechnen Sie dafür 1,20 € .
Diese Art des Umgangs sind keine normalen Geschäftsgeflogenheiten.
Für uns hat sich die Zahlung erledigt. Bitte stornieren Sie die 1,20 €.
Wir sind beide Kaufleute und kennen solche Handlungen nicht.
Mit freundlichem Gruß
Marita und Wilfried Retzlaff
Hallo Marita,
möglicherweise hatten Sie vor, Klarna zu kontaktieren? Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber weder O2 noch Klarna und können daher keine Mahngebühren stornieren.
Bitte schauen Sie hier, wie Sie den Kundenservice erreichen: Klarna Kundenservice Kontaktdaten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo o2 Team ich habe heute die CubeBox von euch bestellt unlimide , habe woe gewohnt meine daten angegeb3n angegeben jedoch keine email der Bestellūbersicht erhalten dann Bestàtigungs mail auch nicht bekommen hab nocht mal ne Kundennummer . Danke im vorraus
Mfg A Roder
Hallo Angelika,
wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht O2. Bitte nutzen Sie die im Artikel genannten Kontaktmöglichkeiten, um bei O2 nachzufragen, wie Sie an Ihre Daten kommen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
Gibt es eine E-Mail für O2 wo man auch kontakt so drüber aufnehmen kann? Da ich nur das Handy gekauft habe das ich so abbezahle aber keinen weiteren Vertrag dort habe so das ich einlogg Daten hätte.
MFG.
Hallo Nicole,
Sie können das Kontaktformular von O2 nutzen oder alternativ eine Filiale aufsuchen (ob die aktuell geöffnet sind, weiß ich aber nicht).
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]. Sehr geehrte O2services, Ich habe vor fast anderthalb Jahren sowohl mit o2 einen Telefon- als auch einen SIM-Kartenvertrag unterschrieben. Vor kurzem hat mein Telefon angefangen, viel Erfolg beim Aufladen zu entwickeln. Aufgrund dieses Problems war ich vor einigen Monaten bei o2 shop, um Hilfe zu holen. Sie haben mein Ladegerät gewechselt, weil wir irgendwie glaubten, dass es am Ladegerät lag. Vor ein paar Tagen habe ich festgestellt, dass mein Telefonglas zerbrochen ist. Ich weiß nicht, was genau passiert ist. Tatsächlich bin ich heute in den O2-Shop gegangen, um meine Konformität zu registrieren, fand sie aber geschlossen. Vielleicht wegen der Sperre. In diesem Sinne bitte ich O2, mein Telefon zu ersetzen, daher könnte ich mein A50 Samsung nicht verwenden. Wenn Sie Fragen zum Vertrag haben, können Sie sich gerne an mich wenden. Mit freundlichen Grüßen,
Hallo Nicholas,
ich kann Ihnen hier leider nicht weiterhelfen, wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht O2. Wir können Ihren Vertrag nicht einsehen und auch keine Ersatzgeräte bereitstellen. Bitte nutzen Sie eine der tatsächlichen Kontaktmöglichkeiten zu O2, die Sie in unserem Beitrag finden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Guten Tag Herr/Frau.
Bitte Ich verstehe nicht, warum Sie meine Rechnung auf 48,99 € erhöht haben. Ich benutze nicht einmal ein Paket in einem Monat. Bitte geben Sie mein Guthaben zurück, sonst werde ich meinen Vertrag mit o2 in naher Zukunft nicht verlängern.
Mit freundlichen Grüßen
Suleimana Abdulrazak
Hallo Suleimana,
fragen Sie am besten direkt bei O2 nach, wie sich Ihr Rechnungsbetrag zusammensetzt. Wir von Bezahlen.net können Ihren Vertrag nicht einsehen und auch kein Guthaben erstatten.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Ich möchte Vertag kündigen. Wie kann ich das machen?
Hallo Senka,
bitte setzen Sie sich mit O2 in Verbindung. Auf Ihrem Vertrag müssten Sie die Kontaktdaten finden, um direkt Mitarbeiter der richtigen Abteilung erreichen zu können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
ich habe bei ihnen einen vertrag abgeschlossen und das schon über viele jahre am anfang habe ich alle zwei jahre ein neues Handy bekommen
ist das noch aktuell Tel: [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Hallo Bernd,
bitte kontaktieren Sie dafür direkt o2. Wir von Bezahlen.net können Ihre Vertragskonditionen nicht einsehen.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren hiermit kündige ich meinen Vertrag mit kundennummer [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] zum nächstmöglichen Termin.
Mit freundlichen Grüßen.
Elisabeth Kostraki.
Bitte bestätigen sie die Annahme der Kündigung.
Danke im voraus.
Hallo Elissavet,
wir sind nicht O2, daher können wir Ihre Kündigung nicht annehmen oder bestätigen. Bitte kündigen Sie Ihren Vertrag ordentlich unter den Kontaktdaten, die in Ihrem Vertrag angegeben sind.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Hilfe!! sim gesperrt pin und puk nicht gefunden
Mein O2 App auch Passwort vergessen was tun?
Hallo Bozdemir,
manchmal kann man Ihnen in einem O2-Store weiterhelfen, ggf. tatsächlich auch über die Telefonhotline, wenn Sie sich identifizieren können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrten Damen und Herren von O2
Ich habe heute meinen Telefonrechnung bekommen ,dieser Rechnung stimmt nicht weil ich wurde gehackt .Ich habe keine SMS ins Ausland geschickt oder gesimst da liegt ein Fehler drinnen.Dieser Rechnung ist über 600€ wie kann das sein ..? Ich wollte auch durch Telefonieren mit ihnen aber leider ohne Erfolg .Bitte über prüfen sie nochmal …
Mit freundlichen Gruß
Fr.Maaz
Hallo Monika,
bitte nutzen Sie die im Artikel genannten Kontaktdaten, um direkt mit O2 zu sprechen. Wir von Bezahlen.net können keine Rechnungen von O2 überprüfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Wieso habe ich ich kein Netz in Ulm Meine Nummer [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] habe heute den 25.05.21 freischalten lassen
Bei der Hotline habe ich meine Tel für o2 gesagt aber wahrscheinlich ins im Hirn. ( Mobilnetz nicht verfügbar ) was ist das ?
25 Euro kaputt Danke o2 bin stinksauer
Hallo Hans-Jörg,
bitte richten Sie sich mit Ihrer Beschwerde direkt an O2. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihnen hier aber nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Wieso muss als einziger Anbieter das Guthaben vom Prepaidkarten als Abgelaufen Sperren und dann nur eine Beschi…Teure Hotline Anbieten?
Wieso kein Email Kontact möglich?
Ist O2 so Arm?
Ohne freundliche Grüsse.
ein Angepisster Kunde
Hallo,
da kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen, das klingt ja wirklich ärgerlich. Wenden Sie sich bei konkreten Fragen aber bitte an O2 selbst. Wir von Bezahlen.net schreiben lediglich Ratgeber, sind aber natürlich über die Firmenpolitik nicht instruiert.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Guten Tag,
ich finde es sehr traurig und frustrierend, wenn man Bedarf die nötige Hilfe und Erklärung nicht erhält. Weder Telefonisch noch im O2 Shops. Warum wird man nur herzlich und aufgeschlossen bedient, wenn man einen Vertrag abschließt will. Was ist wenn man Fragen und Probleme mit Verträgen hat!!!??? Mit Verträgen den man gar nicht abgeschlossen hat, aber monatlich Geld dafür kassiert wird!??? Da wissen plötzlich alle nicht mehr wo der Fehler liegt?? Angeblich habe ich -abgesehen von meinen zwei Verträgen- zwei weiteren Verträgen in München in einem O2 Shop abgeschlossen???? Nur zu Info: ich war in meinem ganzen Leben nur einmal vor ca. 9 Jahren in München. Kann mir Jemand erklären wie so was funktioniert???? Ich hoffe, dass es jetzt Jemand sich die Verantwortung trägt, um ganzen aufzuklären. Ich will, dass die beiden Nummern die mir nicht gehören deaktivieren werden und das Geld was sie mir zu Unrecht abgebucht haben zurück erstattet bekomme.
Mit besten Grüßen
Shahla Qaderi
PS: Sie haben ja meine Kontaktdaten!
Hallo Shala,
bitte melden Sie sich direkt bei O2, um sich bezüglich Ihrer Verträge und Kosten beraten zu lassen. Wir von Bezahlen.net können Ihre Beschwerde nicht weiterleiten und Ihnen auch nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
bekomme am 19.07.21 die e.mail ,daß mein Internet-und Festnetzanschluss kurz vor der Aktiviierung stehen. was soll das?Auch einen Router habe ich nicht bestellt. ich widerspreche dieser Aktivierung und der Lieferung eines Routers. dietmar hennings
Hallo Dietmar,
bitte klären Sie das umgehend direkt mit O2. Wir von Bezahlen.net haben weder eine Aktivierung noch eine Lieferung veranlasst und können hier daher keinen Stopp erwirken.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net