Loading...TNT-Status:„Sendung in der Ausgangsniederlassung entgegengenommen“
Das Paket wurde vom Absender für den Versand vorbereitet und an TNT übergeben. Es befindet sich nun in der Ausgangsniederlassung, wo es erfasst wurde und anschließend sortiert wird. Im nächsten Schritt wird es in das Zielgebiet weitergeleitet.
Wie kann ich bei TNT eine Sendung online für den Versand vorbereiten?
Auf der Website von TNT haben Sie die Möglichkeit Sendungsdaten einzugeben und an TNT zu übermitteln. Sie müssen Ihr Paket dann nur noch verpacken und auf die Abholung durch den TNT-Mitarbeiter warten.
Ihre Sendungsdaten können Sie hier eingeben: TNT Sendungsvorbereitung.
Bis wann muss ich eine Sendung anmelden, wenn ich möchte, dass sie am gleichen Tag abgeholt wird?
Dies hängt von Ihrer Postleitzahl ab.
Die Anmeldezeiten können Sie hier überprüfen: TNT Anmeldezeiten
Wie lange dauert es, bis mein Paket beim Empfänger ankommt?
Innerhalb Deutschlands dauert die Zustellung in der Regel ein bis zwei Tage. In Ballungsgebieten haben Sie zudem die Möglichkeit eine bestimmte Uhrzeit zu wählen, bis zu der das Paket zugestellt werden muss. Dies ist mit Zusatzkosten verbunden, bietet dem Empfänger aber höchstmöglichen Komfort in Bezug auf den Empfang des Pakets. Im Ausland sind die Laufzeiten anders. Informieren Sie sich am besten direkt bei TNT, wie lange es dauert, bis Ihr Paket beim Empfänger im Ausland ankommt.
Hier können Sie sich über die Laufzeiten informieren: Laufzeiten bei TNT
Wie erreiche ich TNT, wenn ich Fragen habe?
Der Kundenservice von TNT ist unter der Telefonnummer 0180 6900 800 erreichbar. Anhand der Sendungsnummer Ihres Paketes kann der TNT-Mitarbeiter es zügig im System aufrufen und Ihnen Auskunft geben.
Meine Sendung ist beschädigt. Muss ich sie annehmen?
Nein, wenn für Sie deutlich erkennbar ist, dass Ihre Sendung beschädigt ist, können Sie die Annahme verweigern. Der Zusteller wird das Paket wieder mitnehmen und mit dem Absender in Kontakt treten. Handelt es sich um eine Internetbestellung, sollten Sie ebenfalls mit dem Absender sprechen und äußern, dass Sie neue und einwandfreie Ware benötigen. Der Absender kann im Anschluss mit TNT abklären, ob ihm Schadensersatz zusteht. Da er der Vertragspartner von TNT ist, ist er auch derjenige, der Ansprüche stellen darf.
Ich habe erst nach Annahme der Sendung bemerkt, dass die Ware beschädigt ist. Was kann ich in dem Fall tun?
Rufen Sie den Kundenservice von TNT an und schildern Sie das Problem. Die Mitarbeiter werden Ihnen ein Beschwerdeformular zusenden, dass Sie ausfüllen müssen. Fügen Sie dem Beschwerdeformular auch Fotos der Beschädigung bei. TNT wird Ihre Beschwerde im Anschluss prüfen und sich innerhalb von drei Wochen bei Ihnen melden, um mitzuteilen, was als nächstes geschieht. Wichtig ist, dass Sie die Meldefristen einhalten. Diese sind von Paket zu Paket verschieden und können auf der Webseite von TNT eingesehen werden.
| Schadenart | äusserlich erkennbarer Schaden | äusserlich nicht erkennbarer Schaden | ||
| Nationale Sendungen | ||||
| Beschädigung | sofort | 7 Tage | ||
| Verlust | 1 Jahr | 1 Jahr | ||
| Verspätete Ablieferung | 21 Tage | 21 Tage | ||
| Internationale Sendungen - Straßentransport | ||||
| Beschädigung | sofort | 7 Tage | ||
| Verlust | 1 Jahr | 1 Jahr | ||
| Verspätete Ablieferung | 21 Tage | 21 Tage | ||
| Internationale Sendungen - Lufttransport | ||||
| Beschädigung | sofort | 14 Tage | ||
| Verlust | 1 Jahr | 1 Jahr | ||
| Verspätete Ablieferung | 21 Tage | 21 Tage |
Zusammenfassung
- Das Paket hat den Versandweg angetreten und befindet sich jetzt in der Ausgangsniederlassung.
- Es ist somit noch in der Absenderregion und wird im nächsten Schritt in die Empfängerregion weitergeleitet.
- Mit einer Zustellung ist innerhalb Deutschlands in ein bis zwei Tagen zu rechnen.
- Im Ausland kann die Zustellung bedeutend länger dauern.
- Ist die Ware beschädigt, muss sie vom Empfänger nicht angenommen werden.
Kontakt zu TNT
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Verwaltung) | TNT Express GmbH Haberstraße 2 53842 Troisdorf Germany |
| Sendungsverfolgung | TNT Sendungsverfolgung |
| Filiale finden | TNT Stationen finden |
| Kontaktformular | FedEx Kontaktformular |
TNT ist der schlimmste Paketdienstleister der mir bislang untergekommen ist. Ende 2017 haben wir einen Transport nach Dänemark beauftragt. Die Ware kam verspätet dort an und es wurde ein wesentlich höheres Gewicht verrechnet als beauftragt und transportiert wurde. Die Rechnung belief sich auf rund Eur 1.100,- !!! Die gleiche Ware wurde von unserem Lieferanten (auch über TNT) an uns zurück geliefert. Er hat uns seine Transportkosten dafür verrechnet … rd. Eur 250,- Also weniger als ein Viertel von dem was wir bezahlt haben? Wir reklamierten unsere Rechnung, weil das verrechnete Gewicht nicht gestimmt hat und zudem verspätet geliefert wurde. Wir haben dafür eine lächerliche Kulanzgutschrift von Eur 154,- erhalten und daher erneut reklamiert, immer und immer wieder. Uns wurde jedes mal ein Rückruf zugesagt der aber ausgeblieben ist. Schlussendlich hetzte man uns einen Rechtsanwalt an den Hals. Also war es an der Zeit auch unsererseits die Lage einem Rechtsanwalt zu übergeben. Ergebnis: Wir bekamen eine weiter Gutschrift über Eur 700,- weil wir RECHT hatten und das Ganze ein Fehler von TNT war. Als Dank dafür, vermutlich eher aus Hass oder einfach weil TNT es uns nun heimzahlen will, sind wir nun Sperrkunde und können keine Transporte mehr mit TNT durchführen. Echt egal, es gibt genügend andere Dienstleister. Blöd ist nur dass wir einige Kunden haben die TNT-Kunde sind und in deren Namen und auf DEREN Rechnung wir TNT Transporte bestellen sollen. Aber nicht mal das darf man als Sperrkunde machen. Ich werde jetzt all diese Kunden dazu bringen, einen anderen Paketdienstleister zu wählen. Daher wird TNT auch diese Kunden verlieren. Schon eine äußerst merkwürdige Geschäftsgebarung, mehrere Kunden auf’s Spiel zu setzen weil man einen eigenen Fehler nicht eingestehen kann. Warum macht TNT so etwas?