Loading...Fragen zum Einkauf bei Netto können Kunden direkt in einer der über 340 Filialen stellen. Doch was, wenn außerhalb der Ladengeschäfte einmal Probleme oder Fragen auftreten? Bei Fragen zu Reklamationen oder den aktuellen Angeboten bietet Netto in diesem Fall zahlreiche Kontaktmöglichkeiten an. Welche das sind, erfahren Sie in diesem Ratgeber.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Kontakt zu Netto – Das Wichtigste in der Übersicht
- Der Kundenservice von Netto steht telefonisch und per E-Mail zur Verfügung.
- Non-Food-Produkte können in jeder Netto-Filiale zurückgegeben werden.
- Einzelne Netto-Filialen sind telefonisch nicht zu erreichen.
Netto-Kundenservice – Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen zu einem Produkt oder Umtauschmodalitäten können Kunden Netto auf unterschiedlichen Wegen kontaktieren. Wer es eilig hat, kann die Telefonnummer nutzen und so mit Mitarbeitern in der Netto-Zentrale über sein Anliegen sprechen. Ein wenig länger kann die Antwort auf eine E-Mail oder die Nachricht über das Kontaktformular dauern.
Außerdem können Sie in einer Filiale von Netto mit den Mitarbeitern vor Ort sprechen. Gerade bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Produkten ist dieses Vorgehen zu empfehlen.
Kontakt zu Netto:
- E-Mail: service@Netto.de
- Telefon: 0180 255 12 12
(Gebührenpflichtig, 6 Cent aus dem Festnetz, bis zu 42 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz) - Kontaktformular: Klicken Sie hier
Beachten Sie, dass es beim Kontaktformular einige mit Sternchen gekennzeichnete Felder gibt. Diese müssen Sie ausfüllen, während die anderen Felder optional sind. Zu den Pflichtfeldern gehören auch das Sicherheitsfeld und die Bestätigung für die Datenschutzbestimmungen.
Eine Netto-Filiale direkt kontaktieren
Bei der Kontaktaufnahme per Telefon oder Mail erreicht Ihr Anliegen immer einen Mitarbeiter in der Zentrale. Einen Kundenservice für einzelne Filialen gibt es hingegen nicht. Wenn Sie nicht vor Ort sind, können Sie die einzelnen Märkte nicht telefonisch erreichen, damit die Arbeitsabläufe nicht gestört werden.
Haben Sie eine Frage zu einer bestimmten Filiale, können aber die Mitarbeiter in der Zentrale weiterhelfen und – falls nötig – im Markt anrufen.
Über die Häufig gestellten Fragen erhalten Sie in vielen Fällen schon eine Antwort, ohne den Kundenservice von Netto kontaktieren zu müssen.
Industriepark Ponholz 1
93142 Maxhütte-Haidhof
Es wäre schön wenn der Netto-Markt in Mannheim D3 Quadrat endlich umgebaut werden würde.
Der Laden ist sehr schmuddelig,aktuelle Ware fehlt schon ab Mittwoch.Oft sind die Regale nicht
aufgefüllt und es gibt leider keine Backstation.
Ich kenne Netto-Märkte aus anderen Städten und die sind top!
rg. 40506311 kd. nr. 21361**** Zahlung wurde von Ihnen nicht verbucht. warum?
Danke .
Hallo Karl,
wir von Bezahlen.net können Ihre Bestellungen bei Netto nicht einsehen. Wenden Sie sich dafür direkt an Netto unter 0180 255 12 12. Dort kann man Ihnen sicher helfen.
Manchmal dauert es einige Tage, bis Zahlungen zugeordnet und verbucht werden können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Wenn ich nichts erhalten habe, warum bekomme ich dann Mahnungen?! – das macht mich nicht gerade glücklich. Der kleine Kühlschrank ging zurück, weil ich ihn nicht abholen konnte in der zuständigen Filiale und nun … ?!^^
Hallo Silvana,
bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an Netto. Wir von Bezahlen.net schreiben nur Ratgeber und können Ihre Bestellhistorie nicht einsehen und Ihnen Ihre Frage daher nicht zufriedenstellend beantworten. Wurde die Ware wieder zurückgeschickt, weil sie nicht in der Filiale abgeholt wurde, kommt das aber keine Stornierung des Auftrags gleich. Die Rechnung ist also vermutlich tatsächlich noch offen. Bitte besprechen Sie mit Netto das weitere Vorgehen, z.B. die erneute Zusendung.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Obwohl bis heute die Teilnahme am Gewinnspiel -Glücks Code- möglich sein soll, erscheint die Mitteilung: Die Aktion ist beendet. Das ist eine Verarsch—- des Kunden. Ich kann 4 Lose nicht mehr melden. Schade.
Hallo Dieter,
das ist ja ärgerlich. Versuchen Sie doch bitte, Netto direkt zur kontaktieren. Vielleicht ist es dann noch möglich, Ihre Lose einzulösen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Durch eine Mitteilung an NETTO bin ich ohne mein Wollen in ein wohl kostenpflichtiges Abo geraten !?
Es hört sich alles zumindest so an.
Ich aber einzig und allein der Firma NETTO etwas schreiben – warum schiebt man mich dann in ein Abo ?
Und vor allem: es steht nirgendwo vermerkt, wie und wo ich mich abmelden kann von diesem „Abo“.
Können Sie mir helfen ?
Hallo Marita,
wie kommen Sie denn darauf, in ein kostenpflichtiges Abo geraten zu sein?
Falls Sie einen Kommentar hier auf Bezahlen.net meinen, handelt es sich um eine kostenlose Benachrichtigung über neue Kommentare oder Antworten auf Ihren Beitrag. In der entsprechenden Mail müsste unten stehen, wie Sie sich abmelden können.
Falls es sich um eine andere Art von Abo handelt, kann ich Ihnen nur versuchen zu helfen, wenn ich den Wortlaut oder Anbieter des Abos kenne.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo…ich habe trotz Rücksendung eine Mahnung erhalten.. das ist sehr ärgerlich und vor allem,dass man dafür keinen Ansprechpartner bei Netto hat um dieses zu klären. Vielleicht kann mir da jemand weiterhelfen….LG S.Witzke
Hallo Sylvia,
manchmal überschneiden sich die Registrierung der Rücksendung im Lager und das Raussenden der Mahnung. Auf Ihrer Mahnung von Netto müsste doch eigentlich eine Kontaktmöglichkeit stehen, oder? Vielleicht kann man Ihnen dort helfen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Sehr geehrte Damen und Herren: Am Dienstag den 24.03 2020 war ich in KIST in Ihrer Filiale zum einkaufen,unteranderem kaufte ich 2Kästen Cola , mit schrecken stellte ich fest , die Kästen ( ganze Palette) waren dermassen verdreckt (Staub) das ich die 24 Flaschen plus Kästen abwaschen musste. Es kann nicht sein ,dass in einem Lebensmittelladen solche verdreckten Flaschen in einen Verkaufsraum zum kauf angeboten werden. Ich glaube auch nicht das dies im Sinne von der Fa.Netto ist Probleme gab es schon einmal mit Bier das 7 Monate abgelaufen war. Ich hoffe das dieserMisstand von Ihnen abgestellt wird und bleibe mit fg. kl.Se.
Hallo Seubert,
wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber die Sauberkeit in Nettofilialen weder beurteilen noch beeinflussen. Bitte nutzen Sie eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um Ihr Anliegen bei Netto anzusprechen. Es könnte auch helfen, den Filialleiter der betroffenen Zweigstelle anzusprechen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Sehr geehrte Netto-Zentale!
Habe heute… 28. März 2020 in ihrer Filiale: 14482 Postsdam-Babelsberg Stephensonstraße 11,
eingekauft ….und die Ware in meinen Rollwagen gepackt und an der Kasse wieder auf das Band gelegt, um mein Einkauf zu bezahlen.
Worauf ich nicht vorbereitet war, dass mich einer „ihrer Mitarbeiterin“, (dunkelhaarige, Alter ca. 50-60 Jahre alt,
deart anmachte mit der Begründung,
wenn ich mir beim nächsten Einkauf nicht einen Einkaufswagen für meine Ware nehmen sollte, so würde Sie, mich nicht mehr bedienen, sondern rausschmeißen.
Man darf mich gerne darauf aufmerksam machen, wenn es anders gewünscht wird,…. aber nicht in diesem Ton !!!!!!!!!
Für den aussergewöhnlichen Stress, ihrer Mitarbeiterin z.Z. bin ich …leider nicht zuständig und deshalb,…. verbiete ich mir in Zukunft jegliche Form von Anmache, …falls sie wünschen, dass ich weiterhin bei Ihnen meinen Einkäufe tätigen sollte.
Da ich mich nicht auf das Niveau ihrer Mitarbeiterin einlassen wollte, habe ich schweigend ihre „Netto-Filiale“verlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Erika Pohren
Hallo Erika,
wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht die Netto-Zentrale. Nutzen Sie doch bitte eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um direkt mit Netto über Ihre Erfahrung zu sprechen. Sie könnten auch in der betreffenden Filiale nach der Filialleitung fragen und das Problem direkt vor Ort klären.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Die Netto-Filiale in 23570 Lübeck-Travemünde , Dreilingsberg soll am ersten August 2020 schließen. da wir gern bei Netto Einkaufen, möchten wir wissen, wo wir dann hingehen müssen. Am besten wäre es wenn die Filiale erhalten bliebe.
Herzlichen Dank!
Hallo Rosemarie,
leider kann ich Ihnen diesbezüglich nicht weiterhelfen, da wir von Bezahlen.net lediglich Ratgeber schreiben, aber keinen direkten Kontakt zu Netto haben.
Um die nächstgelegene Filiale zu finden, können Sie aber den Netto-Filialfinder nutzen: Netto-Filiale finden
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrtes Netto Team, äußerst ärgerlich ist, wenn man aus dem Angebotsblatt was kaufen möchte, und man hört die Antwort von Mitarbeitern um 8 Uhr früh, die Wahre ist schon ausverkauft!! Gut das es auch andere Discountmärkte gibt!!!!!Diese Antwort bekam ich im Netto Marken-Discount in 84347 Pfarrkirchen, am 05.06.20. Ich bin Stammkunde in diesem Markt. Nochmal: dies ist äußerst ärgerlich!
Hallo Walter,
Aktionsware ist in jedem Markt immer nur in bestimmter Stückzahl erhältlich. Wie viele Artikel ein Markt bekommt, hängt immer auch von den geschätzten Verkaufszahlen ab, die auf Erfahrung in dem Markt basieren.
Wenn Sie Ihre Beschwerde direkt an Netto reichen möchten, nutzen Sie dazu bitte eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten. Wir von Bezahlen.net leiten diese nicht weiter.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Betreff Kdn Nr. 214091787
letzte Mahnung
Ich habe von Ihnen eine lezte Mahnung erhalten und kann damit nichts anfangen erbitte nähere angaben gegebenenfalls Zusendung einer Rechungskopie re. Nr. [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] über 30,29 Euro erbitte Rückantwort E-Mail [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Hallo Heinrich,
bitte nutzen Sie die im Artikel angegebenen Kontaktdaten, um sich direkt bei Netto zu erkundigen. Wir von Bezahlen.net haben keine Übersicht über offene Rechnungen von Netto.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Auf die diese Woche gültige, gross angelegte Werbung für Radler, 00-Radler und premium Pils von Bitburger
hatte ich gerade eben vor jeweils EINEN Kasten zu erwerben.
Es gab leider nur das Pils…..nichts an anderen Angeboten!!!!!
???????? L O C K A N G E B O T !!!!! wenn man grossartig wirbt für ein Angebot für eine ganze Woche, sollte
man auch dafür sorgen, dass genug verfügbar ist!!!
Hallo Heinrich,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Tatsächlich kann es bei Aktionsangeboten immer passieren, dass auch andere Kunden das Angebot wahrnehmen und deswegen die Verfügbarkeit eingeschränkt ist.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Wer kennt das ewige Leid nicht, die EC- oder Kreditkarte wird von fast jedem erstmal falsch herum ins Lesegerät geschoben…
Nun ist es so, dass dies nicht nur an den unterschiedlichen Lesegeräten (die NICHT genormt sind!!), sondern auch auf den Kassenaufbau ankommt, ob der Schlitz für die Karte nun oben oder unten am Gerät ist, und zusätzlich, mit welcher Karte man zahlt.
Sorry, aber ich kann mir das, bei den ganzen Unterschieden, echt nicht merken, welches Geschäft nun welches Gerät und/oder welchen Kassenaufbau bevorzugt. Auch ist es nicht immer selbstverständlich, dass ein lesbarer Aufkleber mit Anleitung vorhanden ist. Zudem muss ich als Kunde, um nicht den Betrieb aufzuhalten, alles auf einmal machen:
– die Waren hinter der Kasse OHNE Ablagefläche, schneller entgegen nehmen, als die routinierte Kassenkraft sie scannt.
– Betrag kontrollieren
– richtige Karte raus suchen
– Deutschlandkarte
– Pinabfrage
– Qiittung
Jetzt bin ich, seit Beginn der Pandemie (man wird ja fröhlich aufgerufen mit Karte zu zahlen und missbilligend angeraunt, wenn man mit Bargeld zahlen möchte), es leid, ständig diesen genervten Sprüche, mancher oberschlauen Kassierer/Innen ausgesetzt zu sein, anstelle einer kl. Hilfe. Zum einen ist es sehr kundenunfreundlich und zum anderen lässt mich das, regelmäßig mit einem negativen Gefühl, den Markt verlassen.
Heute konnte ich es, in der Kochhannstr. 40, in Berlin-Friedrichshain, gegen 19h, an der linken Kasse, einfach nicht übergehen, und entschuldigte mich damit, dass zb bei dm die Karte anders herum in das Lesegerät gehört, und ich einfach leider damit durcheinander komme.
Die blonde Frau an der Kasse hat mich laut und von oben herab, als zu dämlich, mit Karte zu zahlen, dargestellt. Denn schließlich würde ich „Mist erzählen“ und „alle Kassensysteme in Deutschland sind genormt“ (Zitat)
Selbst wenn das so wäre, steht ihr das Verhalten nicht zu. Jetzt war ich mir über die Tatsache so sicher, dass es mir keine Ruhe ließ und ich recherchiert habe. Es war noch nicht einmal notwendig, großartig die nötigen Informationen aus vielen Links zu filtern. Der erste Eintrag war sogar eine historische Erklärung, warum und wie das alles so entstanden ist mit dem Magnetstreifen, dem Chip und Co.
Sie hat nicht nur bösartig Quatsch erzählt, sie hat auch noch auf meine Kosten gelogen und sich echauffiert….
Da eine weltweite Norm, um dieses Problem zu lösen, leider unmöglich ist, sollte man sich Gedanken über den Umgang der Angestellten mit Kunden machen.
Hallo Katinca,
das ist in der Tat ein sehr unschönes Erlebnis.
Ich gehe davon aus, dass Sie sich ursprünglich hatten bei Netto beschweren wollen? Bitte nutzen Sie dafür die im Artikel genannten Kontaktangaben. Derzeit haben Sie einen Kommentar bei Bezahlen.net hinterlassen. Wir schreiben Ratgeber, sind aber nicht Netto und können Ihre Beschwerde daher nicht bearbeiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe gestern mithilfe des Kontaktformulars zu Netto Kontakt aufgenommen, aber bekam keine Eingangsbesätigung wie es dran stand. WARUM ?
Hallo Elena,
da kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen. Eventuell wurde in der Technik bei Netto etwas umgestellt, vielleicht haben Sie aber auch einen Schreibfehler in Ihrer E-Mail-Adresse gehabt und deswegen keine Eingangsbestätigung erhalten?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Warum kann man nicht in einer Netto filiale anrufen
Es geht doch auch in grossen Einkaufszentren.
Hallo Ilona,
da mag der Unterschied liegen: in großen Einkaufszentren gibt es manchmal eine Information oder Mitarbeiter, die (auch) für die telefonische Kundenberatung zuständig sind. Bei Netto haben die Mitarbeiter aber auch andere Aufgaben, wie kassieren, bestellen, auspacken, etc. Hier ist die Personaldecke in der Regel so, dass kein Mitarbeiter noch zusätzlich „Telefondienst“ machen kann.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Wann wollt Ihr euch eigendlich mal melden oder mir die fehlende Lieferung zu kommen lassen.
Ich werde langsam ungeduldig.
Umgehend.:
Um
Antwort
wird
gebeten
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Hallo Herbert,
tatsächlich schreiben wir von Bezahlen.net Ratgeber, liefern aber keine Ware aus. Wenn Sie mit Netto Kontakt aufnehmen möchten, nutzen Sie bitte die im Artikel oder in Ihrer Bestellbestätigung vermerkten Kontaktdaten.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Hallo
Ich habe am 27.02.2021 ein E-Bike bestellt
am 02.03.2021 durch Pay Pal bezahlt
Versandbestätigung 01.04.2021 lt. Netto-online
Ware bis heute 22.04.2021 nicht eingetroffen
ihr müßt doch zugeben das ist nicht normal
Hallo Otto,
das klingt in der Tat ungewöhnlich. Bei Fahrrädern und E-Bikes scheint es in diesem Jahr zwar generell zu längeren Lieferzeiten zu kommen, aber wenn der Versand schon erfolgt ist, sollte das wirklich nicht so lange dauern. Bitte wenden Sie sich an Netto, um eine Nachforschung beauftragen zu lassen. DAs kann oft nur der Versender machen.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Hallo
Ich habe am 14.04.2021 ein Kontaktformular ausgefüllt und am 21.04.2021 nochmals
bekomme aber keine Antwort
Hallo Otto,
das ist wirklich ärgerlich. Haben Sie eine Telefonnummer auf Ihrer Bestellbestätigung, die Sie anrufen können?
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
Hallo!
Telefonnummer habe ich keine
Ich werde noch bis Wochenende warten, dann werde ich mei Geld über Pay Pal zurückholen
denn so ist das nicht ok