Loading...Wer die PayPal Ratenzahlung zum ersten Mal nutzen möchte, fragt sich bestimmt, welche Erfahrungen andere Kunden mit der “Ratenzahlung Powered by PayPal” gemacht haben. Wir haben die wichtigsten Meinungen zu dem Dienst für Sie zusammengestellt.
- Kundenzufriedenheit: Wie zufrieden Kunden insgesamt mit der PayPal Ratenzahlung sind, lässt sich nur schwer sagen. In der Regel sind es nämlich die unzufriedenen Kunden, die Erfahrungsberichte abgeben und in Foren von Problemen berichten.
- Kurze Wartezeit: Wenn der Antrag auf PayPal Ratenzahlung angenommen wird, ist die Abwicklung einfach und schnell.
- Bei Ablehnung: Es gibt zahlreiche Gründe. Kunden werden oft nicht ausreichend oder gar nicht über die Ablehnungsgründe informiert.
- Schlechter Service: Der Kundenservice von PayPal wird insgesamt eher schlecht bewertet. So würden E-Mails nicht beantwortet und man erfahre auch über die Hotline häufig nicht, warum ein Antrag auf Ratenzahlung abgelehnt wurde.
Zufriedenheit mit der PayPal Ratenzahlung
Recherchiert man die Erfahrungen mit dem Angebot von PayPal, stößt man auf viele negative Berichte, Probleme, Fragestellungen und mehr. Das liegt wahrscheinlich auch daran, dass zufriedene Kunden, die einen Einkauf über die PayPal Ratenzahlung abgewickelt haben, sich nur selten die Mühe machen, einen positiven Erfahrungsbericht zu verfassen.
Klappt es mit der PayPal Ratenzahlung, ist die Abwicklung sehr unkompliziert. Viele Kunden nutzen PayPal und die Ratenzahlungen seit vielen Jahren und waren immer zufrieden. Eine ausführliche Anleitung zum Antrag auf PayPal Ratenzahlung finden Sie in unserem Ratgeber.
Ob Kunden mit PayPal zufrieden sind, hängt vor allem davon ab, ob ihr Antrag auf Ratenzahlung genehmigt wurde. Nach der Genehmigung gibt es nur sehr selten Probleme mit PayPal. Im Gegensatz dazu führt eine Ablehnung durch PayPal oft zu Frustration bei den Kunden. Hier schafft PayPal es nicht, Anträge auch nach der Ablehnung zufriedenstellend zu prüfen und seine Kunden ausreichend zu informieren.
Zahlungsmodell und Informationen
Ob Kunden gut über die PayPal Ratenzahlung informiert werden, hängt auch vom jeweiligen Händler ab. Der Technikhändler Conrad (www.conrad.de) ist ein gutes Beispiel dafür. Falls vorhanden, erhalten Kunden gleich in der Produktansicht die Information, dass eine PayPal Ratenzahlung möglich ist. Mit nur einem Klick kann man die verschiedenen Ratenmodelle einsehen. Neben dem effektiven Jahreszins (bei Conrad 9,99 %) sieht man so auch gleich welches Ratenmodell wie viel Geld kostet.
Beispiel einer Information zur Ratenzahlung Powered by PayPal beim Technikhändler Conrad Electronic.
Die PayPal Ratenzahlung kann auch dann abgewickelt werden, wenn man kein PayPal Konto besitzt. Bereits beantragte Ratenzahlungen können aber jederzeit zum Kundenkonto hinzugefügt werden. So behält man auch während des Abbezahlens den Überblick über die Raten.
Sicherheit: Wie sicher ist die PayPal Ratenzahlung?
Die Abwicklung einer Zahlung über PayPal gilt allgemein als sicher. Zum Beispiel hat der TÜV-Saarland den Bezahldienst als sicher eingestuft. Der Vorteil einer Zahlungsabwicklung – unabhängig davon, ob in Raten oder nicht – ist, dass sensible Daten wie beispielsweise die Kontonummer gar nicht erst beim Online-Händler landen. Von PayPal erfährt der Händler lediglich die E-Mail-Adresse, mit der die Ratenzahlung abgewickelt wird. Bisher sind keine größeren Sicherheitsprobleme bei PayPal bekannt geworden – die Daten sind also sicher.
Erfahrungen mit einer Ablehnung der Ratenzahlung
Kunden sind vor allem dann zufrieden, wenn die Ratenzahlung tatsächlich vereinbart werden kann. Leider kommt es bei PayPal natürlich auch zur Ablehnung. Offiziell prüft PayPal die Bonität – bei Wirtschaftsauskunfteien wie der SCHUFA – und entscheidet dann automatisch über den Antrag auf Ratenzahlung. Viele Kunden berichten aber von einer Ablehnung trotz positiver Bonität. In diesen Fällen ist es häufig schwierig, herauszufinden, warum die Ratenzahlung abgelehnt wurde. Die automatische Benachrichtigung bei Ablehnung enthält nicht selten unspezifische Erklärungen.
- “Falsche” E-Mail-Adresse (PayPal vertraut dem Mail-Programm nicht)
- Einloggen über öffentliches WLAN-Netzwerk (PayPal lehnt den Antrag aufgrund einer unsicheren Verbindung ab)
- Systemfehler
- Meldungen wie: “Diese Zahlung ist nicht möglich”, zum Beispiel, weil man sich über ein WLAN-Netzwerk im Ausland eingeloggt hat
- “Leider können wir den Einkauf nicht abschließen” – ohne weitere Informationen
Man sieht, dass die Ablehngründe häufig unspezifisch bleiben. Kunden berichteten, dass in solchen Fällen auch die PayPal Hotline nicht weiterhilft und sie sich nicht gut genug informiert fühlen.
Kontakt zu PayPal
Bei Fragen oder Problemen können Sie PayPal anrufen oder eine Nachricht senden.
Beachten Sie, dass PayPal nur mit dem Kontoinhaber kommuniziert.
Telefon für Deutschland: 0800 723 4500
(Kostenlos aus dem Festnetz und allen Mobilfunknetzen)
Telefon für Anrufe aus dem Ausland: +353 1 436 9003
(Kostenpflichtig gemäß den Konditionen des Telefonanbieters)
Montag – Freitag von 8:00 – 20:30 Uhr
Samstag + Sonntag von 9:00 – 19:30 Uhr
Kontaktformular: Klicken Sie hier
(Nur für eingeloggte Mitglieder)
Fazit
Die PayPal Ratenzahlung gilt als sicher und kann in den meisten Fällen schnell und unkompliziert abgewickelt werden. Durch das Hinzufügen der Ratenzahlung im Kundenkonto behält man den Überblick über jegliche Kauffinanzierung. Kunden, deren Antrag abgelehnt wurde, berichten immer wieder davon, nicht ausreichend über die Gründe informiert worden zu sein. Auch der Kundenservice von PayPal kann da meist nicht weiterhelfen.