Loading...Bei C&A kann man in rund 2.000 Filialen in 23 Ländern Damen-, Herren- und Kinderbekleidung sowie viele Accessoires shoppen. Zusätzlich lassen sich Kleidung und Accessoires auch im C&A Onlineshop bequem von zuhause aus bestellen. Welche Kontaktmöglichkeiten bei C&A bestehen und wo schnelle Hilfe bei Problemen und Fragen rund um Produkte, Filialen und Bestellungen zu finden ist, haben wir hier zusammengefasst.
- Den C&A-Kundenservice können Kunden leicht telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular auf der Webseite erreichen.
- Auch eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen ist bei C&A möglich.
- Mangelhafte Produkte, die in der Filiale gekauft wurden, können auch dort reklamiert werden.
C&A Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Eine Kontaktaufnahme zu C&A ist per E-Mail, mittels eines auf der Webseite bereitgehaltenen Kontaktformulars oder auch telefonisch möglich. Bei Reklamationswünschen und anderen Fragen rund um in der Filiale gekauften Artikel können sich Kunden natürlich auch an die Mitarbeiter in der entsprechenden C&A-Filiale wenden.
Kontakt zu C&A
(Gebühren je nach Anbieter, Mo-Fr zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Sa zwischen 8:00 und 16:00 Uhr)
(Gebühren je nach Anbieter, rund um die Uhr)
C&A Onlineshop
Postfach
9029 St. Gallen
Kontaktaufnahme zu C&A über das Online-Formular
Bei Fragen zum Onlineangebot oder zur Lieferung ist eine Kontaktaufnahme zu C&A telefonisch, per Mail, per Fax oder mittels des Online-Kontaktformulars möglich.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu C&A
Zur Kontaktaufnahme und Nutzung des Formulars ist es dabei erforderlich, die drei mit einem Sternchen gekennzeichneten Formularfelder auszufüllen. Dabei sind die Felder für die E-Mail-Adresse, der Grund der Kontaktaufnahme sowie das Nachrichtenfeld auszufüllen. Das Nachrichtenfeld des Formulars kann dazu genutzt werden, um dem C&A-Kundenservice das konkrete Anliegen zu schildern. Auch Beschwerden, Fragen oder Probleme können hier genauer beschrieben werden.
Eine bestimmte C&A-Filiale kontaktieren
Anders als bei vielen anderen großen Handelsketten, ist bei C&A sogar die telefonische Kontaktaufnahme zu bestimmten Filialen möglich. Entsprechende Kontaktrufnummern einzelner Filialen können auf der Unternehmenswebseite leicht herausgesucht und die entsprechende Filiale dann kontaktiert werden.
So gehen Sie vor:
- Auf der C&A Website rechts oben den Punkt „Filialsuche“ anklicken.
- Im sich nun öffnenden C&A Filialfinder das Land aus dem Drop-down-Menü auswählen. Hier kann beispielsweise „Deutschland“ ausgewählt werden.
- Postleitzahl, Ort oder Straße der Filiale eingeben, nach der gesucht werden soll und die Eingabe bestätigen. Die passende Filiale kann auch aus einer Liste ausgewählt werden.
- Nach Bestätigung der Eingabe öffnet sich eine neue Seite. Hier sind Öffnungszeiten, Wegbeschreibung und auch die Kontakttelefonnummer der entsprechenden Filiale zu finden.
Besonders praktisch: Weiter unten werden nun auch Adressen und Telefonnummern von weiteren in der Nähe liegenden Filialen angezeigt. Das ist dann hilfreich, wenn eine bestimmte Filiale kontaktiert werden soll, um einen bestimmten Artikel umzutauschen oder ein bestimmtes Produkt zu finden.
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Postfach 210 110
46168 Dorsten
Guten Tag, mein Name ist Helga Liedtke ich wohne in Kiel bin 75 Jahre alt und gehbehindert. Seit meiner Jugend bin ich regelmäßige Kundin Ihrer Firma. Früher in der Kieler Innenstadt, heute in Schwentinental OT Raisdorf/Ostseepark. Ich selbst war 40 Jahre Verkäuferin im Einzelhandel und die Freundlichkeit gegenüber unseren Kunden war oberstes Gebot.
Am gestrigen Montag wollte ich in Ihrem Geschäft ein Herren-Oberhemd mit Applikationen kaufen. Ich fuhr also in den 1. Stock und sprach dort eine junge Verkäuferin darauf an. Als erstes stellte Sie mir die Frage: „Bitte, was ist ein Oberhemd?“ Ich guckte Sie wohl etwas konsterniert an, beantwortete aber die Frage. Danach zeigte sie in die Runde des Raumes und erklärte mir, es könnte überall dazwischen hängen, ich müsste schon selber schauen. Da ich jedoch nach längerem Suchen kein Hemd mit Stickerei/Druckerei
fand, fuhr ich nach unten in den Kassenbereich, um dort nachzufragen. Ich erklärte dort zwei Damen meine Lage, doch diese schauten sich nur an und fragten gegenseitig, wer denn in der Herrenbekleidung arbeite. Es wurde mir erklärt, dass eine Schülerin oben sei, und ich daher etwas anderes nicht erwarten könne.
Ich bezahlte daraufhin meine beiden Damenpullover, sagte aber noch, dass ich es schade finde, als ältere Kundin keine Beachtung mehr zu finden. Da die Firma Adler im gleichen Bau ansässig ist, konnte ich dort mit freundlicher Hilfe meinen gedachten Artikel erwerben. Mit freundlichem Gruß Helga Liedtke
Liebe frau Liedtke,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit C&A zu tun. Ich verstehe Ihre Bestürzung trotzdem, und möchte Sie noch darauf Hinweisen, dass der Begriff „Oberhemd“ etwa seit 1963 immer seltener benutzt wird. (Quelle).
Wenden Sie sich am Besten direkt an C&A. Die E-Mail-Adresse lautet: kundenservice@shop-c-and-a.com
Mit freundlichen Grüßen
Jana
ich suche jeans – untersetzte grösse 25 welches ist die passende angegebene grösse
Hallo Ulrich,
ich kann Ihnen hier leider nicht weiterhelfen. Wir von Bezahlen.net sind ein Ratgeberportal, aber nicht C&A selbst und können keine Tipps und Passhilfen zu C&A-Produkten geben. Viele Filialen bieten derzeit aber einen Click&Collect-Service an, sodass Sie in den Filialen direkt anrufen können. Vielleicht erhalten Sie so die passende Beratung für Ihre Hose.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren von C&A, ich hätte gerne eine Überraschungstüte per Telefon bestellt und habe deswegen in mehreren Filialen angerufen. Ohne Erfolg
Zu meinem verwundern hatte ich Tage später gesehen, wie eine Mitarbeiterin aus Spandau, die in Staaken wohnt, sehr viele Überraschungstüten nach Hause gebracht hat.
Es wäre schön gewesen, wenn diese nicht an die Mitarbeiter sondern an Kunden abgegeben worden wäre.
Mit freundlichen Grüßen R. Thieme
Hallo,
bitte nutzen Sie für den Kontakt zu C&A am besten die im Artikel genannten Kontaktmöglichkeiten. Wir von Bezahlen.net können Ihren Kommentar nicht an C&A weiterleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe vor einigen Tagen das Geschäft in Siegburg aufgesucht.Dabei ist mir die neue Ansage negativ aufgefallen. Wieso werden erwachsene Kunden in ihrem Laden geduzt.Ich möchte nicht per Durchsage wie eine 15 jährige angesprochen werden.Ich glaube nicht,das sie mit dieser Art der Kommunikation auf Sympathie bei erwachsenden Kunden stossen.Im deutschen ist es üblich,das man Kunden siezt.Die zusätzliche Ansage in Englisch fand ich in Siegburg übrigens auch etwas albern.
Mit freundlichem Gruß
H.Kürten
Hallo Hedi,
über die Ansage sollten Sie sich am besten direkt bei C&A beschweren. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, haben aber keinen Einfluss auf die Kundenpolitik bei C&A. Die Kontaktdaten finden Sie in unserem Beitrag.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo ich habe eine grüne Hose gekauft, sie passt aber nicht .Ich habe sie am 10.7.221 gekauft. Bestellnummer 1348949834
Artikelnummer 216473 Habe die Hose zurück geschickt ich habe noch kein Geld auf meinen Pal-Pal Konto.
Bitte noch überweisen.
Hallo Anita,
bitte erkundigen Sie sich bezüglich Ihrer Rücksendung direkt bei C&A.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe Herrenhose und T-Shirt zurück gegeben. Statt mein Geld habe ich eine Gutschriftskarte bekommen . Der Betrag beläuft sich auf 150,oo €.
Wie sol ich diesen Berag als Rentnerin verbrauchen? Ich finde es keine gute Lösung . Wir brauchen unser Geld jetzt und nicht irgend wann. Also werde ich erst garnicht mehr im C&A kaufen gehen. Ich finde diese Lösung garnicht gut. Bis jetzt bin ich immer gerne in den C&A gegangen und habe für meinen Mann die Hosen oder T-Shirt mit genommen und er konnte diese zuHause mit Ruhe anprobieren.Wir sind Rentner und beide schon 78 Jahre alt. Ich würde mich freuen , wenn sie eine Ausnahme machen und mir unser Geld auszahlen.
Mit freundlichem Gruß
Angelika Sprach
Hallo Angelika,
das ist beim Umtausch mittlerweile eine gängige Regelung bei vielen Händlern. Anders als im Internet gibt es im Laden kein generelles Umtauschrecht. Wenn es trotzdem eingeräumt wird, kann der Händler die Bedingungen selbst festlegen. C&A hat hier offenbar entschieden, dass ein Umtausch nur bei Ausstellung eines Gutscheins akzeptiert wird. Das wird bei den meisten anderen Händlern ähnlich sein. Eventuell können Sie Ihren Mann ja beim nächsten Mal überzeugen, mit Ihnen in den Laden zu gehen und die Kleidung dort anzuprobieren?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.