UPS-Status: "Ort Scan."

UPS-Status: „Ort Scan.“

Dieser Paketstatus ist sehr selten und wenig aussagekräftig. Das Paket befindet sich derzeit in einem UPS Paketzentrum und wird dort bearbeitet. Aus welchem Grund es sich dort befindet, lässt sich aus diesem Status nicht ableiten. Es kann sein, dass das Paket auf andere Pakete warten muss, damit der Transportweg gebündelt angetreten werden kann. In der Regel wird das Paket spätestens in ein bis zwei Tagen weitertransportiert.

Der Status ändert sich nicht. Was kann ich tun?

Falls sich der Status seit mehreren Tagen nicht geändert hat, sollten Sie Kontakt mit dem UPS Kundenservice aufnehmen. Dieser kann Ihnen in der Regel weitere Informationen zu Ihrem Paket geben. Er teilt es Ihnen auch mit, wenn es Probleme gibt. UPS können Sie auf verschiedenen Wegen erreichen. Da es jedoch schnell gehen muss, ist eine Kontaktaufnahme per Telefon oder per E-Mail empfehlenswert.

Kommt es durch diesen Status zu einer Lieferverzögerung?

Es ist durchaus möglich, dass eine Lieferverzögerung eintritt. Das hängt davon ab, wie lange das Paket im Paketzentrum verbleibt und wann es weitertransportiert werden kann. Beobachten Sie einfach die Sendungsverfolgung von UPS. Diese zeigt Ihnen genau an, wo sich Ihr Paket gerade befindet. An jeder neuen Station wird es gescannt und der Status wird automatisch ins System übernommen. Sobald Sie einen Blick in die Sendungsverfolgung werfen, sehen Sie den aktuellen Status Ihres Paketes und können damit auch ungefähr abschätzen, wann das Paket bei Ihnen ankommt.

Durch die Verzögerung bin ich am Zustelltag nicht zu Hause. Was kann ich tun?

Was tun, wenn ich nicht Zuhause bin?

UPS versucht standardmäßig drei mal, Ihr Paket zuzustellen. Trifft der UPS Mitarbeiter sie bei dem ersten Zustellversuch nicht an, versucht er es am nächsten Werktag noch einmal. Auch wenn Sie beim zweiten Mal nicht zu Hause sind, erfolgt noch ein weiterer Zustellversuch.

Der UPS Zusteller informiert Sie über die Zustellversuche mit einer Benachrichtigungskarte. Darauf können Sie auch sehen, wann der nächste Zustellversuch stattfindet und sich eventuell danach richten.

Nach drei Zustellversuchen hinterlegt der UPS Mitarbeiter das Paket in einem Paketshop, wo sie es innerhalb von zehn Kalendertagen abholen können.

Was ist ein UPS Paket Shop und wo finde ich ihn?

UPS Paketshops heißen UPS Access Point und sind in Einzelhandelsgeschäfte integriert. Kann der Zusteller Ihre Sendung also nicht an Sie übergeben, prüft er, wo der nächste UPS Access Point ist und hinterlegt das Paket dort für Sie. Auf der Benachrichtigungskarte können Sie sehen, wo er Ihre Sendung hinterlegt hat und diese anschließend dort abholen.

Was passiert mit der Sendung, wenn sie nicht innerhalb von zehn Tagen abgeholt wird?

Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt.

Ich möchte das Paket trotzdem erhalten. Wie kann ich nun vorgehen?

Am besten nehmen Sie zügig mit dem Absender Kontakt auf, erklären ihm die Situation und bitten ihn, das Paket noch einmal zu versenden. Dadurch fallen erneut Portokosten an, die Ihnen der Absender vermutlich in Rechnung stellen wird. Stellen Sie sicher, dass sie das Paket nun annehmen können, damit es nicht erneut zu einer Rücksendung kommt.

Ich bin nur selten zu Hause. Wie kann ich mein Paket am besten empfangen?

UPS bietet Ihnen diesbezüglich viele Möglichkeiten. So können Sie sich ihr Paket zum Beispiel direkt ins Büro oder an einen Nachbarn schicken lassen. Alternativ können Sie mit UPS telefonisch auch einen neuen Zustelltermin vereinbaren.

Wie funktioniert die Umleitung eines Paketes?

Zusammenfassung

Kontakt zu UPS