Loading...In rund 2.600 Filialen in ganz Deutschland bietet KiK aktuelle Mode zum günstigen Preis und viele weitere Discounter-Produkte rund um Haus und Garten an. Auch ein eigener Onlineshop unter www.KiK.de gehört mittlerweile zum Angebot des Unternehmens und macht es leicht, Mode, Accessoires und Haushaltswaren bequem von zuhause aus zu shoppen. Doch an wen können sich Kunden wenden, wenn es Probleme mit einer Lieferung, den bei KiK gekauften Artikeln oder Fragen rund um die KiK-Filialen und ihr Angebot gibt? Wir gehen dieser Frage nach und zeigen, welche Kontaktmöglichkeiten KiK für seine Kunden bereithält.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Der Kundenservice von KiK kann per Telefon, E-Mail oder über ein Kontaktformular kostenfrei erreicht werden.
- Mangelhafte Produkte, die in einer Filiale gekauft wurden, können auch dort reklamiert werden.
- Eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen ist leider nicht möglich.
KiK-Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Um den KiK-Kundenservice zu kontaktieren, stehen Kunden und Interessenten gleich mehrere Möglichkeiten offen. Einfach und schnell kann das Kundenservice-Team dabei telefonisch, per E-Mail oder mittels eines Kontaktformulars auf der Webseite erreicht werden. Die Möglichkeit, einzelne Filialen direkt telefonisch zu kontaktieren, besteht jedoch leider nicht.
Darüber hinaus können sich KiK-Kunden bei Reklamations- oder Umtauschwünschen sowie sonstigen Fragen rund um das Unternehmensangebot stets auch persönlich an die Mitarbeiter in einer KiK-Filiale wenden.
Kontakt zu KiK
- E-Mail bei Fragen zum Filialangebot: info@kik-textilien.de
- E-Mail bei Fragen zum Onlineshop: kundenservice@kik.de
- Telefon Bei Fragen zum Filialangebot: 02383 9540
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Do 8:00 bis 17:30 Uhr, Fr 8:00 bis 14:00 Uhr) - Telefon Bei Fragen zum Filialangebot: 02383 955 900
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Fr 8:00 bis 19:00 Uhr) - Kontaktformular: hier klicken
Kontaktaufnahme mit KiK über das Online-Formular
Für den Fall, dass einmal Fragen zum KiK Filial- oder Online-Angebot, Probleme mit einzelnen Produkten oder einer Lieferung auftreten sollten, ist eine Kontaktaufnahme mit KiK nicht nur telefonisch oder per Mail, sondern auch über das Online-Kontaktformular auf der Webseite möglich.
Das Kontaktformular finden Sie hier: KiK Kontaktformular
Das Kontaktformular auf der KiK-Webseite
Soll mit Hilfe des Kontaktformulars auf der KiK-Webseite eine Anfrage gestellt werden, ist es erforderlich, alle mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder des Formulars auszufüllen. Dabei muss zuerst eine E-Mail-Adresse angegeben und anschließend ausgewählt werden, ob sich die Anfrage auf eine Filiale oder den Onlineshop bezieht. Ist das geschehen, kann ein Betreff der Kontaktaufnahme aus dem Drop-down-Menü ausgewählt und eine persönliche Nachricht an KiK in das Nachrichtenfeld eingegeben werden. Ist auch das geschehen, kann die Nachricht durch einen Klick auf „Senden“ an KiK übermittelt werden.
Eine bestimmte KiK-Filiale kontaktieren
Leider ist es nicht möglich, eine bestimmte KiK-Filiale direkt telefonisch zu kontaktieren. Kontaktrufnummern einzelner Filialen werden von KiK nicht angegeben. Bei Fragen rund um die KiK-Filialen und ihr Angebot kann jedoch der KiK-Kundenservice unter 02383 9540 kontaktiert werden.
KiK in den Sozialen Netzwerken
KiK ist auch in den sozialen Netzwerken auf Instagram, YouTube, Facebook und Xing vertreten. Auch über diese Kanäle ist es möglich, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Besonders leicht gelingt eine Kontaktaufnahme über Facebook und Instagram.
Für eine Kontaktaufnahme mittels Facebook ist es ausreichend, die Profilseite des Unternehmens aufzurufen. Durch einen Klick auf „Nachricht“ kann dort das Messenger-Fenster geöffnet und eine private Nachricht an KiK übermittelt werden. Der KiK-Kundenservice antwortet auf Anfragen über Facebook üblicherweise schon nach kurzer Zeit freundlich und kompetent.
Außerdem ist es auch möglich, über Instagram eine private Nachricht an KiK zu senden. Hierzu wird ebenfalls zunächst die Profilseite des Unternehmens aufgerufen. Anschließend kann durch Antippen des 3-Punkte-Symbols am oberen rechten Bildschirmrand eine private Nachricht an KiK gesendet werden.
Siemensstraße 21
59199 Bönen
Betreff Bestellung vom 11.04 2020 Bestellnummer 0 0 0 047 08 474 die Bestellung habe ich nicht erhalten eine Rechnung von Klarna wohl ich habe auch keine E-Mail von Ihnen bekommen dass ich die Bestellung verzögert oder sonstiges nur eine Bestellbestätigung
Hallo Claudia,
bitte fragen Sie bei KiK nach, wie es sich mit der Lieferung verhält. Sie können sich auch gleichzeitig bei Klarna einloggen und angeben, dass Sie die Lieferung noch nicht erhalten haben – die Rechnung müsste dann aufgeschoben werden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.