Loading...UPS-Status: „Kunde war nicht anwesend; Zustellung wird zur Abholung durch Kunden an nahem UPS Access Point abgegeben.“
Das Paket konnte nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht zuhause war. Der UPS-Fahrer hat das Paket wieder mitgenommen und im UPS Access Point abgegeben, wo es vom Empfänger abgeholt werden kann.
An welchen Tagen kann ich mit einer Zustellung durch UPS rechnen?
UPS liefert Pakete von Montag bis Freitag aus. Auf Wunsch kann auch eine Zustellung am Samstag erfolgen. Diese muss jedoch explizit gebucht werden und ist kostenpflichtig.
Wie lange dauert es, bis eine UPS Sendung innerhalb Deutschlands zugestellt wird?
In der Regel kann man mit einer Zustellung innerhalb von ein bis zwei Tagen rechnen. In Einzelfällen kann es auch drei Tage dauern.
Abhängig ist dies von folgenden Faktoren:
- Wohnen Absender und Empfänger weit voneinander entfernt? Der Versand von Bremen nach Hamburg nimmt beispielsweise weniger Zeit in Anspruch als der Versand von Bremen nach München.
- Welches Arbeitsaufkommen müssen die UPS-Fahrer derzeit bewältigen? Eine Sendung kann zwar für die Zustellung bereitliegen, hat der Fahrer jedoch aufgrund eines hohen Aufkommens keine Zeit, wird sie vermutlich erst am nächsten Werktag zugestellt.
- Gibt es auf den Straßen Staus? Diese können eine Zustellung verzögern.
- Hatte der Fahrer einen Unfall? Ein Unfall führt vielleicht dazu, dass an dem Tag keine Zustellung mehr stattfindet.
- Sind in der Umgebung des Empfängers Straßensperren, zum Beispiel aufgrund von Baustellen oder von Straßenfesten? Falls der UPS-Fahrer Ihre Adresse nicht erreichen kann, muss er am nächsten Werktag zustellen.
Was ist ein UPS Access Point?
Die sogenannten UPS Access Points sind die Paketshops von UPS. Diese sind in Einzelhandelsgeschäfte integriert. Die Paketshops ermöglichen das Versenden und Empfangen von Paketen.
Woher weiß ich, in welchem Paketshop meine Sendung hinterlegt wurde?
Hat der Zusteller Sie nicht angetroffen, dann hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte, der Sie entnehmen können, wann die Zustellung stattgefunden hat, ob eine weitere Zustellung stattfindet oder ob das Paket in einem UPS Access Point zur Abholung hinterlegt wurde. Auf der Karte sehen Sie im letzten Fall auch die Adresse des Shops.
Wie lange habe ich Zeit, um das Paket abzuholen?
Das Paket muss innerhalb von zehn Tagen abgeholt werden, da es sonst am elften Tag an den Absender zurückgeschickt wird.
Was muss ich zur Abholung mitnehmen?
Für die Abholung benötigen Sie lediglich die Sendungsnummer des Paketes und einen Lichtbildausweis, um sich zu identifizieren.
Kann ich das Paket von jemand anderem abholen lassen, wenn ich es selbst nicht schaffe?
Ja, auch das ist bei UPS problemlos möglich. Als Empfänger müssen Sie dem Abholer jedoch eine Vollmacht ausstellen, damit die Übergabe klappt. Bei der Abholung muss der Abholer sich ausweisen.
Welche Informationen sollten auf der Vollmacht stehen?
Diese Informationen muss die Vollmacht enthalten.
Die vom Empfänger erstellte Vollmacht sollte diese Informationen enthalten:
- Die Paketnummer
- Den Namen des Paketdienstleisters
- Name und Adresse des Vollmachtgebers bzw. des eigentlichen Empfängers
- Name und Adresse des Bevollmächtigten bzw. des Abholers
- Die Anweisung, das Paket an den Bevollmächtigten auszuhändigen
- Ort, Datum und Unterschrift des Vollmachtgebers
Wie haben einen Vordruck für Sie vorbereitet, den Sie hier herunterladen können.
Zusammenfassung
- Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht zuhause war.
- Der Zusteller hat das Paket im UPS Access Point zur Abholung hinterlegt.
- Die Sendung kann innerhalb von zehn Tagen abgeholt werden.
- Falls der Empfänger es nicht schafft sie abzuholen, kann dieser eine Person seines Vertrauens zur Abholung bevollmächtigen.
Kontakt zu UPS
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Fax | 02131-9472222 |
| Post (Reklamation) | United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG Görlitzer Straße 1 41460 Neuss Germany |
| Filiale finden | UPS Abgabestelle finden |
| Sendungsverfolgung | UPS Sendungsverfolgung |
| facebook.com/UPS.Germany | |
| twitter.com/ups_de |
Woher weiß ich, ob ein UPS Access Point extra Gebühren verlangt? UPS bietet die Möglichkeit „Zustellung ändern“, bei der direkt an einen Access Point zugestellt wird, anstatt an die Adresse des Empängers. Auf der Seite mit den zur Auswahl stehenden Stationen findet sich der Hinweis „Einzelhandelsgebühren können variieren.“ Es gibt bei den Suchfiltern ein Häkchen „Zahlung akzeptieren“, doch paradoxerweise werden es nicht mehr sondern weniger Shops, wenn man das Häkchen setzt. Mir ist nicht klar, was das zu bedeuten hat. Sind Gebühren hier üblich oder nicht?
Hallo Peter,
zu dieser speziellen Frage kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen. Wenden Sie sich dazu am besten direkt an UPS.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net