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Alle Kontaktdaten von Apple im Überblick - So erreichen Sie den Support!

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Spätestens seit Apple (www.apple.com) 2007 das iPhone präsentiert hat, ist das Unternehmen den meisten Leuten ein Begriff. Neben dem iPhone hat Apple noch einige andere Hardware- und Softwareprodukte im Programm. Wenn Sie Probleme oder Fragen zu einem dieser Produkte haben und nach der richtigen Kontaktmöglichkeit suchen, finden Sie in diesem Beitrag, was Sie suchen.

Inhaltsverzeichnis des Artikels

1 Apple Hotlines
2 Apple Chat
3 Apple Community
4 Soziale Medien
5 Genius Bar vor Ort

Apple Hotlines

Apple bietet seinen Support hauptsächlich per Telefon an. Deswegen gibt es auch zu jedem Thema eine eigene Hotline. Eine Beratung und Problembehandlungen gibt es bei Apple nicht nur auf deutsch sondern auch auf englisch.

Verkaufshotline privat

Für Bestellungen, den Bestellstatus sowie allen allgemeinen Fragen zu Apple Produkten vor dem Kauf steht Ihnen folgende Nummer von Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr sowie Samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung:

0800 - 20 00 136
kostenlos

Verkaufshotline gewerblich

Wenn Sie Apple Produkte für Ihr Unternehmen kaufen oder leasen oder finanzieren möchten, können Sie folgende Nummer von Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr wählen:

0800 - 00 03 666
kostenlos

Verkaufshotline für Bildungseinrichtungen

Alle Vertreter von Schulen, Universitäten, Hochschulen und anderen Bildungseinrichtungen können sich Apple Computer, iPads, Software und alles was dazugehört zu vergünstigten Konditionen sichern. Unter folgender Nummer erreichen Sie den zuständigen Apple Mitarbeiter von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr.

0800 - 66 45 085
kostenlos

Beats-Hotline

Mittlerweile gehört der Kopfhörerhersteller Beats auch zum Apple-Konzern. Sollten Sie also Probleme mit Ihren Beats-Kopfhörern haben, können Sie folgende Nummer ebenfalls von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr erreichen.

0800 - 72 35 272
kostenlos

Technischer Support

Im Gegensatz zu den Sales-Hotlines, steht Ihnen der technische Support von Apple rund um die Uhr zur Verfügung. Sie erreichen die Mitarbeiter stets kostenfrei unter folgender Nummer:

0800 66 4545 1

Achtung: Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur in den ersten 90 Tagen nach Kauf eines Apple Produkts kostenfrei zur Verfügung steht. Für Apple Watch Käufer erweitert Apple den Support auf 2 Jahre ab Kaufdatum.

Apple Chat

Neben den vielen Hotlines hat Apple auch einen Chat für Problembehandlungen und Fragen eingerichtet. Wenn Sie den Chat dem Telefon bevorzugen, sollten Sie wie folgt vorgehen:

Apple per Chat kontaktieren – Schritt für Schritt:

Öffnen Sie die Apple Supportseite: Apple Support
Wählen Sie eine Produktkategorie.
Klicken Sie anschließend auf den zutreffenden Problembereich.
Wählen Sie die Chat-Option.
Geben Sie die Seriennummer Ihres Geräts ein.
Ein Chat-Fenster öffnet sich und Sie können Ihr Anliegen mit einem Apple Mitarbeiter besprechen.

Seriennummer:

Wenn Sie Ihre Seriennummer nicht finden, können Sie auf den Link „So finden Sie Ihre Seriennummer“ klicken, um herauszufinden, wo die Seriennummer sich verbirgt.

Apple Community

Im Community-Forum können Sie einfach Ihre Fragen eingeben und nach ähnlichen oder gleichen Themen suchen. Meist wurde das Problem bereits behandelt und von anderen Apple-Nutzern beantwortet. Sollte dem nicht so sein, können Sie ein eigenes Thema öffnen und Ihre Frage an die Apple Community stellen.

Das Community Forum finden Sie hier: Apple Forum

Soziale Medien

Lange Zeit hat Apple sich aus den Sozialen Medien herausgehalten. Jetzt unterhält das Technologieunternehmen jedoch gleich mehrere Kanäle. Auf diesen können Sie neben Produktankündigungen auch praktische Tipps und Tutorials zur Bedienung und Funktionalität der Produkte bekommen.

Tipp: Der Apple-Youtube-Kanal ist hier besonders zu empfehlen.

Genius Bar vor Ort

Den technischen Support vor Ort nennt Apple „Genius-Bar“. Dort können Sie bei Problemen Ihre Geräte abgeben und sie im besten Fall repariert wieder abholen. Wo Sie einen Apple-Store mit einer solchen Bar in Ihrer Nähe finden, können Sie unter dem unten stehenden Link einsehen: