TNT-Status: Sendung aufgefunden und zum Zielort weitergeleitet

TNT-Status: „Sendung aufgefunden und zum Zielort weitergeleitet“

Offenbar ist das Paket auf dem Transportweg verlorengegangen und war kurzzeitig verschwunden. Die TNT-Mitarbeiter haben die Sendung jedoch wieder aufgefunden und haben sie erneut auf den Transportweg gebracht.

Kommt es durch diesen Status zu einer Zustellverzögerung?

Es ist mit einer Zustellverzögerung zu rechnen, da sich das Paket für einen gewissen Zeitraum nicht mehr auf dem Transportweg befand. Sobald dieser Status erscheint, können Sie sich jedoch sicher sein, dass Ihre Sendung wieder auf dem Weg ist. Eine Zustellung dürfte somit in ein bis zwei Tagen erfolgen.

Wie kann es passieren, dass eine Sendung zeitweise verloren geht?

Es sind die berühmten Ausnahmen, die man versucht zu vermeiden. Leider passiert es manchmal dann doch. Warum eine Sendung verloren geht, lässt sich meistens nicht so genau sagen. Vielleicht ist sie von einem Sortierband gefallen und wurde erst später wiedergefunden. Es ist jedoch auch möglich, dass sie falsch sortiert wurde und deshalb in einer Region gelandet ist, wo sie gar nicht hingehört. Vielleicht wurde sie nicht ordnungsgemäß gescannt, sodass ihr Weg zeitweise nicht nachvollzogen werden kann. Es ist auch möglich, dass der TNT-Zusteller die Sendung versehentlich im Auto hat liegen lassen.

Wo kann ich Näheres erfahren?

Für Fragen rund um Ihr Paket ist der TNT-Kundenservice zuständig. Diesen erreichen Sie unter der Telefonnummer 01806 900 800. Nach Angabe der Sendungsnummer können die TNT-Mitarbeiter Ihr Paket direkt im System aufrufen und Ihnen eventuell weitere Informationen zukommen lassen.

Wo finde ich die Sendungsnummer von TNT?

Die Sendungsnummer dient zur Identifizierung Ihres Paketes. Sie wird Ihnen mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Alternativ finden Sie sie auch auf dem Frachtbrief oder auf der Abholbestätigung. Sie benötigen die Sendungsnummer für Rückfragen jeder Art.

Meine Sendung wurde auf dem Transportweg beschädigt. Was habe ich nun für Möglichkeiten?

Falls der Schaden auf dem Transportweg entstanden ist, sollten Sie sich umgehend mit TNT in Verbindung setzen und den Schaden melden. Kontaktieren Sie den Kundenservice und Sie erhalten umgehend per E-Mail einen Link zu einem Beschwerdeformular, das sie ausfüllen müssen. Geben Sie alle geforderten Informationen an und fügen Sie Fotos von dem Schaden bei. TNT bemüht sich Ihre Beschwerde zügig zu bearbeiten. In der Regel können Sie mit einer Antwort innerhalb von drei Wochen rechnen.

Gibt es Meldefristen zu beachten?

Ja, Schäden müssen in einer festgelegten Frist gemeldet werden. Diese sind von Paket zu Paket verschieden, deshalb sollten Sie sich direkt auf der Website von TNT informieren, welche Frist für Ihr Paket gilt.

Meldefristen für Transportschäden bei TNT

Zusammenfassung

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