Deutsche Post Status: "Die Sendung wurde eingeliefert und befindet sich in der Zustellung."

Deutsche Post Status: „Die Sendung wurde eingeliefert und befindet sich in der Zustellung.“

Dieser Status hat wenig Aussagekraft. Er bedeutet lediglich, dass die Sendung sich auf dem Transportweg zum Empfänger befindet. Taucht dieser Status auf, kann der Empfänger nicht wirklich einschätzen, wo sich die Sendung genau befindet. So wird dieser Status zum Beispiel angezeigt, wenn bei einer Auslandssendung die Verzollung abgeschlossen wurde

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meiner Sendung habe?

Dafür bietet die Deutsche Post einen Kundenservice an, der von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar ist. Sie erreichen ihn unter den unten stehenden Telefonnummern.

Wie lange dauert es, bis eine Sendung von der Deutschen Post zugestellt wird?

Innerhalb Deutschlands werden Sendung in ein bis zwei Tagen zugestellt. Laut Aussage der Deutschen Post werden sogar 95 % aller Sendung bereits am nächsten Werktag zugestellt. Wird eine Sendung ins Ausland verschickt, ist die Laufzeit natürlich bedeutend länger. Hierbei sollten Sie sich an den Angaben der Deutschen Post orientieren. Ein Versand in ein europäisches Land nimmt dabei nicht so viel Zeit in Anspruch wie ein Versand in ein außereuropäisches Land.

Ich erwarte eine Auslandssendung. Was passiert, wenn ich zum Zustellzeitpunkt nicht zuhause bin?

Trifft der Zusteller Sie zuhause nicht an, informiert er Sie über den Zustellversuch mit einer Benachrichtigungskarte. Diese finden Sie in der Regel in Ihrem Briefkasten. Der Zusteller nimmt die Sendung wieder mit und hinterlegt es in der nächstgelegenen Postfiliale, wo Sie es abholen können.

Wie viel Zeit habe ich, um die Sendung abzuholen?

Die Aufbewahrungsfrist in der Postfiliale beträgt sieben Werktage. Wird die Sendung innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, geht sie zurück an den Absender. Der Empfänger hat keine Möglichkeit diesen Prozess zu stoppen, sobald er einmal eingeleitet ist. Umso wichtiger ist es, dass eine Abholung innerhalb der Aufbewahrungsfrist erfolgt.

Ich schaffe es nicht das Paket selbst abzuholen. Was kann ich tun?

Falls Sie es zeitlich nicht schaffen die Sendung in der Postfiliale abzuholen, können Sie eine andere Person schicken. Damit die Sendung problemlos übergeben werden kann, muss diese Person mit einer Vollmacht ausgestattet sein und sich zudem ausweisen können. Die Vollmacht kann vom Empfänger ausgestellt werden.

Mein Paket wurde zurückgeschickt. Was kann ich in dem Fall tun?

Sendung zurückgeschickt, was nun?

Wird ein Paket von der Deutschen Post an den Absender zurückgeschickt, sollte eine Kontaktaufnahme zwischen Empfänger und Absender erfolgen, um abzuklären, wie es mit dem Paket weitergehen soll. Bringt der Absender es erneut auf dem Weg zum Empfänger, fallen neue Portokosten an. Wurde das Paket ungerechtfertigt zurückgeschickt, zum Beispiel weil der Empfänger nicht über die Hinterlegung in der Postfiliale informiert war, dann sollte dies dem Absender unbedingt mitgeteilt werden.

Dieser kann gegebenenfalls bei der Deutschen Post eine Erstattung der Portogebühren beantragen. Dies kann nur vom Absender erfolgen, da er als Vertragspartner der Deutschen Post gilt.

Zusammenfassung

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