Loading...Die niederländische Versandapotheke DocMorris (www.docmorris.de) besteht bereits seit beinahe 20 Jahren auf dem Onlinemarkt. Bei DocMorris bestellen Sie online und senden bei Bedarf Ihr Rezept per Post nach. Was jedoch, wenn das falsche oder gar kein Medikament angekommen ist, Fragen zur Dosis oder zu Nebenwirkungen bestehen? In diesem Beitrag erfahren Sie, wie man sich am besten mit DocMorris in Verbindung setzt, um auch wirklich die passende Arznei zu bekommen.
DocMorris anrufen
Die unten stehende Hotline ist in pharmazeutischen Notfällen rund um die Uhr besetzt. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Serviceauskünfte bzw. pharmazeutische Beratung benötigen, können Sie dieselbe Nummer von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 13:00 Uhr erreichen.
DocMorris per E-Mail anschreiben
Leider akzeptiert DocMorris keine Scans von Rezepten per E-Mail. Sie können sich dennoch bei allen anderen Fragen über folgende E-Mail-Adresse an den Kundenservice von DocMorris wenden:
DocMorris ein Fax senden
Alternativ zur E-Mail-Adresse können Sie auch die Faxnummer von DocMorris anwählen, um schriftliche Anfragen bearbeiten zu lassen. Auch per Fax werden keine Rezeptkopien akzeptiert und es fallen Gebühren in Höhe von 9 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz an.
Das Kontaktformular nutzen
Online bietet DocMorris eine Kontaktformular an. Dieses funktioniert wie gewohnt, indem man seine Kontaktdaten eingibt, einen Betreff definiert und eine Nachricht an das Supportteam von DocMorris verfasst. Das Kontaktformular erreichen Sie über diesen Link:
Rezepte per Post versenden
Da bei verschreibungspflichtigen Medikamenten per Gesetz stets das Originalrezept vorgelegt werden muss, wird die deutsche Postanschrift von DocMorris hauptsächlich dafür genutzt werden. Sie können Ihre Originalrezepte sowie andere wichtige Schriftstücke an folgende Adresse schicken:
Apotheke DocMorris
Postfach
52098 Aachen
Sich per Video-Chat beraten lassen
Ähnlich wie in eine Apotheke vor Ort bekommt man auf Wunsch bei DocMorris eine individuelle Beratung unter vier Augen. Wochentags von 8:00 bis 20:00 Uhr können Sie einen DocMorris-Mitarbeiter per Video-Chat erreichen und sich zu Medikamenten und Nahrungsergänzungsmitteln beraten lassen.
DocMorris per Videochat kontaktieren – So geht’s:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer, Tablet oder Handy über eine Kamera verfügt.
- Öffnen Sie die DocMorris Videochat-Seite.
- Klicken Sie auf den Button „Beratung starten“.
- Nach Eingabe Ihres Namens wird Ihnen Ihr Platz in der Warteschlange und die voraussichtliche Wartezeit angezeigt.
- Sobald Sie dran sind, werden Sie mit einem Berater verbunden.
Mit DocMorris chatten
Wenn Sie nicht gesehen werden wollen aber auf eine Beratung nicht verzichten möchten, können Sie auch den Live-Chat nutzen. Dieser ist ebenfalls wochentags von 8:00 bis 20:00 besetzt und kann über folgenden Link erreicht werden:
Ein Button mit der Aufschrift „Chat starten“ befindet sich im linken unteren Bildschirmrand, der ein Chatfenster aktiviert, sobald Sie ihn anklicken.
Social Media
Klar, dass DocMorris als online-Versandapotheke auch auf allen Social-Media-Kanälen präsent ist. Über diese können Sie zwar ebenfalls keine Rezepte an DocMorris verschicken, dafür sich mit anderen Kunden austauschen und Feedback abgeben. Auf dem eigene Blog von DocMorris finden sicih sogar hilfreiche Informationen zum Thema Gesundheit, Ernährung und Arzneimittel.
- Facebook: www.facebook.com/DocMorris
- YouTube: www.youtube.com/docmorris
- Instagram: www.instagram.com/docmorris
- Twitter: twitter.com/docmorris
Zudem verfügt DocMorris über einen eigenen Blog, in dem Sie sich über alle möglichen Neuerungen informieren und vieles mehr nachlesen können:
Guten Tag,
ich wollte mich in mein Kundenkonto einloggen, habe aber meinen Benutzernamen vergessen. Leider erhalte ich keine e-mail. Wie kann ich jetzt vorgehen? Da bei meiner Bestellung wohl ein Artikel fehlt und ich bald in Urlaub fahre, bitte ich um schnellstmögliche Kontaktaufnahme. Ehrlich gesagt fände ich es sinnvoller, wenn man sich mit seiner e-mail-Adresse und nicht mit einem Benutzernamen anmelden könnte.
Mit freundlichen Grüßen
Nicole
Hallo Nicole,
bitte nutzen Sie das Kontaktformular bei DocMorris. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihnen aber bei technischen Problemen mit Ihrem Kundenkonto nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net