Loading...Immer mehr Leute bestellen Mode online und mit dem Smartphone. Zu den bekanntesten Online-Shops gehört in Deutschland auch das Projekt der Otto Gruppe namens About You (www.aboutyou.de). Mit beinahe 30.000 Bewertungen und einem Durchschnitt von knapp 5 Sternen erfreuet sich die App des Modehändlers großer Beliebtheit. Wenn Sie ebenfalls zu den zufriedenen Kunden zählen und Fragen, Lob oder Anregungen haben oder unzufrieden sind und Ihre Kritik loswerden wollen, in diesem Beitrag erfahren Sie, wie man About You kontaktiert.
Kontakt per Telefon
About You setzt laut eigenem Firmenauftritt sehr auf seine Telefonzentrale. Diese ist täglich und rund um die Uhr kostenlos aus jedem Netz unter folgender Nummer zu erreichen:
Wenn Sie in Österreich leben, ist das die Rufnummer für den Support:
Aus der Schweiz wählen Sie die:
Der Telefonsupport beantwortet alle Fragen zur Bestellung, Stornierung, Bezahlung und vieles mehr. Gerade wenn es bei Ihrem Anliegen um eines dieser Themen geht, sollten Sie auf jeden Fall Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie bei About You registriert sind, bereithalten.
Kontakt per E-Mail
Weniger schnell, aber eben so informativ ist der Kundenservice, den man in allen Angelegenheiten per E-Mail erreichen kann. Auch hier gibt es jeweils eine eigene E-Mail-Adresse jeweils für Deutschland, Österreich und die Schweiz.
Alle E-Mail-Adressen auf einen Blick
Deutschland: kundenservice@aboutyou.de
Österreich: kundenservice@aboutyou.at
Schweiz: kundenservice@aboutyou.ch
Mit dem Support chatten
Wer die Schnelligkeit des Telefonsupports schätzt, aber nicht gern telefoniert, kann sich mit seinem Anliegen an den About You Chat wenden. Wie Sie den Chat erreichen können, erfahren Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.
About You per Chat kontaktieren:
- Rufen Sie die About You Kontaktseite auf: About You Kontakt.
- Klicken Sie auf „Live Kunden-Chat starten“.
- Anschließend öffnet sich ein Chatfenster.
- Hier können Sie nun mit einem Mitarbeiter des Supports chatten.
Anfragen per Post
Die von About Yu angegebene Postanschrift dient ausdrücklich nicht der Bearbeitung von Retouren, sondern ausschließlich den Fragen an den Kundenservice.
ABOUT YOU GmbH
Domstraße 10
20095 Hamburg
Wenn Sie bestellte Waren zurücksenden möchten, können Sie dazu einfach den stets beiliegenden Retourenschein auf das Paket kleben und dieses zur nächsten DHL- bzw. Hermesfiliale bringen.
FAQ-Bereich in der App
Die App von About You hat einen hilfreichen FAQ-Bereich. Wie Sie diesen finden, erklären wir Ihnen jetzt.
- Google Play: About You App für Android
- App Store: About You App für iOS
Nachdem Sie die App installiert haben, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Klicken Sie im Hauptmenü auf das Zahnrad im oberen rechten Bildschirmrand.
- Gehen Sie auf „Hilfe“.
- Hier finden Sie viele Antworten auf die häufig gestellten Fragen.
FAQ über den Browser aufrufen:
Selbstverständlich finden Sie den FAQ-Bereich auch im Web: About You FAQ
Beratungsservice für Damenmode
Bei About You bekommen sogar einen Beratungsservice für Damenmode. Dieser steht ebenfalls 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche kostenfrei unter folgender Rufnummer zur Verfügung:
Social Media
Neben Inspirationen für neue Looks finden Sie auf den Social Media Kanälen von About You auch Informationen zum Unternehmen und können hier ebenfalls Mitarbeiter erreichen und Fragen allgemeiner Art stellen:
- Facebook: facebook.com/aboutyoude
- Instagram: www.instagram.com/aboutyoude
- YouTube: youtube.com/user/aboutyoude
- Twitter: twitter.com/aboutyoude
Paket wurde von der Post einfach zurückgeschickt,trotz Garagenvertrag😡😡😡😡😡
Hallo Werner,
das ist ja ärgerlich! Wenn Sie sich direkt bei About You beschweren möchten, nutzen Sie doch bitte eine der Kontaktmöglichkeiten im oben genannten Artikel. Hier haben Sie bei Bezahlen.net kommentiert.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Habe bis jetzt viel bei AboutYou bestellt und hatte nie Probleme – jedoch habe ich seit 3 Tagen keine Chance bei der Mail Kontaktaifnahme! Wenn ich die Telefonnummer anrufe, kommt nur „Diese Rufnummer ist nicht vergeben“.
Ich wollte einen eher teuren Gutschein einlösen, der jedoch aus einem angeblichen „Technikfehler“ nicht funktioniert und dessen Betrag jetzt im Prinzip verloren ist. Sehr ärgerlich!! Ich komme, egal was und wie es versuche, nicht durch!
Hallo,
das ist in der Tat ärgerlich. Haben Sie aus vorangehenden Bestellungen eventuell noch Mails oder Rechnungen mit weiteren Kontaktmöglichkeiten, die Sie nutzen können?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net