Loading...Bereits seit 1984 vertreibt das hessische Unternehmen Alnatura Bio-Lebensmittel, Kleidung und viele weitere Produkte aus nachhaltigem Anbau und ökologischer Herstellung. Naturkosmetik, Bio-Lebensmittel und vieles mehr werden dabei sowohl in Alnatura-Supermärkten als auch über ausgewählte Handelspartner sowie in einem eigenen Alnatura-Onlineshop (www.alnatura.de) vertrieben. Doch was, wenn es einmal zu Fragen bezüglich des großen Alnatura-Warenangebots, zu Problemen mit einer Lieferung oder zu Fragen zu einzelnen Bio-Produkten kommt? Welche Möglichkeiten der Kontaktaufnahme Alnatura für seine Kunden bereithält, zeigen wir hier.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Bei Fragen zu Alnatura kann der Kundenservice des Unternehmens per E-Mail, über Kontaktformulare auf der Webseite, per Telefon und sogar über mehrere Social Media-Kanäle erreicht werden.
- Bei Reklamations- oder Umtauschwünschen sowie bei sonstigen Fragen rund um Alnatura können sich Kunden außerdem auch an die Mitarbeiter in den Alnatura-Märkten wenden.
- Einzelne Alnatura-Filialen können telefonisch erreicht werden.
Alnatura-Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Sollte es einmal Fragen zu den Alnatura-Märkten, einzelnen Bio-Produkten, dem Alnatura-Onlineshop oder sonstige Anliegen rund um die Marke Alnatura geben, hilft der Kundenservice des Unternehmens gerne weiter. Zur Kontaktaufnahme hält das Unternehmen insbesondere die Möglichkeiten bereit, den Kundenservice per E-Mail, telefonisch sowie mittels Kontaktformular zu erreichen.
Alternativ besteht außerdem stets die Möglichkeit, sich mit Problemen, Fragen oder Anregungen sowie bei Umtausch- oder Reklamationswünschen persönlich an die Mitarbeiter in einem Alnatura-Markt zu wenden.
Kontakt zu Alnatura
- E-Mail: info@alnatura.de
- Telefon: 06151/356-6000
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Fr 9:00 bis 16:00 Uhr) - Kontaktformular für Alnatura-Kunden: hier klicken
- Kontaktformular bei Fragen zu Produkten und sonstigen Anliegen: hier klicken
Alnatura mit Hilfe der Kontaktformulare erreichen
Schnell und unkompliziert können Fragen auch über die auf der Webseite des Unternehmens bereitgehaltenen Kontaktformulare an den Alnatura-Kundenservice gerichtet werden.
Das Kontaktformular für Alnatura-Kunden, die Fragen zu getätigten Bestellungen, dem Kundenkonto oder beispielsweise zu Reklamationen stellen möchten, finden Sie hier: Kontaktformular für Alnatura-Kunden.
Sonstige Fragen zu den Alnatura-Produkten oder Stellenangeboten können hier an den Kundenservice gerichtet werden: Kontaktformular für sonstige Anliegen.
Um den Kundenservice über die Kontaktformulare zu erreichen, ist es bei beiden Formularen notwendig, einen Betreff der Kontaktaufnahme aus einem Drop-down-Menü auszuwählen sowie alle mit einem Sternchen gekennzeichneten Formularfelder auszufüllen. Dabei müssen Anrede, Vorname, Nachname sowie eine E-Mail-Adresse für Rückmeldungen bzw. E-Mail-Adresse und Telefonnummer angegeben werden, bevor die eingegebene Nachricht durch einen Klick auf „Absenden“ bzw. „Daten abschicken“ an Alnatura übermittelt werden kann.
Eine bestimmte Alnatura-Filiale direkt telefonisch erreichen
Nicht nur über eine Hotline sowie über Kontaktformulare können Kunden und Interessenten mit Alnatura in Kontakt treten. Zudem ist es bei Alnatura möglich, einzelne Bio-Märkte des Unternehmens direkt telefonisch zu erreichen.
Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich:
- Auf der Alnatura-Website oben links auf „Filialfinder“ klicken
- Aus dem sich nun öffnenden Untermenü auf den Punkt „Läden“ klicken
- Im sich nun öffnenden Filialfinder ist eine große Landkarte zu sehen. In das oben links angezeigte Suchfeld können Stadt, Adresse oder Postleitzahl des gesuchten Marktes eingegeben werden.
- Ist die Suche ausgeführt, werden alle im angegebenen Gebiet gefundenen Märkte und Alnatura-Handelspartner auf der Landkarte angezeigt.
- Durch einen Klick auf den gewünschten Markt lassen sich dann weitere Filialinformationen wie Adresse, Öffnungszeiten und Kontaktrufnummern anzeigen.
Filialsuche zeigt nur eigene Märkte!
Wird ein Alnatura-Biosupermarkt ausgewählt, werden stets auch Kontaktrufnummern des Marktes angezeigt. Bei Alnatura-Handelspartnern (z.B. Rossmann oder Edeka) ist das nicht zwingend der Fall.
Alnatura in den sozialen Netzwerken
Alnatura ist auch in den sozialen Netzwerken aktiv und hält seine Kunden, Fans und Follower über Facebook, Pinterest, Instagram, YouTube und Twitter stets auf dem Laufenden. Insbesondere über Facebook, Instagram und Twitter ist eine einfache und direkte Kontaktaufnahme mit Alnatura möglich.
Auf der Alnatura-Facebookseite reicht es dabei aus, den blauen Nachrichten-Button anzuklicken und anschließend eine private Nachricht an Alnatura in das Messenger-Fenster einzugeben.
Alternativ dazu lassen sich Fragen über Twitter auch an @Alnatura richten bzw. via Direktnachricht an das Unternehmen versenden.
Über Instagram hingegen gelingt die Kontaktaufnahme am leichtesten, wenn die Alnatura-Profilseite über die Instagram-App geöffnet und anschließend das 3-Punkte-Symbol ganz rechts oben am Bildschirmrand angetippt wird. Dann lässt sich auch über Instagram eine private Nachricht an den Alnatura-Kundenservice verfassen.
Für Alnatura Service
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit vielen Jahren beziehe ich über den Drogerie Markt Heilbronn die Klare Gemüsebrühe mit der ich immer zufrieden war. Nun haben Sie nicht nur die Verpackung, sondern auch den Inhalt geändert der bei Weitem der alten Brühe nicht in die Nähe kommt. Ausser gesalzen, enthält sie keine Spur von Gemüse, ist geschmacklos und enthält ein komisches, helles Pulver welches sich in der Suppe schwer löst.
Kann ich mit der Produktion der alten Brühe noch rechnen? Wie haben Sie die neue Brühe so geschmacklos hinbekommen?
Für eine Antwort wäre ich Ihnen dankbar.
MfG, Ingrid Adorian
Hallo Ingrid,
bitte nutzen Sie eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um bei Alnatura nach Ihrer Lieblingsbrühe zu fragen. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht der Alnatura-Service und können Ihre Anfrage auch nicht weiterleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo Alnatura
Ich habe eine Frage. Wieso wird ihr Rapsöl so schlecht bewertet? Ja sogar die Inhaltsstoffe als lebensgefährlich bezeichnet. Ich hatte zu Ihrer Biofirma großes Vertrauen.
Testen Sie Ihre Produkte nicht gründlich? Wie soll ich zu Ihren Produkten wieder Vertrauen finden?
Mit freundlichen Grüßen
Anette Gatz
Hallo Anette,
ich kann Ihnen hierauf leider keine Antwort geben. Wir von Bezahlen.net sind nicht Alnatura und auch kein Testunternehmen. Wir wissen daher nicht, warum das Rapsöl von Alnatura so getestet wurde wie von Ihnen beschrieben. Bitte nutzen Sie doch die im Artikel genannten Kontaktdaten und fragen direkt bei Alnatura nach.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Guten Tag, Ihre Angaben sind offensichtlich veraltet. Alnatura ist nur von 9-16 Uhr zu erreichen, nicht von 8-18 Uhr ; )
Hallo Franziska,
ganz herzlichen Dank fürs Bescheidsagen, wir prüfen das und aktualisieren die Daten dann.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net