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Bezahlen.net Ratgeber Shoplisten Kontaktdaten Netto Kontakt

Kontakt zu Netto - Kundenservice, Telefonnummer, E-Mail

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Fragen zum Einkauf bei Netto können Kunden direkt in einer der über 340 Filialen stellen. Doch was, wenn außerhalb der Ladengeschäfte einmal Probleme oder Fragen auftreten? Bei Fragen zu Reklamationen oder den aktuellen Angeboten bietet Netto in diesem Fall zahlreiche Kontaktmöglichkeiten an. Welche das sind, erfahren Sie in diesem Ratgeber.


Inhaltsverzeichnis des Artikels

  • 1 Kontakt zu Netto – Das Wichtigste in der Übersicht
  • 2 Netto-Kundenservice – Kontaktmöglichkeiten
  • 3 Eine Netto-Filiale direkt kontaktieren

Kontakt zu Netto – Das Wichtigste in der Übersicht

Das Wichtigste in Kürze

    • Der Kundenservice von Netto steht telefonisch und per E-Mail zur Verfügung.
    • Non-Food-Produkte können in jeder Netto-Filiale zurückgegeben werden.
    • Einzelne Netto-Filialen sind telefonisch nicht zu erreichen.


Netto-Kundenservice – Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu einem Produkt oder Umtauschmodalitäten können Kunden Netto auf unterschiedlichen Wegen kontaktieren. Wer es eilig hat, kann die Telefonnummer nutzen und so mit Mitarbeitern in der Netto-Zentrale über sein Anliegen sprechen. Ein wenig länger kann die Antwort auf eine E-Mail oder die Nachricht über das Kontaktformular dauern.

Außerdem können Sie in einer Filiale von Netto mit den Mitarbeitern vor Ort sprechen. Gerade bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Produkten ist dieses Vorgehen zu empfehlen.

Kontakt zu Netto:

  • E-Mail: service@Netto.de
  • Telefon: 0180 255 12 12
    (Gebührenpflichtig, 6 Cent aus dem Festnetz, bis zu 42 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz)
  • Kontaktformular: Klicken Sie hier

Beachten Sie, dass es beim Kontaktformular einige mit Sternchen gekennzeichnete Felder gibt. Diese müssen Sie ausfüllen, während die anderen Felder optional sind. Zu den Pflichtfeldern gehören auch das Sicherheitsfeld und die Bestätigung für die Datenschutzbestimmungen.

Eine Netto-Filiale direkt kontaktieren

Bei der Kontaktaufnahme per Telefon oder Mail erreicht Ihr Anliegen immer einen Mitarbeiter in der Zentrale. Einen Kundenservice für einzelne Filialen gibt es hingegen nicht. Wenn Sie nicht vor Ort sind, können Sie die einzelnen Märkte nicht telefonisch erreichen, damit die Arbeitsabläufe nicht gestört werden.

Haben Sie eine Frage zu einer bestimmten Filiale, können aber die Mitarbeiter in der Zentrale weiterhelfen und – falls nötig – im Markt anrufen.

Über die Häufig gestellten Fragen erhalten Sie in vielen Fällen schon eine Antwort, ohne den Kundenservice von Netto kontaktieren zu müssen.

NettoNetto
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Bezahlmethoden:
 
Mastercard PayPal Rechnung Sofortüberweisung VISA Vorkasse
Liefermethoden:DHL
Zertifikate: TÜV
Liefergebiet: Deutschland
Slogan: Der Marken-Discount
Anschrift: Netto Marken-Discount AG & Co. KG
Industriepark Ponholz 1
93142 Maxhütte-Haidhof
Telefon: 089 - 700 66 700
Fax: 09471 320-149
E-Mail: info@netto-online.de
Lieferzeitraum: 2-3 Tage
Rückgabefrist: 14 Tage
Soziale Medien:
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27 Kommentare

  1. Christa Weigand sagt:
    20. Januar 2019 um 17:42 Uhr

    Es wäre schön wenn der Netto-Markt in Mannheim D3 Quadrat endlich umgebaut werden würde.
    Der Laden ist sehr schmuddelig,aktuelle Ware fehlt schon ab Mittwoch.Oft sind die Regale nicht
    aufgefüllt und es gibt leider keine Backstation.
    Ich kenne Netto-Märkte aus anderen Städten und die sind top!

    Antworten
  2. Karl Hutt sagt:
    17. Oktober 2019 um 14:58 Uhr

    rg. 40506311 kd. nr. 21361**** Zahlung wurde von Ihnen nicht verbucht. warum?

    Danke .

    Antworten
    1. Caro sagt:
      29. Oktober 2019 um 18:56 Uhr

      Hallo Karl,

      wir von Bezahlen.net können Ihre Bestellungen bei Netto nicht einsehen. Wenden Sie sich dafür direkt an Netto unter 0180 255 12 12. Dort kann man Ihnen sicher helfen.
      Manchmal dauert es einige Tage, bis Zahlungen zugeordnet und verbucht werden können.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  3. SILVANA sagt:
    6. November 2019 um 19:44 Uhr

    Wenn ich nichts erhalten habe, warum bekomme ich dann Mahnungen?! – das macht mich nicht gerade glücklich. Der kleine Kühlschrank ging zurück, weil ich ihn nicht abholen konnte in der zuständigen Filiale und nun … ?!^^

    Antworten
    1. Caro sagt:
      7. November 2019 um 13:37 Uhr

      Hallo Silvana,
      bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an Netto. Wir von Bezahlen.net schreiben nur Ratgeber und können Ihre Bestellhistorie nicht einsehen und Ihnen Ihre Frage daher nicht zufriedenstellend beantworten. Wurde die Ware wieder zurückgeschickt, weil sie nicht in der Filiale abgeholt wurde, kommt das aber keine Stornierung des Auftrags gleich. Die Rechnung ist also vermutlich tatsächlich noch offen. Bitte besprechen Sie mit Netto das weitere Vorgehen, z.B. die erneute Zusendung.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  4. Dieter Nüßler sagt:
    10. November 2019 um 19:19 Uhr

    Obwohl bis heute die Teilnahme am Gewinnspiel -Glücks Code- möglich sein soll, erscheint die Mitteilung: Die Aktion ist beendet. Das ist eine Verarsch—- des Kunden. Ich kann 4 Lose nicht mehr melden. Schade.

    Antworten
    1. Caro sagt:
      11. November 2019 um 11:45 Uhr

      Hallo Dieter,
      das ist ja ärgerlich. Versuchen Sie doch bitte, Netto direkt zur kontaktieren. Vielleicht ist es dann noch möglich, Ihre Lose einzulösen?

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  5. Marita Verner sagt:
    24. Januar 2020 um 15:51 Uhr

    Durch eine Mitteilung an NETTO bin ich ohne mein Wollen in ein wohl kostenpflichtiges Abo geraten !?
    Es hört sich alles zumindest so an.
    Ich aber einzig und allein der Firma NETTO etwas schreiben – warum schiebt man mich dann in ein Abo ?
    Und vor allem: es steht nirgendwo vermerkt, wie und wo ich mich abmelden kann von diesem „Abo“.
    Können Sie mir helfen ?

    Antworten
    1. Caro sagt:
      24. Januar 2020 um 17:47 Uhr

      Hallo Marita,
      wie kommen Sie denn darauf, in ein kostenpflichtiges Abo geraten zu sein?
      Falls Sie einen Kommentar hier auf Bezahlen.net meinen, handelt es sich um eine kostenlose Benachrichtigung über neue Kommentare oder Antworten auf Ihren Beitrag. In der entsprechenden Mail müsste unten stehen, wie Sie sich abmelden können.
      Falls es sich um eine andere Art von Abo handelt, kann ich Ihnen nur versuchen zu helfen, wenn ich den Wortlaut oder Anbieter des Abos kenne.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  6. Sylvia Witzke sagt:
    20. März 2020 um 15:44 Uhr

    Hallo…ich habe trotz Rücksendung eine Mahnung erhalten.. das ist sehr ärgerlich und vor allem,dass man dafür keinen Ansprechpartner bei Netto hat um dieses zu klären. Vielleicht kann mir da jemand weiterhelfen….LG S.Witzke

    Antworten
    1. Caro sagt:
      20. März 2020 um 16:55 Uhr

      Hallo Sylvia,

      manchmal überschneiden sich die Registrierung der Rücksendung im Lager und das Raussenden der Mahnung. Auf Ihrer Mahnung von Netto müsste doch eigentlich eine Kontaktmöglichkeit stehen, oder? Vielleicht kann man Ihnen dort helfen?

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  7. Seubert sagt:
    25. März 2020 um 17:29 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren: Am Dienstag den 24.03 2020 war ich in KIST in Ihrer Filiale zum einkaufen,unteranderem kaufte ich 2Kästen Cola , mit schrecken stellte ich fest , die Kästen ( ganze Palette) waren dermassen verdreckt (Staub) das ich die 24 Flaschen plus Kästen abwaschen musste. Es kann nicht sein ,dass in einem Lebensmittelladen solche verdreckten Flaschen in einen Verkaufsraum zum kauf angeboten werden. Ich glaube auch nicht das dies im Sinne von der Fa.Netto ist Probleme gab es schon einmal mit Bier das 7 Monate abgelaufen war. Ich hoffe das dieserMisstand von Ihnen abgestellt wird und bleibe mit fg. kl.Se.

    Antworten
    1. Caro sagt:
      26. März 2020 um 10:47 Uhr

      Hallo Seubert,
      wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber die Sauberkeit in Nettofilialen weder beurteilen noch beeinflussen. Bitte nutzen Sie eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um Ihr Anliegen bei Netto anzusprechen. Es könnte auch helfen, den Filialleiter der betroffenen Zweigstelle anzusprechen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  8. Erika Pohren sagt:
    28. März 2020 um 20:50 Uhr

    Sehr geehrte Netto-Zentale!

    Habe heute… 28. März 2020 in ihrer Filiale: 14482 Postsdam-Babelsberg Stephensonstraße 11,
    eingekauft ….und die Ware in meinen Rollwagen gepackt und an der Kasse wieder auf das Band gelegt, um mein Einkauf zu bezahlen.
    Worauf ich nicht vorbereitet war, dass mich einer „ihrer Mitarbeiterin“, (dunkelhaarige, Alter ca. 50-60 Jahre alt,
    deart anmachte mit der Begründung,
    wenn ich mir beim nächsten Einkauf nicht einen Einkaufswagen für meine Ware nehmen sollte, so würde Sie, mich nicht mehr bedienen, sondern rausschmeißen.
    Man darf mich gerne darauf aufmerksam machen, wenn es anders gewünscht wird,…. aber nicht in diesem Ton !!!!!!!!!

    Für den aussergewöhnlichen Stress, ihrer Mitarbeiterin z.Z. bin ich …leider nicht zuständig und deshalb,…. verbiete ich mir in Zukunft jegliche Form von Anmache, …falls sie wünschen, dass ich weiterhin bei Ihnen meinen Einkäufe tätigen sollte.

    Da ich mich nicht auf das Niveau ihrer Mitarbeiterin einlassen wollte, habe ich schweigend ihre „Netto-Filiale“verlassen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Erika Pohren

    Antworten
    1. Caro sagt:
      30. März 2020 um 9:23 Uhr

      Hallo Erika,
      wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht die Netto-Zentrale. Nutzen Sie doch bitte eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um direkt mit Netto über Ihre Erfahrung zu sprechen. Sie könnten auch in der betreffenden Filiale nach der Filialleitung fragen und das Problem direkt vor Ort klären.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  9. Rosemarie Hammer sagt:
    31. Mai 2020 um 15:08 Uhr

    Die Netto-Filiale in 23570 Lübeck-Travemünde , Dreilingsberg soll am ersten August 2020 schließen. da wir gern bei Netto Einkaufen, möchten wir wissen, wo wir dann hingehen müssen. Am besten wäre es wenn die Filiale erhalten bliebe.
    Herzlichen Dank!

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      2. Juni 2020 um 9:30 Uhr

      Hallo Rosemarie,
      leider kann ich Ihnen diesbezüglich nicht weiterhelfen, da wir von Bezahlen.net lediglich Ratgeber schreiben, aber keinen direkten Kontakt zu Netto haben.
      Um die nächstgelegene Filiale zu finden, können Sie aber den Netto-Filialfinder nutzen: Netto-Filiale finden

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  10. Kintzl Walter sagt:
    5. Juni 2020 um 9:05 Uhr

    Sehr geehrtes Netto Team, äußerst ärgerlich ist, wenn man aus dem Angebotsblatt was kaufen möchte, und man hört die Antwort von Mitarbeitern um 8 Uhr früh, die Wahre ist schon ausverkauft!! Gut das es auch andere Discountmärkte gibt!!!!!Diese Antwort bekam ich im Netto Marken-Discount in 84347 Pfarrkirchen, am 05.06.20. Ich bin Stammkunde in diesem Markt. Nochmal: dies ist äußerst ärgerlich!

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      5. Juni 2020 um 10:00 Uhr

      Hallo Walter,
      Aktionsware ist in jedem Markt immer nur in bestimmter Stückzahl erhältlich. Wie viele Artikel ein Markt bekommt, hängt immer auch von den geschätzten Verkaufszahlen ab, die auf Erfahrung in dem Markt basieren.
      Wenn Sie Ihre Beschwerde direkt an Netto reichen möchten, nutzen Sie dazu bitte eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten. Wir von Bezahlen.net leiten diese nicht weiter.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  11. Heinrich Bachner sagt:
    10. September 2020 um 20:08 Uhr

    Betreff Kdn Nr. 214091787
    letzte Mahnung
    Ich habe von Ihnen eine lezte Mahnung erhalten und kann damit nichts anfangen erbitte nähere angaben gegebenenfalls Zusendung einer Rechungskopie re. Nr. [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] über 30,29 Euro erbitte Rückantwort E-Mail [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      11. September 2020 um 8:53 Uhr

      Hallo Heinrich,
      bitte nutzen Sie die im Artikel angegebenen Kontaktdaten, um sich direkt bei Netto zu erkundigen. Wir von Bezahlen.net haben keine Übersicht über offene Rechnungen von Netto.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  12. Heinrich sagt:
    29. September 2020 um 12:36 Uhr

    Auf die diese Woche gültige, gross angelegte Werbung für Radler, 00-Radler und premium Pils von Bitburger
    hatte ich gerade eben vor jeweils EINEN Kasten zu erwerben.
    Es gab leider nur das Pils…..nichts an anderen Angeboten!!!!!

    ???????? L O C K A N G E B O T !!!!! wenn man grossartig wirbt für ein Angebot für eine ganze Woche, sollte
    man auch dafür sorgen, dass genug verfügbar ist!!!

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      29. September 2020 um 14:50 Uhr

      Hallo Heinrich,
      vielen Dank für Ihren Kommentar. Tatsächlich kann es bei Aktionsangeboten immer passieren, dass auch andere Kunden das Angebot wahrnehmen und deswegen die Verfügbarkeit eingeschränkt ist.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  13. Katinca sagt:
    28. November 2020 um 22:10 Uhr

    Wer kennt das ewige Leid nicht, die EC- oder Kreditkarte wird von fast jedem erstmal falsch herum ins Lesegerät geschoben…
    Nun ist es so, dass dies nicht nur an den unterschiedlichen Lesegeräten (die NICHT genormt sind!!), sondern auch auf den Kassenaufbau ankommt, ob der Schlitz für die Karte nun oben oder unten am Gerät ist, und zusätzlich, mit welcher Karte man zahlt.
    Sorry, aber ich kann mir das, bei den ganzen Unterschieden, echt nicht merken, welches Geschäft nun welches Gerät und/oder welchen Kassenaufbau bevorzugt. Auch ist es nicht immer selbstverständlich, dass ein lesbarer Aufkleber mit Anleitung vorhanden ist. Zudem muss ich als Kunde, um nicht den Betrieb aufzuhalten, alles auf einmal machen:
    – die Waren hinter der Kasse OHNE Ablagefläche, schneller entgegen nehmen, als die routinierte Kassenkraft sie scannt.
    – Betrag kontrollieren
    – richtige Karte raus suchen
    – Deutschlandkarte
    – Pinabfrage
    – Qiittung
    Jetzt bin ich, seit Beginn der Pandemie (man wird ja fröhlich aufgerufen mit Karte zu zahlen und missbilligend angeraunt, wenn man mit Bargeld zahlen möchte), es leid, ständig diesen genervten Sprüche, mancher oberschlauen Kassierer/Innen ausgesetzt zu sein, anstelle einer kl. Hilfe. Zum einen ist es sehr kundenunfreundlich und zum anderen lässt mich das, regelmäßig mit einem negativen Gefühl, den Markt verlassen.
    Heute konnte ich es, in der Kochhannstr. 40, in Berlin-Friedrichshain, gegen 19h, an der linken Kasse, einfach nicht übergehen, und entschuldigte mich damit, dass zb bei dm die Karte anders herum in das Lesegerät gehört, und ich einfach leider damit durcheinander komme.
    Die blonde Frau an der Kasse hat mich laut und von oben herab, als zu dämlich, mit Karte zu zahlen, dargestellt. Denn schließlich würde ich „Mist erzählen“ und „alle Kassensysteme in Deutschland sind genormt“ (Zitat)
    Selbst wenn das so wäre, steht ihr das Verhalten nicht zu. Jetzt war ich mir über die Tatsache so sicher, dass es mir keine Ruhe ließ und ich recherchiert habe. Es war noch nicht einmal notwendig, großartig die nötigen Informationen aus vielen Links zu filtern. Der erste Eintrag war sogar eine historische Erklärung, warum und wie das alles so entstanden ist mit dem Magnetstreifen, dem Chip und Co.
    Sie hat nicht nur bösartig Quatsch erzählt, sie hat auch noch auf meine Kosten gelogen und sich echauffiert….

    Da eine weltweite Norm, um dieses Problem zu lösen, leider unmöglich ist, sollte man sich Gedanken über den Umgang der Angestellten mit Kunden machen.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      30. November 2020 um 11:29 Uhr

      Hallo Katinca,
      das ist in der Tat ein sehr unschönes Erlebnis.
      Ich gehe davon aus, dass Sie sich ursprünglich hatten bei Netto beschweren wollen? Bitte nutzen Sie dafür die im Artikel genannten Kontaktangaben. Derzeit haben Sie einen Kommentar bei Bezahlen.net hinterlassen. Wir schreiben Ratgeber, sind aber nicht Netto und können Ihre Beschwerde daher nicht bearbeiten.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  14. Elena sagt:
    15. Januar 2021 um 10:42 Uhr

    Ich habe gestern mithilfe des Kontaktformulars zu Netto Kontakt aufgenommen, aber bekam keine Eingangsbesätigung wie es dran stand. WARUM ?

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      15. Januar 2021 um 11:18 Uhr

      Hallo Elena,
      da kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen. Eventuell wurde in der Technik bei Netto etwas umgestellt, vielleicht haben Sie aber auch einen Schreibfehler in Ihrer E-Mail-Adresse gehabt und deswegen keine Eingangsbestätigung erhalten?

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten

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