DHL-Status: "Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet."

DHL-Status: „Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.“

Der Absender hat das Paket bei DHL aufgegeben und es wurde in das Paketzentrum gebracht, das für die weitere Sortierung von Paketen in diesem Gebiet zuständig ist. Im Start-Paketzentrum wird die Sendung gescannt, das Adressetikett ausgelesen und das Paket so sortiert, dass es in die Region des Empfängers transportiert wird.

Welchen Weg geht eine Sendung bei DHL?

Eine Sendung wird vom Absender in der Filiale aufgegeben und geht anschließend an das Start-Paketzentrum, wo sie gescannt und sortiert wird. Nach der Bearbeitung wird sie auf einen LKW geladen und über Nacht ins Ziel-Paketzentrum gebracht, wo sie erneut gescannt und bearbeitet wird. Von dort wird die Sendung an die Zustellbasis weitergeleitet, wo sie schließlich in die DHL-Zustellfahrzeuge geladen und zum Empfänger gebracht wird.

Wie viel Zeit nimmt die Zustellung noch in Anspruch, wenn die Sendung gerade im Start-Paketzentrum bearbeitet wurde?

In der Regel kann damit gerechnet werden, dass das Paket am nächsten oder übernächsten Werktag beim Empfänger ankommt. Bedeutend länger kann die Zustellung allerdings dauern, wenn das Paketzentrum gerade mit Sendungsstaus zu kämpfen hat. Dies kann vor allem zur Weihnachtszeit vorkommen.

Der Paketstatus hat sich seit mehreren Tagen nicht geändert. Was kann ich tun?

Falls Sie den Verdacht haben, dass Ihr Paket verloren gegangen sein könnte, steht Ihnen die Möglichkeit einer Nachforschung offen. Diese können Sie auf der DHL-Website in Auftrag geben. Füllen Sie dafür einfach eins der unten verlinkten Formulare aus:

Wie forscht DHL nach dem Paket?

Sobald eine Nachforschungsanfrage bei DHL eingeht, wird in dem entsprechenden Paketzentrum nach der Sendung gesucht. Erste Anlaufstation ist dabei das AFNUS-Lager, in dem alle Sendungen landen, die nicht zugestellt werden konnten. Auch Mitarbeiter des Paketzentrums werden befragt, um das Paket zu finden. Konnte das Paket auch an Tag 20 des Transportweges weder gefunden, noch zugestellt werden, dann gilt es als verloren.

Haftet DHL für verlorene Pakete?

DHL haftet für verlorene oder beschädigte Pakete bis zu einer Summe von 500 Euro. Dabei wird der Gegenwert der versendeten Waren zugrunde gelegt. Liegt der Warenwert unter 500 Euro wird dementsprechend auch nur der tatsächliche Wert erstattet. Eine Erhöhung der Haftung ist kostenpflichtig möglich.

Folgende Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:

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