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Kontakt zum About You Kundenservice || Alle Kontaktwege auf einen Blick!

[ Gesamtbewertungen: 10 | Durchschnitt: 2,50 ]
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Immer mehr Leute bestellen Mode online und mit dem Smartphone. Zu den bekanntesten Online-Shops gehört in Deutschland auch das Projekt der Otto Gruppe namens About You (www.aboutyou.de). Mit beinahe 30.000 Bewertungen und einem Durchschnitt von knapp 5 Sternen erfreuet sich die App des Modehändlers großer Beliebtheit. Wenn Sie ebenfalls zu den zufriedenen Kunden zählen und Fragen, Lob oder Anregungen haben oder unzufrieden sind und Ihre Kritik loswerden wollen, in diesem Beitrag erfahren Sie, wie man About You kontaktiert.

Inhaltsverzeichnis des Artikels

  • 1 Kontakt per Telefon
  • 2 Kontakt per E-Mail
  • 3 Mit dem Support chatten
  • 4 Anfragen per Post
  • 5 FAQ-Bereich in der App
  • 6 Beratungsservice für Damenmode
  • 7 Social Media

Kontakt per Telefon

About You setzt laut eigenem Firmenauftritt sehr auf seine Telefonzentrale. Diese ist täglich und rund um die Uhr kostenlos aus jedem Netz unter folgender Nummer zu erreichen:

0800 - 301 50 85

Wenn Sie in Österreich leben, ist das die Rufnummer für den Support:

0800 - 298 555

Aus der Schweiz wählen Sie die:

0800 - 89 44 55

Der Telefonsupport beantwortet alle Fragen zur Bestellung, Stornierung, Bezahlung und vieles mehr. Gerade wenn es bei Ihrem Anliegen um eines dieser Themen geht, sollten Sie auf jeden Fall Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie bei About You registriert sind, bereithalten.

Kontakt per E-Mail

Weniger schnell, aber eben so informativ ist der Kundenservice, den man in allen Angelegenheiten per E-Mail erreichen kann. Auch hier gibt es jeweils eine eigene E-Mail-Adresse jeweils für Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Alle E-Mail-Adressen auf einen Blick

Deutschland: kundenservice@aboutyou.de

Österreich: kundenservice@aboutyou.at

Schweiz: kundenservice@aboutyou.ch

Mit dem Support chatten

Wer die Schnelligkeit des Telefonsupports schätzt, aber nicht gern telefoniert, kann sich mit seinem Anliegen an den About You Chat wenden. Wie Sie den Chat erreichen können, erfahren Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.

About You per Chat kontaktieren:


  1. Rufen Sie die About You Kontaktseite auf: About You Kontakt.
  2. Klicken Sie auf „Live Kunden-Chat starten“.
    About You chat öffnen
  3. Anschließend öffnet sich ein Chatfenster.
    Mit dem About You Kundenservice chatten
  4. Hier können Sie nun mit einem Mitarbeiter des Supports chatten.

Anfragen per Post

Die von About Yu angegebene Postanschrift dient ausdrücklich nicht der Bearbeitung von Retouren, sondern ausschließlich den Fragen an den Kundenservice.

ABOUT YOU GmbH
Domstraße 10
20095 Hamburg

Wenn Sie bestellte Waren zurücksenden möchten, können Sie dazu einfach den stets beiliegenden Retourenschein auf das Paket kleben und dieses zur nächsten DHL- bzw. Hermesfiliale bringen.

FAQ-Bereich in der App

Die App von About You hat einen hilfreichen FAQ-Bereich. Wie Sie diesen finden, erklären wir Ihnen jetzt.

Laden Sie die About You App hier herunter:

  • Google Play: About You App für Android
  • App Store: About You App für iOS

Nachdem Sie die App installiert haben, gehen Sie folgendermaßen vor:


  1. Klicken Sie im Hauptmenü auf das Zahnrad im oberen rechten Bildschirmrand.
    Öffnen Sie die About You App
  2. Gehen Sie auf „Hilfe“.
    Wählen Sie den Hilfebereich aus
  3. Hier finden Sie viele Antworten auf die häufig gestellten Fragen.

FAQ über den Browser aufrufen:

Selbstverständlich finden Sie den FAQ-Bereich auch im Web: About You FAQ

Beratungsservice für Damenmode

Bei About You bekommen sogar einen Beratungsservice für Damenmode. Dieser steht ebenfalls 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche kostenfrei unter folgender Rufnummer zur Verfügung:

0800 - 301 50 85

Social Media

Neben Inspirationen für neue Looks finden Sie auf den Social Media Kanälen von About You auch Informationen zum Unternehmen und können hier ebenfalls Mitarbeiter erreichen und Fragen allgemeiner Art stellen:

  • Facebook: facebook.com/aboutyoude
  • Instagram: www.instagram.com/aboutyoude
  • YouTube: youtube.com/user/aboutyoude
  • Twitter: twitter.com/aboutyoude


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2 Kommentare

  1. H-W Wohlers sagt:
    26. Februar 2020 um 17:11 Uhr

    Paket wurde von der Post einfach zurückgeschickt,trotz Garagenvertrag😡😡😡😡😡

    Antworten
    1. Caro sagt:
      2. März 2020 um 12:15 Uhr

      Hallo Werner,
      das ist ja ärgerlich! Wenn Sie sich direkt bei About You beschweren möchten, nutzen Sie doch bitte eine der Kontaktmöglichkeiten im oben genannten Artikel. Hier haben Sie bei Bezahlen.net kommentiert.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten

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