Loading...Der Paketzusteller Hermes wird von vielen großen Marken für die Belieferung ihrer Kunden genutzt. Auch Privatpersonen können ihre Pakete in den zahlreichen Paketshops verschicken. So kommt es gerade in Großstädten schon mal vor, dass ein Paket nicht ankommt. Wenn Sie auch von solchen Ausfällen betroffen sind, sollten Sie diesen Beitrag lesen, um zu erfahren, wie man Hermes am besten erreichen kann.
Hotline
Die Hotline von Hermes erreichen Sie von Montag bis Samstag in der Zeit zwischen 8:00 und 19:00 Uhr unter folgender Nummer:
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, sollten Sie stets die Sendungsnummer sowie die Absender- und Empfängeradresse bereithalten.
Kontaktformular
Der Hermes Kundenservice ist auch über das Online-Kontaktformular zu erreichen. Hier wird zwischen Geschäfts- und Privatkunden unterschieden. Als Privatkunde hat man leider nur die Möglichkeit, seine Kontaktdaten für einen Rückruf bzw. eine E-Mail von Hermes zu hinterlassen. Als Geschäftskunde können Sie Ihre Nachricht direkt ans Kontaktformular anhängen.
- Privatkunden: Kontakt zu Hermes (privat)
- Geschäftskunden: Kontakt zu Hermes (geschäftlich)
Wenn Sie Privatkunde sind und nicht erst auf einen Rückruf von Hermes warten möchten, können Sie es mit folgender E-Mail-Adresse probieren:
Achten Sie auch hierbei darauf, dass Sie sowohl Ihre Kontaktdaten als auch die Sendungsnummer mit angeben, wenn Ihre Anfrage sich auf einen bestimmten Vorgang bezieht.
Post
Selbstverständlich hat Hermes auch eine Anschrift, die Sie für wichtigen Schriftverkehr nutzen können. Wie immer empfiehlt es sich auch hierbei alle Daten anzugeben, die eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage gewährleisten können.
Hermes Germany GmbH
Kundenservice
Postfach 62 02 60
22419 Hamburg
Hermes bei Google Maps
FAQ und Chatbot
Alle häufig gestellten Fragen inklusive der dazugehörenden Antworten werden auf der FAQ-Seite von Hermes aufgeführt. Hier können Sie Informationen einholen, ohne einen Supportmitarbeiter kontaktieren zu müssen. Praktischerweise steht Ihnen im unteren linken Bildbereich ein Chatbot zur Verfügung, den Sie mit Stichwörtern füttern können, um zu Ihrer Antwort zu gelangen, ohne vorher den Fragenkatalog durchlesen zu müssen.
- Den FAQ-Bereich inklusive Chat-Bot finden Sie hier: Hermes FAQ
Filiale
Hermes hat ein großes Netz an Paketshops ausgebaut, indem sie Kiosken und anderen Einzelhändlern ermöglichen, Pakete anzunehmen und herauszugeben. Wo der nächste Paketshop in Ihrer Nähe ist, erfahren Sie im Filialfinder.
- Hier gelangen Sie zum Hermes Filialfinder: Hermes Filialen
Beachten Sie aber, dass in den meisten Shops keine geschulten Hermes-Mitarbiter beschäftigt werden und deshalb keine Beschwerden entgegengenommen werden können.
Social Media
Nicht zuletzt können Sie Hermes auch auf Twitter erreichen und Ihre Fragen dem so genannten Social Service per Direktnachricht stellen. Dieses ist von Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 21:00 Uhr sowie sonntags von 8:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.
- Twitter: twitter.com/hermesde
- YouTube: youtube.com/hermeslogistik
- LinkedIn: linkedin.com/company/hermes-germany-gmbh
- Xing: xing.com/company/hermesgermany
Ich möchte mich auf diesem Wege beschweren. Leider sind nicht alle Hermes Annahmestellen der Meinung Retouren anzunehmen. So geschehen in Hamburg-Farmsen in der August-Krogmann-Straße im U-Bahnhofsgebäude. Meine Rücksendung war ein Bild und etwa 1.20 x 0.80 mtr. gross und wurde nicht angenommen auf Grund der Grösse. Es gab in der Filiale eine grosse Debatte. Die Aussage: Hermes-Shops sind nicht verpflichtet, grössere Rücksendungen anzunehmen.
Ich habe es dann in einer anderen Filiale abgeben dürfen.
Ist dieses Verhalten in Ihrem Sinne ? Gern möchte ich eine Stellungnahme , denn ich habe bei den beiden Mitarbeitern das Gefühl, dass es sich um Willkür handelt.
Hallo Henry,
wir von Bezahlen.net erlauben uns kein Urteil darüber, was ein Hermes-Paketshop dürfen oder nicht dürfen sollte. Nutzen Sie am besten eine der obigen Kontaktmöglichkeiten, um Hermes direkt zu kontaktieren. Kommentare hier werden von den Mitarbeitern vermutlich nicht gelesen oder bearbeitet. Eine Beschwerde ist am besten immer direkt beim „Verursacher“ aufgehoben.
Trotzdem vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo ich habe seit Gestern Problem mit Hermes Paketschein Erstellen.
Es steht das ihr Server nicht verfügbar ist und würde wissen warum? Mfg Susam
Hallo Susam,
bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an Hermes. Wir von Bezahlen.net können leider nicht helfen, Paketscheine zu erstellen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hermes ist mit Abstand eines der schlechtesten Lierferserviceuntermehmen die ich je beauftragt habe.Super schlechter Service, Kunden-Hotline
Nicht erreichbar und Pakete sind:, ja wo auch immer!!! Aufjedenfall nicht beim Empfänger!
Noch schlechter als der Lieferservice von Hermes geht gar nicht.Die Fahrer klingeln bei allen Parteien an der Zahl obwohl die einen ganz anderen Nachnamen haben gleichzeitig.Öffnet jemand stellen das Paket in den Flur und sind weg,Sieht man mal einen ,sind sie extrem unfreundlich.Ich persöhnlich schicke nix mehr per Hermes weg.
Hallo Karin,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Hermes.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich stimme zu, dass Service ganz schlecht ist. Ich habe Medikamenten für meine Mutter bestellt. Sie ist 91 Jahre, macht kein Jogging und sitzt zu hause.
Zwei Tage nacheinander: Empfänger ist nicht angetroffen. Sie wartet dritten Tag. Vielleicht heute.
Ganz normale Gespräch-HotLine existiert nicht.
Ganz schlimm.
Hallo Vatman,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Hermes.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Grottenschlechter Lieferservice von Hermes. Ein Hermes Mitarbeiter klingelt und meldet sich, ist aber nach 20 Sekunden (bis man an der Haustür ist) bereits wieder weg. Hatte wohl keine Zeit. Im Hermes Protokoll steht dann „Annahme verweigert“ und das Paket geht an Absender zurück. Schlichtweg eine Unverschämtheit.
Hallo Dietmar,
das ist in der Tat ärgerlich. Bitte nutzen Sie doch eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um sich direkt bei Hermes zu beschweren. So kann der Fall hoffentlich zu Ihren Gunsten geklärt werden, damit Sie beim Händler keine erneuten Versandkosten zahlen müssen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo.Paket [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] schon 3 mal sortiert und abgegeben An der Partner fur int Versand!.Noch nicht empfangen.Was istt passiert?Danke .Gr.Marin
Hallo Marin,
bitte informieren Sie sich bei Hermes, wie es um Ihr Paket steht. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber bei Paketen nicht weiterhelfen, da wir keine Einsicht in die internen Prozesse der Paketdienstleister haben.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Doch es geht mindestens ebenso schlecht….DPD….grausig
Hallo Peter,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Transportdienstleistern!
Freundliche Grüße und ein frohes neues Jahr
Carolin von Bezahlen.net
Hi, Ich habe mir hier eben die ganzen Kommentare durchgelesen. eigentlich bin ich auf der nach Direktem Kontakt zur Hermes Führung den so langsam reicht es mir mit denen. Ich sollte am Samstag 20.03.21 zwischen 10-13 Uhr Päckchen bekommen, habe schon vorsichtshalbe seit 8 Uhr gewartet. Irgendwann gegen 10:30 kam Weißer Lieferwagen vorgefahren ohne Aufschrift, der Fahrer steigt aus Kram hinten auf seine Ladefläche steigt wieder ein und Fährt weg dachte mir das war der nicht, kurze zeit später bekomme ich Email das keiner zuhause war und neues Lieferdatum auf Montag 22.03.21 zwischen 9- 13 Uhr. Habe sofort bei Hermes Angerufen das keiner da war und ich gewartet habe habe auch meine Adresse nochmal bestätigt, da entschuldigte sie der Mann am Telefon und versicherte mir das ich es Garantiert am Montag bekomme. Montag 8 Uhr warte erneut, Schaue aus dem Fenster gegen 11 kommt wieder Weißer Lieferwagen Fahrer mit Hermes Jacke (einziges Erkennungszeichen das es überhaut Hermes ist) hat schon mein Päckchen in der Hand bleibt stehen und Scannt, ich renne sofort 3 Etagen runter (waren keine 30 sec.) unten angekommen Fahrer samt Päckchen Weg. Wutentbrannt renne ich wieder hoch Rufe schon wieder Hermes an, war der gleiche man am Telefon wie Samstag habe ihm alles geschildert was ich gesehen und erlebt habe , da teilte er mir mit das er eben eine Scann Nachricht bekommen hat das wieder keiner da war. Frage noch höflich ob es möglich wäre den Fahrer noch zu Kontaktieren das er zurück kommt, natürlich behauptet er das es nicht möglich ist und das er sicher die Adresse nicht finden konnte (erster Widerspruch zu dem das keiner da war) musste schon wieder Adresse vergleichen obwohl wir diesen Theater schonmal hatten und ich ihm erzählt habe das er auch richtig angehalten und ausgestiegen hat (dazu muss ich noch anmerken das ich vor ca. halbem Jahr von Hermes beliefert wurde und der hat Problemlos die Tür und Klingel gefunden). Am ende sollte ich nächsten Tag (heute) früh noch mal Anrufen warum auch immer. Habe dann Aufgelegt und Sofort Amazon (wo ich es Bestellt habe) Angerufen habe meine Bestell Nummer durchgegeben und ihm mein Problem erklärt, da hörte ich so leises „Oh“ und es wurde mir Mitgeteilt das Hermes diese Sendung als Nicht Lieferbar deklariert hat (was mir natürlich der von Hermes am Telefon nicht gesagt hat) Danach hat mir der Freundliche Amazon Mitarbeiter Angeboten eine Kostenlose Ersatzlieferung zu veranlassen und das falls die Alte Lieferung kommen sollte, soll ich es gleich Retoure zurückschicken, da sagte ich nur dazu muss ich den „Boten“ Erst einmal Fangen oder er die Klingel finden worauf wir beide herzlich lachen mussten. Zwei Stunden nach dem Anruf bei Amazon bekomme ich erneut Email von Hermes das die Sendung am Dienstag 23.03.21 (ohne Uhrzeit ) kommt (heute) 6:47 Uhr wieder Email bekommen (original reinkopiert) „Liebe Paketempfängerin, lieber Paketempfänger, Wir konnten Ihre Anschrift nicht finden. Ihr Paket von Amazon EU SARL mit der Sendungsnummer ………. wird noch 10 Tage aufbewahrt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon, damit die Sendung schnellstmöglich zugestellt werden kann.“ Das nachdem die es bei Amazon als „Nicht Lieferbar“ melden? Wem wollen die hier eigentlich Verar…. Vor Paar Jahren hatte ich mit Hermes auch schon Große Probleme , Habe mir den Falschen PC Bestell habe ich sofort den Fehler Korrigiert und anderen Bestellt da aber der vorherige schon unterwegs war sollte ich lediglich dem Fahrer mitteilen das es wieder zurückgeschickt wird, was ich auch getan habe ohne etwas zu Unterschreiben. Ungefähr 2 Wochen Später bekomme ich Rechnung für beide Computer, habe sofort dort wo ich es Bestellt habe Angerufen da wurde mir mitgeteilt das bei Pakete angenommen wurden. Am ende stellte sich raus das bei dem Ersten PC der Fahrer einfach meine Unterschrift gefälscht hat und den anscheinend behalten.
Also an Alle die Möglichkeit haben Hermes aus dem weg zu gehen tut es, ihr erspart euch damit Haufen ärger.
PS: Wegen der Ersatz Lieferung – Sitze die ganze zeit da, starre auf die Sendung Verfolgung und bete, das nicht schon wieder Hermes den Auftrag bekommt.
Hallo Petra,
vielen Dank für das Schildern Ihrer Erfahrung(en) mit Hermes. Das klingt wirklich mehr als ärgerlich, hier haben Sie offenbar einen Fahrer erwischt, der es sich möglichst einfach machen will … Ich hoffe, Sie erhalten Ihre Bestellung bald. Vielleicht kann Amazon ja einen anderen Lieferdienst beauftragen?
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Hallo Carolin,
Ja der Fahrer hat mich eine menge Nerven gekostet, ich habe mich zwar über ihm bei Hermes beschwert, kann mir aber denken das da nicht viel passieren wird. Ich bin einfach nur froh das es endlich ein ende hat. Heute ist mein Ersatz Päckchen (Gottseidank mit DHL) problemlos angekommen.
Mfg Petra
Hallo Petra,
na wenigstens das!
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Huhu
Ich habe einen Plattenspieler total gut verpackt nach Österreich verschickt.
Der kam zerstört an. Weitwurf min. ca.5 m auf die Ecke; vielfach überklebt.
Das wurde Hermes Mitte Dezember mit Formular, Beschreibung und Fotos gemeldet.
Bis Heute April kam nur Hinhalten und Ausreden dies und jenes….
Jetzt muss ich mir wohl Professionelle Hilfe holen.
Sehr ärgerlich
Hallo Klaus,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Hermes. Dass Reklamationen so lange dauert, ist wirklich ärgerlich! Möglicherweise hilft da tatsächlich nur ein entsprechender Brief …
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich bin zur Zeit in einer Rehamaßnahme. Eine Mitpatientin hat mich gebeten eine Beschwerde an Hermes zu schreiben. Und zwar handelt es sich hier eindeutig um Betrug. Deshalb haben wir alle ihr geraten Anzeige zu erstatten. Sie ist schon ein etwas älterer Jahrgang und hat Angst, dass sie nicht ernst genommen wird. Nun, sie hat 2 Tage vor ihrem Rehabeginn ihrer Koffer losgeschickt. Der Fahrer kam und hat 75 € Kassiert. Angeblich, weil es 2 Koffer seien. Dies tat er ohne ihr eine Quittung zu geben. Wir haben hier aber auf dem Beleg gesehen, dass 2 Koffer nur 37,90 € kosten. Also beschäftigt Hermes Paketfahrer, die Alten Leuten das Geld aus der Tasche ziehen!
Ich denke, dass dies nicht nur ein Fall für den Staatsanwalt ist, sondern auch für die Presse. Vorher wird wohl Hermes nicht reagieren? Ich habe für die Frau via dem Hermeskontaktformular an Hermes geschrieben. Habe die Handynummer der Frau angegeben, bin aber überzeugt, dass Hermes von seinem hohen Ross nicht runterkommt und die Frau anruft.
Hallo Manfred,
vielen Dank für das Teilen der Erfahrung Ihrer Mitpatientin zu Hermes. Ich hoffe, dass Sie Hermes erreichen, um eine Klärung des Falles zu ermöglichen.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Guten Tag,
seit Wochen ist eine Sendung von mir verschollen. Alle Versuche, mit Hermes in Kontakt zu kommen, enden in Entschuldigungen, Ausflüchten und Standardtexten ohne zielführende Aussagen.
Unfassbar, das sowas möglich ist.
Stefan
Hallo Stefan,
das ist ja wirklich ärgerlich. Möglicherweise kann Ihnen hier ein Anwalt weiterhelfen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich bin so wütend. Ich habe in Juni etwas bestellt und es sollte mit „Hermes“ geliefert werden. Die „Hermes Boten“ sprechen kein Deutsch und können auch kein Deutsch lesen. Das war auch der Grund,warum sie die Adresse nicht finden konnten. Ich habe jeden Mittag auf die Boten gewartet und gefragt,wo denn mein Paket ist….keine Antwort,weil sie mich nicht verstanden haben….Ich habe „Hermes“ geschrieben und geschrieben und jedesmal habe ich eine andere Antwort erhalten ,schlimmer noch manche Tage habe ich dieselbe E-Mail immer wieder bekommen. Am Wochen Ende hat mir „Hermes“ geschrieben,das mein Paket zurück geschickt wurde und hat sich entschuldigt. Das Problem ist nun,ich bzw.“Klarna“ hat die bestellten Sachen schon bezahlt und und heute habe ich das Geld an „Klarna“ überwiesen,obwohl ich keine Ware erhalten habe,aber ich möchte keine Probleme mit mit „Klarna“ haben. Ich habe den Verkäufer kontaktiert,aber der antwortet mir auch nicht. Nun will ich mein Geld von „Hermes“ zurück!!! Die schicken mir nach wie vor dieselben E-Mails und reagieren gar nicht auf mein „Geld zurück“ Anfrage. Wenn das so weiter geht,muss ich mir wahrscheinlich rechtlichen Beistand suchen.
Hallo Viona,
das ist natürlich alles sehr ärgerlich. Üblicherweise entscheidet man sich doch für die Zahlung mit Klarna, um eben erst dann zu bezahlen, wenn die Ware ankommt? Nehmen Sie doch Kontakt zum Verkäufer auf. Wenn der das Paket nun zurückbekommt, kann er Ihnen vielleicht auch den Kaufpreis erstatten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Heute am 10.02.2022 sollte ich ein Paket von Hermes bekommen, 13:15 uhr . Und wie ich am Fenster sitze in meinen ♿ und sehe wie Hermes kommt war doe Freude groß. Aber was macht er er geht in das Nachbargebäude oh denke ich der kann keine Adresse lesen ( Südländer) schmeist das Paket ins Auto und fährt wieder weg hallo denke ich gehts noch. Eine stunde bekomme ich eine Nachricht das Paket konnte nicht zugestellt werden kommt Morgen zwischen 8:20 uhr-12:20 uhr hallo das ist doch wohl ein Witz. Das ist das schlechteste Paketunternehmen was ich kenne.
Hallo Kurt,
wer welche Adressen lesen oder nicht lesen kann, wissen Sie ja scheinbar genau.
Danke trotzdem für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Hermes.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo
Schlechter geht es kaum! Zustellung am 16.03.2022 um 16.13 Uhr. Da niemand angetroffen wurde, wurde das Paket einfach draussen neben den Papiercontainer gestellt. Ca. 19.00 Uhr im Internet gelesen, dass zugestellt wurde, aber kein Paket da und auch keine Nachricht im Briefkasten. Morgens am 17.03.2022 hole ich die Zeitung rein, und sehe neben dem Papiercontainer ein Paket stehen. Mein Paket, und über Nacht hat es geregnet. Ist ein Röhrenverstärker drin.
Vielen Dank an Hermes!
Hallo Gerhard,
das ist ja wirklich ärgerlich. Wenn Sie sich noch direkt bei Hermes beschweren möchten, nutzen Sie gerne die im Artikel angegebenen Möglichkeiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo
Hermes ist der schlechteste Versanddienst,den ich je hatte.Zuerst heißt es,das Paket konnte nicht zugestellt werden,da etwas mit der Adresse nicht stimmen würde.ich rief daraufhin den Kundendienst an und gab die Lieferadresse durch.Am nächsten Tag soll nach Sendungsverfolgung Paket zugestellt werden.Ich war den ganzen Tag zu Hause.Aufeinmal stand in der Sendungsverfolgung,daß das Paket nicht zugestellt werden konnte und das Paket am nächsten Tag zugestellt werden soll.Das Problem ist,das ich an diesem Tag im Krankenhaus bin(habe ich dem Kundendienst bei Angabe der Lieferadresse mitgeteilt).Wenn man den Kundendienst nun versucht anzurufen,sagt eine Computerstimme,das ich heute nicht angetroffen wurde und das Paket morgen geliefert wird.Ende des Kundengespächs.Online konnte ich den Liefertermin auch nicht ändern,da ja morgen zugestellt wird.Habe nun über Kontaktformular gebeten,morgen nicht zu liefern,da ich nicht zu Hause bin.Bitte erst Donnerstag liefern.Ich frage mich was das soll.An welcher Adresse war der Zusteller.Konnte der Zusteller überhaupt die Adresse lesen?Ab Freitag bin ich stationär im Krankenhaus.Wenn das Paket am Mi. nicht zustellbar ist wird es bestimmt in irgendeinem Shop abgegeben.Ich weiß nur nicht wie und wann ich das Paket im Shop abholen soll,da ich für 7-9 Tage im Krankenhaus bleiben muß.Übrigens war auch kein Benachrichtigungszettel im Briefkasten.Nie wieder Hermes.Ist eine riesige Katastrophe
Hallo Susanne,
das klingt ja wirklich sehr ärgerlich! Ich hoffe, Sie haben Ihr Paket noch erhalten können!
Ansonsten wünsche ich Ihnen vor allem gute Besserung oder gute Erholung!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich möchte mich jetzt auf diesem Weg beschweren. Ich habe am 16.02.22 eine Retoure im hermes Shop abgegeben. Beim Empfänger ist nichts angekommen, das Päckchen ist verschwunden. Ich habe bestimmt 30 mal mit hermes telefoniert und werde immer vertröstet das sich jemand kümmert. Nichts ist bis heute passiert. Eine verlustmeldung habe ich vor 3 Wochen auch hin geschickt. Es passiert einfach nichts
Hallo Ernst,
das ist wirklich sehr ärgerlich! Leider kann ich Ihre Beschwerde nicht weiterleiten, denn wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht mit Hermes verbunden. Bitte melden Sie sich über die im Artikel genannten Kontaktdaten noch einmal direkt dort.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, guten Morgen
meine Sendenummer lautet: [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net], leider ist die verschickte Fritzbox von 1+1 bis heute nicht angekommen,
die Sendung liegt seit dem 10.05.2022 um 02:10 in der Zielregion in Mainz.
da ich ohne Fritzbox mein Internet nicht benutzen kann, bitte ich hiermit über die angegebene e-Mail von Frau Huxholl oder Ihre
Telefonnummer sich mit uns zu verständigen, wo die Sendung bleibt ?????
Habe schon täglich die Sendeverfolgung mit der Postleitzahl getätig , keine Antwort erhalten.
mfg. Gabriele Huxholl im Auftrag von Herrn Fortuna, Bogdan
meine Rufnummer ist : [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Hallo Frau Huxholl,
leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen, da wir von Bezahlen.net lediglich Ratgeber schreiben, aber weder Hermes sind noch 1&1. Bitte wenden Sie sich über die in unserem Artikel angegebenen Kontaktdaten direkt an Hermes, um mehr über die Sendung zu erfahren.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Man bekommt eine Nachricht, wann die Zustellung erfolgen soll, so weit so gut. Nun wartet man und kein Hermesbote in Sicht,
man sitzt den ganzen Tag und wartet, als wenn man nur auf Hermes wartet. Dann die Nachricht, Hermes konnte nicht zustellen, da der Empfänger nicht da war, das ist leider eine Lüge, denn Hermes konnte nicht zustellen, da der Hermesbote überhaupt nicht gekommen ist. Es ist eine Sauerei, so was zu behaupten. Man kann doch planen ob der Bote es schafft die Sendung auszuliefern, dann plant man die Auslieferung für ein Tag später, aber doch nicht den Kunden warten lassen.
Hallo Kerstin,
das ist ja wirklich ärgerlich. Ich hoffe, dass Ihre Sendung Sie mittlerweile erreicht hat.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Guten Tag,
Hermes ist wirklich eine Krankheit!!
Online Etikett ausgedruckt und gleich online über Paypal bezahlt.
Mein Mann also morgens schnell vor der Arbeit abbgeben wollen und Mitarbeiter meint das müsste noch bezahlt werden. Meim Mann meinte dann …hat meine Frau schon online bezahlt…Mitarbeiter “ NEIN „…ok dacht mein Mann vielleicht hat Frau das dieses mal anders gemacht und hat bezahlt.
Nun ist das tatsächlich 2x bezahlt worden. Kein telefonischer Kontakt mit einem lebenden Menschen (Hermes Mitarbeiter) möglich. Der Automat sagt nur der Aufrag ist noch nicht registriert lt. Sendungsnummer.
Das kann doch nicht wahr sein! Nie wieder Hermes. Absoluter Saftladen.
Wie komme ich nun an das Geld? Und wo bitte befindet sich die Sendung? Es gibt keine Auskunft!
Hallo Natalija,
das ist ja wirklich ärgerlich. Leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen, zur Nachverfolgung Ihrer Sendung müssen Sie sich direkt an Hermes wenden. Wenn die Mitarbeiter in Paketshops nicht ausreichend geschult sind, sollten Sie das ebenfalls an Hermes weitergeben, schließlich ist eine derartige Unzufriedenheit nicht erstrebenswert.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
Die oben angegebene Rufnummer existiert wohl nicht mehr. Es kommt jedes mal der Hinweis – falsche Rufnummer. Habt Ihr eine andere Rufnummer ??
Hallo Thomas,
danke für den Hinweis, wir überprüfen die Nummer noch einmal und versuchen, eine aktuelle herauszufinden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, die neue Version der APP IST Scheisse. Ich brauche dringend Hilfe. Alle Buchungen sind weg!!!!! Kann meine eigene Ansemder-Daten nicht eingeben. usw. Müll, ganz grosser müll, keine Adrssübernahme aus eba Kleinanzeigen mehr usw. ich will die alte App wieder haben
Hallo Jürgen,
am besten wenden Sie sich mit Ihrer Beschwerde direkt an Hermes. Wir von Bezahlen.net haben keinen Einfluss auf die App-Entwicklung dort und können Ihre Beschwerde nicht weiterleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bis heute habe ich mich nur ärgern müssen, dass Hermes bei meinen Nachbarn im Erdgeschoß klingelt und es bei mir in der 4 Etage gar nicht erst versucht meine Post zu übergeben. Auch hatte ich schon Zettel im Briefkasten, dass ich meine Post bei Hermes Stützpunkt Schleiz abholen kann, weil ich nicht da war.
Aber ich war immer nachweislich zu Hause.
Die Krönung ist aber zur Zeit, dass seit 19.11.2022 bis heute 25.11.2022 meine Post nicht geliefert wurde.
Es liegt zur Zeit in Gera.
Die Sendungsnummer ist: [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Hoffe mal das Hermes besser in Zukunft arbeitet.
Wenn ich als Bauleiter so arbeiten würde, würden Decken zusammen brechen.
Also Jungs von Hermes, beginnt bitte doch mal für euer Geld eine richtig guten Job zu machen.
Liebe Grüße vom Rennsteig
Hardy Moderer
Hallo Hardy,
gerne schalte ich Ihren Kommentar frei, kann Ihren Wunsch aber nicht an Hermes weiterleiten. Ihren Frust hingegen kann ich gut verstehen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich werde nie, nie, nie wieder mit Hermes-Lieferung bestellen:
Angeblich bin ich bei gestriger Lieferung nicht da gewesen!!!
Wobei die Lieferung an einen Hermes Paketshop ging – eine Tankstelle mit 24-stündiger Öffnungszeit –
Heute versuche ich schon seit einer guten Stunde über Hermes etwas zu erreichen. Ständig meldet sich „Bo“, der mich wohl für geistig behindert hält, weil er angeblich meine Ausführungen nicht versteht.
Nach einer tel. Auskunft – von einer sehr geduldigen Dame – soll angeblich die Lieferung heute erfolgen????
Hermes ist in jeder Beziehung für mich tabu!
Hallo Angelika,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Hermes. Hier scheint es stark auf die Zusteller in den einzelnen Bezirken anzukommen, für wie gut ein Versanddienstleister gehalten wird. Ich hoffe, Sie erhalten Ihre Sendung bald.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
das kann nicht sein das man 2 stunden keinen ans telfon bekommt und die liferanten nicht anrufen und mann früher von der arbeit geht sehr schlechter service
Hallo,
leider sind die Leitungen bei Transportdienstleistern oft überlastet. Sie müssen es dann noch einmal versuchen. Die Fahrer selbst können Sie als Kunde aber nie telefonisch erreichen. Sonst würden diese vermutlich ständig telefonieren müssen und könnten gar keine Pakete ausliefern.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Das was sich Hermes bei mir geleistet hat ist nicht nur schlechter Service und Inkompetenz wie bei den anderen Kommentaren, sondern schlicht Betrug!
Ich hatte eine Blaudruck-Tischdecke für 100,- € zurückgeschickt. Jetzt hat mich der Verkäufer angerufen und mir mir mitgeteilt, das sich im Paket ein schwarzer Bikini befindet mit meinem Rücksendeschreiben und Quittung der Tischdecke in meinem Original Karton.
Jetzt bin ich mal auf die Erklärung von Hermes gespannt und ob ich mein Geld und wenn ja mit wieviel Telefonier- und Schreiberei erstattet kriege.
Tipp: Pakete beim einpacken inklusive Inhalt fotografieren als Nachweis
Hallo Dieter,
das klingt ja wirklich abstrus. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg beim Klären des Falls!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Die Firma ist eine einzige Katastrophe.Siehe:
Sendung nachverfolgen
Verspätet – ursprüngliches Lieferdatum war Fr, 9. Feb – Mo, 12. Feb
Sendungsfortschritt
icon-avisiert-active
Dienstag, 06.02.2024, 20:13 Uhr
Die Sendung wurde angekündigt
icon-uebernommen-active
Samstag, 10.02.2024, 11:54 Uhr
Die Sendung wurde von Hermes übernommen
icon-sortiert-active
Dienstag, 13.02.2024, 07:19 Uhr
Die Sendung wurde in Bad Rappenau (Heilbronn) sortiert und weiterversandt
icon-zielregion-active
Dienstag, 13.02.2024, 23:42 Uhr
Die Sendung ist in der Zielregion Mannheim angekommen
icon-sortiert-active
Dienstag, 13.02.2024, 23:53 Uhr
Die Sendung wurde in Mannheim sortiert und weiterversandt
icon-zustelltour-active
Freitag, 16.02.2024, 07:45 Uhr
Die Sendung befindet sich in Zustellung.
Die Hot-Line-Nummer ist unbrauchbar, die Dame ist nur Blitzableiter, helfen kann Sie nicht. Wo sich die Sendung befindet, kann niemand sagen. Die Zentrale ist zwar per Mail erreichbar, die Antrworten helfen aber nicht.
Kurz und gut: die Sendung ist seit 10 Tagen unterwegs, angekommen ist die noch nicht.
Saftladen.
Hallo Gabor,
ich hoffe, Ihre Sendung hat Sie mittlerweile erreicht.
Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Hermes.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net