Loading...Fragen zum Einkauf bei Netto können Kunden direkt in einer der über 340 Filialen stellen. Doch was, wenn außerhalb der Ladengeschäfte einmal Probleme oder Fragen auftreten? Bei Fragen zu Reklamationen oder den aktuellen Angeboten bietet Netto in diesem Fall zahlreiche Kontaktmöglichkeiten an. Welche das sind, erfahren Sie in diesem Ratgeber.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Kontakt zu Netto – Das Wichtigste in der Übersicht
- Der Kundenservice von Netto steht telefonisch und per E-Mail zur Verfügung.
- Non-Food-Produkte können in jeder Netto-Filiale zurückgegeben werden.
- Einzelne Netto-Filialen sind telefonisch nicht zu erreichen.
Netto-Kundenservice – Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen zu einem Produkt oder Umtauschmodalitäten können Kunden Netto auf unterschiedlichen Wegen kontaktieren. Wer es eilig hat, kann die Telefonnummer nutzen und so mit Mitarbeitern in der Netto-Zentrale über sein Anliegen sprechen. Ein wenig länger kann die Antwort auf eine E-Mail oder die Nachricht über das Kontaktformular dauern.
Außerdem können Sie in einer Filiale von Netto mit den Mitarbeitern vor Ort sprechen. Gerade bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Produkten ist dieses Vorgehen zu empfehlen.
Kontakt zu Netto:
- E-Mail: service@Netto.de
- Telefon: 0180 255 12 12
(Gebührenpflichtig, 6 Cent aus dem Festnetz, bis zu 42 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz) - Kontaktformular: Klicken Sie hier
Beachten Sie, dass es beim Kontaktformular einige mit Sternchen gekennzeichnete Felder gibt. Diese müssen Sie ausfüllen, während die anderen Felder optional sind. Zu den Pflichtfeldern gehören auch das Sicherheitsfeld und die Bestätigung für die Datenschutzbestimmungen.
Eine Netto-Filiale direkt kontaktieren
Bei der Kontaktaufnahme per Telefon oder Mail erreicht Ihr Anliegen immer einen Mitarbeiter in der Zentrale. Einen Kundenservice für einzelne Filialen gibt es hingegen nicht. Wenn Sie nicht vor Ort sind, können Sie die einzelnen Märkte nicht telefonisch erreichen, damit die Arbeitsabläufe nicht gestört werden.
Haben Sie eine Frage zu einer bestimmten Filiale, können aber die Mitarbeiter in der Zentrale weiterhelfen und – falls nötig – im Markt anrufen.
Über die Häufig gestellten Fragen erhalten Sie in vielen Fällen schon eine Antwort, ohne den Kundenservice von Netto kontaktieren zu müssen.
Industriepark Ponholz 1
93142 Maxhütte-Haidhof
Es wäre schön wenn der Netto-Markt in Mannheim D3 Quadrat endlich umgebaut werden würde.
Der Laden ist sehr schmuddelig,aktuelle Ware fehlt schon ab Mittwoch.Oft sind die Regale nicht
aufgefüllt und es gibt leider keine Backstation.
Ich kenne Netto-Märkte aus anderen Städten und die sind top!
rg. 40506311 kd. nr. 21361**** Zahlung wurde von Ihnen nicht verbucht. warum?
Danke .
Hallo Karl,
wir von Bezahlen.net können Ihre Bestellungen bei Netto nicht einsehen. Wenden Sie sich dafür direkt an Netto unter 0180 255 12 12. Dort kann man Ihnen sicher helfen.
Manchmal dauert es einige Tage, bis Zahlungen zugeordnet und verbucht werden können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Wenn ich nichts erhalten habe, warum bekomme ich dann Mahnungen?! – das macht mich nicht gerade glücklich. Der kleine Kühlschrank ging zurück, weil ich ihn nicht abholen konnte in der zuständigen Filiale und nun … ?!^^
Hallo Silvana,
bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an Netto. Wir von Bezahlen.net schreiben nur Ratgeber und können Ihre Bestellhistorie nicht einsehen und Ihnen Ihre Frage daher nicht zufriedenstellend beantworten. Wurde die Ware wieder zurückgeschickt, weil sie nicht in der Filiale abgeholt wurde, kommt das aber keine Stornierung des Auftrags gleich. Die Rechnung ist also vermutlich tatsächlich noch offen. Bitte besprechen Sie mit Netto das weitere Vorgehen, z.B. die erneute Zusendung.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Obwohl bis heute die Teilnahme am Gewinnspiel -Glücks Code- möglich sein soll, erscheint die Mitteilung: Die Aktion ist beendet. Das ist eine Verarsch—- des Kunden. Ich kann 4 Lose nicht mehr melden. Schade.
Hallo Dieter,
das ist ja ärgerlich. Versuchen Sie doch bitte, Netto direkt zur kontaktieren. Vielleicht ist es dann noch möglich, Ihre Lose einzulösen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Durch eine Mitteilung an NETTO bin ich ohne mein Wollen in ein wohl kostenpflichtiges Abo geraten !?
Es hört sich alles zumindest so an.
Ich aber einzig und allein der Firma NETTO etwas schreiben – warum schiebt man mich dann in ein Abo ?
Und vor allem: es steht nirgendwo vermerkt, wie und wo ich mich abmelden kann von diesem „Abo“.
Können Sie mir helfen ?
Hallo Marita,
wie kommen Sie denn darauf, in ein kostenpflichtiges Abo geraten zu sein?
Falls Sie einen Kommentar hier auf Bezahlen.net meinen, handelt es sich um eine kostenlose Benachrichtigung über neue Kommentare oder Antworten auf Ihren Beitrag. In der entsprechenden Mail müsste unten stehen, wie Sie sich abmelden können.
Falls es sich um eine andere Art von Abo handelt, kann ich Ihnen nur versuchen zu helfen, wenn ich den Wortlaut oder Anbieter des Abos kenne.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo…ich habe trotz Rücksendung eine Mahnung erhalten.. das ist sehr ärgerlich und vor allem,dass man dafür keinen Ansprechpartner bei Netto hat um dieses zu klären. Vielleicht kann mir da jemand weiterhelfen….LG S.Witzke
Hallo Sylvia,
manchmal überschneiden sich die Registrierung der Rücksendung im Lager und das Raussenden der Mahnung. Auf Ihrer Mahnung von Netto müsste doch eigentlich eine Kontaktmöglichkeit stehen, oder? Vielleicht kann man Ihnen dort helfen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Sehr geehrte Damen und Herren: Am Dienstag den 24.03 2020 war ich in KIST in Ihrer Filiale zum einkaufen,unteranderem kaufte ich 2Kästen Cola , mit schrecken stellte ich fest , die Kästen ( ganze Palette) waren dermassen verdreckt (Staub) das ich die 24 Flaschen plus Kästen abwaschen musste. Es kann nicht sein ,dass in einem Lebensmittelladen solche verdreckten Flaschen in einen Verkaufsraum zum kauf angeboten werden. Ich glaube auch nicht das dies im Sinne von der Fa.Netto ist Probleme gab es schon einmal mit Bier das 7 Monate abgelaufen war. Ich hoffe das dieserMisstand von Ihnen abgestellt wird und bleibe mit fg. kl.Se.
Hallo Seubert,
wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber die Sauberkeit in Nettofilialen weder beurteilen noch beeinflussen. Bitte nutzen Sie eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um Ihr Anliegen bei Netto anzusprechen. Es könnte auch helfen, den Filialleiter der betroffenen Zweigstelle anzusprechen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Sehr geehrte Netto-Zentale!
Habe heute… 28. März 2020 in ihrer Filiale: 14482 Postsdam-Babelsberg Stephensonstraße 11,
eingekauft ….und die Ware in meinen Rollwagen gepackt und an der Kasse wieder auf das Band gelegt, um mein Einkauf zu bezahlen.
Worauf ich nicht vorbereitet war, dass mich einer „ihrer Mitarbeiterin“, (dunkelhaarige, Alter ca. 50-60 Jahre alt,
deart anmachte mit der Begründung,
wenn ich mir beim nächsten Einkauf nicht einen Einkaufswagen für meine Ware nehmen sollte, so würde Sie, mich nicht mehr bedienen, sondern rausschmeißen.
Man darf mich gerne darauf aufmerksam machen, wenn es anders gewünscht wird,…. aber nicht in diesem Ton !!!!!!!!!
Für den aussergewöhnlichen Stress, ihrer Mitarbeiterin z.Z. bin ich …leider nicht zuständig und deshalb,…. verbiete ich mir in Zukunft jegliche Form von Anmache, …falls sie wünschen, dass ich weiterhin bei Ihnen meinen Einkäufe tätigen sollte.
Da ich mich nicht auf das Niveau ihrer Mitarbeiterin einlassen wollte, habe ich schweigend ihre „Netto-Filiale“verlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Erika Pohren
Hallo Erika,
wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht die Netto-Zentrale. Nutzen Sie doch bitte eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um direkt mit Netto über Ihre Erfahrung zu sprechen. Sie könnten auch in der betreffenden Filiale nach der Filialleitung fragen und das Problem direkt vor Ort klären.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net