Loading...Hermes ist ein Transportunternehmen, das mit zahlreichen Onlineshops zusammenarbeitet und deren Pakete zum Kunden bringt. Wird eine Bestellung mit Hermes versendet, genießen die Kunden schnelle Lieferzeiten, viele Serviceoptionen und flexible Empfangsmöglichkeiten. Unserem Artikel können Sie entnehmen, welche Onlineshops mit Hermes zusammenarbeiten, welche Serviceleistungen Sie bei Hermes in Anspruch nehmen können und wie Sie das Unternehmen kontaktieren können.
Übersicht: Shops mit Hermes
PayBack 
Bestellservice
96222 Burgkunstadt
Hanauer Landstraße 360
60386 Frankfurt am Main
PayBack
Wankelstraße 5
85046 Ingolstadt
PayBack
Neuhauser Straße 21
80331 München
Discover PayBack 
Potsdamer Str. 192
10783 Berlin
PayBack
Media-Saturn-Str. 1
85053 Ingolstadt
PayBack
E-Commerce
Kinzigheimer Weg 6
63450 Hanau
PayBack
Am Lenkwerk 3
33609 Bielefeld
PayBack
Rhein Studios
Plockstr. 30
40221 Düsseldorf
Wiedemannstraße 3
31157 Sarstedt
Postfach 410118
41241 Mönchengladbach
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
PayBack
kaufhof.de
Postfach 11 09
14731 Brandenburg
PayBack
Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG
Celler Straße 47
29614 Soltau
PayBack
Heine Kunden-Service
76135 Karlsruhe
PayBack
Werner-Otto-Str. 1-7
22172 Hamburg
Wiedemannstraße 3
D-31157 Sarstedt
PayBack
PayBack
c/o Baur FullfillmentSolutions GmbH
Michael-Dechant-Str.11
96260 Weismain
PayBack
Oldenburger Str. 17
48429 Rheine
PayBack
Bergmannstraße 72
10961 Berlin
PayBack
In der Langwiese
66693 Mettlach
Großmoorbogen 9
21079 Hamburg
Fraunhoferstr. 17
D-24118 Kiel
PayBack
Schießhausstraße 10
97228 Rottendorf
Was ist Hermes?
Hermes ist ein deutscher Versanddienstleister mit Sitz in Hamburg. Das Unternehmen wurde 1972 gegründet und gehört zur Otto Group. Es ist weltweit tätig und hatte im Jahr 2017 über 12.000 Mitarbeiter. Viele Versandhändler und Onlineshops nutzen die Dienste von Hermes, um Bestellungen zu versenden.
Online-Käufer können bis zu einem gewissen Grad steuern, wann und wo sie ihre Sendungen in Empfang nehmen. Dies ermöglicht höchstmögliche Flexibilität. Die Pakete werden in der Regel von selbständigen Hermes-Boten ausgeliefert, die auch abends noch unterwegs sind. Dies steht im Gegensatz zur Auslieferung durch DHL, bei der Pakete vormittags mit der regulären Post übergeben werden. Nach einer Registrierung bei myHermes können Kunden nicht nur Pakete für den Versand vorbereiten, sondern auch ankommende Pakete so steuern, dass sie sie besonders komfortabel empfangen können.
Wie funktioniert Hermes?
Die Grundvoraussetzung, damit Ihr Paket mit Hermes verschickt wird, ist zunächst einmal, dass der gewählte Onlineshop mit Hermes zusammenarbeitet. Schauen Sie einfach in die oben aufgeführte Liste, um auf den ersten Blick zu sehen, ob Ihr Favorit dabei ist.
Versendet Ihr Onlineshop mit Hermes, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Wählen Sie die gewünschte Ware aus.
- Gehen Sie zur Kasse und geben Sie die erforderlichen Daten, wie Adresse und Bezahloption, ein.
- Arbeitet der Onlineshop mit mehreren Versanddienstleistern zusammen, werden Ihnen diese im Anschluss angezeigt, sodass Sie wählen können, mit welchem Unternehmen Ihr Paket verschickt werden soll. Wählen Sie in diesem Fall Hermes.
Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands etwa ein bis zwei Tage. In Ausnahmefällen kann es auch drei Tage dauern. Letztendlich hängt es davon ab, wie weit Absender und Empfänger voneinander entfernt wohnen, wie die Verkehrssituation auf den Straßen ist und wie es um die Arbeitsauslastung bei Hermes bestellt ist.
Wie erfahre ich, dass mein Paket sich auf dem Weg befindet?
Sie werden per E-Mail informiert, dass Ihr Paket verschickt wurde. Anschließend können Sie mit der Sendungsverfolgung von Hermes genau eruieren, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Über die Sendungsverfolgung können Sie Ihr Paket auch an eine andere Adresse umleiten oder den Zustelltag ändern.
Was passiert mit der Sendung, wenn ich nicht zu Hause bin?
Trifft der Hermes-Bote Sie zu Hause nicht an, unternimmt der Bote bis zu drei weitere Zustellversuche. Verlaufen diese alle erfolglos, wird das Paket in einem Hermes Paketshop zur Abholung hinterlegt. Der Empfänger wird darüber mit einer Benachrichtigungskarte informiert.
Auf dieser Karte sieht er, in welchem Paketshop sich seine Sendung befindet und wie lange er Zeit hat, um sie dort abzuholen. In der Regel werden Pakete zehn Kalendertage in den Paketshops gelagert, bevor sie den Rückweg zum Absender antreten.
Was benötige ich, um die Sendung abzuholen?
Nehmen Sie einfach die Benachrichtigungskarte und Ihren Personalausweis mit. Diese legen Sie dem Hermes-Mitarbeiter vor und er wird Ihnen das Paket aushändigen. Alternativ können Sie Ihr Paket auch von jemand anderem abholen lassen. Dafür müssen Sie jedoch eine Vollmacht erstellen, die die Person zusammen mit ihrem Ausweis bei Hermes vorlegen muss.
Kann ich mein Paket vom Online-Händler auch direkt an einen Paketshop schicken lassen?
Auch das ist möglich. Um den Empfang Ihrer Sendung zu individualisieren, ist es notwendig, dass Sie sich im Online-Portal myHermes als Kunde registrieren. Im Anschluss erhalten Sie eine Kundennummer, die Sie bei der Adressangabe im Onlineshop im Zusatzfeld angeben können.
Wird Ihre Sendung schließlich für den Versand an Hermes übergeben, erfolgt eine automatische Scannung. In Ihrem Kundenkonto bei myHermes können Sie die Sendung anschließend sehen und sie an einen Paketshop Ihrer Wahl umleiten.
Wie finde ich den nächsten Paketshop?
Auf der Webseite von Hermes gibt es einen praktischen Paketshop-Finder. Geben Sie dort einfach Ihre Adresse, Postleitzahl oder den Wohnort ein, damit Ihnen im Anschluss angezeigt wird, wo sich der nächste Paketshop befindet.
Wie sende ich eine Retoure an den Onlineshop?
Das ist ganz einfach. Verpacken Sie die Ware in den ursprünglichen Karton und nutzen Sie dafür den bereits vorgefertigten Aufkleber. Anschließend bringen Sie das Paket in den nächsten Paketshop. Die Pakete werden dort in der Regel einmal täglich abgeholt und auf den Versandweg gebracht.
Kosten und Gebühren von Hermes
Entscheiden Sie sich im Onlineshop für einen Versand mit Hermes, so wird dieser Ihnen den fälligen Betrag in Rechnung stellen. Sie bezahlen somit die bestellte Ware und den Versand. Eventuell kommen noch Gebühren für das Verpackungsmaterial hinzu. Das ist von Onlineshop zu Onlineshop unterschiedlich. Anders verhält es sich, wenn der Händler einen kostenfreien Versand ermöglicht. Dann zahlen Sie tatsächlich nur den Preis für die bestellte Ware.
| Adresse | Hermes Germany GmbH Essener Straße 89 22402 Hamburg |
| Telefon | 01806 – 311211 |
| Link zum Kontaktformular |