Loading...Hermes-Status: „Der Empfänger hat eine WunschErsatzadresse für die Zustellung gewählt.“
Die Sendung befindet sich bereits auf dem Transportweg zum Empfänger. Dieser hat sie jedoch umgeleitet, damit sie an eine andere Adresse zugestellt wird. Die WunschErsatzadresse ist eine von mehreren Möglichkeiten, eine Sendung bei Hermes umzuleiten.
Wie funktioniert eine Umleitung bei Hermes?
Wer sich bei Hermes registriert, genießt viele komfortable Möglichkeiten, um eine Sendung den eigenen Wünschen entsprechend zustellen zu lassen.
- Leiten Sie die Sendung an eine andere Adresse um. Die Adressänderung wird im System registriert und ein neuer Adressaufkleber gedruckt. Diese Option ist besonders praktisch für Berufstätige, da sie sich die Sendung auch ans Büro schicken lassen können. Diese Option steht nicht zur Verfügung für Nachnahme-Sendungen, Identsendungen, Shop2Shop-Sendungen und Auslandssendungen.
- Leiten Sie die Sendung an einen Hermes PaketShop um. Dort wird die Sendung 10 Tage lang für Sie aufbewahrt. Schaffen Sie es selbst nicht das Paket abzuholen, können Sie eine andere Person dazu bevollmächtigen. Nutzen Sie dafür das folgende Formular: Hermes Vollmacht Paketabholung
- Wählen Sie einen Wunschtag für die Zustellung.
- Wählen Sie einen Wunschnachbarn. Sind Sie nicht zuhause, wird das Paket bei diesem abgegeben.
- Wählen Sie einen Wunschort. Sie entscheiden dabei, an welchem Ort Ihr Paket abgestellt werden darf, wenn Sie nicht zuhause sind. Dies kann ein Carport, ein Schuppen oder ein anderer Ort sein. Beachten sollten Sie lediglich, dass dieser Ort möglichst für Fremde nicht einsehbar sein sollte, damit es nicht zu Diebstählen kommt.
Wie kann ich Umleitungen bei Hermes in Auftrag geben?
Gehen Sie folgendermaßen vor, damit auch Sie die Wunschzustellung von Hermes nutzen können:
- Registrieren Sie sich als Kunde und erstellen Sie ein myHermes Konto: myHermes Konto erstellen. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihre Kundennummer. Mit dieser können Sie die Wunschzustellung freischalten.
- Bei der nächsten Bestellung in einem Onlineshop geben Sie Ihre Hermes-Kundennummer einfach im Adresszusatzfeld ein. Stellen Sie vorab jedoch sicher, dass Ihre Sendung tatsächlich mit Hermes versendet wird. Die Sendung wird anschließend bei der Übergabe an Hermes automatisch in Ihrer Empfangsübersicht in myHermes angezeigt.
- Wählen Sie die Sendung unter „Meine Sendungen“ aus und leiten Sie sie Ihren Wünschen entsprechend um.
Die Vorteile der Wunschzustellung von Hermes auf einen Blick
Eine Registrierung bei myHermes und eine Freischaltung der Wunschzustellung ist für Sie mit diversen Vorteilen verbunden.
- Mehr Flexibiliät beim Empfang von Paketen
- Änderung von Zustelltag und Zustellort
- Ihre Sendungen werden angekündigt
- Nutzung des myHermes-Kontos ist online sowie in der Hermes App möglich
Was passiert mit der Sendung, wenn ich bei dem Zustellversuch nicht zuhause bin?
Der Hermes-Zusteller versucht die Sendung bei einem Nachbarn abzugeben. Ist dies nicht möglich, nimmt er die Sendung wieder mit und unternimmt am nächsten Werktag einen neuen Versuch. Sie erhalten eine Benachrichtigungskarte, auf der der Zustellversuch vermerkt ist. Insgesamt unternimmt Hermes drei Zustellversuche. Ein vierter Zustellversuch kann auf explizite Anforderung erfolgen. Nach dem dritten Zustellversuchen müssen dazu Sie mit Hermes Kontakt aufnehmen, um das weitere Vorgehen zu klären.
Zusammenfassung
- Der Empfänger hat seine erwartete Sendung an eine andere Adresse umgeleitet.
- Ein Hermes-Mitarbeiter ändert das Adressetikett auf der Sendung, sodass das Paket einen neuen Transportweg einschlägt.
- Eine Umleitung kann online erfolgen und erforderte ein Registrierung bei myHermes.
- Ist der Empfänger am Zustelltermin trotzdem nicht zuhause, unternimmt Hermes noch weitere Zustellversuche.
Kontakt zu Hermes
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Reklamation) | Hermes Germany GmbH Essener Straße 89 22419 Hamburg Germany |
| Sendungsverfolgung | Hermes Sendungsverfolgung |
| Filiale finden | Hermes Paketshop finden |
| twitter.com/hermesde |