Kontakt zu ASOS: E-Mail, Live-Chat, Facebook!

Durch die enorme Vielzahl an Online-Shops ist es gar nicht so einfach, das beste Angebot herauszufiltern. Neben dem Sortiment und den Preisen ist aber vor allem der Service wichtig, den das Unternehmen bietet. Entsprechend ist auch bei ASOS eine schnelle und reibungslose Kontaktaufnahme wünschenswert. Dafür bieten sich zahlreiche Möglichkeiten, die wir im folgenden Ratgeber gerne näher erläutern möchten. So lassen sich Probleme unkompliziert lösen und entsprechende Feedbacks zum Service von ASOS geben.

Auf einen Blick

So lässt sich Kontakt zu ASOS herstellen

www.ASOS.de bietet als Online-Shop vor allem zahlreiche Möglichkeiten, online Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Der Kundenservice ist dabei eigenen Angaben zufolge 24 Stunden am Tag an sieben Tage in der Woche erreichbar. Das Serviceteam setzt sich schnellstmöglich mit dem jeweiligen Anliegen auseinander. Auch wer sich bei ASOS beschweren will, weil es zu Problemen bekommen ist, kann sich an den Kundenservice wenden.

Welchen Kontaktweg nutze ich wofür?

Grundsätzlich können alle zur Verfügung stehenden Kontaktwege schnell und unkompliziert genutzt werden. Allerdings können sich je nach Anliegen einige Kontaktwege besser eignen als andere.

Facebook und Twitter

Soziale Netzwerke sind heutzutage ein sehr starkes Instrument, um persönliche Meinungen kundzutun und zu empfangen. Wer ASOS gerne für besonders guten Service, sein Sortiment oder seine Leistungen loben möchte, kann das vor allem über die Plattformen Facebook und Twitter tun. Gleiches gilt umgekehrt, wenn man mit dem Service oder bestimmten Abläufen gar nicht zufrieden ist. Gerade hier kann Feedback über die entsprechenden Medien helfen, Abläufe zu verbessern.

E-Mail und Live-Chat

Per E-Mail und Live-Chat bietet sich die Kontaktaufnahme vor allem dann an, wenn ein Problem vorliegt, das bearbeitet werden muss. So muss das Problem nicht aus den sozialen Medien herausgefischt und in die internen Abläufe eingegliedert werden, sondern ist von Anfang an in die Arbeitsprozesse von www.ASOS.de integriert. Außerdem lassen sich so alle Facetten eines Problems detailliert beschreiben und gegebenenfalls Nachfragen zu Unklarheiten schnell klären. Gerade wer schnellstmöglich Kontakt zu einem Mitarbeiter von ASOS haben möchte, sollte von der Chat-Funktion über die Hilfeseite von ASOS Gebrauch machen.

Kann ich zu ASOS auch telefonisch Kontakt aufnehmen?

Nein, diese Möglichkeit bietet ASOS nicht an. Entsprechend hat eine Suche nach einer entsprechenden Telefonnummer zum jetzigen Zeitpunkt keine Aussicht auf Erfolg. Stattdessen empfehlen wir für eine möglichst direkte Kontaktaufnahme die Optionen per Mail oder Live-Chat.

Wie kann ich auf dem Postweg Kontakt zu ASOS aufnehmen?

Auf dem Portal von ASOS selbst findet sich nur die Adresse des britischen Hauptsitzes des Unternehmens. Allerdings hat ASOS auch in Deutschland einen Standort. Dieser liegt in Berlin und ist über die folgende Adresse erreichbar:

Im Regelfall ist es nicht hilfreich, eine Kontaktaufnahme über den Postweg zu wählen. Dadurch dauert die Lösung eines Problems tendenziell sogar eher länger. Daher sollte von dieser Möglichkeit nur dann Gebrauch gemacht werden, wenn es sich gar nicht anders lösen lässt. Üblicherweise lassen sich eventuelle Probleme viel leichter auf den von ASOS zur Verfügung gestellten Kanälen abwickeln.

Fazit

Die Kontaktmöglichkeiten zu ASOS sind vor allem auf den Online-Bereich und soziale Medien ausgelegt. So lässt sich im Regelfall eine schnelle Lösung zu jedem Anliegen finden oder einfach nur ein Feedback zu ASOS abgeben.