Loading...DHL-Status: „Restnachbearbeitung in Zustellbasen“
Dieser Paketstatus ist leider nicht sehr aussagekräftig. Das Paket konnte nicht direkt zugestellt werden. Eine Nachbearbeitung in der Zustellbasis war notwendig. Dadurch verzögert sich die Lieferung. Welcher Umstand genau für die Verzögerung verantwortlich ist, ist aus dem Status nicht ersichtlich.
Mit welcher Verzögerung muss ich rechnen?
Die Nachbearbeitung nimmt einige Zeit in Anspruch, sodass man mit einer Verzögerung von ein bis zwei Tagen rechnen kann. Tatsächlich hängt dies jedoch davon ab, was genau nachbearbeitet werden muss.
Der Status hat sich seit mehreren Tagen nicht geändert. Was kann ich tun?
Wenn sich auch nach zwei bis drei Tagen an dem Status nichts verändert hat, sollten Sie mit der DHL-Kundenhotline Kontakt aufnehmen. Dort erhalten Sie weitere Informationen zum Verbleib Ihres Paketes und der Problematik, die mit der Zustellung einherging.
DHL-Hotline
Die DHL-Kundenhotline erreichen Sie von Montag bis Sonntag zwischen 7.00 und 20.00 Uhr.
Die Telefonnummer lautet: 0228 – 4333112
Welche Gründe können für die Nachbearbeitung verantwortlich sein?
Es gibt diverse Gründe, die eine Nachbearbeitung in der Zustellbasis erforderlich machen können.
- Die Verpackung war beschädigt, weshalb die Sendung nachverpackt werden musste, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
- Die Adresse war nicht korrekt und musste bei DHL nachrecherchiert werden.
- Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und DHL wartet auf eine Verfügung des Absenders.
Zusammenfassung
- Eine Zustellung war nicht direkt möglich. Die Sendung musste in der Zustellbasis nachbearbeitet werden.
- In der Regel kommt es dadurch zu Verzögerungen. Falls diese zu lange dauert, können Sie den Kundenservice anrufen, um die Sachlage zu klären.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
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