Hermes-Status: "Die Sendung ist beim Versender eingegangen."

Hermes-Status: „Die Sendung ist beim Versender eingegangen.“

Dieser Paketstatus erscheint, wenn ein Retourenpaket beim Versender angekommen ist. Meist handelt es sich um große Versandhändler. Für die Kunden dieser Versandhändler bedeutet das jedoch noch nicht, dass eventuelle Gutschriften direkt zurücküberwiesen werden. In der Regel dauert es ein wenig, bis die Retourenpakete bearbeitet sind, deshalb sollten Sie hier Geduld mitbringen und den Sendungsbeleg solange aufbewahren, bis der Vorgang komplett abgeschlossen ist.

Wie kann ich bei Hermes eine Retoure in Auftag geben?

Prüfen Sie zuerst, ob der jeweilige Versandhändler mit Hermes zusammenarbeitet. Ist dies der Fall, können Sie die Retoure entweder von Hermes abholen lassen oder selbst im Hermes PaketShop abgeben. Diese befinden sich in Tankstellen, Bäckereien, Zeitschriftengeschäften etc. Im Online-Portal von Hermes haben Sie die Möglichkeit, ganz bequem herauszufinden, wo sich der nächstgelegene Hermes PaketShop befindet. Gehen Sie einfach Ihre Adresse, PLZ oder den Ort ein und wählen Sie den PaketShop aus, den Sie am besten erreichen können.

Ich habe Fragen zu meinem Paket. An wen kann ich mich wenden?

Der Kundenservice von Hermes ist rund um die Uhr für Sie da, um Ihre Fragen zu beantworten. Er ist der richtige Ansprechpartner, wenn es um Probleme oder Fragen zum Versandweg oder zum Verbleib Ihrer Sendung geht. Sie erreichen Ihn unter der Telefonnummer 01806 – 311 211. Alle anderen Anfragen richten Sie am besten direkt an den Versandhändler.

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