DHL-Status: "Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet."

DHL-Status: „Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.“

Bei DHL wird jede Sendung in einem Paketzentrum bearbeitet. Taucht jedoch dieser Sendungsstatus in der Sendungsverfolgung auf, dann ist etwas nicht nach Plan gelaufen. Vielleicht wurde das Paket falsch sortiert oder konnte aufgrund eines hohen Sendungsaufkommens nicht direkt an die Zustellbasis weitergeleitet werden.

Welchen Weg geht eine Sendung bei DHL?

Eine Sendung geht von der Filiale, wo sie aufgegeben wurde, an das Start-Paketzentrum. Dort wird sie gescannt und entsprechend sortiert. Spätestens nach ein bis zwei Tagen kommt sie im Ziel-Paketzentrum an, wo sie erneut gescannt wird. Von dort wird die Sendung an die Zustellbasis weitergeleitet, wo sie letztendlich in die Zustellfahrzeuge geladen und zum Empfänger gebracht wird.

Dieser Paketstatus wird schon mehrere Tage angezeigt. Was bedeutet das?

Offenbar gibt es schwerwiegendere Probleme. Dies kann zum Beispiel ein sehr hohes Paketaufkommen sein, wie zur Weihnachtszeit. In dieser Zeit kommt es vermehrt zu Situationen, die massive Zustellungsverzögerungen nach sich ziehen. So kann das Paket in dem Fall oftmals erst ein paar Tage nach Ankunft im Paketzentrum weitertransportiert werden, da es nicht ausreichend Kapazitäten gibt.

Alternativ können auch Fehler in der Adresse die Verzögerung hervorrufen. Dadurch wird das Paket falsch einsortiert und in eine falsche Gegend transportiert. Dies hat zur Folge, dass es danach wieder zurück an das Paketzentrum geschickt werden muss, dort im besten Fall manuell umetikettiert wird und anschließend zum Empfänger geht. Es kann jedoch auch passieren, dass ein falsch adressiertes Paket direkt an den Absender zurückgeschickt wird.

Hat man als Absender die Möglichkeit, DHL nachträglich eine korrigierte Adresse mitzuteilen?

Nein, eine nachträgliche Adressenkorrektur ist bei DHL nicht möglich. Kann der Adressfehler nicht von DHL behoben werden, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Eine Ausnahme ist nur möglich, wenn der Absender die Sendung mit der Vorausverfügung UZN versehen hat. Diese Vorausverfügung bedeutet, dass der Versender eine Unzustellbarkeitsnachricht erhält, wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte. Er kann daraufhin eine Adresskorrektur veranlassen, damit das Paket erneut zugestellt werden kann.

Welche Möglichkeiten gibt es, um eine Rücksendung an den Absender zu vermeiden?

Eine Rücksendung an den Absender ist nicht nur für DHL, sondern auch für den Absender selbst mit Kosten verbunden. Schließlich muss dieser die Sendung anschließend ein zweites Mal auf den Weg bringen und dafür Porto bezahlen. Um Rücksendungen dieser Art zu vermeiden, können Vielversender den praktischen Service der Adressprüfung von DHL nutzen.

Je nach Anforderungen und Bedürfnissen, kann aus drei Möglichkeiten gewählt werden:

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